中職學(xué)校圖書(shū)館管理人員素質(zhì)現(xiàn)狀與提升策略

吳藝力

【摘要】圖書(shū)館像浩瀚大海中的一艘油輪，給我們充分的休息與補(bǔ)給；圖書(shū)館像茫茫宇宙中的空間站，有了它我們才能站住腳跟；圖書(shū)館像落滿樹(shù)葉的后山，一頁(yè)頁(yè)的書(shū)匯總在一起，不會(huì)失重于知識(shí)的維度。圖書(shū)館是我們中職學(xué)生積累之一的場(chǎng)所。但是圖書(shū)館中的書(shū)籍眾多，種類不同，管理起來(lái)實(shí)在是比較困難。為了使圖書(shū)館管理的更好，我們要對(duì)圖書(shū)館管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，使圖書(shū)館在展現(xiàn)書(shū)籍的時(shí)候更加直觀，提高圖書(shū)館的利用率，本文通過(guò)對(duì)圖書(shū)館管理人員素質(zhì)現(xiàn)狀、圖書(shū)館管理人員素質(zhì)提升策略提出幾點(diǎn)看法。

【關(guān)鍵詞】檔案管理 信息化 現(xiàn)狀 管理模式

【中圖分類號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）19-0031-02

引言：想要圖書(shū)館在中職學(xué)校發(fā)揮出最大的作用，書(shū)的價(jià)值、設(shè)備、資金等方面的問(wèn)題雖然重要，但更重要的還是對(duì)其管理布置。因此圖書(shū)館中的管理人員的能力素質(zhì)極為重要。經(jīng)過(guò)這些年對(duì)中職圖書(shū)館人員的觀察與了解，感覺(jué)大多數(shù)中職圖書(shū)館管理人員都有著或多或少的不足。比如說(shuō)：管理人員專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍缺乏，大多是不夠?qū)I(yè)人員；管理人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，由于對(duì)學(xué)校圖書(shū)館的地位認(rèn)識(shí)不清晰、對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)職能不明確等原因沒(méi)有深刻的服務(wù)意識(shí)。所以我們要從學(xué)習(xí)圖書(shū)管理專業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)用心掌握好服務(wù)技能與技巧、具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)這三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。

1.中職圖書(shū)館管理人員存在的問(wèn)題

1.1管理人員專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍缺乏

目前，在中職圖書(shū)館中任職圖書(shū)館管理人員中各種文化水平不同人都有，其中年紀(jì)比較大學(xué)歷比較低的管理人員占大多數(shù)[1]。其中的管理人員本身所學(xué)的專業(yè)更是形形色色，圖書(shū)館管理專業(yè)的人員又是少之又少。這些因素導(dǎo)致當(dāng)今圖書(shū)館人員的工作水平普遍不高。與此同時(shí)，如今的一些圖書(shū)館管理的考試大多是形式上的，對(duì)其真正的要求并不高。導(dǎo)致管理人員不去學(xué)習(xí)新的管理方式，使其學(xué)校圖書(shū)館的管理模式一直停滯不前，難以適應(yīng)如今信息時(shí)代對(duì)圖書(shū)館發(fā)現(xiàn)的新要求。管理人員專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍缺乏導(dǎo)致無(wú)法提供師生在圖書(shū)館高質(zhì)量的學(xué)習(xí)、高質(zhì)量的服務(wù)。讓學(xué)生沒(méi)有了去圖書(shū)館的欲望，使中職學(xué)?？傮w上圖書(shū)館運(yùn)行不起來(lái)。

1.2 管理人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

中職學(xué)校圖書(shū)館在學(xué)校扮演的角色是學(xué)校重要的文獻(xiàn)信息中心，為教學(xué)和科學(xué)研究提供服務(wù)的教學(xué)輔助機(jī)構(gòu)。其工作的本質(zhì)是為中職學(xué)校教育更好的服務(wù)。因?yàn)閳D書(shū)館員的工作性質(zhì)就是服務(wù)，向需要知識(shí)的人提供針對(duì)性的知識(shí)或知識(shí)載體、知識(shí)線索及獲取知識(shí)的方法。因此中職圖書(shū)館中的質(zhì)量來(lái)源于管理人員的工作態(tài)度和服務(wù)水平細(xì)致、周到、高質(zhì)量的服務(wù)能使讀者感到身心愉悅；而態(tài)度差、不負(fù)責(zé)任的服務(wù)則讓讀者感到厭煩，從而在一定程度上影響圖書(shū)館的自身形象。目前由于大多數(shù)圖書(shū)館管理人員都不是這個(gè)專業(yè)出來(lái)的，對(duì)圖書(shū)館管理服務(wù)的意識(shí)不夠。中職里的管理人員沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)和升職的規(guī)定，導(dǎo)致管理人員沒(méi)有熱情、得過(guò)且過(guò)的工作狀態(tài)，使學(xué)校的圖書(shū)館質(zhì)量得不到提高。

1.2.1對(duì)學(xué)校圖書(shū)館的地位認(rèn)識(shí)不清晰

有很多人認(rèn)為圖書(shū)管理就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的借書(shū)、還書(shū)，近似于簡(jiǎn)單體力勞動(dòng)，毫無(wú)技術(shù)性可言。這種觀點(diǎn)是有失偏頗的。圖書(shū)管理員素質(zhì)的高低將直接影響到圖書(shū)館管理工作的正常開(kāi)展，直接影響到圖書(shū)館的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。培養(yǎng)圖書(shū)管理員應(yīng)具備的素質(zhì)，以便以后的圖書(shū)管理工作更上一個(gè)新臺(tái)階[2]。

1.2.2對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)職能不明確

如今大多數(shù)管理人員并不了解自己在管理圖書(shū)館中的職責(zé)到底是什么。這種因素會(huì)導(dǎo)致管理人員在工作過(guò)程中忽略服務(wù)意識(shí)，對(duì)工作也沒(méi)有熱情。在圖書(shū)館中自己都不知道自己是干什么，這種工作狀態(tài)嚴(yán)重影響管理人員在中職圖書(shū)館對(duì)學(xué)生、老師進(jìn)行高質(zhì)量的服務(wù)，使得整個(gè)圖書(shū)館運(yùn)作效率低下。

2.如何提升圖書(shū)館管理人員專業(yè)知識(shí)與技能素質(zhì)

2.1學(xué)習(xí)圖書(shū)管理專業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)

圖書(shū)管理人員應(yīng)具備廣博的業(yè)務(wù)知識(shí)，首先必須掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，教育培訓(xùn)：《情報(bào)學(xué)》、《信息管理學(xué)》、《圖書(shū)館學(xué)》、《檔案學(xué)》等。圖書(shū)館更加需要具有圖書(shū)館基礎(chǔ)知識(shí)又有專業(yè)背景的如外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、新聞等等專業(yè)知識(shí)。一般圖書(shū)館的工作都分為幾個(gè)部分，常見(jiàn)的有行政部門，這部分需要學(xué)習(xí)人事、財(cái)務(wù)、工會(huì)、金融等相關(guān)專業(yè)知識(shí)；業(yè)務(wù)部門，這個(gè)很多，但主要的涉及采訪、編目、圖書(shū)館學(xué)、信息管理與信息系統(tǒng)等；網(wǎng)絡(luò)部門，這個(gè)部門主要需求計(jì)算機(jī)專業(yè)的；還有就是負(fù)責(zé)流通，借書(shū)還書(shū)等具體直接跟讀者接觸的工作，這個(gè)需要對(duì)交談方面的知識(shí)。所以，作為一個(gè)圖書(shū)管理人員，只有通過(guò)不斷進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷的吸收新知識(shí)、新技術(shù)，掌握新方法，做到與時(shí)俱進(jìn)，才能更好地適應(yīng)圖書(shū)管理工作。圖書(shū)館的工作是以讀者為軸心，一旦離開(kāi)了讀者，圖書(shū)館的書(shū)刊資料就失去了利用價(jià)值。這就要求圖書(shū)館工作者要強(qiáng)化員工素質(zhì)，將高質(zhì)量的圖書(shū)呈獻(xiàn)給讀者。

2.2用心掌握好服務(wù)技能與技巧

把信息素質(zhì)教育作為現(xiàn)代高校圖書(shū)館的主要職能。加強(qiáng)對(duì)管理人員服務(wù)能力的進(jìn)修與培訓(xùn)。正確認(rèn)識(shí)圖書(shū)館管理的服務(wù)性。結(jié)合需要服務(wù)人員的特點(diǎn)，比如說(shuō)：老師更需要的是提供教研與教學(xué)信息服務(wù)，而同學(xué)們需要的則是豐富的知識(shí)內(nèi)容[3]。根據(jù)讀者的需求興趣愛(ài)好進(jìn)行推薦。在這些書(shū)的擺設(shè)也好進(jìn)行好的分類。還有就是，圖書(shū)館管理人員要對(duì)每一批新書(shū)通過(guò)編目、上架等工作應(yīng)了如指掌，如此的日積夜累之下，還要做到心中有數(shù)，每時(shí)每刻都能照顧讀者的需求，這樣才能更好的為讀者提供廣、快、精、準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。還可開(kāi)展圖書(shū)管理員業(yè)務(wù)知識(shí)技能大賽，此比賽不僅豐富了老師們的業(yè)余生活，讓大家增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)知識(shí)，更讓大家學(xué)會(huì)了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路與方法，為以后改進(jìn)工作和服務(wù)提供幫助！

2.3具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致是一種工作態(tài)度，反映了一種工作作風(fēng)。嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，就是對(duì)一切事情都有認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，一絲不茍、精益求精，于細(xì)微之處見(jiàn)精神，于細(xì)微之處見(jiàn)境界，于細(xì)微之處見(jiàn)水平。工作稍不認(rèn)真，就會(huì)造成失誤，如采購(gòu)工作，不認(rèn)真計(jì)劃和查詢，就會(huì)造成重購(gòu)，漏購(gòu)現(xiàn)象，使有些書(shū)有上冊(cè)沒(méi)下冊(cè)或有下冊(cè)沒(méi)上冊(cè)[4]。我們要在不誤學(xué)生閱讀、教師借閱的情況下，不怕苦，不怕累，發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，晝夜奮戰(zhàn)對(duì)新購(gòu)進(jìn)的圖書(shū)進(jìn)行分類、著錄、登記造冊(cè)。對(duì)閱覽中心的圖書(shū)進(jìn)行了剔舊換新，這是一項(xiàng)比較大的工作，工作比較苦累，工作因沒(méi)有一句怨言，真正做到了想為圖書(shū)館的工作所想，急為圖書(shū)館的工作所急。只有具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，才能建立一個(gè)科學(xué)的工作秩序和良好的服務(wù)環(huán)境。

結(jié)語(yǔ)：中職圖書(shū)館員應(yīng)具備高尚積極的情感和良好的心理素質(zhì)，同時(shí)具備專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)能力、閱讀能力和綜合能力等文化素質(zhì)，才能有效地為教學(xué)、科研工作服務(wù)，高質(zhì)量地為中職圖書(shū)館帶來(lái)發(fā)展。圖書(shū)館通過(guò)對(duì)服務(wù)模式的創(chuàng)新，能夠讓廣大學(xué)生讀者對(duì)信息的需求得到滿足，同時(shí)有利于豐富圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資料，促進(jìn)圖書(shū)館的穩(wěn)定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，并將圖書(shū)館內(nèi)在價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)。工作人員可以制定好工作計(jì)劃，始終如一地遵循高效能、全方位、準(zhǔn)確有效的為教育教學(xué)服務(wù)，為廣大師生服務(wù)的宗旨，每項(xiàng)工作都做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”，管理要有章有序，有始有終，使圖書(shū)館所有圖書(shū)資料最大限度的得到利用，讓圖書(shū)館成為我校的文明窗口單位作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳開(kāi)森. 中職學(xué)校圖書(shū)館管理創(chuàng)新模式探討[A]. 北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，2016：1.

[2]溫云飛.信息時(shí)代中職學(xué)校圖書(shū)館人才隊(duì)伍建設(shè)淺析[J]. 東方企業(yè)文化，2012，（13）：251-252.

[3]吳小紅.淺談中職學(xué)校圖書(shū)管理人員素質(zhì)提升的策略[J]. 今日科技，2012，（06）：60-61.

[4]方敏.高校圖書(shū)館員倫理現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究[D].重慶師范大學(xué)，2010.