微商體驗(yàn)式傳播效果調(diào)查與分析

邱越

摘要：微商作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，具有成本低廉，方便快捷，一對一精準(zhǔn)營銷等獨(dú)特優(yōu)勢，迅速的在大學(xué)生中發(fā)展起來。大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)化傳播方式快速敏捷開啟微商傳播營銷。但微商這種體驗(yàn)式的傳播方式也引起了其微信朋友圈的爭議，針對微商的真實(shí)性、可靠性、轟炸性受到廣大微信用戶的爭議，對微商的兩級化評價的現(xiàn)狀，微商該如何發(fā)展。本文就微商體驗(yàn)式傳播效果的調(diào)查與分析對微商這種網(wǎng)絡(luò)化體驗(yàn)式營銷從傳播方向提出自己的看法和建議。

關(guān)鍵詞：微商；體驗(yàn)式；傳播效果

一、研究背景

近年來，國家和各大高校對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了極大的支持和幫助，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景寫，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)不斷發(fā)展，其中微商是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的熱潮之一。

雖然大學(xué)生微商給絕大部分微商運(yùn)營者帶來了利益，但是微商的運(yùn)營模式以及受眾對微商評價都存在不完善的形式以及其中的不良傳播方式，主要存在著微商管理困難等問題，并以暴力式傳播刷屏給受眾造成了極大的反感。

2015年，國家和各大高校對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了極大的支持和幫助，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)不斷發(fā)展，其中微商是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的熱潮之一。

雖然大學(xué)生微商我給絕大部分微商運(yùn)營者帶來了利益，但是微商的運(yùn)營模式以及受眾對微商評價都存在不完善的形式以及其中的不良傳播方式，主要存在著微商管理困難以暴力式傳播刷屏給受眾造成了極大的反感。

二、研究要點(diǎn)

自微商誕生以來，賣家數(shù)量大幅增加，傳播范圍不斷擴(kuò)大，僅用了一年的時間，其增長的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過當(dāng)年電商的發(fā)展，其每年已經(jīng)能夠創(chuàng)造幾百億的經(jīng)濟(jì)效益，讓正在高歌猛進(jìn)的電商逐漸成為“傳統(tǒng)模式”。部分大學(xué)生看到商機(jī)，投身于微商行業(yè)；不少大學(xué)生通過微商購買產(chǎn)品。微商產(chǎn)業(yè)對大學(xué)生的影響也在不斷加強(qiáng)。微商雖然具有投資小、回本快等優(yōu)點(diǎn)，但也存在著低價傾銷、串貨、以次充好、引起受眾反感等缺點(diǎn)。同時，微商在營銷過程中的傳播方式和暴力式刷屏也讓微信這一傳播渠道鏈接傳播者和受眾，突顯出不同于傳統(tǒng)電商的傳播和營銷。通過本次研究，探索體驗(yàn)式傳播模式在微商運(yùn)營中的作用及機(jī)制，為大學(xué)生理性參與微商創(chuàng)業(yè)和微商購物提供建議，為微商發(fā)展中存在的問題提供建議，為其他相關(guān)研究提供借鑒。

首先，大學(xué)生是微信適用的重要群體，也是微商業(yè)務(wù)分布較多的人群。微商是當(dāng)下大學(xué)生在校創(chuàng)業(yè)的重要途徑，依托廣大同學(xué)群體、便利的微信網(wǎng)絡(luò)和體驗(yàn)式傳播方式，可以大大提高微商的推廣效果。

三、大學(xué)生微商體驗(yàn)式傳播發(fā)展現(xiàn)狀

1.微商在大學(xué)生范圍內(nèi)不斷興起

通過本課題的具體研究，在經(jīng)歷了文獻(xiàn)研究和實(shí)地的調(diào)查，人物采訪等，得到的分析數(shù)據(jù)和記錄后，我們可以看到大學(xué)生參與微商的情況是不斷興起的。伴隨著微信的不斷普及和發(fā)展，更多的人選擇在微信朋友圈這個渠道進(jìn)行商品的推廣和通過微信的聊天進(jìn)行售賣，通過這種熟人消費(fèi)來擴(kuò)大自己的銷量。大學(xué)生是一個數(shù)量龐大的群體，同時對于網(wǎng)絡(luò)和新生事物也容易接受和模仿，所以在華中七校的大學(xué)生群體中，參與微商的人數(shù)越來越多。

2.體驗(yàn)式傳播體制的不完善

微商具有成本較低收入較快的優(yōu)勢，但是同時也存在體驗(yàn)式傳播體制不完善的問題，導(dǎo)致其在運(yùn)營和管理過程中存在很多問題。這種體驗(yàn)式傳播雖然看起來存在買家和賣家的實(shí)際交流和體驗(yàn)，但是實(shí)際上雙方在體驗(yàn)的互動上還存在著很大的問題，并不能做到實(shí)事求是。同時，由于微商的宣傳基本是發(fā)布在朋友圈里，單向被動的傳播，暴力式刷屏，會造成大眾的反感，甚至有些微商朋友被拉黑，使得宣傳效果大打折扣。

四、大學(xué)生微商未來發(fā)展方向

大學(xué)生微商的發(fā)展必然是走在整體微商行業(yè)發(fā)展的前列，為了微商行業(yè)的健康長久發(fā)展，必須要解決現(xiàn)在出現(xiàn)的各種問題。針對在調(diào)查研究過程中反映出來的真實(shí)性、可靠性和轟炸性等問題，微商一定要尋求到更為可靠和有效的方法和途徑，使微商在這個新舊更替十分快的時代，不會被逐漸淘汰，而是會發(fā)揚(yáng)自身傳播的優(yōu)勢，在不斷擴(kuò)大自身傳播優(yōu)勢的同時，提升產(chǎn)品質(zhì)量和用戶反饋和售后服務(wù)。同時，我們也必須要清理微信環(huán)境，加大外界的輿論監(jiān)督力度和各項(xiàng)法律法規(guī)和條例處罰政策。

五、對于大學(xué)生進(jìn)行體驗(yàn)式微商傳播創(chuàng)業(yè)的一些建議

1.營銷傳播渠道的規(guī)范化

隨著微商渠道的規(guī)范化，要將廠商、批發(fā)商、零售商、代理商和消費(fèi)者有機(jī)聯(lián)系起來，構(gòu)成一個全面的系統(tǒng)。這也就需要在今后的微商發(fā)展中，大學(xué)生微商代理可以看到全部的局面，增強(qiáng)自己的優(yōu)勢，把營銷渠道不斷規(guī)范化，將線上展示和線下宣傳不斷融合。

2.產(chǎn)品品牌形象正面化

很多情況下，微商代理的產(chǎn)品是市面上并不常見和沒有名氣的新產(chǎn)品，所以用戶在購買的時候就會存在很多疑問，對產(chǎn)品的質(zhì)量不夠相信。在未來的大學(xué)生微商發(fā)展過程中，一定要將產(chǎn)品品牌化，減小消費(fèi)者的不放心，同時要在質(zhì)量上有一個保障，最好建立起一個比較完善的銷售服務(wù)和售后體系。

3.微商營銷傳播團(tuán)隊(duì)規(guī)模化

隨著微商加入的人越來越多，單打獨(dú)斗的人將很難在未來的微商大戰(zhàn)中生存。隨著韓束、俏十歲等品牌的不斷崛起，我們能夠發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)化規(guī)模化傳播廣泛化是微商發(fā)展的必然過程。這種模式將會不斷被其他品牌所借鑒，也會在自己品牌的推廣上應(yīng)用。

4.售后服務(wù)專業(yè)化

作為商品的受眾，在通過不斷地吸引之后購買了某件商品之后，更希望有良好的售后服務(wù)以及售后服務(wù)保障，真正受到從實(shí)體經(jīng)濟(jì)中獲取的可靠的、真實(shí)的權(quán)益保障。因此，微商良好的、信譽(yù)度高的售后服務(wù)將會給受眾留下良好的印象，從而建立鞏固的買賣雙方關(guān)系。

六、調(diào)研參考文獻(xiàn)

為了更好的了解微商，理解體驗(yàn)式傳播，分析微商體驗(yàn)式傳播的效果，在深層次調(diào)查研究中運(yùn)用體驗(yàn)式傳播以及相關(guān)的傳播學(xué)原理來剖析微信的傳播和運(yùn)行，筆者查閱了大量國內(nèi)外的相關(guān)文獻(xiàn)，對于微商、體驗(yàn)式傳播、傳播原理等等概念和其中的微妙聯(lián)系有了自己獨(dú)特的理解，從而得出微商體驗(yàn)式傳播效果作用的過程和其未來前景展望。