速賣通與亞馬遜的跨境支付模式比較研究①

劉存豐

摘 要：本文分析了速賣通平臺與亞馬遜平臺的跨境支付模式，指出兩者的相似之處和不同之處，以及對平臺上賣家和買家的影響。

關(guān)鍵詞： 跨境支付 跨境電商 速賣通 亞馬遜

中圖分類號：F724.6 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）10（a）-057-03

隨著我國跨境電商的迅猛發(fā)展，跨境電商平臺的支付問題也受到關(guān)注。這些平臺的支付是怎樣完成的？與傳統(tǒng)的國際結(jié)算方式有何異同？

在已經(jīng)發(fā)表的研究里面，張夏恒[1]分析了跨境電子支付的現(xiàn)狀、全球不同地區(qū)的使用習(xí)慣、跨境電子支付的模式及影響因素。陳偉東，朱建明[3]分析了跨境支付的流程、風(fēng)險，并提出了政策建議。鄭海宇，李林[4]通過調(diào)查問卷分析了跨境電商平臺存在的問題，并提出了對策與建議。楊松，郭金良[5]指出當(dāng)前對第三方支付服務(wù)機構(gòu)的“支付服務(wù)”有效監(jiān)管不足，并提出建議。

速賣通成立于2009年，是阿里巴巴集團旗下的以B2C為主的跨境電商平臺，近幾年發(fā)展迅猛，成為中國國內(nèi)賣家最集中的跨境電商平臺之一。亞馬遜是全球領(lǐng)先的B2C電商平臺，目前越來越多的中國賣家在亞馬遜平臺上開網(wǎng)店拓展出口業(yè)務(wù)。這兩個平臺的支付模式怎樣？與傳統(tǒng)的國際結(jié)算方式（匯款，托收，信用證）有何區(qū)別呢？本文對此進行了分析（亞馬遜平臺以亞馬遜美國站為例）。

1 速賣通與亞馬遜的在線跨境交易基本流程

1.1 速賣通的在線跨境交易基本流程

速賣通在線跨境交易的基本流程是：速賣通賣家在平臺上開設(shè)網(wǎng)店，發(fā)布產(chǎn)品；平臺的海外買家搜索到該產(chǎn)品時，經(jīng)過與賣家磋商后，可以直接在線下訂單。買家付款到速賣通平臺（通過“國際支付寶”這個第三方支付工具）；賣家確認(rèn)買家已經(jīng)付款后，賣家發(fā)貨；買家收到貨物之后，確認(rèn)收貨；速賣通平臺放款給賣家。

這種交易流程，速賣通平臺通過“國際支付寶”第三方支付服務(wù)，起到了交易的支付保障的作用。它不僅減少了買賣雙方因為語言溝通不通暢，害怕易流程麻煩而造成的訂單流失；同時在線交易能有效解決傳統(tǒng)貿(mào)易中買家擔(dān)心付款后收不到貨、而賣家擔(dān)心發(fā)貨后收不到錢的兩難問題，有利于買賣雙方建立信任，減少溝通成本，促成快速成單。其局限之處，目前只能夠速賣通平臺上金額小于USD10000.00 的訂單，同時物流方式必須是速賣通指定的快遞方式（如DHL、UPS、FEDE等），不支持海運的物流方式。

1.2 亞馬遜的在線跨境交易基本流程

亞馬遜在線跨境交易的基本流程是賣家在平臺上開設(shè)網(wǎng)店，發(fā)布產(chǎn)品；平臺的買家搜索到該產(chǎn)品，可以直接在線下訂單。買家付款到亞馬遜平臺（通過“亞馬遜支付（Amazon Pay”）這個第三方支付渠道）；賣家在平臺看到訂單報告后，賣家發(fā)貨；賣家向亞馬遜平臺請款；亞馬遜平臺定期（在賣家開始有交易時以14天作為一個周期）將貨款扣除部分保留款后，將余款放給賣家。

2 速賣通與亞馬遜在線交易流程中，跨境支付模式的相同之處

從上面速賣通平臺與亞馬遜平臺的在線交易基本流程中可以看出，它們的支付模式，相同之處，首先，采用了自己集團的第三方支付服務(wù)（速賣通是用了“國際支付寶”，亞馬遜是用了“亞馬遜支付Amazon Pay”）。其次，在線上（即網(wǎng)上）完成的，無須客戶交紙質(zhì)指令到銀行柜臺辦理，提高了結(jié)算效率。再次，與傳統(tǒng)結(jié)算方式（匯款，托收，信用證）相比，它們不需要銀行（賣家的銀行/買家的銀行）作為支付的中介；這兩個平臺都介入買賣雙方的貨物是否及時發(fā)、貨物質(zhì)量是否與描述相同等的糾紛處理；而傳統(tǒng)的結(jié)算方式，銀行作為支付中介，是完全不介入買賣雙方的貨物買賣合同履行項下的糾紛的。最后，與傳統(tǒng)國際結(jié)算有統(tǒng)一的國際慣例（例如UCP600，URC522）不同，速賣通與亞馬遜的跨境支付都是由各自平臺制定規(guī)則，而且不時有修改。

3 速賣通與亞馬遜在線交易跨境支付模式不同之處

3.1 賣家收款速度對比

在速賣通平臺里面，一個訂單，賣方發(fā)貨后，必須等到買家確認(rèn)收貨后，才能收到款。如果買家不確認(rèn)收貨，那么速賣通賣家必須等平臺在過完默認(rèn)收貨時間后該訂單會交易完成。具體來說，如果賣家承諾的運達時間小于平臺默認(rèn)值，則確認(rèn)收貨超時，時間還是按平臺默認(rèn)值計算，否則根據(jù)賣家承諾的運達時間計算。平臺默認(rèn)買家收貨超時時間為：（1）使用DHL、UPS、FEDEX、TNT、順豐（SF），收貨期為23天；（2）使用EMS、ePacket，收貨期為27天；（3）使用郵政航空包裹，收貨期為39天。舉例說明：賣家承諾的運達時間為DHL10天，則該訂單的買家確認(rèn)收貨超時時間為23天；產(chǎn)品賣家承諾的運達時間為中郵小包50天，則該訂單的買家確認(rèn)收貨超時時間為50天。對賣家來說速賣通平臺這種收款時間的規(guī)定，導(dǎo)致賣家收款時間比較長，影響了貨款的資金周轉(zhuǎn)速度。

2017年8月10日開始，速賣通對放款規(guī)則做了調(diào)整。速賣通根據(jù)賣家的綜合經(jīng)營情況（例如好評率、拒付率、退款率等）評估訂單放款時間：（1）對于表現(xiàn)好的賣家，系統(tǒng)在發(fā)貨后的一定期間內(nèi)進行放款（部分或全部），最快放款時間為發(fā)貨3天后；（2）其他賣家，速賣通會在買家保護期結(jié)束（即是買家確認(rèn)收貨，或者買家確認(rèn)收貨超過賣家設(shè)定的限時到達時間15天）后放款。

亞馬遜平臺在這方面是這樣處理的，訂單中賣家發(fā)貨后貨款的收取，無需先得到買家的收貨確認(rèn)。在賣家的開始經(jīng)營階段（也稱為“初始14天的考察期”），賣家第一筆訂單發(fā)貨后，在亞馬遜平臺請求付款，系統(tǒng)到第14天將第1到第6天的款項付款給賣家。在第15天，付賣家第7天的訂單的款。在第16天，付賣家第8天的訂單的款。依次類推。在賣家通過了亞馬遜平臺的“初始14天的考察期”后，賣家升級為Tier1，亞馬遜會把賣家每個訂單的款項/處于糾紛中的訂單（包括信用卡退款要求和尚未處理的糾紛）兩者中的金額中的大者，保留七天后，才將款放給賣家。如果過了6個月觀察期后，賣家的訂單數(shù)累計達到100個后，經(jīng)賣家申請，賣家可以升級為Tier2賣家，亞馬遜會將訂單款項扣除在扣除部分預(yù)留款（為過去28天平均的日訂單金額的3%/牽涉糾紛索賠的金額兩者中的大者），將剩余貨款付給賣家。如果賣家繼續(xù)表現(xiàn)良好，符合亞馬遜規(guī)定的各項指標(biāo)要求，則賣家可以升級為Tier2+，亞馬遜會取消3%預(yù)留款。

舉個例子，對于普通的賣家而言，一個速賣通平臺上的訂單，賣家在廣州用DHL把貨物快遞寄給美國芝加哥買家，一般需要4～6天左右到買家手中，加上買家需要1～3天確認(rèn)，那賣家最快需要在發(fā)快遞后7～8天收款；如果買家不去平臺確認(rèn)收到貨物的話，則賣家須要在發(fā)貨后23天才能收到貨款。而在亞馬遜平臺的話，同樣一個訂單，賣家在廣州用DHL把貨物快遞寄到美國芝加哥買家，最遲在發(fā)貨后14天收到款；如果賣家經(jīng)營超過14天，通過亞馬遜考察期的，則賣家可以在發(fā)貨后第8天收到款；經(jīng)營超過半年，累計訂單達到100個的賣家，可以在發(fā)貨后扣除預(yù)留款（過去28天日均的交易額的3%）后，收到貨款。因此，很顯然，總體來說，在亞馬遜平臺上賣家的訂單收款速度快于速賣通平臺。

3.2 對買家付款的保護

速賣通對買家的保護如下：如果買家沒有在賣家承諾的時間內(nèi)收到貨物，速賣通負(fù)責(zé)全款退給買家；從買家確認(rèn)收到貨物起15天內(nèi)，如果買家收到的貨物與賣家的描述不同，買家可以退貨，獲得全款退回；或者，保留貨物，獲得部分賠償。

亞馬遜平臺對于買家的保護是在其“A到Z”保證里面。具體是：買家在亞馬遜平臺上購物，如果賣家交貨遲于約定時間超過3天或者在訂單日后30天內(nèi)沒有收到貨物，或者買家收到的貨物受損害、有缺陷、與原來描述有實質(zhì)性不同，甚至，買家改變主意，想退貨，只要符合平臺的“退貨政策”（亞馬遜平臺一般允許買家在收到貨物30天內(nèi)退貨，一般在亞馬遜平臺上的第三方賣家也有類似的退貨政策）。買家在聯(lián)系賣家要求賠償/退貨，如果等待2個工作日后得不到回應(yīng)，那么買家可以聯(lián)系亞馬遜平臺，從亞馬遜平臺得到不超過USD2500貨價的賠償（包括運費）。

可以看出，相比之下，在對買家的保護方面，亞馬遜的保護范圍更大一些，包括了在貨物沒有缺陷、損害、與原來描述一樣的情況下，只要符合其“退貨政策”，買家都可以在收到貨物30天內(nèi)退貨。這一點，速賣通平臺是沒有包含的。

3.3 收費情況對比

速賣通上，平臺對賣家每筆訂單收取5%～8%（按不同的產(chǎn)品類目）的傭金。美元提現(xiàn)，每次收取15美元的手續(xù)費。

亞馬遜平臺上，對于來自美國境內(nèi)的付款，亞馬遜平臺收取每筆手續(xù)費2.9%，另外每筆收取USD0.3的授權(quán)費；對于來自美國境外的付款，亞馬遜平臺收取每筆手續(xù)費3.9%，另外每筆收取USD0.3的授權(quán)費。

兩者的收費都比傳統(tǒng)的國際結(jié)算方式（匯款，托收，信用證）要貴（一般而言，匯款/托收，手續(xù)費率約為0.1%～0.6%，信用證手續(xù)費約為0.8%～2%）。比較而言，亞馬遜平臺收費比速賣通平臺的較低。

3.4 系統(tǒng)的操作界面語言、幫助界面的語言

速賣通平臺賣家的操作界面語言是中文，幫助界面也是中文；而亞馬遜平臺的操作界面、幫助界面都是英文的。這一點，對于中國賣家來說，速賣通平臺會更加容易理解。

3.5 管轄的法律

速賣通平臺（Term of use）規(guī)定，如果用戶來自中國大陸，該平臺服務(wù)條款相關(guān)的管轄法律是中華人民共和國的法律；如果用戶來自中國大陸以外，該平臺服務(wù)條款相關(guān)的管轄法律是香港的法律。

亞馬遜平臺規(guī)定，使用亞馬遜支付時，如果與平臺有沖突糾紛，相關(guān)的管轄法律是美國聯(lián)邦法律及美國華盛頓洲的法律；如果有爭議糾紛，由美國仲裁協(xié)會（American Arbitration Association）仲裁解決，而不是法庭。

比較而言，對于中國賣家來說，會更熟悉速賣通平臺所約定的管轄法律。

4 結(jié)語

速賣通與亞馬遜的跨境支付模式，類似之處是都采用本集團的第三方支付，在線上完成，無須依賴銀行作為結(jié)算中介，自己制定支付的規(guī)則，并負(fù)責(zé)處理買賣之間發(fā)生的買賣合同糾紛。不同之處，相對而言，對于賣家來說，亞馬遜的收款較快，收費較低；而速賣通對賣家提供了中文操作界面和中文的幫助，方便賣家使用。

參考文獻

[1] 張夏恒.跨境電子商務(wù)支付表征、模式與影響因素[J].企業(yè)經(jīng)濟，2017，36（07）.

[2] 呂宏晶.中小外貿(mào)企業(yè)借用速賣通平臺實行運營的主要環(huán)節(jié)及操作方法[J].對外經(jīng)貿(mào)實務(wù)，2016（09）.

[3] 陳偉東，朱建明.跨境商務(wù)中的支付風(fēng)險分析與對策建議[J].管理現(xiàn)代化，2016，36（02）.

[4] 鄭海宇，李林.第三方跨境支付平臺的現(xiàn)狀分析及建議[J].物流科技，2017，40（01）.

[5] 楊松，郭金良.第三方支付機構(gòu)跨境電子支付服務(wù)監(jiān)管的法律問題[J].法學(xué)，2015（03）.

[6] 丁暉.跨境電商多平臺運營[M].北京：電子工業(yè)出版社，2015.

[7] 全球速賣通平臺規(guī)則https：//sell.aliexpress.com/rules/__ pc/index.htm？spm=5261.8110209.2339.2.2e11fc84DXSq al.

[8] 亞馬遜官網(wǎng)https：//pay.amazon.com/us/help/201751470.

①基金項目：廣州市教育局課題“利用出口跨境電商平臺為高職國貿(mào)專業(yè)學(xué)生進行校內(nèi)實訓(xùn)的研究”（2017C33）研究成果之一。