女裝業(yè)界對"洗滌劑、洗衣機、洗衣店"的期望

神崎晃

（Renown，日本，9990011）

女裝業(yè)界對"洗滌劑、洗衣機、洗衣店"的期望

神崎晃

（Renown，日本，9990011）

本文討論了女裝與洗滌劑、洗衣機、洗衣店的關(guān)系，通過具體事例指出了女裝相關(guān)業(yè)界存在的問題，最后說明了各業(yè)界共享信息的重要性。

洗滌劑；女裝；洗衣機；洗衣店；事故；期望

衣服連續(xù)穿著就會附著各種污垢，為了去除污垢就需要水洗或干洗。

衣服的水洗、干洗是去除污垢的過程，但這種操作不僅僅是去除污垢，還必須考慮抑制洗滌對衣服的損傷，延長衣服的穿著期。雖然去除衣服穿著時的污垢很重要，但保持衛(wèi)生也很有必要，否則，穿著不衛(wèi)生的衣服對人體有害。衣服上附著的污垢有來自人體的汗?jié)n、皮脂、皮膚的代謝物，也有來自外界的灰塵、砂土等。

污垢分為水溶性污垢、油溶性污垢和既非水溶性也非油溶性的固形污垢。除去這些污垢的重要東西就是洗滌劑和干洗溶劑。洗滌劑還含有為提高洗凈性的酶、漂白劑、抗再沉積劑等助劑。

從抑制對衣服的損傷、延長穿著期的觀點來看，小的機械作用比較好，但從去除污垢效果的觀點來看，機械作用大的效果好，這二者的平衡非常重要。水洗和干洗會導(dǎo)致衣服變形、手感和光澤的變化，產(chǎn)生起球、變色、磨損、加工效果低下等問題。衣服與水洗和干洗之間存在密切關(guān)系，消費者希望自己中意的衣服穿著期能夠延長，但這個愿望還不能得到滿足。特別是女士服裝的主要素材多為人造纖維、絲、天絲等軟素材，高級服裝的副素材多使用銅氨纖維襯布及刺繡和珠子等附屬品，處理起來非常困難。本文將從衣服水洗和干洗中發(fā)生的事故，對業(yè)界的期望等做一概述。

1 洗滌劑與衣服

1.1 衣料用洗滌劑

衣料用洗滌劑使用表面活性劑的本來目的，不僅僅是為了有效去除污垢，還要隨著消費者的期望不斷做出調(diào)整。1980s后半期，日本市場上首次出現(xiàn)了濃縮洗滌劑。記得當時在公司附近購買了試驗用的洗滌劑，由于其體積大、搬運困難，每次只能購買2個左右包裝的洗滌劑。洗滌劑濃縮化使得消費者每日的購物也變得快樂，使用中放置的場所也不存在困難。在這之后，液體洗滌劑登場，液體洗滌劑迅速朝濃縮化的方向發(fā)展。

洗滌劑不僅含有主成分——表面活性劑，還含有各種助劑成分，如熒光增白劑、漂白劑、酶、柔軟劑等。這些助劑的作用或是提高洗凈效率，或是賦予衣物良好的穿著感。與衣服處理有關(guān)的制品有漂白劑和柔軟劑。近年來，又出現(xiàn)了很多帶香氣的制品，消費者處理衣服的選擇也多了起來。

因此，洗滌業(yè)界應(yīng)仔細采納消費者的期望。洗滌劑、漂白劑、柔軟劑本身不會成為消費者對衣服不滿的原因，而是因為消費者采取了錯誤的處理方法，這是因沒有充分理解產(chǎn)品性能而產(chǎn)生的不滿。本文將對上述內(nèi)容做具體介紹。

1.2 熒光增白劑的附著

經(jīng)過長時間穿著或反復(fù)洗滌后，白色衣服會慢慢變黃。纖維老化、由油分和蛋白質(zhì)發(fā)生的黃變，是衣服變黃的原因。絹、毛、尼龍的構(gòu)造具有隨時間流逝發(fā)生黃變的特性。此外，穿著中的衣服上附著的油分和蛋白質(zhì)，如果沒有被洗滌干凈，殘留在衣服上也會因慢慢發(fā)生氧化作用而泛黃。

人能感受到的光是400～700nm的電磁波。當光照射到物體上時，該領(lǐng)域的光（400～700nm）被均勻反射后，人看見的就是白色。人們感覺到的黃色，是由于400～450nm附近的紫色光被物體吸收，紫色光的補色——黃色被人眼看到之故。除去這種變黃的方法之一就是洗滌時讓衣物附著熒光增白劑。當熒光增白劑接收到人的肉眼無法感受到的紫外線（330～380nm的光）時，熒光增白劑就會發(fā)出400～450nm的光，使衣服看起來更白。

在棉、麻等纖維素纖維的淡色纖維制品上，如果洗滌劑中的熒光增白劑呈不均勻分散，就會給消費者帶來變色的煩惱（圖1）。當熒光增白劑在洗滌劑中呈均勻分散狀時，衣物變色現(xiàn)象就會變得不明顯，帶給消費者的煩惱也隨之消失。由于消費者不了解洗滌劑的構(gòu)成，常采用把洗滌劑直接放在衣物上洗滌等錯誤的使用方法，這是導(dǎo)致產(chǎn)生洗滌不滿意的原因之一。在幾乎所有可水洗處理的衣服上，都應(yīng)標識“洗滌深色制品會因熒光增白劑變得有些發(fā)白，因此，建議使用無熒光增白劑的洗滌劑”等注意事項。對于洗滌劑而言，很多制品并沒有在包裝的顯著位置標明有無使用熒光增白劑。另外，商品名相似的洗滌劑很多，搞清楚哪個洗滌劑不含熒光增白劑，對消費者來說也是很難的。

圖1 熒光增白劑引起的衣服變色（右邊為不可見光照射）

這種變色現(xiàn)象以前就發(fā)生過，至今仍在發(fā)生。休閑裝中使用的材質(zhì)很多是纖維素系纖維，這些素材大都會發(fā)生此現(xiàn)象。休閑裝易附著污垢，由于很多消費者要求對污垢的去除效果好，因此，他們不僅希望洗滌劑制造商生產(chǎn)無熒光增白劑的中性洗滌劑，而且還渴望增加無熒光增白劑的、洗凈性優(yōu)良的弱堿性洗滌劑。無熒光增白劑的洗滌劑還要清楚地標明其注意事項。

1.3 酶對毛織品的損傷

在纖維加工中，人們很早就在織造后的退漿、精煉、洗滌加工等工序中使用酶。此時，如果處理溫度、處理時間、酶的失活處理不恰當，質(zhì)地自身就會受到損傷，并降低材質(zhì)的強度。尤其是在用纖維素分解酶處理的毛質(zhì)地制品的洗凈加工中，屢屢出現(xiàn)這樣的問題。

相反，在洗滌劑中使用酶出現(xiàn)的問題則很少。洗滌劑用酶能進入纖維深處，分解其中的蛋白質(zhì)和油脂污垢，使得表面活性劑去除污垢的過程變得容易。洗滌劑中經(jīng)常配合的酶品種有：蛋白酶（分解蛋白質(zhì)）、脂肪酶（分解脂質(zhì)）、淀粉酶（分解淀粉）、纖維素酶（分解纖維素）等。

2000年前后，當以經(jīng)過防縮加工的毛材質(zhì)為主素材制作的貼身內(nèi)衣進行浸泡洗滌時，經(jīng)常出現(xiàn)毛制品的強度低下，表面毛羽撲啦啦往下掉的事例。經(jīng)過長時間的浸泡洗滌，洗滌劑中的蛋白酶會分解毛纖維，不過現(xiàn)在這種損傷的事例不會再發(fā)生了。

在毛制品的防縮加工中，經(jīng)常采用的方法有：用氯氣等氧化劑除去毛纖維表面的鱗片的方法，以及用聚氨酯系樹脂覆蓋鱗片的方法。用氧化劑除去鱗片的方法在以前應(yīng)用較多，現(xiàn)在出于對環(huán)境影響的考慮和毛織品加工技術(shù)的提高，毛織品加工正在轉(zhuǎn)向?qū)γ[片損傷小的加工方法。這種纖維加工技術(shù)的提高，使毛織品更不容易受到洗滌劑中酶的影響，前面所講的毛鱗片損傷事故估計也不會再次發(fā)生。

1.4 深色制品上的不溶性成分附著

深色制品洗滌后變白是消費者經(jīng)常抱怨的一件事，其原因是衣物上附著有粉末洗滌劑中的不溶性成分和金屬皂2種物質(zhì)。在洗滌過程中，洗滌用水中的鈣鎂離子，會與洗滌劑主成分——表面活性劑結(jié)合，降低清潔度。

洗滌劑中不僅含有主成分表面活性劑，還含有很多助劑。粉末洗滌劑中使用的不溶性成分沸石（硅鋁酸鹽），是能夠捕捉水中的鈣鎂離子、維持洗凈性的一種助劑。深色制品在洗滌浴比小、漂洗不充分的情況下，纖維表面附著的沸石是造成消費者產(chǎn)生不滿的原因。

圖2 金屬皂附者引起的白化現(xiàn)象

另外，主成分為脂肪酸納和脂肪酸鉀的肥皂，與水中的鈣鎂離子結(jié)合，會生成不溶性的金屬皂（皂渣）。當洗滌深色制品時，纖維表面殘留的粒狀皂渣會使制品發(fā)白（圖2）。在主成分為肥皂的洗滌劑中加入水軟化劑、金屬封鎖劑等助劑，就能夠抑制金屬離子的作用，防止清潔效果的降低。

如果消費者對粉末洗滌劑標準使用量、浴比、漂洗有了充分了解，就能夠防止沸石在衣物上的殘留。金屬皂的附著是消費者不了解肥皂的特性所致，希望洗滌劑制造商能更積極地向消費者普及洗滌知識。盡管在洗滌劑制造企業(yè)的網(wǎng)站首頁上對金屬皂有詳細的說明，但很多人都不會留意主頁的這些內(nèi)容。正是因為存在不了解肥皂特性的消費者，因而深色制品洗滌后發(fā)白的事故時有發(fā)生。

鈣鹽和鎂鹽等金屬皂與酸發(fā)生反應(yīng)，隨著酸的種類不同，反應(yīng)后會生成水溶性高的物質(zhì)，比如，醋酸就很少對染料產(chǎn)生影響，它與金屬皂反應(yīng)生成的醋酸鈣和醋酸鎂對水的溶解性很高。因此，由金屬皂產(chǎn)生的消費者抱怨，可經(jīng)醋酸處理后大都能得到修復(fù)。

1.5 洗滌劑造成的漂亮衣服（精細織物）縮水

在報紙、雜志、電視等媒體上，看過“在家里洗滌有干洗標識衣物”的表演。雖然在洗滌劑包裝背后的說明和洗滌劑企業(yè)網(wǎng)站主頁上記載有不能水洗衣物的說明（），但很多消費者還是持有表1中的印象。

由于消費者在意干洗的收費和除去汗?jié)n的效果，消費者迫切希望能在家中洗滌衣服。在此背景下，洗滌劑制造商針對有干洗標識的衣服，開發(fā)并銷售“精細織物專用洗滌劑”、“干洗標識用洗滌劑”等。

服裝企業(yè)因為以下理由，對應(yīng)標識為水洗的制品采取過度防衛(wèi)的干洗標識。

●經(jīng)干洗店處理，織物的堅牢度問題少。

●經(jīng)干洗店處理，織物尺寸變化和形態(tài)變化的問題少。

●繼承前任者的做法，采取基本的表示方法，但不考慮應(yīng)有的姿態(tài)。

對消費者來說，水洗后的衣服熨燙困難，這也是采取干洗標識的一個理由。因此，實際標識為的制品，水洗是沒有問題的，這樣做只是為了表示比水洗能產(chǎn)生更好的印象。但是，干洗與水洗畢竟存在根本性的差異，即使使用指定的洗滌劑，有標識的制品進行水洗還是會有一定風險的。

即使在部分制品中采取了如前所述的過度保護標識，大多數(shù)服裝企業(yè)在制作服裝時，不僅僅是考慮服裝的用途和處理方法，還要根據(jù)布料特性、制品特性、物性試驗結(jié)果等進行綜合判斷，最終決定服裝采取什么樣的洗滌標識。因此，對有干洗標識的制品進行水洗，發(fā)生事故的可能性還是會很高的。

用絹、人造纖維、銅氨纖維等制成的制品和用強捻絲制成的制品，水洗后可能會出現(xiàn)縮水、變色、手感變化等問題。外套和夾克的襯布容易發(fā)生收縮、剝離等事故。

衣服的處理方式可分為干洗和水洗兩類，二者的特征見表2。洗滌劑業(yè)界和服裝業(yè)界必須向消費者傳達相關(guān)信息，以便于消費者理解干洗與水洗的優(yōu)缺點，正確洗滌衣物。

2 洗衣機與衣服

2.1 烘干程序?qū)е碌目s水

洗衣機對衣服洗滌的重要性絲毫不亞于洗滌劑。因為要去除污垢，洗衣機的機械作用大，去污效果就好，但是，同時會損傷衣物。保持洗凈性與衣服損傷的平衡是洗衣機應(yīng)具備的基本性能。近年來，消費者洗滌衣物的行為發(fā)生了變化，不是臟了洗滌，而是因為穿過洗滌。因此，衣服沒有過去那么臟，洗滌衣物的主要目的不再是去除污垢。相反，機械力作用小、不損傷衣服的洗衣機性能正在變得重要起來。

表2 水洗和干洗的特點

另一方面，日本的洗衣機按照1槽式（噴流式、渦輪式）洗衣機→2槽式洗衣機→全自動洗衣機的順序進化。現(xiàn)在使用最多的則是是滾筒洗衣機，其中利用電腦控制、馬達變頻器控制、馬達與攪拌翼直接聯(lián)系的直接傳動等技術(shù)，使全自動洗衣機能夠用于各種洗滌工程?，F(xiàn)在各公司都在研制能極大抑制洗滌機械作用的、裝備完善有干洗程序的洗衣機。盡管在洗衣機制造商的說明書上明確記載有標識的衣服不能水洗，操作面板上有干洗程序，但消費者對有標識的衣服不能水洗的意識淡薄。

前文已經(jīng)對洗滌劑部分做了敘述，但鑒于消費者在意干洗收費，以及能有效去除汗?jié)n等理由，消費者迫切希望能在家里干洗衣服，因此，滿足此要求的干洗程序應(yīng)運而生。

下面的“事故1”中，表示的是在干洗程序中使用干洗專用洗滌劑洗滌毛衣的尺寸變化。因為在拉伸針織物時發(fā)出了咯吱咯吱的響聲，因此，推測是發(fā)生了毛纖維的氈縮與人造纖維素材的膨潤收縮。這樣的事例并不多見，這是消費者不能正確理解處理標識而發(fā)生的事故。與前述對洗滌劑的要求一樣，希望洗衣機業(yè)界能為消費者提供通俗易懂的信息。

<事故事例1>

品名：毛衣

組成：毛65% 人造纖維25% 尼龍10%

銷售前的試驗：

商業(yè)干洗（石油系溶劑洗滌3次）后，洗滌毛衣的尺寸變化率為：

身長 -0.5% 寬 0.0% 袖子 -0.9% ；洗滌后的外觀良好。

現(xiàn)象：用家用烘干程序洗滌后，衣服縮水〉。毛衣的尺寸變化率見表3。

2.2 處理標識與標準洗衣機、標準循環(huán)

根據(jù)《家庭用品品質(zhì)表示法》，對纖維制品品質(zhì)表示規(guī)定做了部分變更，衣服的處理表示由現(xiàn)行的JIS L 0217變更為JIS L 0001。

2016年12月1日起銷售的新制品必須執(zhí)行JIS L 0001標準。因為衣服處理表示符號改變了，表示責任人今后有必要提供更多的表示依據(jù)。家庭洗滌的處理符號是根據(jù)現(xiàn)行的JIS L 0217 103的試驗方法進行的，洗滌浴比為1:30，洗滌5min、脫水，漂洗2min、脫水，漂洗2min、脫水。實際試驗按照與全自動洗衣機設(shè)定相近的時間洗滌，或與2槽式洗衣機（雙缸洗衣機）設(shè)定同樣的時間洗滌。在近年來興起的全自動洗衣機的場合，設(shè)定時間會隨著被洗物的狀態(tài)而改變，從而產(chǎn)生不同的機械作用。嚴格地說，不能算是正確的試驗，但在衣服品質(zhì)管理的水平上，這樣的做法是被允許的。

表3 干洗程序中洗滌毛衣的尺寸變化率（單位：變化率% 其他cm）

JIS L 1930規(guī)定了與新的處理表示符號相應(yīng)的試驗方法。JIS L 1930附屬書F，規(guī)定了使用日本縱向型洗衣機的C型洗衣機試驗方法（時間、波輪的運轉(zhuǎn)等）。與此規(guī)定的洗衣機同等的洗衣機也可作為試驗機。日本的洗衣機因為新技術(shù)的搭載，機種頻繁變更，目前還沒有符合標準要求的洗衣機。為此，JIS L 1930以被洗物的機械作用量（MA值：Mechanical Action Value）為基準，進行洗衣機間的相關(guān)性試驗。

洗滌要在不能損傷衣物的情況下去除污垢。因此，消費者期望通過變更洗衣機機種提高操作性，以及用更加不會損傷衣物的作用去除污垢。另外，洗衣機能夠根據(jù)污垢的程度非常方便地自動改變機械作用力，這也是消費者的期盼。

另一方面，通過銷售前的洗滌試驗確認衣服尺寸變化率和外觀變化，對于服裝企業(yè)未必方便。服裝制造商一方面估計消費者的處理方法，一方面為了進行有效的試驗，希望把消費者實際使用的市售洗衣機作為試驗裝置。如果洗衣機機種變更和被洗物的狀況在不斷變化中，就不能期待穩(wěn)定的試驗。

MA值的測定，存在操作偏差和試驗布料生產(chǎn)批次間差異的問題。因此，不能只以MA值為基準，洗衣機還要具備標準試驗機的作用。服裝企業(yè)希望洗衣機制造商制造出類似進行銷售前試驗?zāi)菢拥娜詣酉匆聶C。如果制造那樣的洗衣機有困難，希望市售全自動洗衣機設(shè)定的程序，即使被洗物狀況發(fā)生變化，波輪運行也不會變化。當然，如果這種洗衣機阻礙了技術(shù)開發(fā)和操作性的提高，對消費者也沒有益處。

3 商業(yè)干洗與衣服

3.1 干洗導(dǎo)致的縮水

下面的<事故事例2>是用石油系溶劑干洗未采取防縮加工的毛衣，致使毛衣的身長縮短約10%的事例。

為了防止水分導(dǎo)致的衣服出現(xiàn)褶皺、變形、氈縮現(xiàn)象，洗衣店在處理衣服時盡量不添加水分。衣服上附著的水溶性污垢，大多是在前處理過程中除去后，再用溶劑處理。盡管沒有添加水分，來自被洗物的水分和前處理殘留的水分，還是會使干洗溶劑中的水分慢慢增多。只要 枧油的抱水力能使干洗溶劑中的水分保持良好的狀態(tài)，水分就不會從溶劑中分離。經(jīng)反復(fù)洗凈處理，枧油會被洗凈用的濾芯和被洗物吸附而慢慢減少。因此，枧油的適當補充和濃度管理很重要。在因管理不善導(dǎo)致水分過剩的場合，就會發(fā)生衣服的緩慢收縮和毛素材的氈縮等事故。

對此，干洗店主當然是知道的，應(yīng)該引起足夠的注意。從發(fā)生衣物收縮事故的現(xiàn)狀中，就可推測出是管理狀態(tài)不充分的從業(yè)者所致。

<事故事例2>

品名：毛衣

組成：毛100%

售前試驗：

商業(yè)干洗溶劑（石油系溶劑）。

身長0.0% 身寬-2.8% 袖子-0.5% ，洗滌后的外觀良好。

現(xiàn)象：用石油系溶劑干洗處理后，衣服出現(xiàn)收縮（見表4）。

表4 干洗后毛衣的尺寸變化率（單位：變化率% 其他 cm）

3.2 經(jīng)洗衣店處理的衣服表面變化

越來越多的人希望在家庭洗滌衣服，而另一部分人則希望將自己重要的衣服委托給專業(yè)的洗衣店，這樣的人有可能把家庭洗滌的衣服委托給洗衣店處理。如果能夠干洗，就交給干洗店處理，為了發(fā)揮水洗特性就把衣服送到能夠進行水洗處理的洗衣店。在水洗棉、麻等纖維素系纖維和絹纖維時，機械作用大會使布料表面的纖維一根一根地裂開，開裂成構(gòu)成纖維的原纖維，發(fā)生原纖維化。

洗衣店有的是用2槽式洗衣機處理，有的是用滾筒式洗衣機洗衣。如果有2槽式洗衣機，想在家里洗衣也可以。在采用捶打洗滌方式洗滌的場合，會發(fā)生原纖維化的事故。精細的素材和加工制品變得越來越多，有家庭洗滌標識的衣物，請按相應(yīng)的標識處理（圖3）。

<事故事例3>

品名：褲子

組成：指定外纖維（天絲）70% 滌綸30%

加工：染料染制+顏料染制

洗滌標識：

銷售前的試驗：

JIS L 0217 103法 洗滌3次 洗滌后的外觀

良好

洗滌注意標識

●請翻過衣服洗滌。

●洗滌時，請用手抓洗方式，避免用洗衣機的強力洗滌模式。

現(xiàn)象：洗滌處理后，掉色、天絲纖維因摩擦作用發(fā)生小纖維化，顏料脫落。

原因：

●洗滌條件嚴苛。

●由于是顏料染制，變色更加明顯。

3.3 對干洗業(yè)界的希望

圖3 布料表面的小纖維化

3.3.1 受理時、交還時的檢查

在受理、交還衣物時，洗衣店要確認衣服上有無污痕、污點、破洞、破損、變色等。在消費者看來，衣物在干洗前沒有發(fā)生變化，衣物發(fā)生的變化都是在干洗處理中發(fā)生的。消費者可能沒有仔細看穿著后（干洗前）的制品，但注意到干洗后衣服發(fā)生了變化的情況很多。實際上，很多情況是在穿著過程中發(fā)生的衣服變化。衣服干洗后，在下個穿著季節(jié)來臨前，消費者不會再看洗過的衣服，當然不會發(fā)現(xiàn)衣服的異常，到底是哪個時間發(fā)生了異常也無從知曉。因此，很多情況下要查明原因非常困難。

3.3.2 對從業(yè)人員的教育培訓(xùn)

因消費者不了解素材的特性而導(dǎo)致出現(xiàn)問題的情況很多。在受理、交還衣服時，如果能夠?qū)Σ馁|(zhì)的特性等洗滌注意事項作出說明的話，將是難能可貴的。為此，需要對包括洗衣代理店從業(yè)者在內(nèi)的所有員工進行教育培訓(xùn)。實際上，在向消費者說明注意點時，代理店指出的是消費者購買的滿意商品存在的缺陷，站在消費者的立場來說，很難接受自己的東西被指出缺點。因此，與消費者建立相互信任的關(guān)系非常重要。

3.3.3 洗衣技術(shù)的提高

干洗過程中，溶劑的管理對防止逆污染、防止毛素材的氈縮化很重要。另外，有水洗標識的制品（JIS L 0217 103～106），在家庭洗滌必須執(zhí)行相關(guān)的標準。近年來，精細材質(zhì)和進行加工的制品逐漸增多，既不損傷制品，又可去除污垢技術(shù)的提高，正變得越來越重要。

3.3.4 信息共享、協(xié)同運作的重要性

即使技術(shù)充分，受理、交還時也采取了適當?shù)臋z查，與制品有關(guān)的事故還是會發(fā)生。為了向服裝業(yè)者正確傳達當時的干洗條件（水洗、干洗溶劑種類及處理條件，干燥溫度和時間、有無去漬等）信息，請務(wù)必妥善保管記錄。在制品出現(xiàn)問題的場合，如果信息不正確，就不能查明正確原因，也就無法找到防止問題再發(fā)生的對策。洗衣店和服裝企業(yè)攜起手來，一起為消費者解決發(fā)生的問題，這一點很重要。

3.3.5 濕洗的信息共享

現(xiàn)行的洗滌標識的適用范圍僅限于家庭洗滌，新的標識符號中還納入了商業(yè)洗滌（干洗和濕洗）。特別是濕洗符號（）以前從未出現(xiàn)過。

今后，毛素材的西裝類和可水洗素材——在家庭洗滌熨燙有困難的夾克、羽絨服等制品也能使用濕洗。尤其是夏季的西裝等服裝，如果干洗很容易殘留汗?jié)n等污垢，濕洗就是針對消費者要求的有效處理手段 。

濕洗的試驗方法在JIS L 1931-4中有規(guī)定，但毛素材的西裝類經(jīng)水洗處理易變形，受消費者委托的洗衣店，必須把握采取怎樣的洗滌方法和熨燙處理方法。為此，服裝企業(yè)和試驗機構(gòu)對洗衣店包括熨燙在內(nèi)的處理有依賴性。

在售前的確認試驗中，洗衣店會對衣服進行一般的熨燙，希望洗衣店能夠傳遞當時的熨燙方法和熨燙困難等信息。盡管制品化的最終判斷權(quán)屬于洗滌標識的責任者——服裝企業(yè)，但洗滌處理時的信息在制品化時也非常重要。

4 面向服裝企業(yè)

以上陳述了女裝業(yè)界對各業(yè)界的要求，衣服洗滌標識的設(shè)定在很多場合都存在問題。在干洗洗滌劑和洗衣機的干洗程序供給市場的背景下，洗滌標識責任者—服裝企業(yè)采取了過度保護的表示方法，實際上即使水洗處理也不會對衣服有不良影響。

服裝制造商 “制作服裝”，在制品企劃階段首次制作什么樣的制品，本來應(yīng)該根據(jù)其用途和洗滌方式?jīng)Q定素材和附屬品、配色等。如果是夏裝的襯衫類，穿著時自然會附著汗?jié)n，且基本上是家庭洗滌。服裝企業(yè)要選擇滿足此要求的素材，選定附屬品，進行服裝尺寸變化率和堅牢度等物性等級的檢討很有必要。

在現(xiàn)實中，不能全部按照上述內(nèi)容那樣做，重要的是能否按照消費者要求的商品用途和洗滌方式來表示。應(yīng)該水洗的制品表示成不可水洗，或者通過采取勉強的洗滌標識掩蓋品質(zhì)差的制品，發(fā)生事故的可能性自然會升高，這就偏離了保護消費者權(quán)益和預(yù)防事故發(fā)生的本來目的。

自2016年12月1日起，洗滌標識要根據(jù)JIS L 0001表示，在序言中關(guān)于“上限表示”有如下記載：“該規(guī)格的目的，是提供關(guān)于纖維制品的洗滌處理等不會發(fā)生不可恢復(fù)的損傷的最嚴處理、操作信息……”

另外，附注中還有關(guān)于“表示根據(jù)”的以下記載：“希望用洗滌標識符號或備注用語表示的事項，有可信賴的根據(jù)（試驗結(jié)果、素材特性、過去狀態(tài)不佳的實績等）”。重要的是既要理解這些目的的意義，也要有不能過度保護的根據(jù)。日本RENOWN服裝株式會社從產(chǎn)品商標、等級、價格等方面，決定更適當?shù)摹跋礈鞓俗R”，為消費者提供正確的洗滌信息。

通過本次的新洗滌標識符號的實施，表示責任者服裝企業(yè)要以修改洗滌標識為契機，為消費者和干洗業(yè)者提供恰當?shù)男畔ⅰ?/p>

5 結(jié)論

消費者購買心儀的衣服，是希望穿著干凈舒適?？紤]到這個目的，服裝業(yè)界、洗滌劑業(yè)界、洗衣機業(yè)界、干洗業(yè)界正在密切合作。因為最終目的是滿足消費者的需求，各業(yè)界要為消費者提供相應(yīng)的商品（服務(wù)）和信息。

洗滌劑業(yè)界不僅要有效去除污垢，還要為消費者提供心情愉悅的香味等附加值的產(chǎn)品。洗衣機業(yè)界要提供不損傷衣服的洗凈方法。干洗業(yè)界不僅提供原來的干洗業(yè)務(wù)，還要能提供新的濕洗服務(wù)。服裝業(yè)界則通過表示事項或銷售員的說明，向消費者提供散發(fā)魅力的商品、素材特性信息、洗滌注意信息。

今后，各業(yè)界既要共享信息，又要站在消費者的立場，傳遞出更恰當?shù)奶幚硇畔ⅰ?/p>

岳霄譯自2016.4《纖維消費志》

Expectation of Women’s Clothing Industry on Detergent, Washing Machine and Laundry

Aki Kanzaki

(Renown, Japan, 9990011)

This paper discusses the relationship between women's clothing industry and detergent, washing machine, laundry, points out the problems appearing in the women's clothing industry through concrete examples, and explains, in the end, the importance of information sharing among all the industries.

detergent; women's clothing; washing machine; laundry; accident; expectation