淺談小區(qū)保衛(wèi)人員管理工作之我見

謝宇

提到小區(qū)物業(yè)管理保衛(wèi)工作筆者認(rèn)為，一是車輛管理，二是治安，三是防火等工作。隨著物業(yè)市場化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，在廣大居民居住生活質(zhì)量不斷提高的同時(shí)，居民對(duì)物業(yè)保衛(wèi)工作的要求也在不斷的提高。物業(yè)管理的目標(biāo)是為居住區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和使用人提供和保持安全、整潔、舒適的居住環(huán)境，高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)保衛(wèi)工作是保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)良好公共秩序的重要保障。因此，加強(qiáng)居住物業(yè)區(qū)域內(nèi)的保衛(wèi)管理，對(duì)于推動(dòng)房地產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)治安的穩(wěn)定，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)具有重要意義，也是新形勢下完善群防群治工作和推進(jìn)治安防范社會(huì)化、專業(yè)化進(jìn)程的客觀需要。

一、充分認(rèn)識(shí)物業(yè)保衛(wèi)管理工作重要性

加強(qiáng)物業(yè)保衛(wèi)管理工作，提高物業(yè)保衛(wèi)管理水平，是動(dòng)態(tài)環(huán)境下強(qiáng)化社會(huì)治安防控體系建設(shè)的必由之路，也是日益嚴(yán)峻復(fù)雜的社會(huì)治安形勢的緊迫要求。從黨的十六屆四中全會(huì)提出的提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度出發(fā)，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，加強(qiáng)和完善社會(huì)治安綜合治理工作機(jī)制，依法打擊各類犯罪活動(dòng)，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全提出了更高的要求。作為柳化物業(yè)公司，物業(yè)保衛(wèi)管理水平直接關(guān)系到柳化的形象和投資環(huán)境。要推進(jìn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，迫切需要有一個(gè)良好的社會(huì)及居住區(qū)治安環(huán)境作保證。隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民群眾對(duì)居住的環(huán)境、居住的安全提出的要求越來越高。

物業(yè)小區(qū)的保衛(wèi)管理工作是一項(xiàng)工作時(shí)間長，勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作責(zé)任重的工作，事關(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。與一般工作不同的是，處理正常工作日之外的夜間和節(jié)假日安全事務(wù)往往是保衛(wèi)管理工作的重中之重，因?yàn)檫@些時(shí)間段往往是一些安全隱患易于顯現(xiàn)的時(shí)間，因此夜間和節(jié)假日的物業(yè)保衛(wèi)工作就顯得尤為重要。但是，長期以來由于房產(chǎn)部門在這些時(shí)段內(nèi)缺乏檢查、監(jiān)督的機(jī)制，造成一些物業(yè)小區(qū)內(nèi)的保衛(wèi)管理工作存在著不少隱患，急需整改。這次與轄區(qū)勝利派出所聯(lián)合制定的《實(shí)施意見》就是要把對(duì)物業(yè)保衛(wèi)管理工作納入聯(lián)合管理的機(jī)制，通過各自的管理途徑，實(shí)施各自的管理手段，進(jìn)一步完善物業(yè)保衛(wèi)的管理機(jī)制，從源頭上防止物業(yè)小區(qū)內(nèi)各類安全問題的發(fā)生。

二、物業(yè)公司要積極落實(shí)《實(shí)施意見》，提升物業(yè)保衛(wèi)工作整體水平

目前全區(qū)絕大多數(shù)的居民區(qū)都已經(jīng)實(shí)施了四位一體的物業(yè)管理模式，物業(yè)公司作為四位一體的組織者和執(zhí)行者，必須落實(shí)其在治安防范工作中的責(zé)任。物業(yè)公司是居民區(qū)安全保衛(wèi)工作的直接責(zé)任人，其下轄的保衛(wèi)人員隊(duì)伍是居民區(qū)治安巡邏和防范的專業(yè)隊(duì)伍和力量，如何用好這支隊(duì)伍，很大程度在于物業(yè)公司的管理是否到位；在居民區(qū)治安防范工作中，需要投入資金進(jìn)行技防、物防建設(shè)和開展各項(xiàng)專門工作，這筆資金中有相當(dāng)部分通過物業(yè)維修基金和物業(yè)管理費(fèi)來實(shí)現(xiàn)；物業(yè)管理部門和居委會(huì)是兩條線的工作協(xié)作關(guān)系，能否在實(shí)際工作中協(xié)調(diào)好這種關(guān)系，也是居民區(qū)治安防范工作成功與否的關(guān)鍵因素之一。因此物業(yè)管理公司已經(jīng)成為居民區(qū)治安防范工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。凡是善于協(xié)調(diào)和物業(yè)的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和利用物業(yè)的資金優(yōu)勢，積極爭取職能部門與社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)的支持，治安防范工作較為主動(dòng)，工作就開展得比較順利。

三、不斷提升保衛(wèi)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

一是根據(jù)本小區(qū)目前現(xiàn)狀制定各崗位責(zé)任制度，建立健全獎(jiǎng)懲機(jī)制。每月定期召開保衛(wèi)科工作例會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并根據(jù)出現(xiàn)的問題提供可行解決方案。二是花大力氣開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，只有掌握專業(yè)的物業(yè)管理知識(shí)、安全保衛(wèi)管理知識(shí)和服務(wù)技巧，才能減少工作中的失誤、提高工作效率，減少安全風(fēng)險(xiǎn)，保障物業(yè)安全。需要通過專業(yè)的培訓(xùn)加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)、消防知識(shí)治、安管理處罰條例等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能；同時(shí)加強(qiáng)法律知識(shí)的培訓(xùn)，使其知法、守法、懂法，能正確地維護(hù)好業(yè)主和公司利益的同時(shí)，也能保護(hù)好自己。

四、創(chuàng)新保衛(wèi)隊(duì)伍的政治思想工作、團(tuán)結(jié)一致，齊抓共管

一是配備綜合素質(zhì)高的企業(yè)保衛(wèi)干部。保衛(wèi)干部的主要職責(zé)之一是做思想政治工作。在人員配備上要選派那些有威信、熱愛思想政治工作，會(huì)做思想政治工作的干部。二是發(fā)揮班組長的管理優(yōu)勢。班組長在保衛(wèi)隊(duì)伍中起著主導(dǎo)作用，他們與基層保衛(wèi)人員接觸最多，了解最清楚，感情最深，保衛(wèi)人員對(duì)他們有著一種本能的信任和崇敬，所以說班組長做思想工作應(yīng)該更有針對(duì)性和實(shí)效性。三是創(chuàng)新工作方式方法?？梢圆扇〖以L、談心，在保衛(wèi)隊(duì)伍中開展紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)，以及幫助保衛(wèi)人員解決實(shí)際問題時(shí)做思想工作，往往會(huì)收到意想不到的效果。實(shí)踐證明，這種齊抓共管的格局，產(chǎn)生了思想政治工作的合力，形成了良好的政治氛圍，抵制了錯(cuò)誤思想和不良傾向，促進(jìn)了保衛(wèi)任務(wù)的完成。

綜上所述，物業(yè)公司要積極貫徹物業(yè)法規(guī)，深化物業(yè)公司法制化、規(guī)范化運(yùn)作?！段飿I(yè)管理法》和《柳州市物業(yè)協(xié)會(huì)物業(yè)管理規(guī)定》是政府管理部門實(shí)施行政管理的依據(jù)，也是物業(yè)公司實(shí)施企業(yè)管理的準(zhǔn)則，也是業(yè)主、使用人維護(hù)合法權(quán)益的保證。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)和全面貫徹新規(guī)定，并在保衛(wèi)管理工作中加以合理的運(yùn)用，從而提高政府依法行政的能力。同時(shí)，各物業(yè)公司要在學(xué)習(xí)《柳州市物業(yè)協(xié)會(huì)工作規(guī)范》的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格對(duì)照規(guī)范要求，開展自查，重點(diǎn)針對(duì)夜間保衛(wèi)工作這一薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)整改，嚴(yán)禁出現(xiàn)夜間值班人員脫崗、打瞌睡的現(xiàn)象，保證小區(qū)夜間的安全。

總之，物業(yè)小區(qū)的保衛(wèi)管理工作是關(guān)系到千家萬戶生命和財(cái)產(chǎn)安全的一項(xiàng)重要工作，全區(qū)各個(gè)物業(yè)公司要以這次加強(qiáng)物業(yè)保衛(wèi)管理工作為契機(jī)，依據(jù)各自的職責(zé)范圍，本著“讓黨放心，讓人民高興”的基本原則，合力創(chuàng)造一個(gè)安全舒適的生活環(huán)境。