“冷”處理帶來的“熱”效應

趙敏

記得剛被任命為班主任時，我內(nèi)心非常激動，總想著大干一場，把我的班級打造成優(yōu)秀班級。開始時班級井井有條?？珊镁安婚L，沒到半個月，就有各種事情發(fā)生，學生吵架打架，不完成作業(yè)，上課不聽講等。開始時我對這些總是以愛動其心，以理服其人，以智導其行?？墒撬麄円淮未畏稿e，使我只要碰到這些突發(fā)事件，都難以控制情緒，只要學生來告狀，我總是在全班面前進行教育。漸漸地，班里大小事都有學生來告狀，好像都在等著我進行審判。我意識到，班級管理上抓得太緊。這時，我無意中發(fā)現(xiàn)了一個妙招——冷處理。

一、冷處理的定義和方式

“冷”處理，是公共關系的手法，為達到隱惡揚善的目的，把不光彩的事情作低調(diào)處理，令世人淡忘。在班級管理中恰當?shù)厥褂美涮幚?，有時會產(chǎn)生讓人意想不到的效果。秉承因材施教的原則，我將冷處理分為兩種不同的方式。

1.完全冷處理

面對班級中的“活躍分子”時，要用“完全冷處理”，對其故意的夸張行為不給予過度重視。

班里有個女生，頭腦聰明，可是喜歡招惹別人，然后起哄打鬧，經(jīng)常不做作業(yè)，影響其他同學，我找她談過心，也在全班人面前對其進行批評教育。久而久之，她似乎已經(jīng)習慣了，任憑你怎么教育，她“刀槍不入”。

于是，我決定對其進行冷處理。半個月里我對她不聞不問，但是暗暗觀察她，任其作業(yè)不做，上課開小差。沒有老師整天盯著她學習，抓她紀律，她反而不適應了，于是找了一個合適的機會和她談了一次。

“我不管你的感覺是不是很不好??？”我輕描淡寫地問。

她一聽就流眼淚了，說：“老師，你管我吧，同學都說你討厭我，不想理我了，我以后一定好好聽你的話……”聽到這里，我很開心，但只是平靜地給了些鼓勵，并表明只要她能端正態(tài)度，規(guī)范行為習慣，老師依舊喜歡她。這件事情過后，我能感覺到她的變化，相信只要給她時間一步步來，總有一天她能給我驚喜。

“冷”處理有時候確實能帶來“熱”效應。在班主任工作中，學生習慣了他們的班主任一味的強行處理，如果你突然變得不溫不火，以冷處理的方式加以對待，反而會使一些棘手的問題有所轉(zhuǎn)機。

2.不完全冷處理

“不完全冷處理”是教師恰當指出其問題所在，但不逼迫他承認錯誤，而是盡量忽略所犯錯誤，把重點放在暗示學生改正錯誤上，這樣對學生不僅是一種信任，更讓學生產(chǎn)生向上的動力，從而讓學生自主改正錯誤，爭取更大進步。

班里有個離異家庭的孩子，跟著爸爸過，做事中規(guī)中矩，學習成績中上。有天早上交作業(yè)時，組長告訴我她作業(yè)沒帶，而且所有作業(yè)都沒帶，于是我給她父親打電話了解情況，原來昨晚她媽媽接她過生日，玩得很晚，作業(yè)沒做，并不是沒帶。

之后，我將其叫到辦公室問：“你的作業(yè)為什么沒有帶呢？”“我……我收拾書包時太匆忙，沒有檢查。”說這話時，她的眼神飄忽不定，結(jié)結(jié)巴巴。可以看出她的內(nèi)心充滿糾結(jié)與不安。我沒有拆穿她，只是說：“老師相信你不會說謊，相信你以后不會再犯類似的錯誤，你一直是個對自己嚴格要求的孩子，希望以后能更細心，爭取更大進步?！?/p>

聽到這些話，她有些羞愧，她堅定地對我說：“老師，我再也不會這樣了！”果然，之后每次家庭作業(yè)她都能認真完成?？梢姡瑢τ趯W生那些不失原則的錯誤，老師適當?shù)亟o予“冷處理”很有效果。

二、冷處理的價值

1.面對“活躍”，欲擒故縱

每位老師都會遇到聰明活潑的學生。這雖是好的品質(zhì)，但是過度反而讓人不省心。如上例所述，這些學生往往是為找存在感才去“鬧事”，如果一味地進行教育反而會使他們變本加厲，這時如果教師恰當?shù)亍坝芄士v”，小小地縱容和冷落他們，他們會感到“鬧事”越來越無趣，調(diào)皮現(xiàn)象會改觀。這種改觀將是學生發(fā)自內(nèi)心的改變，并且是長久的本質(zhì)。

2.給教育時間，靜待花開

“冷處理”需要耐心。在發(fā)現(xiàn)學生犯小錯誤時，以引導為主，故意忽視其所犯錯誤的本身，以積極鼓勵為主，讓學生自己反思到錯誤，并主動改正。這需要一個漫長的過程，教育也是如此。

在等待的過程中，我們的“愛”會更加冷靜，學生才能有充足的時間自我糾正，自我提升。教育不是管，也不是不管，“冷處理”是管與不管之間，在適時點撥后便是耐心的“守望”，給每個孩子多一點時間，他們會給你驚喜。

3.不同個體，因材施教

每個學生都是獨立的個體，有自己特有的性格，所有的教育方式都不能一概而論。如上文所述“冷處理”的教育方式也要針對不同學生區(qū)別對待。

對于“活躍分子”采取“完全冷處理”。而對于其他學生，這種不理睬的方式會不太恰當，尤其是優(yōu)等生，應采取“不完全冷處理”，當這些學生犯錯時，要給予恰當?shù)年P注，也不要將學生的錯誤逐一指出并強迫學生承認錯誤，這會讓學生擁有精神負擔；或只是表面上承認錯誤，不能從本質(zhì)上解決問題。當然，“冷處理”僅限于學生日常生活中的小毛病，如果學生犯了嚴重錯誤，還是要嚴肅處理和批評教育。

教育是門藝術，所以教育方法不能千篇一律。我們只有不斷反思教育教學方式，選擇正確有效的教育方法，才能營造出一個和諧健康的班集體。

編輯 任 壯