淺談數(shù)字化用電檢查模式的優(yōu)越性

趙春竹

摘 要：用電檢查工作對(duì)于供電公司來(lái)說(shuō)是極其重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容，其可以決定供電企業(yè)是否能在可持續(xù)發(fā)展的道路上立足并長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。近些年各行各業(yè)對(duì)數(shù)字化、智能化的使用越來(lái)越多，用電公司也對(duì)這些方面進(jìn)行了大力運(yùn)用。傳統(tǒng)的用電檢查方式通常為人工檢查，相關(guān)工作人員通過(guò)每家每戶進(jìn)行檢查、記錄和統(tǒng)計(jì)的方式來(lái)對(duì)用電進(jìn)行檢查與管理，這種方法導(dǎo)致了檢查效率低、質(zhì)量低的狀況，因此在用電檢查中引入現(xiàn)代數(shù)字化技術(shù)模式使未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)方向。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化；用電檢查；模式；優(yōu)越性

用電檢查是否詳細(xì)、健全是決定供電公司經(jīng)營(yíng)狀況的一種檢測(cè)方式，然而在傳統(tǒng)的用電檢查工作中，通常為聘請(qǐng)技術(shù)人員，對(duì)用電用戶進(jìn)行檢查，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與整理，耗時(shí)耗力的檢查方式令工作人員不能長(zhǎng)期集中注意力與精神力，導(dǎo)致工作中常有疏忽或錯(cuò)誤現(xiàn)象發(fā)生，降低了檢查工作的效率，影響了檢查工作的質(zhì)量。在這種情況下，供電企業(yè)開(kāi)始試用數(shù)字化發(fā)展的大數(shù)據(jù)現(xiàn)代化模式，對(duì)數(shù)字化用電檢查模式進(jìn)行應(yīng)用，有效解決了傳統(tǒng)用電檢查工作中存在的問(wèn)題。下文對(duì)數(shù)字化用電檢查模式的優(yōu)越性進(jìn)行了幾個(gè)方面的分析。

一、實(shí)施數(shù)字化用電檢查模式的必要性

1. 傳統(tǒng)的用電檢查模式逐漸被淘汰

對(duì)用電客戶的用電檢查，實(shí)際上也是對(duì)其進(jìn)行管理，所以用電檢查模式的選擇也決定了供電企業(yè)的管理效果，只有對(duì)用電檢查的質(zhì)量與效率進(jìn)行有效提高，才能使供電企業(yè)的管理更加適合發(fā)展。對(duì)用電檢查與管理的過(guò)程中，技術(shù)水平與管理效果會(huì)直接影響供電公司的經(jīng)濟(jì)效益，供電企業(yè)的客戶比較廣泛，居民用電、工廠用電等，現(xiàn)如今各行各業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)對(duì)電力的需求，因此業(yè)務(wù)也比較繁瑣，主要包括用電客戶檔案的制備管理、用電設(shè)備的適時(shí)檢查工作、客戶與企業(yè)之間的合同管理及最重要的用電電費(fèi)方面等，都由大量的數(shù)據(jù)組成，然后進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，需消耗大量的人力物力，還不一定能取得預(yù)期的效果。因此運(yùn)用數(shù)字化用電檢查模式可以有效的避免這些問(wèn)題的出現(xiàn)，所以數(shù)字化用電檢查模式使現(xiàn)代時(shí)代發(fā)展的需要。

2. 數(shù)字化用電檢查模式適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)化發(fā)展

在傳統(tǒng)的裝電工作中，首先是對(duì)有需求的客戶進(jìn)行審理，其次是到客戶所在的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察，進(jìn)行業(yè)務(wù)的審批，最后簽訂供用合同，并安裝電表與接電工作，在這個(gè)過(guò)程中，要嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行辦理與執(zhí)行。在這些流程中，都存在著一定的模式和流程。為此，如果我們僅僅依靠著人力來(lái)完成以上的工作，常常會(huì)不可避免地出現(xiàn)這樣或者那樣的遺漏。鑒于此，如果科學(xué)地借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)，則可以實(shí)現(xiàn)對(duì)其展開(kāi)有效管理和操作。借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)，一方面在內(nèi)容上增強(qiáng)了對(duì)用電稽查的透明度，有力地杜絕了一些內(nèi)部中瞞報(bào)、錯(cuò)報(bào)等情況的出現(xiàn)。并且在外部上，有效地促使信息反饋的周期縮短，真正提高供電的穩(wěn)定性。而這實(shí)際就是實(shí)現(xiàn)用電檢查的數(shù)字化，意味著數(shù)字化用電檢查模式的到來(lái)。因而采用數(shù)字化用電檢查模式就顯得尤為必要。

3. 優(yōu)化現(xiàn)有用電檢查模式不足的需要

傳統(tǒng)的用電檢查模式存在許多的問(wèn)題。鑒于此，我們研究應(yīng)用數(shù)字化用電檢查模式勢(shì)在必行，也只有這樣，才能夠有效保證供電企業(yè)在用電服務(wù)中，提供優(yōu)質(zhì)地服務(wù)。在數(shù)字化的用電檢查的模式，在現(xiàn)場(chǎng)主要依托的對(duì)象則是手持終端（PDA設(shè)備），該技術(shù)的基礎(chǔ)是數(shù)字化用電檢查技術(shù)，其核心則是記錄營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)客戶信息，在此基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)充分的信息化管理。

二、數(shù)字化用電檢查模式的優(yōu)越性分析

1. 有助于電子化的展示客戶檔案信息

如在工單化管理中，對(duì)于紙質(zhì)中資料數(shù)據(jù)，需要對(duì)此進(jìn)行轉(zhuǎn)換，促使客戶的信息實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，或者是實(shí)現(xiàn)圖片化等一些電子數(shù)據(jù)，并將這些電子數(shù)據(jù)存于系統(tǒng)，在需要這些電子數(shù)據(jù)的時(shí)候，則可以實(shí)現(xiàn)電子化的傳輸和存放以及查找操作。作為工作人員，在將客戶檔案信息實(shí)現(xiàn)了電子化以后，便于在計(jì)算機(jī)或者其他的移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行查看和查找處理。大大提升了管理的效率。通過(guò)數(shù)字化用電檢查模式的高效實(shí)施，其客戶的信息內(nèi)容，包括客戶各類工單所進(jìn)行的處理情況、客戶生產(chǎn)情況、變壓器等重要設(shè)備。

2. 有助于電力信息采集的數(shù)字化

在對(duì)信息采集中，主要是通過(guò)PDA設(shè)備進(jìn)行快速拍照，并記錄下信息。然后將所采集到的照片上傳，最后充分利用“數(shù)字用檢”系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)更為準(zhǔn)確地記錄。另外，對(duì)于這些資源，作為其他的工作人員，能夠共享查看已經(jīng)處理過(guò)的照片。通過(guò)數(shù)字化用電檢查模式的高效實(shí)施，利用PAD設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信息實(shí)現(xiàn)快捷地上報(bào)數(shù)據(jù)，就在系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行記錄的過(guò)程中，還可以讓其他人員對(duì)這些資源的共享。

3. 有助于客戶位置信息的明晰化

首先對(duì)客戶的位置通過(guò)定位，正確地將客戶所在的位置的GPS信息存儲(chǔ)到系統(tǒng)中區(qū)。這樣就可以讓工作人員一眼就發(fā)現(xiàn)客戶所在的位置情況。與此同時(shí)，還可以通過(guò)導(dǎo)航功能，在地圖上將客戶所在位置和將自己當(dāng)前所在的位置之間找到最佳行駛的線路，這樣有助于電力工作人員最快地找到客戶，有助于提高工作效率和節(jié)約時(shí)間。

三、數(shù)字化用電檢查模式的社會(huì)效益與安全效益

1. 社會(huì)效益分析

促進(jìn)了服務(wù)水平的大幅度提高：在管理手段和科技的充分集合以后，已經(jīng)大幅度地提升了對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)的效率，已經(jīng)明顯提升了即時(shí)服務(wù)的能力。促使企業(yè)形象得到大幅度的提升：用電檢查人員在檢查過(guò)程中，其技術(shù)手段已經(jīng)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的變化。已經(jīng)改變了紙質(zhì)化狀況。促使客戶滿意度的大幅度的上升：由于用電檢查跟客戶之間的借助是一種零距離的接觸，那么工作服務(wù)的質(zhì)量高不高，會(huì)直接體現(xiàn)到客戶的滿意度上。

2. 安全效益

通過(guò)數(shù)字化用電檢查模式的高效實(shí)施，其管理水平得到了質(zhì)的變化，完全改變了以往那種“人治”現(xiàn)場(chǎng)管理模式，其管理已經(jīng)邁入到了“法治”的可喜飛躍，在管理中實(shí)現(xiàn)了“能控、可控和在控”管理，進(jìn)而降低了跟客戶之間的法律糾紛問(wèn)題出現(xiàn)頻率。

四、數(shù)字化用電檢查模式需要注意的問(wèn)題

通過(guò)數(shù)字化用電檢查模式的高效實(shí)施，不僅具有實(shí)現(xiàn)信息共享、規(guī)范流程，而且還具有提高效率等巨大的優(yōu)勢(shì)。①電力企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。②需要實(shí)施人員和業(yè)務(wù)人員和諧地配合，由于實(shí)施人員和業(yè)務(wù)人員是實(shí)施的中堅(jiān)力量，只有集中了這些中間力量才能夠更好地實(shí)施數(shù)字化用電檢查。③在選擇IT咨詢公司，一定要合適。這實(shí)施數(shù)字化用電檢查技術(shù)中最為關(guān)鍵的地方。畢竟電力行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，需要IT技術(shù)的鼎力支持。④整個(gè)數(shù)字化用電檢查模式在實(shí)施過(guò)程中，我們應(yīng)切實(shí)注重客戶信息的保護(hù)，以及用電信息的保護(hù)，避免出現(xiàn)信息被竊和系統(tǒng)被攻擊的情況，盡可能地確保其在性能發(fā)揮的同時(shí)避免出現(xiàn)此類問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

[1] 于艷艷，王秀榮.關(guān)于數(shù)字化用電檢查技術(shù)研究與應(yīng)用的研討[J].文摘版：工程技術(shù)，2015（48）：129-129.

[2] 黃寧.關(guān)于數(shù)字化用電監(jiān)察技術(shù)研究與應(yīng)用的思考[J].工程技術(shù)：引文版，2016（6）：00267-00267.

[3] 陳再亮.探討在供電企業(yè)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)中數(shù)字化管理模式的價(jià)值[J].華東科技：學(xué)術(shù)版，2017（12）：279-279.