基于數(shù)學(xué)建模的高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情演變研究

林晟+林惠敏

（福建中醫(yī)藥大學(xué) 福建福州 350122）

摘 要：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，在我國(guó)高校突發(fā)事件頻頻發(fā)生，導(dǎo)致基于事件的網(wǎng)絡(luò)輿情紛繁復(fù)雜，本文通過(guò)運(yùn)用高數(shù)中的數(shù)學(xué)建模，研究高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的演變，并基于研究結(jié)果提出引導(dǎo)與管理策略，為高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的有效管理提供參考。

關(guān)鍵詞：數(shù)學(xué)建模 突發(fā)事件 網(wǎng)絡(luò)輿情 輿情演變

一、高校突發(fā)事件概述

突發(fā)事件是突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件[1]。

高校突發(fā)事件是在校園里或校園外都有可能發(fā)生，高校師生員工作為研究主體，由于某一特定敏感問(wèn)題，造成在較短時(shí)間內(nèi)迅速被關(guān)注，隨著進(jìn)展快速演進(jìn)為較大規(guī)模的、造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)重大損失的、甚至危及高校形象和聲譽(yù)的事件[2]。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情概述

1.網(wǎng)絡(luò)輿情的概念

縱觀(guān)國(guó)內(nèi)相關(guān)學(xué)者的研究，輿情的概念可以概括為：在一定社會(huì)范圍內(nèi)，消除個(gè)人意見(jiàn)差異、反映社會(huì)知覺(jué)的多數(shù)人對(duì)社會(huì)問(wèn)題形成的共同意見(jiàn)[3]。輿論與輿情不同，輿論強(qiáng)調(diào)多數(shù)人觀(guān)點(diǎn)的同一性，而輿情則是除觀(guān)點(diǎn)一致性外，還帶有主觀(guān)色彩的關(guān)于感知、情感的一致總和。 此外，輿情具有隱性特征，它的產(chǎn)生和發(fā)展是需要網(wǎng)民一定的心理變化過(guò)程的，而這種過(guò)程也是跟外部因素的變化息息相關(guān)，而輿論是有著顯性特征的，很容易被公眾所識(shí)別。

網(wǎng)絡(luò)輿論是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體來(lái)表達(dá)和傳播的，公眾對(duì)他們所關(guān)注的各方面話(huà)題所持有的各種情緒、態(tài)度和意見(jiàn)聚集在一起的總和[4]。網(wǎng)絡(luò)輿情是網(wǎng)絡(luò)民意調(diào)查中最為突出、最為集中的反映，對(duì)各地方的決策行為產(chǎn)生了不同的影響[5]。通過(guò)新聞門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，社區(qū)，論壇貼吧，微博微信等公共輿論平臺(tái)和個(gè)人輿論平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，資源共享，這是一種不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情一般指高校師生對(duì)在高校產(chǎn)生的棘手突發(fā)事件以網(wǎng)絡(luò)媒體為平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)中任意抒發(fā)自己情感，且具有一定見(jiàn)解和影響力的意見(jiàn)和想法。趙治對(duì)高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的進(jìn)行了獨(dú)到的界定，指大學(xué)生基于發(fā)表的言論相關(guān)的突發(fā)事件，網(wǎng)絡(luò)不同觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)相匹配，合并更正后，聚集和融合己形成了一定的影響和一致的趨勢(shì)狀態(tài)的意見(jiàn)或言論，大學(xué)生對(duì)于熱點(diǎn)事件提出發(fā)表的相關(guān)言論[6]。張義庭認(rèn)為大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論與校園管理，校園指導(dǎo)等其他措施密切相關(guān)[7]。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情的類(lèi)型

在高校發(fā)生的事件學(xué)生更傾向于對(duì)學(xué)校問(wèn)題的質(zhì)疑，以及對(duì)事件本身和衍生出來(lái)其他事件的討論引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)高校網(wǎng)絡(luò)輿情更傾向于對(duì)某一事件的思想反映類(lèi)和問(wèn)題傾向類(lèi)。而對(duì)高校老師以及高校官方來(lái)說(shuō)，當(dāng)事件發(fā)生時(shí)更是抱著解決的態(tài)度來(lái)說(shuō)明或澄清岡絡(luò)輿情而引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情，所以更傾向于對(duì)策建議類(lèi)。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的有一些類(lèi)型上的劃分，其中從問(wèn)題傾向來(lái)說(shuō)可以分為：重大熱點(diǎn)問(wèn)題、意識(shí)形態(tài)問(wèn)題、思想宣傳問(wèn)題。與之相對(duì)應(yīng)的對(duì)策建議則是對(duì)所關(guān)注的事件的建議，專(zhuān)家學(xué)者針對(duì)性的發(fā)表觀(guān)點(diǎn)正確導(dǎo)向以及高校思想宣傳工作的建議。

三、高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的演變傳播模型

1.模型描述

在通常情況下，謠言信息傳播者和真實(shí)信息傳播者都是存在相互作用，并且謠言信息傳播者也會(huì)影響真實(shí)信息傳播者。在實(shí)際的輿情傳播過(guò)程中，首先出現(xiàn)的大多數(shù)人群通常是中立者或免疫者，但伴隨著輿情的發(fā)展和不斷傳播，中立者或免疫者存在變成輿情制造者的可能性，這個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程稱(chēng)之為謠言信息傳播者和真實(shí)信息傳播者對(duì)受眾者的相互影響而演化，與此同時(shí)，謠言信息傳播者和真實(shí)信息傳播者也在相互轉(zhuǎn)化。在此過(guò)程中，謠言信息不僅包括大眾所知的虛假信息，而且對(duì)高校惡意中傷的言論信息也屬于虛假信息類(lèi)別。當(dāng)些謠言信息的傳播時(shí)，如果校方不及時(shí)將其扼殺，那么事態(tài)的發(fā)展會(huì)使更多的中立者或免疫者被感染。利用高校事件的輿情傳播特性，以及網(wǎng)絡(luò)信息傳播的動(dòng)力學(xué)特點(diǎn)，結(jié)合動(dòng)力學(xué)均場(chǎng)微分方程，構(gòu)建了高校輿情演進(jìn)階段模型。

2.模型分析

第一階段是網(wǎng)絡(luò)輿情的初始階段，此時(shí)多數(shù)參與者屬于中立受眾者，我們?cè)O(shè)其所占比例為0.94，即y（3）=0.94，謠言信息傳播者的所占比例和真實(shí)信息傳播者的所占比例可以認(rèn)為近似相等并且人數(shù)較少，我們?cè)O(shè)其所占比例都為0.03，即y（1）初=y（2）初=0.03，真實(shí)信息的傳播轉(zhuǎn)化率也與謠言信息的傳播轉(zhuǎn)化率也近似相等，由于事件發(fā)生初期，網(wǎng)民對(duì)事件不算了解，所以大多還是對(duì)真實(shí)信息和謠言信息持懷疑態(tài)度的，轉(zhuǎn)化成功率也是不高的，這里設(shè)p=q=0.18，指的則是轉(zhuǎn)化成功率。如上圖，如果在事前輿情開(kāi)始階段的對(duì)輿情不進(jìn)行重視處理的話(huà)，中立者或免疫者將逐漸消失，網(wǎng)民將逐漸轉(zhuǎn)換到最后只剩真實(shí)信息傳播者和謠言信息傳播者兩類(lèi)人存在，他們的比率都為0.5。

從上圖可以看出，第二階段是網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播擴(kuò)散階段，由于真實(shí)信息并沒(méi)有確切發(fā)布，導(dǎo)致人們對(duì)于事件進(jìn)行了大量的猜測(cè)和討論，從而使輿情不斷擴(kuò)大和蔓延，此時(shí)，謠言傳播率q己經(jīng)到達(dá)了一定的增長(zhǎng)速度，當(dāng)t=12的時(shí)候，真實(shí)信息傳播者所占比例達(dá)到了一個(gè)峰值，隨著時(shí)間的推移其大小將逐漸降低，然而，謠言傳播率q在該時(shí)刻緩慢增長(zhǎng)到0.36，此文認(rèn)為這時(shí)會(huì)有一小部分傳播真實(shí)信息的人變?yōu)橹{言者，所以真實(shí)信息傳播率P也稍微降低至o. 17。此時(shí)，謠言傳播者的增多在網(wǎng)民中的占比也是最多的，中立者或免疫者大量轉(zhuǎn)換成謠言者。在此階段，如果真實(shí)信息還沒(méi)有得到發(fā)布，輿情傳播的趨勢(shì)就與上圖的形式基本類(lèi)似，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于該突發(fā)事件的討論都將是具有危害性的謠言（如圖3-2所示）。

由上圖可知，第三階段是輿情的衰退階段，因?yàn)檎鎸?shí)信息的大量注入，導(dǎo)致其轉(zhuǎn)換率得到提高。本文認(rèn)為這種影響力以及傳播力度會(huì)略高于第二階段謠言信息傳播速度，所以P逐漸增加到最大值0.37，并且會(huì)略高于第二階段的最大的謠言信息傳播率q而謠言信息轉(zhuǎn)換系數(shù)q卻減少到0.15。在t=18時(shí)，像正態(tài)分布圖一樣，謠言信息傳播者的比率達(dá)到最大，表明其也達(dá)到正態(tài)分布的峰值，然后隨著時(shí)間的變化逐漸降低，與此同時(shí)，真實(shí)信息傳播者的比率比卻大幅增長(zhǎng)到最高值后變居高不下。從這三階段的模擬圖可看出，要想有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情走勢(shì)，需要分析這一網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生前期，中期，再到后期的每一個(gè)階段，并對(duì)其分別進(jìn)行合理的控制。（如圖3-3所示）。

由此可見(jiàn)，在高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程分為：發(fā)生形成、傳播擴(kuò)散、消退遞減這個(gè)幾個(gè)階段，因此工作上要保持全程介入，在前期進(jìn)行正面導(dǎo)向尤為重要，而中期進(jìn)行疏堵結(jié)合，后期這是平穩(wěn)有序，保持信息透明。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

林晟（1987.8—），男，漢族，福州，助教，碩士，福建中醫(yī)藥大學(xué)。