提升留學生教育服務質(zhì)量的策略研究

皮奕

桂林航天工業(yè)學院國際交流處

【摘要】留學生教育是桂林航天工業(yè)學院教學的一個重要組成部分。為提升留學生教育服務質(zhì)量，文章將從加強師資隊伍建設，重視留學生教材建設，注重辦學質(zhì)量，加大資金投入以及加強與漢辦、國內(nèi)外高校的合作等五個方面來進行探討。

【關鍵詞】留學生；教育質(zhì)量；策略

桂林航天工業(yè)學院坐落在國際歷史文化旅游名城——桂林市堯山風景區(qū)內(nèi)，是一所以工學為主，管理學、經(jīng)濟學、藝術學等各學科協(xié)調(diào)發(fā)展的應用型普通本科院校。近年來，學校在國際交流與合作方面呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢。學校積極開展與國外高校的交流與合作，招收了400多名留學生來我校學習漢語。如何提升留學生教育服務質(zhì)量成為一個重中之重的問題。

一、加強師資隊伍建設

加強師資隊伍建設是提高留學生教育服務質(zhì)量的重要保障。隨著中國的綜合國力以及國際影響力逐步提升，越來越多的外國人已經(jīng)意識到學習漢語的重要性和前景，未來學習漢語的人數(shù)將會大增。如何在國內(nèi)眾多高校中吸引到更多的留學生資源？加強師資隊伍建設顯得尤為重要。

在此背景下，桂林航天工業(yè)學院應努力建設一支具備語言知識與技能、第二語言習得理論與學習策略、文化與交際等能力的復合型、應用型、高層次的教師隊伍，并加強對漢語教師的管理，從而保障漢語教學工作的順利開展，有效地提升留學生漢語學習的教學質(zhì)量。

另一方面，也要確保教師隊伍的穩(wěn)定性。據(jù)了解，目前桂林航天工業(yè)學院的對外漢語教師不少是兼職的。這些教師由于平時本身的工作比較繁忙，工作量比較大，能分配到對外漢語教學的時間和精力是有限的，從某種程度上來說制約了對外漢語教學的發(fā)展。同時，據(jù)桂林航天工業(yè)學院的相關規(guī)定，兼職教師每學年上課最多不能超過80個課時，這就意味著對外教學工作的連續(xù)性得不到保障，導致教師隊伍的流動性增大，這對于留學生學習漢語來說是不利的。從可持續(xù)發(fā)展的角度來說，桂林航天工業(yè)學院應該招聘一批具有扎實的專業(yè)知識、豐富的教學經(jīng)驗以及良好的跨文化交際能力的專任對外漢語教師，形成以教促學、互相交流的良好氛圍，提升漢語教學的質(zhì)量。已經(jīng)聘為專任對外漢語教師的，也要時刻提醒自己身負“學高為師”的責任，在對外漢語教學的道路上不斷探索，不斷完善自己的知識結構，以提高自身的素質(zhì)和業(yè)務水平。

二、重視留學生教材建設

開展?jié)h語教學工作必須立足于以學定教，量體裁衣，始終注重練內(nèi)功，不斷優(yōu)化教學，使每一位漢語學習者高興而來，滿意而歸。據(jù)了解，桂林航天工業(yè)學院國際教育交流中心現(xiàn)在大部分采用北京語言大學或北京大學等國內(nèi)一線院校所編制的對外漢語教材。這些教材由于使用年限較長，版本沒有及時更新，在教學中往往會出現(xiàn)課本上的內(nèi)容較為陳舊，與實際生活脫節(jié)的現(xiàn)象。針對這種情況，可以從以下兩個方面來加強對外漢語教學教材的建設。

（一）注重教材的多樣性

目前，留學生學習漢語的教材有成百上千種。要真正找到符合學習規(guī)律和教學規(guī)律，同時又適合學生實際水平的教材，卻并非易事。來華留學生學習的目的有很多種，有些是短期交流生，為了體驗中國文化；有些是學歷學習，需要通過HSK（漢語水平考試）才能拿到畢業(yè)證等。學校應購置不同版本的教材，以適合不同目的、不同層次、不同年齡的漢語學習者。另外，除了購置聽力課、口語課、寫作課、綜合課等基本課型的教材外，還應購買一些有關于中國商業(yè)、文化、醫(yī)學、旅游、書法、民俗、文學等方面的書籍，使留學生在學習漢語語言的同時，也能全面地了解中國文化。語言就像餃子皮，文化就像餃子里面的餡兒，只有真正深入了解中國文化，才能更好地理解中國語言的博大精深。

教材的多樣性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：在類型上包括短訓班、預科班、漢語入門、漢語水平考前輔導；在內(nèi)容上包括商業(yè)、文化、醫(yī)學、旅游、書法、民俗、文學等各個方面；在層次上有初級、中級、高級之分；在形式上圖文并重，生動活潑；在表達方式上適合不同漢語學習者接受心理。

（二）注重教材的針對性

作為有經(jīng)驗的對外漢語教師，應該根據(jù)教學需要，從學生的實際情況出發(fā)，找到適用的教材。一本難度相當、趣味生動的教材，對留學生學習的積極性有極大的調(diào)動作用。如果教材偏難，學習者可能會產(chǎn)生畏難情緒，削弱學習漢語的積極性；如果教材太容易，不但不利于學習者增長新知識，而且更不利于學習者漢語水平的提高。

目前桂林航天工業(yè)學院的留學生主要是泰國人，根據(jù)這個情況，我們應該選擇適合泰國人學習漢語的教材。目前有專門針對泰國人學習漢語的特點以及經(jīng)常出現(xiàn)的偏誤而編寫的漢語教材，如《泰國人學漢語》?！短﹪藢W漢語》是為以泰語為母語的漢語學習者編寫的，目的在于培養(yǎng)學習者的漢語聽說讀寫能力和交際能力。該教材融合了很多中泰文化元素，比較符合泰國學生的學習特點，受到學生的歡迎。

三、切實注重教學質(zhì)量

對外漢語教學質(zhì)量對學院的發(fā)展起著舉足輕重的決定作用，教學質(zhì)量的高低與留學生生源的多少有著密不可分的聯(lián)系。辦學質(zhì)量是吸引生源的重要因素，同時也是擴張對外影響力的重要途徑。因此，改進教學方法，提高教學水平成為一個非常關鍵的問題。下面針對桂林航天工業(yè)學院漢語教學的情況，從教學方法、教學反思與總結、教學評價等方面來談一談如何提高教學質(zhì)量。

（一）改進教學方法

漢語是一門非常難的語言，詞匯豐富，語法復雜，漢字難寫難記，這對于每一個對外漢語教師來說，都是不小的挑戰(zhàn)。如何將漢語通俗易懂地教授給留學生，就需要教師不斷地改進教學方法和提高教學技能。

（二）開展“教學沙龍”活動

桂林航天工業(yè)學院的對外漢語教師在年齡上是比較年輕的，加強漢語教學的溝通與交流就顯得十分必要。例如定期地開展“對外漢語教學沙龍”活動，或自由自在地談論自己的教學得失，或發(fā)表對漢語教學某個問題的觀點、看法，或探討一種新穎的教學模式，或研究漢語中一些存在爭議的問題，或共同解決在漢語教學中所遇到的一些困難。通過這些活動的開展，教師不僅可以分享好的教學方法，加強相互之間的溝通與聯(lián)系，同時也能促進形成良好的教學氛圍，共同提高對外漢語教學的質(zhì)量。

（三）教學反思

每上一堂漢語課，總會存在一些不足的地方，同時也會發(fā)現(xiàn)留學生學習漢語時的一些偏誤。漢語教師應當在課后及時將這些問題記錄下來，作為研究留學生學習漢語的第一手素材。以教學促科研，同時以科研促教學，二者相輔相成，共同提高。

（四）教學評價

桂林航天工業(yè)學院國際教育交流中心應建立健全留學生教學信息反饋系統(tǒng)，運用教學督導、教學檢查、同行聽課與留學生的評教等多種形式來反饋教學信息。教師應及時了解留學生對授課的反映，發(fā)現(xiàn)影響教學質(zhì)量的教學方法問題，立即采取糾正，真正做到教學相長，提高留學生教學質(zhì)量。

四、加大資金投入

（一）購買漢語教學道具

道具是為教學服務的，為語言練習服務的。一堂生動的漢語教學課是離不開道具的輔助的。有了好的道具會使學生更加容易接受漢語，學習得更加快，記得更加牢。因此，準備既實用又有趣的教學道具是必不可少的。目前所使用的教學道具主要包括拼音掛圖（有聲）、生詞卡片、水果模型、漢語字典以及中國書法、中國剪紙等一些文化課程所需的材料。

（二）成立“漢語圖書室”

留學生除了在課堂上能學習漢語之外，還能在“漢語圖書室”進行學習。“漢語圖書室”一方面可以作為漢語課堂的有效補充，留學生在其中可以廣泛地、有針對性地選擇書籍學習，進一步了解中國文化，擴大知識面，提高閱讀能力；另一方面對增強留學生漢語的興趣發(fā)揮了特有的功能。

（三）改善留學生語言教學環(huán)境

在留學生上課的教室，除了一些基本設施之外，還應該在裝飾上加入一些中國元素，如中國結、中國剪紙、中國地圖等，創(chuàng)造一種舒適的漢語學習環(huán)境。

五、加強與國家漢辦、國內(nèi)外高校以及地方培訓機構的聯(lián)系

國家漢辦（即國家漢語國際推廣領導小組辦公室），是中國教育部直屬事業(yè)單位，致力于為世界各國提供漢語言文化的教學資源和服務，最大限度地滿足漢語學習者的需求，為攜手發(fā)展多元文化，共同建設和諧世界做貢獻。國家漢辦針對海外漢語學習者提供了來中國學習漢語的許多優(yōu)惠政策。桂林航天工業(yè)學院應當加強與中國國家漢辦的聯(lián)系，鼓勵海外漢語愛好者來我校進行學習和深造，為我校留學生生源提供強有力的保障。

同時，通過與國內(nèi)外高校進行密切聯(lián)系，為桂林航天工業(yè)學院提供更多的優(yōu)質(zhì)教學資源和教學條件，這些措施都有利于我校留學生教育服務的可持續(xù)發(fā)展。如周邊高校廣西師范大學，有著較為成熟的漢語教學管理體系，我們可以通過聽課、切磋與交流等形式，學習其先進的教學理念和教學方法，以提升自身的漢語教學水平。

另外，也要加強與地方漢語培訓機構的合作。目前在桂林有專門針對留學生的漢語培訓機構，如桂林喜愛中文培訓學校 （Chinese Language Institute，簡稱CLI）。它是一家為外國留學生提供中文語言咨詢、培訓的語言機構，集語言培訓、住宿、旅游服務于一體，提倡一對一教學。該機構每周都會定期安排組織一些文化活動，豐富在桂留學生的課余生活。桂林航天工業(yè)學院可以通過與這些地方漢語培訓機構進行合作，相互促進，以提升留學生教育服務的質(zhì)量。