SPOC視域下高校圖書館的角色轉(zhuǎn)變與服務(wù)策略

李佳軍

(白城師范學(xué)院，吉林 白城 137000)

1 何謂“SPOC”

SPOC(Small Private Online Course，小規(guī)模限制性在線課程)這一概念是由加州大學(xué)伯克利分校的阿曼德·?？怂菇淌谧钤缣岢龊褪褂玫摹POC作為MOOC教育模式的延伸和發(fā)展，是一種線上視頻教學(xué)與線下課堂教學(xué)相結(jié)合的混合式教學(xué)模式。教師課前在平臺(tái)上發(fā)布課程相關(guān)視頻供學(xué)生自主學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在課前對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容有一定了解；在課堂上師生可就所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行充分討論和答疑，幫助學(xué)生完成知識(shí)的內(nèi)化；在課后，師生可在平臺(tái)上進(jìn)行交流和互動(dòng)，完成知識(shí)的拓展。與MOOC教學(xué)模式相比，SPOC教學(xué)模式具有課程針對(duì)性強(qiáng)、課程完成率高的特點(diǎn)，可以有效彌補(bǔ)MOOC教學(xué)模式的不足，更有利于學(xué)生接納新知識(shí)，得到高校教師和學(xué)生的充分肯定。

2 高校圖書館服務(wù)角色的轉(zhuǎn)變

高校圖書館是為高校教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是教師和學(xué)生學(xué)習(xí)的第二課堂。高校圖書館擁有豐富的資源，不但可為教師的教學(xué)和科研提供參考，同時(shí)還具有開展大學(xué)生信息素養(yǎng)教育的職能。在高校圖書館可利用SPOC教學(xué)模式的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，開展高校圖書館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，完成角色轉(zhuǎn)變，促進(jìn)高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型。

2.1 教學(xué)課程資源的提供者

高校圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)資源和先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，可為SPOC教學(xué)的開展提供相關(guān)資源，是SPOC教學(xué)模式課程資源的提供者。在課程準(zhǔn)備階段，圖書館可為教師提供館內(nèi)豐富的文獻(xiàn)資源、視頻資源等課程資料，教師可根據(jù)需要選擇課程相關(guān)資源，豐富課程內(nèi)容，為課程的開展提供資源保障。在授課階段，圖書館可建立網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)、多媒體學(xué)習(xí)空間等，為SPOC教學(xué)課程的開展提供場(chǎng)地和平臺(tái)，成為課程場(chǎng)地和平臺(tái)提供者。學(xué)生可利用網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)，自主選擇要學(xué)習(xí)的課程，隨時(shí)隨地利用計(jì)算機(jī)、手機(jī)等電子設(shè)備登錄學(xué)習(xí)平臺(tái)，進(jìn)行課程的視頻學(xué)習(xí)；圖書館可在館內(nèi)建立多媒體學(xué)習(xí)空間，提供電子計(jì)算機(jī)等多媒體教學(xué)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)鏈接，為學(xué)生提供不同于傳統(tǒng)課堂的在線學(xué)習(xí)環(huán)境，為課程的開展提供場(chǎng)地保障。

2.2 教學(xué)課程制作的培訓(xùn)者

教學(xué)課件和教學(xué)視頻是SPOC教學(xué)模式開展課程的重要組成部分，學(xué)生在課前通過自主學(xué)習(xí)課程視頻來初步了解課程內(nèi)容和相關(guān)知識(shí)。因此，教學(xué)課件和教學(xué)視頻的質(zhì)量是保障課程順利開展的前提，也給教師的能力和技術(shù)提出了新的要求和挑戰(zhàn)[1]。圖書館擁有多樣的文獻(xiàn)資源和先進(jìn)技術(shù)手段，可為教師教學(xué)課件和教學(xué)視頻的制作提供協(xié)助和指導(dǎo)。圖書館作為整合資源、技術(shù)和服務(wù)的部門，可與學(xué)校計(jì)算機(jī)中心、校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等合作，聘請(qǐng)相關(guān)專家為教師開展相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，為教師介紹錄制微課的相關(guān)軟件、課件素材的選擇、視頻的加工、數(shù)字化處理等視頻課程制作的方法和技巧，教師可以熟練運(yùn)用軟件制作高質(zhì)量的教學(xué)課件和教學(xué)視頻。同時(shí)，圖書館也可建立論壇、群組等為教師提供教學(xué)課件和教學(xué)視頻制作學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，及時(shí)解決教師制作教學(xué)課件過程中遇到的問題。圖書館作為課程制作的培訓(xùn)者，積極為SPOC教學(xué)的開展提供技術(shù)支持。

2.3 教學(xué)課程的參與者

隨著高校教育環(huán)境和教育技術(shù)的不斷變革，高校圖書館紛紛組建學(xué)科館員隊(duì)伍，在SPOC教學(xué)模式的背景下，學(xué)科館員可針對(duì)各學(xué)科開展嵌入式學(xué)科服務(wù)，參與課程教學(xué)。嵌入式學(xué)科服務(wù)(Embedded Subject Service)是一種全新的學(xué)科服務(wù)理念，它以用戶的服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，將圖書館人員、資源、服務(wù)主動(dòng)融入到教師的教學(xué)和科研過程中，從而提高學(xué)生信息素養(yǎng)，助力教師教學(xué)。學(xué)科館員隊(duì)伍，應(yīng)積極參與到各學(xué)科教師的教育教學(xué)中，為教師檢索并提供免費(fèi)、開放的專業(yè)教學(xué)資源，指導(dǎo)教師規(guī)范引用課程資料等，同時(shí)在教師的課程教學(xué)中嵌入信息檢索以及相關(guān)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)內(nèi)容，在課程中向?qū)W生講授信息檢索相關(guān)知識(shí)和專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法等，讓學(xué)生掌握檢索專業(yè)資料的途徑和方法，提高學(xué)生信息素養(yǎng)，為教師教學(xué)助力[2]。此外，學(xué)科館員還應(yīng)實(shí)時(shí)掌握教師教學(xué)進(jìn)度，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)效果，即時(shí)向教師和學(xué)生推送課程拓展資料，如案例、課輔教材等。

2.4 教學(xué)課程的開展者

高校圖書館是大學(xué)生學(xué)習(xí)的第二課堂，不但為高校教學(xué)和科研提供服務(wù)，同時(shí)還具備大學(xué)生信息素養(yǎng)教育及閱讀推廣的職能，是增強(qiáng)大學(xué)生信息意識(shí)、提高大學(xué)生信息檢索能力的重要機(jī)構(gòu)。隨著信息技術(shù)的的發(fā)展，高校圖書館可改進(jìn)教育教學(xué)模式，充分利用SPOC教學(xué)模式的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行信息素養(yǎng)教育教學(xué)。高校圖書館可廣泛搜集開放的、權(quán)威的課程資源，組建團(tuán)隊(duì)制作高品質(zhì)的文獻(xiàn)信息檢索課程視頻，利用SPOC模式對(duì)學(xué)生開展信息素養(yǎng)教學(xué)。課前，學(xué)生通過自學(xué)課程視頻了解文獻(xiàn)信息檢索的基本原理、掌握課程基礎(chǔ)知識(shí)，在課堂上與教師討論信息檢索的方法和技巧，課后，在平臺(tái)分組進(jìn)行信息檢索相關(guān)練習(xí)。圖書館開展SPOC教學(xué)模式的文獻(xiàn)信息檢索課程，可充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)生信息素養(yǎng)。除了開展系列的文獻(xiàn)信息檢索課程，圖書館也可利用SPOC教學(xué)模式開展新生入館教育和閱讀推廣等活動(dòng)，讓新生更好地了解和利用圖書館的資源，參與圖書館活動(dòng)。

2.5 教學(xué)課程的學(xué)習(xí)者

圖書館員是高校圖書館發(fā)展的核心和基礎(chǔ)，擁有高素質(zhì)的館員是高校圖書館變革發(fā)展與服務(wù)轉(zhuǎn)型的前提，因此開展館員的繼續(xù)教育，提高館員的知識(shí)和技能是發(fā)展高校圖書館的重要途徑。以前，由于時(shí)間、地域、資金的限制，館員的繼續(xù)教育形式有限，通常是選派1～2名館員外出學(xué)習(xí)參觀，以統(tǒng)一授課的教學(xué)模式，非個(gè)性化的授課內(nèi)容，通過考試完成學(xué)習(xí)，回館后以PPT匯報(bào)的形式與全館工作人員分享，這樣學(xué)習(xí)范圍有限、學(xué)習(xí)效果不佳。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，高校圖書館可利用SPOC教學(xué)模式開展館員繼續(xù)教育，參與圖書館在線課程聯(lián)盟合作開發(fā)課程，館員可根據(jù)自身的信息需求，結(jié)合工作重點(diǎn)、業(yè)界熱點(diǎn)等選擇個(gè)性化的課程進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，課前進(jìn)行知識(shí)的自主學(xué)習(xí)，課中定期進(jìn)行線下館員交流活動(dòng)、小組討論、解答疑難等，幫助館員完成知識(shí)內(nèi)化，課后根據(jù)館員學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行知識(shí)拓展延伸、及時(shí)反饋評(píng)價(jià)等，順利完成館員繼續(xù)教育[3]。利用SPOC教學(xué)模式開展圖書館員的繼續(xù)教育，可以有效彌補(bǔ)圖書館在時(shí)間、地域、資金上的不足，擴(kuò)大館員接受教育的范圍，提高館員的自學(xué)能力，有效提升館員專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為高校圖書館事業(yè)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型助力。

2.6 教學(xué)課程的推廣者

高校圖書館作為高等學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，不但擁有豐富的館藏資源，更擁有先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)、專業(yè)的教學(xué)信息服務(wù)人才、穩(wěn)定的知識(shí)服務(wù)讀者群體以及高校圖書館聯(lián)盟的支持，高校圖書館應(yīng)利用自身優(yōu)勢(shì)，積極主動(dòng)地關(guān)注SPOC教學(xué)的發(fā)展，宣傳推廣SPOC教學(xué)模式。高校圖書館可利用微博、微信公眾平臺(tái)、抖音等社交媒體，制作SPOC課程簡(jiǎn)介、課程示范等推文和視頻，宣傳推廣SPOC模式的教學(xué)課程，讓更多學(xué)生了解和接受SPOC模式教學(xué)。同時(shí)，可面向高校師生群體在課程論壇、學(xué)習(xí)貼吧等發(fā)放SPOC課程學(xué)習(xí)情況調(diào)查問卷，了解師生在SPOC課程學(xué)習(xí)中遇到的問題、所需要的幫助等，分析問題的集中點(diǎn)，開展針對(duì)性的服務(wù)。圖書館應(yīng)密切關(guān)注SPOC教學(xué)的發(fā)展，及時(shí)更新平臺(tái)和技術(shù)，為教師推送最新的教育理念，定期開展SPOC教學(xué)培訓(xùn)講座，讓教師掌握先進(jìn)的教育技術(shù)，為學(xué)生推送最新最全的課程信息，便于學(xué)生選擇所需課程，讓更多的用戶接受并利用SPOC模式，進(jìn)行教育和學(xué)習(xí)，保障SPOC課程的順利進(jìn)行。

3 SPOC視域下高校圖書館的服務(wù)策略

3.1 資源整合和空間改造

高校圖書館擔(dān)負(fù)著教學(xué)和科研的雙重任務(wù)，是培養(yǎng)人才和開展科學(xué)研究的重要基地，擁有內(nèi)容豐富、形式多樣的信息資源。為了更好地為學(xué)校師生服務(wù)，助力SPOC教學(xué)模式的發(fā)展，圖書館應(yīng)積極做好資源整合和空間改造[4]。首先，圖書館應(yīng)做好紙質(zhì)資源整合，在圖書館開辟SPOC教育教學(xué)圖書專用書架，收藏開展SPOC教學(xué)所需如課件、視頻制作技巧、學(xué)科專業(yè)研究熱點(diǎn)等的書籍，便于教師借閱和利用；其次，做好電子資源的整合，在圖書館服務(wù)平臺(tái)上開發(fā)SPOC信息服務(wù)模塊，制作SPOC導(dǎo)航、導(dǎo)航庫(kù)等，按課程學(xué)科門類、學(xué)校、時(shí)間等要素進(jìn)行分類匯總，提供分類檢索，便于學(xué)生查找；最后做好實(shí)體空間改造，建立學(xué)習(xí)空間，提供多媒體教學(xué)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)連接，給學(xué)生提供在線學(xué)習(xí)環(huán)境，從而拓展圖書館的服務(wù)空間。

3.2 教學(xué)課程服務(wù)平臺(tái)開發(fā)

基于SPOC教學(xué)模式課程的開展離不開技術(shù)和平臺(tái)的支持，圖書館作為高校信息資源中心，應(yīng)積極開發(fā)或嵌入SPOC信息服務(wù)平臺(tái)，建立課程評(píng)估體系，更好地支持SPOC教學(xué)模式課程的開展。圖書館可嘗試開發(fā)或在原有服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上新增一個(gè)SPOC課程信息服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)中按上課流程設(shè)置SPOC課程信息系統(tǒng)、教學(xué)資源系統(tǒng)、教學(xué)活動(dòng)系統(tǒng)、考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)，在系統(tǒng)中詳細(xì)列出課程簡(jiǎn)介、教學(xué)大綱、教師信息、課程安排、教學(xué)課件視頻、案例試題、拓展資料等，供學(xué)生瀏覽和下載。在后臺(tái)設(shè)置課程統(tǒng)計(jì)和評(píng)估系統(tǒng)，對(duì)學(xué)生的視頻瀏覽時(shí)長(zhǎng)、習(xí)題練習(xí)情況、作業(yè)完成情況等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并收集師生的課程評(píng)價(jià)反饋，根據(jù)統(tǒng)計(jì)和反饋對(duì)平臺(tái)和課程進(jìn)行改進(jìn)，提高師生課程滿意度，促進(jìn)SPOC教學(xué)模式的發(fā)展。

3.3 提升館員綜合素質(zhì)

基于SPOC的教育模式，給圖書館員工作的開展提出了新的要求，帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。圖書館員的服務(wù)工作難度加大，圖書館應(yīng)多途徑提升館員綜合素質(zhì)，提高館員信息素養(yǎng)、社交素養(yǎng)、知識(shí)素養(yǎng)。首先圖書館員應(yīng)強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與其他部門的溝通，主動(dòng)與各學(xué)院教師建立聯(lián)系，了解學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)和研究熱點(diǎn)，掌握各學(xué)院師生的信息需求；其次要提高自身專業(yè)水平、計(jì)算機(jī)技能和信息處理能力，學(xué)習(xí)課件制作和視頻制作的相關(guān)軟件、熟練掌握課件視頻的制作方法和技巧，解決教師在制作SPOC課件和視頻過程中遇到的各種問題，為教師開展SPOC課程提供技術(shù)支持；最后要提高信息檢索能力，積極配合教師檢索并處理多媒體信息，豐富課程內(nèi)容，主動(dòng)自覺為教師和學(xué)生服務(wù)[5]。

3.4 網(wǎng)絡(luò)安全及版權(quán)保護(hù)

安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和合理合法的資源版權(quán)是SPOC教育模式課程順利開展的前提和基礎(chǔ)，高校圖書館應(yīng)積極維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，提供版權(quán)保護(hù)咨詢服務(wù)。在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全方面，圖書館應(yīng)及時(shí)更新軟硬件設(shè)施，定期對(duì)SPOC教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和管理，并加強(qiáng)用戶信息審核，防止不法分子的惡意攻擊，從而提高平臺(tái)的安全性能，保證圖書館網(wǎng)絡(luò)安全。在版權(quán)保護(hù)方面，圖書館員應(yīng)充分了解資源的使用許可條款、版權(quán)狀態(tài)等版權(quán)知識(shí)和信息，隨時(shí)為教師提供版權(quán)咨詢服務(wù)，對(duì)教師制作的SPOC課件和視頻進(jìn)行審查，保證在課程教學(xué)過程中引用獲取版權(quán)的作品和內(nèi)容，并確保學(xué)生在互動(dòng)討論中使用受版權(quán)保護(hù)的資源，降低版權(quán)糾紛，同時(shí)也要對(duì)高校建設(shè)的SPOC課程版權(quán)進(jìn)行保護(hù)。

隨著科技的進(jìn)步，教育水平的提高，SPOC教學(xué)模式得到越來越多高校的認(rèn)可。高校圖書館作為高校的信息中心，應(yīng)積極為本校的教學(xué)科研服務(wù)，緊跟時(shí)代步伐，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，明確角色定位，探索應(yīng)對(duì)SPOC的服務(wù)策略，尋求新的發(fā)展機(jī)遇，促進(jìn)圖書館的發(fā)展。