新時期社交網(wǎng)絡(luò)下的市場營銷模式研究

崔瀟杰

【摘 要】中國進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的階段，市場營銷對于經(jīng)濟(jì)的增長功不可沒。隨著時代的發(fā)展，市場營銷模式中對于先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的利用，使得市場營銷在社交網(wǎng)絡(luò)背景下，順應(yīng)了時代潮流，并在激烈的市場競爭中，為企業(yè)發(fā)展提供了更加廣闊的營銷方向。

【Abstract】China has entered the stage of rapid development of the market economy， and marketing has contributed greatly to the growth of economic. With the development of the times， in the marketing model， the use of advanced internet technology and information technology makes the marketing conform to the trend of the times in the context of social networking， and in the fierce competition in the market， provides a broader marketing direction for the development of enterprises.

【關(guān)鍵詞】市場營銷模式；互聯(lián)網(wǎng)；社交網(wǎng)絡(luò)

【Keywords】marketing model； Internet； social network

【中圖分類號】F274 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）05-0043-02

1 引言

隨著時代的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，極大普及了人們對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺應(yīng)運(yùn)而生，很多社交網(wǎng)絡(luò)平臺不斷出現(xiàn)，并深入人們生活當(dāng)中，人們對于社交網(wǎng)絡(luò)平臺的持續(xù)關(guān)注，使社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的注冊用戶越來越多，點擊率也是居高不下，基于社交網(wǎng)絡(luò)對于市場造成的巨大影響，企業(yè)市場營銷也開始加大對社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，社交網(wǎng)絡(luò)也在極大地改變著人們的生活習(xí)慣，建立以社交網(wǎng)絡(luò)為背景的市場營銷新模式，能夠充分體現(xiàn)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)客戶的使用特點，也能滿足現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)客戶的實際需求。隨著市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)競爭也愈加激烈，企業(yè)的市場營銷環(huán)節(jié)對于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有直接影響，甚至影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。隨著人們社交平臺的改變，市場營銷模式也要根據(jù)人們的實際需要加以改變和創(chuàng)新。新時期社交網(wǎng)絡(luò)下的市場營銷模式，順應(yīng)了時代與社會的發(fā)展方向，在日益激烈的競爭中，針對不同客戶的實際需求采取不同的營銷手段，能夠降低企業(yè)的經(jīng)營成本，縮短企業(yè)產(chǎn)品營銷流程，直接提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，更能提高企業(yè)的知名度和影響力，使企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出。

2 社交網(wǎng)絡(luò)及市場營銷現(xiàn)狀

2.1 社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)涵

社交網(wǎng)絡(luò)即社會交往網(wǎng)絡(luò)，是指人們通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行社交活動，增加彼此之間的溝通和聯(lián)系，在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中使人與人之間更加親密。人們通過使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使本來互不相關(guān)的個體產(chǎn)生聯(lián)系，并在互聯(lián)網(wǎng)的頻繁使用中增加深度聯(lián)系。通過社交網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的人們，既是彼此獨立存在的個體，也是相互依存的關(guān)系，人們的價值觀、人生觀、情感思路和對事物的認(rèn)知態(tài)度，都可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸給別人，使社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系既繁雜又多樣化。社交網(wǎng)絡(luò)最先起源于電子郵件，電子郵件的便捷和高效，給網(wǎng)民帶來了不小的便利，深受網(wǎng)民的推崇和喜愛。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，增強(qiáng)人與人之間交流溝通的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺逐漸多樣化并迅速得到了人們的接受與使用。隨著社交網(wǎng)絡(luò)新型工具的迅速興起，社交網(wǎng)絡(luò)也發(fā)生了深刻變革，不同社交網(wǎng)絡(luò)平臺之間的競爭也逐漸顯現(xiàn)出來，為了突出自己的特點，滿足網(wǎng)絡(luò)客戶的不同需求，不同社交網(wǎng)絡(luò)平臺也開始側(cè)重不同點面的開發(fā)，以爭取專屬于自己的用戶流量。人們在不同的社交網(wǎng)絡(luò)平臺上找到了自己需要的服務(wù)，更方便了人與人之間信息和情感的溝通與交流，社交網(wǎng)絡(luò)平臺逐漸改變著人們的生活方式并成為人們生活不可或缺的重要組成部分。

2.2 市場營銷現(xiàn)狀

很多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之初就發(fā)現(xiàn)了社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境將對人們的生活方式產(chǎn)生巨大影響，所以，許多企業(yè)也都關(guān)注到以互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)為基礎(chǔ)的新媒體環(huán)境對企業(yè)營銷的重要作用，并開始利用新媒體和互聯(lián)網(wǎng)對公司產(chǎn)品進(jìn)行營銷活動。剛開始企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的利用表現(xiàn)在建立淘寶網(wǎng)店和天貓旗艦店，之后隨著微信溝通的迅速崛起，“二維碼”也成為企業(yè)營銷的重要利器，產(chǎn)品包裝上都增加上企業(yè)二維碼，使用戶可以通過掃描二維碼來直接或者間接地參加企業(yè)舉辦的一些回饋性活動，增進(jìn)企業(yè)與客戶之間的溝通。通過這些新媒體的利用，消費(fèi)者能夠直接跟產(chǎn)品企業(yè)進(jìn)行互動，也為企業(yè)增加了更多的信息發(fā)布空間和渠道。很多本地企業(yè)，如汽車和房地產(chǎn)公司，因為客戶群體地域性比較強(qiáng)，這些公司通過新媒體與客戶進(jìn)行互動，舉辦更多的現(xiàn)場活動，將客戶群體從線上搬到線下，從而達(dá)到企業(yè)營銷目的。

2.3 社交網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

通過社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷活動，給企業(yè)帶來了巨大的影響，不僅使企業(yè)實現(xiàn)了營銷目的，也大大提高了企業(yè)產(chǎn)品的銷售額和利潤，極大地刺激了市場的活躍[1]。企業(yè)的營銷活動雖然有一定的成效，但是活動中存在的問題也不容忽視。一方面，企業(yè)產(chǎn)品不斷推陳出新，針對新產(chǎn)品發(fā)布的營銷活動，也有不同的針對性，這使得每次的營銷活動具有相對獨立性，沒有新媒體營銷應(yīng)有的連貫性，營銷活動在不同時期，對客戶的服務(wù)不同，使客戶對產(chǎn)品還沒來得及深刻認(rèn)識，活動就結(jié)束了，而下次的營銷活動跟這次又有很大區(qū)別，達(dá)不到深刻影響客戶的作用，也沒能樹立良好的企業(yè)形象。另一方面，企業(yè)著重利用新媒體對企業(yè)產(chǎn)品大肆宣傳，對于客戶卻沒有針對性，缺乏重點，這使得營銷活動的參與度雖然高，但實際銷售效果卻非常差。

3 新時期社交網(wǎng)絡(luò)下的市場營銷優(yōu)勢

3.1 營銷目標(biāo)精準(zhǔn)

新時期社交網(wǎng)絡(luò)的利用，可以使企業(yè)尋找更加精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶[2]，它能幫助企業(yè)營銷部門將目標(biāo)客戶限定在具體范圍內(nèi)，從而在這個范圍內(nèi)著重對目標(biāo)客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)，增加客戶對企業(yè)產(chǎn)品的滿意度，進(jìn)一步提升企業(yè)的品牌形象。

3.2 降低成本

企業(yè)通過利用社交網(wǎng)絡(luò)尋找目標(biāo)客戶，準(zhǔn)客戶數(shù)量的穩(wěn)定增長，消費(fèi)者與企業(yè)的直接互動，直接為企業(yè)節(jié)省了大量的廣告宣傳資金和名人代言費(fèi)用，這與傳統(tǒng)營銷模式相比，企業(yè)流動資金更多，相對來說企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險就更低，同時也增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.3 把握并利用市場信息

由于現(xiàn)在市場環(huán)境的復(fù)雜性，企業(yè)掌握持續(xù)變化的市場信息，對市場趨勢的變化及時作出判斷和調(diào)整營銷策略具有重大意義。企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的市場營銷模式，能使企業(yè)與消費(fèi)者建立直接的聯(lián)系，通過與消費(fèi)者的直接溝通，能及時掌握市場消費(fèi)者需求的變化，有利于企業(yè)及時地對產(chǎn)品進(jìn)行改善，規(guī)避一些問題，從而使企業(yè)資源得到最大程度的利用，保證企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

4 新時期社交網(wǎng)絡(luò)下的市場營銷模式的發(fā)展

4.1 構(gòu)建良性的社交網(wǎng)絡(luò)營銷渠道

由于我國社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用時間較短，規(guī)章制度比較混亂，使企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)背景下的營銷渠道比較混亂。所以應(yīng)及時制定相應(yīng)的規(guī)章制度，使我國社交網(wǎng)絡(luò)營銷渠道更加合理規(guī)范和完整，進(jìn)一步提高社交網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的良性作用，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4.2 加大產(chǎn)品廣告宣傳

社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用價值非常大，它可以實現(xiàn)信息的迅速傳遞。企業(yè)可以將網(wǎng)絡(luò)社交虛擬禮品的贈送與回贈，植入企業(yè)產(chǎn)品中，從而加大企業(yè)的廣告宣傳，提高企業(yè)產(chǎn)品的利潤。

4.3 建立完善的信息系統(tǒng)

企業(yè)要想長期穩(wěn)定發(fā)展，就一定要使產(chǎn)品滿足客戶不斷變化的需求，這就要求企業(yè)對客戶信息進(jìn)行及時掌握。社交網(wǎng)絡(luò)營銷模式下的客戶群體比較精準(zhǔn)，針對這些客戶反饋的信息，建立客戶信息系統(tǒng)，通過對客戶信息的分析，了解客戶的實際需求，生產(chǎn)并推送出具有更大市場性的產(chǎn)品，這對于企業(yè)市場營銷渠道的拓展有重大意義[3]。

5 結(jié)語

企業(yè)通過對新時期社交網(wǎng)絡(luò)下市場營銷模式加大研究與應(yīng)用，保持企業(yè)與消費(fèi)者的直接溝通和交流，可以有效提高企業(yè)產(chǎn)品的針對性，滿足客戶日益變化的需求，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

【1】李逸辰.社交網(wǎng)絡(luò)下時代的市場營銷模式探索[J].中國電子商務(wù)，2014（15）：184-184.

【2】喬瑞中，梁其勇.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)市場營銷[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2013（8）：36-37.

【3】汪冰.企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)時代市場營銷發(fā)展分析探究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2013（18）：415-415.