論高校教學(xué)秘書工作中存在的問題及對策

時晨

摘 要：高校的基本職能之一是培養(yǎng)人才，而實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的主要途徑是教學(xué)，教學(xué)秘書的作用不容忽視。文章主要是分析高校教學(xué)秘書工作中存在的問題，通過對其發(fā)展所面臨的困境進(jìn)行分析，提出相應(yīng)對策建議，以便提高教學(xué)管理水平。

中圖分類號：G717文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

在高校正常運(yùn)行中，教學(xué)秘書作為高校的基層管理者，具體負(fù)責(zé)學(xué)校的教學(xué)管理與日常事務(wù)，一般是在學(xué)校教務(wù)處和院系的領(lǐng)導(dǎo)下，參與日常教學(xué)管理，教學(xué)秘書教學(xué)管理水平和質(zhì)量直接關(guān)系到高校教學(xué)工作是否能正常開展，進(jìn)而影響高校人才培養(yǎng)目標(biāo)。教學(xué)秘書是高校教學(xué)管理基層的管理者和執(zhí)行者，是保證教學(xué)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，對維護(hù)高校教學(xué)秩序起至關(guān)重要的作用。

一、教學(xué)秘書的角色定位、作用與能力素質(zhì)要求

教學(xué)秘書是高校基層管理的主體，長期工作在學(xué)校工作的第一線，直接和領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生接觸，這就決定了教學(xué)秘書在學(xué)校的日常管理中扮演著多種角色：第一，管理者，包括教學(xué)資料管理、檔案管理、日常教學(xué)管理等。第二，服務(wù)者，教學(xué)秘書的宗旨是為教學(xué)服務(wù)，為教師服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)，上至領(lǐng)導(dǎo)，下至學(xué)生，都要全心全意為他們服務(wù)。第三，協(xié)調(diào)者，教學(xué)秘書起到上傳下達(dá)的作用，不僅要把教學(xué)院長的決策傳達(dá)給老師，還要把學(xué)生和老師的意見和建議傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生之間起到重要的銜接作用。第四，監(jiān)督者，主要協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)對期初、期中的教學(xué)工作進(jìn)行檢查與監(jiān)督，督促教師按計劃完成教學(xué)任務(wù)。除此之外，教學(xué)秘書還要扮演教育、教學(xué)研究等角色。

教學(xué)秘書是高校教學(xué)管理的實踐者與執(zhí)行者，能直接反饋教學(xué)效果，同時，教學(xué)秘書的管理理念、經(jīng)驗以及對問題的敏感度，都會影響管理效果，進(jìn)而影響二級院領(lǐng)導(dǎo)的決策。雖然教學(xué)秘書是高校最底層的管理者，卻是不可缺少的，是連接學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生的中間樞紐，起到上傳下達(dá)的作用。

由此可見，教學(xué)秘書的角色決定了教學(xué)秘書應(yīng)具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的專業(yè)背景、處理突發(fā)事件的能力和不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力，要求其能夠運(yùn)用最新的管理理念進(jìn)行日常教學(xué)管理?？傊?，教學(xué)秘書應(yīng)清醒認(rèn)識到此工作的重要性，不斷提高管理能力，不斷創(chuàng)新；而不能墨守成規(guī)；要在實踐中善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、總結(jié)問題，為學(xué)校的日常教學(xué)工作和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、高校教學(xué)秘書普遍存在的問題

1.知識層次不合理，專業(yè)不對口

隨著高等教育改革的不斷深入，一些高校引入的教學(xué)秘書一般都是碩士畢業(yè)生，但是部分高校仍接收本科畢業(yè)生，甚至為了方便，招收留校生從事教學(xué)秘書工作，或是為引進(jìn)特殊人才留校時對其家屬的安置?？傮w來說，學(xué)歷層次偏低，大部分不是專業(yè)科班出身，又缺乏教育教學(xué)、心理學(xué)相關(guān)培訓(xùn)，加上專業(yè)不對口，導(dǎo)致工作效率不是很高，無法體現(xiàn)教育管理的最新理念。

2.科研能力低，上升空間小

衡量高校發(fā)展的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就是教學(xué)和科研，教學(xué)秘書作為高校的基層管理者，在科研方面并沒有太高的要求，很多重要的課題不允許教學(xué)秘書參加，這就使教學(xué)秘書失去了很多鍛煉機(jī)會。此外，由于教學(xué)秘書終日忙于日常教學(xué)管理事務(wù)，沒有太多的時間和精力進(jìn)行教學(xué)研究，長此以往，科研能力就會越來越弱。而教學(xué)秘書在評職稱時，又需要一定的科研成果做支撐，這就使教學(xué)秘書的發(fā)展空間受限；加上領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，教學(xué)秘書工作紛繁復(fù)雜，待遇不高，導(dǎo)致教學(xué)秘書崗位人員不穩(wěn)定，教學(xué)秘書發(fā)展前景不容樂觀。

3.工作任務(wù)重，壓力大

教學(xué)是高校的首要任務(wù)之一，教學(xué)又涉及方方面面的問題，教學(xué)秘書的工作主要包括排課、考試、學(xué)籍管理、外聘教師管理、工作量核算、畢業(yè)論文、畢業(yè)資格審核、擔(dān)任學(xué)生學(xué)業(yè)導(dǎo)師等相關(guān)工作，每一個環(huán)節(jié)都關(guān)系到整個學(xué)校的正常運(yùn)行。教學(xué)秘書要一遍又一遍地核對每項工作，甚至有的出現(xiàn)“強(qiáng)迫癥”現(xiàn)象，工作壓力大，使他們常常處于精神高度緊張狀態(tài)。而領(lǐng)導(dǎo)只是一味地強(qiáng)調(diào)教學(xué)秘書要有服務(wù)意識，服務(wù)于教師，服務(wù)于學(xué)生，但很少意識到要滿足教學(xué)秘書自身的需求。除此之外，教學(xué)秘書還要兼顧與學(xué)校其他教務(wù)部門的協(xié)調(diào)工作，工作任務(wù)多而雜，時間長了，有的就會出現(xiàn)職業(yè)倦怠，影響教學(xué)秘書的工作熱情，降低工作效率，久而久之，勢必影響教學(xué)秘書的身心健康。

4.工作付出與所得到的評價效果不成正比

教學(xué)秘書的工作繁雜而且任務(wù)重，需要花費(fèi)大量的時間和精力才可以完成，有的時候還需要常常加班，為了避免出現(xiàn)教學(xué)事故，需要反復(fù)核對，盡管如此，還是免不了忙中出錯。但領(lǐng)導(dǎo)和同事通常只會看到失誤，看不到教學(xué)秘書為工作付出的辛苦；有時候，教學(xué)秘書還會受到學(xué)生的各種謾罵與諷刺，由于得不到應(yīng)有的理解和尊重，教學(xué)秘書的心理會失衡，嚴(yán)重挫傷了教學(xué)秘書的工作積極性。

三、探討高校教學(xué)秘書發(fā)展的對策研究

1.加大培訓(xùn)力度

隨著高等教育改革的深入發(fā)展，各種新的管理理念、新技術(shù)、新手段不斷涌現(xiàn)，高校應(yīng)該順應(yīng)歷史潮流，主動適應(yīng)這種變化，為教學(xué)管理人員提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會。在校內(nèi)，可以利用學(xué)校的有效資源創(chuàng)辦培訓(xùn)班，針對教學(xué)秘書的短板為他們提供指導(dǎo)；加強(qiáng)與其他高校的交流學(xué)習(xí)，可以取長補(bǔ)短，讓教學(xué)秘書在學(xué)習(xí)中不斷豐富自己的知識，更新教育管理理念，并不斷進(jìn)行反思，提高業(yè)務(wù)水平。

2.建立激勵制度，提高教學(xué)秘書工作積極性

學(xué)校應(yīng)首先意識到教學(xué)秘書的重要性，為教學(xué)秘書工作的順利進(jìn)行提供和諧的工作環(huán)境，引導(dǎo)教學(xué)秘書對本職工作有正確的認(rèn)識，為教學(xué)秘書的個人發(fā)展、晉升提供平臺。學(xué)校要建立激勵制度，鼓勵教學(xué)秘書管理創(chuàng)新，開展學(xué)校教學(xué)秘書間的評優(yōu)活動，促使教學(xué)秘書不斷創(chuàng)新，不怕困難。對優(yōu)秀的教學(xué)秘書可以給予一定的物質(zhì)獎勵，增強(qiáng)教學(xué)秘書做好本職工作的信心，調(diào)動教學(xué)秘書的工作積極性。

3.提高教學(xué)秘書待遇，給予足夠的尊重

教學(xué)秘書在選拔上并沒有太多嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，因此許多人認(rèn)為教學(xué)秘書就是打雜的，這種觀念使得教學(xué)秘書在學(xué)校一直處于比較尷尬的境地，活沒少干，卻沒有得到相應(yīng)的報酬和足夠的尊重。特別是和專任教師相比，同等條件下，待遇卻相差甚遠(yuǎn)。所以學(xué)校應(yīng)在職稱評審、崗位培訓(xùn)等方面為教學(xué)秘書提供相同的機(jī)會，建立規(guī)范化的職稱評審制度和考核方案，對業(yè)務(wù)水平較強(qiáng)的教學(xué)秘書，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)允許其參與教學(xué)活動，激發(fā)教學(xué)秘書的工作熱情。

4.強(qiáng)化自身綜合素質(zhì)，提高管理質(zhì)量

高校教學(xué)秘書應(yīng)對自己的工作有個全面的認(rèn)識，即使工作繁雜且責(zé)任重大，但要有合理的職業(yè)效能感，加強(qiáng)服務(wù)意識，以人為本；增強(qiáng)身體鍛煉，注意勞逸結(jié)合，減輕心理壓力，提高服務(wù)質(zhì)量。教學(xué)秘書在工作中要善于發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題，總結(jié)教學(xué)規(guī)律，探求工作思路新方法，為學(xué)校教學(xué)管理順利進(jìn)行提供保障。

總之，高校教學(xué)秘書在教學(xué)管理中發(fā)揮著重要作用，認(rèn)識到教學(xué)秘書的重要性，探求教學(xué)秘書發(fā)展路徑，將對高等教育發(fā)展起到一定的推進(jìn)作用。

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