圖書館創(chuàng)新發(fā)展的三種新理念

李慧英

【摘要】本文提出了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館創(chuàng)新與發(fā)展的三個(gè)新理念，即支持知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)著作權(quán)法和圖書館知識(shí)管理的變革。

【關(guān)鍵詞】圖書館；創(chuàng)新發(fā)展；新理念

在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期對(duì)創(chuàng)新的概念理解應(yīng)用在中國圖書館管理中至關(guān)重要，因此，圖書館應(yīng)不斷樹立和吸收新思想，促進(jìn)自身的創(chuàng)新和發(fā)展。

一、當(dāng)前圖書館創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀

我國目前的階段現(xiàn)狀屬于“網(wǎng)絡(luò)人辦文化”的發(fā)展階段，所以文化力量薄弱，中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在新時(shí)代的發(fā)展中沒有借助網(wǎng)絡(luò)科技的力量充分得到發(fā)揮?，F(xiàn)如今的時(shí)代是網(wǎng)絡(luò)知識(shí)經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的年代，關(guān)鍵是如何引導(dǎo)圖書館和信息機(jī)構(gòu)的變化。技術(shù)部門有責(zé)任和能力引導(dǎo)中國網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，圖書館自身作為發(fā)展主體也應(yīng)該充分利用先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，積極創(chuàng)新發(fā)展理念，促進(jìn)自身發(fā)展的完善，更好地為讀者服務(wù)，發(fā)揮其應(yīng)有的社會(huì)職能。

二、圖書館創(chuàng)新發(fā)展理念

（一）圖書館服務(wù)理念創(chuàng)新。服務(wù)是貫穿圖書館發(fā)展的主線。程艷安曾指出，服務(wù)是21世紀(jì)圖書館發(fā)展的主題之一。上個(gè)世紀(jì)80年代中期以來，中國的圖書館和信息科學(xué)的發(fā)展曾一度陷入“低谷”，主要有三個(gè)原因：第一，當(dāng)市場(chǎng)機(jī)制引入到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，圖書館和情報(bào)工作并沒有隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型而變化，從而受到市場(chǎng)機(jī)制的無情沖擊。第二是圖書館的管理方式仍然是傳統(tǒng)的、被動(dòng)的，沒有與新時(shí)代的發(fā)展相接軌，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)弱，因而使人感覺不到圖書館的重要性。三是圖書館和情報(bào)部門學(xué)術(shù)性服務(wù)開展得不夠，滿足不了日益發(fā)展的科研及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，因此也就得不到應(yīng)有的重視和支持。然而，設(shè)備的先進(jìn)和技術(shù)的進(jìn)步并不代表圖書館服務(wù)質(zhì)量的顯著提高。不少圖書館還存在著“門難進(jìn)、臉難看”的現(xiàn)象，反思我們的服務(wù)工作，我們可以發(fā)現(xiàn)，圖書館的人文價(jià)值仍然缺失?？梢圆扇∫韵麓胧﹣砜紤]分析。

1.確立和貫徹“以人為本，讀者至上”的服務(wù)理念。給予讀者更多的自由選擇和自由選擇的知識(shí)資源和服務(wù)，使每個(gè)讀者的個(gè)性、興趣、愛好受到尊重，使讀者能夠充分利用圖書館，并利用圖書館里面濃厚的知識(shí)人文氣息感染讀者，吸引讀者，創(chuàng)造一個(gè)使讀者感到舒適的場(chǎng)景空間。除此之外，圖書館還需在提供信息服務(wù)的各環(huán)節(jié)中真正貫徹“以人為本，讀者至上”的服務(wù)理念。圖書館應(yīng)尊重讀者享有的合法權(quán)利，實(shí)現(xiàn)權(quán)利義務(wù)的對(duì)等原則，確保讀者享有平等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，實(shí)現(xiàn)平等的條件和機(jī)會(huì)，營造一個(gè)氛圍和諧、松弛有度、空間溫馨的環(huán)境。2.與時(shí)俱進(jìn)，打造服務(wù)品牌，創(chuàng)新服務(wù)方式。品牌是商業(yè)世界最受推崇的理念之一，其目的是使自己的產(chǎn)品和服務(wù)與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所不同。品牌服務(wù)突出了服務(wù)的特點(diǎn)和特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)社區(qū)的形象和信譽(yù)。圖書館的品牌是什么？圖書館應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，探索自身的潛力，在圖書館服務(wù)中形成獨(dú)特的服務(wù)模式，讓用戶有一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、工作精細(xì)、服務(wù)周到、文化底蘊(yùn)深厚的感受，打造有品質(zhì)的服務(wù)。實(shí)施特色服務(wù)是打造服務(wù)品牌的著力點(diǎn)。特色服務(wù)是有吸引力的，結(jié)合圖書館的特點(diǎn)，創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特的品牌。如今各種特色數(shù)據(jù)庫的建成，為打造各館的服務(wù)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）圖書館管理理念創(chuàng)新。在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，我們需要有一種全新的管理理念，一種全新的管理模式，所有的員工都是圖書館系統(tǒng)的一部分特別是管理人員，必須更新管理理念，創(chuàng)新管理方法，圖書館管理創(chuàng)新是推進(jìn)文化體制改革的重要環(huán)節(jié)。1.變“崗位責(zé)任制”為“彈性工作制”。我國大多數(shù)圖書館的崗位管理都屬于按部就班，管理比較嚴(yán)格，同時(shí)系統(tǒng)又比較冗雜的。這并不是說有錯(cuò)，但怎么做更好這是很值得我們?nèi)タ紤]的一個(gè)問題。圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)為所有的圖書館員都很好，并且相信他們會(huì)盡最大努力做好他們的工作?；谶@一理念，各部門可以要求按時(shí)開關(guān)門，因?yàn)椴块T內(nèi)部事務(wù)可以自行安排，通勤時(shí)間可以實(shí)現(xiàn)靈活的工作制度。中山大學(xué)圖書館在程煥文館長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，推行彈性工作制，館員的工作質(zhì)量和數(shù)量都有很大的提高，起到了很好的效果。2.走群眾路線，實(shí)行開放式管理。圖書館管理創(chuàng)新應(yīng)科學(xué)化、大眾化，應(yīng)立足于人民群眾的根本利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，負(fù)責(zé)規(guī)劃并發(fā)展規(guī)劃。要充分發(fā)揮廣大員工的積極性、創(chuàng)造性、主動(dòng)性。3.引入知識(shí)管理思想。知識(shí)管理的研究目前存在2個(gè)視角：一是基于商業(yè)的知識(shí)管理，學(xué)科背景是經(jīng)濟(jì)學(xué)。二是基于知識(shí)系統(tǒng)的知識(shí)管理，學(xué)科背景是計(jì)算機(jī)科學(xué)，知識(shí)管理是一種商業(yè)行為，圖書館員工難以對(duì)一個(gè)機(jī)構(gòu)的商業(yè)成功作出貢獻(xiàn)，因而在新時(shí)代里商學(xué)院畢業(yè)生將發(fā)揮重要的知識(shí)管理作用。然而同時(shí)也應(yīng)當(dāng)看到，知識(shí)管理并不被某一行業(yè)或職業(yè)所獨(dú)占，圖書館界有責(zé)任參與全社會(huì)的知識(shí)管理；但圖書館員要成為有效的知識(shí)管理者，就應(yīng)當(dāng)掌握其它領(lǐng)域管理人員的觀點(diǎn)、狀況等，建立圖書館的知識(shí)管理業(yè)務(wù)。具體實(shí)施策略可以包括：開發(fā)隱性知識(shí)并建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。知識(shí)管理的關(guān)鍵是隱性知識(shí)、顯性知識(shí)的交互作用，管理者的基本任務(wù)是將人力資本轉(zhuǎn)換成結(jié)構(gòu)資本。要建立一套知識(shí)共享的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制，為知識(shí)共享創(chuàng)造良好的環(huán)境。例如，圖書館員的工作表現(xiàn)不能以“硬任務(wù)”來體現(xiàn)，知識(shí)共享也可以算是一種表現(xiàn)，應(yīng)該是一種“回報(bào)”，可以設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等方式來鼓勵(lì)知識(shí)共享行為。積極采用知識(shí)管理軟件提高圖書館管理質(zhì)量。結(jié)合圖書館的實(shí)際需求，建立和完善專門知識(shí)管理軟件，建立圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)是十分必要的。本系統(tǒng)應(yīng)能實(shí)現(xiàn)以下功能：知識(shí)獲取，包括網(wǎng)絡(luò)知識(shí)搜索，原始文件引導(dǎo)等；知識(shí)處理，包括原文件編輯、文檔轉(zhuǎn)換；知識(shí)內(nèi)容管理，包括文檔分類管理；知識(shí)轉(zhuǎn)移，包括知識(shí)分發(fā)、知識(shí)推送、知識(shí)檢索、知識(shí)訪問控制等。以知識(shí)管理為圖書館學(xué)的指導(dǎo)思想。知識(shí)管理實(shí)際上不僅可用作圖書的分類，更可作為一種分類的思想和方法，更適合于萬維網(wǎng)信息資源的分布特性，因而是一種優(yōu)秀的檢索與組織通過搜索引擎或查詢指南查找出的萬維網(wǎng)信息資源結(jié)果的方法。（下轉(zhuǎn)第138頁）（上接第141頁）另一方面，將知識(shí)管理要素引入圖書館學(xué)教育，如將信息組織課程轉(zhuǎn)化為知識(shí)組織，并將知識(shí)管理內(nèi)容加入到教育計(jì)劃中。

（三）圖書館獲取知識(shí)途徑理念創(chuàng)新。知識(shí)社會(huì)中的圖書館不能再僅僅具備信息積累與傳遞功能，而要實(shí)現(xiàn)知識(shí)的再開發(fā)；因?yàn)橛脩舫讼Ｍㄟ^Internet實(shí)現(xiàn)資源共享外，還希望在智能數(shù)據(jù)庫的指導(dǎo)下，將大量的信息集中到系統(tǒng)組織中，將知識(shí)或知識(shí)的兩種發(fā)展稱為重組。因此，圖書館應(yīng)重視圖書館導(dǎo)航功能的研究與開發(fā)，重視情報(bào)服務(wù)，增加知識(shí)要素的服務(wù)，實(shí)施知識(shí)導(dǎo)航。在具體操作中，面向社會(huì)和面向用戶的知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)可以采用多種操作模式，從組織建設(shè)、政策調(diào)整、用戶管理、利益平衡等方面實(shí)施了知識(shí)管理戰(zhàn)略。當(dāng)然，各種新理念的開發(fā)和應(yīng)用在圖書館的創(chuàng)新發(fā)展中離不開技術(shù)的支持；因而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館必須充分采納和利用各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、知識(shí)管理技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)技術(shù)等，將上述新理念成功地實(shí)施于圖書館實(shí)際業(yè)務(wù)之中。

【參考文獻(xiàn)】

[1]徐家林.社會(huì)轉(zhuǎn)型理論的范式構(gòu)建.探索與爭(zhēng)鳴，2008（12）：34- 36.

[2]方家忠.論社會(huì)轉(zhuǎn)型期圖書館發(fā)展的外部環(huán)境和對(duì)策.圖書館工作與研究， 2008（11）：27- 29.

[3]李一曼.社會(huì)轉(zhuǎn)型期圖書館服務(wù)模式之我見.圖書館學(xué)刊，2005（4）：106- 112.