網(wǎng)絡(luò)定制服飾APP分析及營銷研究

李赟

摘 要：近年來，隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，智能設(shè)備、應(yīng)用軟件快速產(chǎn)生出各種各樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。同時，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展導(dǎo)致了傳統(tǒng)服裝行業(yè)的一系列變化，尤其是移動終端消費市場的發(fā)展，包括服裝業(yè)等各個行業(yè)的服務(wù)終端也呈多元化發(fā)展的趨勢。為此，針對網(wǎng)絡(luò)定制服飾APP的相關(guān)營銷做出基本的總結(jié)與分析，通過比較分析服裝品APP在目標人群、產(chǎn)品策略、產(chǎn)品特點等方面的表現(xiàn)，對相關(guān)產(chǎn)品提出營銷建議

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)服飾定制；APP；網(wǎng)絡(luò)營銷

中圖分類號：F27

文獻標識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.14.021

1 服裝定制市場分析

隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，中國國際地位顯著提高。伴隨著人們生活水平的提高，消費者對個性化的追求越來越高，促進了商品定制時代的發(fā)展。傳統(tǒng)的服裝定制主要分為兩種：一種是高級服裝定制，面向高收入人群，價格昂貴，受眾少，制作周期長；另一種則是量身定制，面向特別人群，價格低，款式陳舊。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)定制服飾逐步發(fā)展，展現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)定制方式的特點。

進入2017年，服裝行業(yè)繼續(xù)發(fā)展，競爭陣營基本穩(wěn)定，零售相對低迷。在這樣的背景下，中國服裝行業(yè)呈現(xiàn)三大趨勢：

服裝品牌的優(yōu)勢明顯、

電子商務(wù)對服裝業(yè)的影響顯著、

服裝私人定制更加炙熱。

可以看到一些知名品牌紛紛布局線上私人定制領(lǐng)域，如耐克官網(wǎng)推出NIKEiD專屬；紅旗定制平臺則是國內(nèi)服裝互動定制的典范，更好地將用戶的個性化需求融入其中。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示中國的服裝定制市場超過數(shù)億規(guī)模，如同服裝市場中的一片藍海。

2 網(wǎng)絡(luò)定制APP分析

2.1 APP的內(nèi)涵

APP就是可以安裝在智能手機上的客戶端軟件，它的優(yōu)點就是能夠補充原始系統(tǒng)的不足之處和完善其個性化。

一是指某種應(yīng)用，如CAJ電子書格式，開發(fā)公司就是官方，而非官方同時針對CAJ電子書格式的應(yīng)用，都可稱為第三方應(yīng)用軟件。

二是指由第三方開發(fā)并運營的插件，有的針對某種設(shè)備，如智能手機等。大多APP是針對智能手機，比較著名的應(yīng)用商店有安卓市場，APPStore，Google Play Store等。

2.2 網(wǎng)絡(luò)服飾定制APP

2.2.1 魔幻工廠

魔幻工廠提供多種款式工藝和面料選擇，無論是款式、顏色、材質(zhì)、名牌還是刺繡，都可以隨心設(shè)計、自由搭配。APP的設(shè)計區(qū)采用3D模型技術(shù)，可以隨時隨地保存設(shè)計訂單，設(shè)計流程較為成熟。且設(shè)有線下實體店，供用戶更好地體驗定制化服務(wù)。

2.2.2 關(guān)關(guān)定制

關(guān)關(guān)定制堅持選擇獨立設(shè)計師的原創(chuàng)設(shè)計。提倡簡單又有格調(diào)的設(shè)計，給消費者提供獨特的定制享受。以優(yōu)雅的款式，亮麗的風格展示現(xiàn)代都市女性的時尚。一服飾定制為基礎(chǔ)，搭建都市女性的優(yōu)質(zhì)生活體驗平臺。

2.2.3 立定

立定隸屬于邁寶世紀（北京）電子商務(wù)有限公司，立定是一個周邊眾籌平臺，只需一個好的創(chuàng)意設(shè)計，人人都可以在立定發(fā)起自己的產(chǎn)品眾籌，前期無需任何投入，生產(chǎn)客服發(fā)貨售后統(tǒng)統(tǒng)由立定負責。

2.2.4 3款A(yù)PP整體概況對比

產(chǎn)品定位目標用戶定制方式量體方式產(chǎn)品優(yōu)勢產(chǎn)品劣勢；

魔幻工廠高級男裝定制平臺商務(wù)男士線上設(shè)計與定制上門量體，實體店量體專注男士正裝，線下有實體店產(chǎn)品較為單一，價格較貴。

關(guān)關(guān)定制全球時尚輕奢服飾定制平臺追求時尚、個性的都市女性傳圖定制，預(yù)約設(shè)計師用戶量體，設(shè)計師工作室量體定制方式靈活成本較高。

立定全球設(shè)計師高級定制平臺追求個性、時尚的顧客量體定制上門量體，用戶量體有眾籌服務(wù)，服裝品類較多缺乏在線設(shè)計。

2.3 服裝定制市場APP的問題

2.3.1 營銷宣傳不夠

市場中的部分消費者片面地追求定制的經(jīng)濟價值，過度、盲目地購買定制服裝，還有一些消費者不了解定制服飾，不清楚定制服飾的價值，從而缺乏購買的動力。而定制APP品牌沒有很好的消費者灌輸定制文化，引導(dǎo)消費者正確消費定制產(chǎn)品。

2.3.2 品質(zhì)和侵權(quán)問題

服裝的設(shè)計需要考慮其實用價值和審美價值的統(tǒng)一，實用價值體現(xiàn)在定制服飾的材質(zhì)，剪裁以及對細節(jié)把控。審美價值則需要設(shè)計者將自己的藝術(shù)風格和高超的技藝融合起來。消費者在購買定制服飾時，比較看重服飾的個性審美以及過硬的品質(zhì)，這對網(wǎng)絡(luò)定制服飾就有較高的要求。同時，在定制服飾的設(shè)計中，會運用到多種藝術(shù)元素，是否涉及侵權(quán)也值得考量。

3 網(wǎng)絡(luò)定制服飾APP的應(yīng)用分析

3.1 建立APP程序的必要性與作用

如今，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物十分方便，消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)輕松的完成篩選，支付。同時，品牌的傳播渠道也更加的多樣化。品牌通過網(wǎng)路信息傳播得更快、更遠、更廣，可以造成更大的影響力。目前，天貓，京東等電商平臺上同類產(chǎn)品間競爭極大，彼此之間都很看重流量。對于品牌商而言，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系，加強與客戶之間的聯(lián)系，建立品牌獨立的APP應(yīng)用就極其必要了。

同時，服裝品牌APP是集品牌宣傳、網(wǎng)上銷售、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析為一體的，收集用戶的信息，加強和用戶間的聯(lián)系。同時增加用戶對產(chǎn)品的黏性，加深和用戶的信任，創(chuàng)造更大的盈利空間。另一方面，可以設(shè)計一款與服裝品牌相關(guān)的APP，這對品牌價值的實現(xiàn)具有重要意義。

3.2 APP營銷的模式

（1）廣告植入模式。廣告植入模式是基本的APP營銷模式之一。具體表現(xiàn)在，企業(yè)可以將廣告投放到熱門的APP客戶端中，消費者在點擊廣告時可以直接進入公司的網(wǎng)站中。用戶在使用APP的過程中可以了解相關(guān)信息。事實上，這種模式簡單方便，只需要投放到與產(chǎn)品相關(guān)且熱門的客戶端中就可以。同時，這種模式也是常見的一種模式，這種模式被人詬病的地方在于頻繁且無意義的廣告會導(dǎo)致用戶的反感。

（2）用戶參與模式。該模式將廣告主的營銷目標與消費者需求相結(jié)合，通過一系列活動讓用戶主動參與到營銷當中，達到廣泛的宣傳效果。這種模式近年來受到廣告主的普遍重視。這一模式在調(diào)查研究目標消費群體的相關(guān)需求屬性的基礎(chǔ)上，把握產(chǎn)品特點，找準產(chǎn)品定位，并在應(yīng)用商店進行使用，是消費者可以免費下載這些應(yīng)用程序。用戶在得到想要的信息的同時，也能獲取不同的感受，加強了用戶與品牌的聯(lián)系方便用戶講行二次傳播。

（3）網(wǎng)站模式，充分利用移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將傳統(tǒng)網(wǎng)站植入到移動APP中，構(gòu)建不同的應(yīng)用程序。對于消費者來說，只需通過這種APP就可以獲取商家信息，進行消費支付。這種模式可以覆蓋用戶的零碎時間，相較于與電腦客戶端更加的方便快捷。在提供服務(wù)的同時也擴大了品牌影響力。與此同時，也能收集相關(guān)的用戶信息，進行營銷活動整合。這個模式在電子商務(wù)方面運用的比較廣，如淘寶網(wǎng)客戶端，唯品會客戶端。

3.3 APP營銷的特點

3.3.1 互動性強

借助手機和平板電腦等互動平臺，充分利用各種移動新技術(shù)，APP營銷實現(xiàn)了人人互動，人機互動，用戶在使用APP客戶端的時候，能將體驗與感受分享給好友，進行二次傳播，可以加強消費者與企業(yè)品牌之間的互動交流。同時，APP營銷中很重要的一點在于分享，可以讓用戶自發(fā)的傳播營銷內(nèi)容。

3.3.2 傳播功效長

傳統(tǒng)手機媒體中如營銷信息和推銷電話往往只在某個時刻觸動消費者，使之產(chǎn)生購買欲望。這種方式的功效是短暫的，并不能長久的影響消費者。智能手機APP不同，它能夠讓消費者在使用的過程中對其產(chǎn)生興趣，從而建立起一個長期的用戶關(guān)系，給企業(yè)的好處就是能長期與這個消費者保持聯(lián)系。這就比傳統(tǒng)的手機媒體對用戶的影響要深淵，傳播效果也更好。

同時，好的APP可以在消費者群體中形成口碑效應(yīng)，幫助APP擴大傳播半徑，延長傳播的效果。

3.3.3 個性化

在商業(yè)文明發(fā)達的今天，個性化收到消費者的追捧，大眾都希望有獨具個性的APP，能夠彰顯自己的個性。APP營銷可以幫助大眾展示自己的個性。目前，APP市場發(fā)展迅速，并且形式多種多樣，事實上，每個消費群體都有自己的特征和喜好，企業(yè)可以根據(jù)這些特點，為這些群體設(shè)計一款專屬的APP，使消費者可以體驗到與眾不同的個性化服務(wù)，真正的實現(xiàn)以客戶為中心，進行定制化服務(wù)。

4 網(wǎng)絡(luò)定制服飾APP的營銷策略

4.1 優(yōu)化用戶體驗，注重產(chǎn)品服務(wù)

用戶體驗不僅是傳統(tǒng)產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，也是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。品牌APP的開發(fā)應(yīng)當在界面設(shè)計、內(nèi)容安排、使用效果等方面關(guān)注用戶的感受。開發(fā)者要設(shè)身處地的考慮用戶的使用習(xí)慣，以一個普通用戶的心態(tài)去用測試APP是否具備簡潔的使用指南、方便的提示信息，是否助于分享使用心得等。同時，APP應(yīng)該不斷完善更新，向用戶提供有價值的信息。如不斷完善服飾設(shè)計模塊的功能，增舔3D試衣間等技術(shù)，方便用戶更好的選購服飾。

4.2 完善線上設(shè)計，增加互動性

服飾定制APP不僅要有完善的設(shè)計師團隊，也應(yīng)完善產(chǎn)品的線上設(shè)計功能。如增加更多的設(shè)計樣式，更豐富的色彩選擇，更多樣化的服飾風格。APP也要及時處理用戶的反饋，不斷的完善APP的各項功能。同時，APP需要定時更新補充用戶的新鮮感，加強用戶黏性，達到長期關(guān)注的營銷效果。

4.3 找準定位，保持用戶的活躍度

在推廣自己的網(wǎng)絡(luò)定制服飾APP時，要準確產(chǎn)品定位，找準目標客戶，了解用戶的行為屬性，包括其終端類型、地域特征，興趣愛好、消費能力等等，分析用戶的消費需求。如關(guān)關(guān)定制就定位時尚女性，專注與都市女性定制服飾市場。而魔幻工廠則是專注男士正裝定制，因此他們的APP整體風格和功能都有著不小的差異。同時，在APP的推廣過程中，可以多推出一些活動，保持用戶的活躍度。

4.4 線上線下結(jié)合，提升用戶滿意度

服飾定制APP在線上引流的同時，線下的相關(guān)服務(wù)也要相匹配。成衣試穿，物流配送等方面都需要方便快捷。同時，可以將線上線下的活動有機結(jié)合，保持現(xiàn)用用戶，開拓新用戶，不斷加強與用戶間的聯(lián)系，提升用戶的滿意度。

5 總結(jié)

目前的服裝定制類APP處在發(fā)展階段，在產(chǎn)品功能、服裝設(shè)計、營銷推廣等方面還存在一些問題。APP營銷方面也存在很大的潛力。APP營銷是企業(yè)市場營銷的一部分，也是企業(yè)在手機移動端的重要布局，對于網(wǎng)絡(luò)定制服飾企業(yè)來說，APP營銷關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的銷售和企業(yè)品牌的推廣。做好APP營銷，找準定位，可以更好的為用戶服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值。

手機移動端的快速發(fā)展，適應(yīng)了用戶個性化的需求，將APP營銷與企業(yè)的整體戰(zhàn)略結(jié)合起來，必將給企業(yè)帶來更好的發(fā)展。

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