組織中的員工正念及本土量表的開發(fā)

（石河子大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，石河子市，832000）劉平陳亮亮羅冰潔任娜趙吉路

組織中的員工正念及本土量表的開發(fā)

（石河子大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，石河子市，832000）劉平陳亮亮羅冰潔任娜趙吉路

正念最早起源于古老的佛教冥想，現(xiàn)在已經(jīng)成為能讓我們從中獲益的實(shí)踐方法。國內(nèi)國外對(duì)正念的研究結(jié)論說法不一，正念的正即矯正，念即狀態(tài)，顧名思義，正念是能讓組織中員工進(jìn)入某種狀態(tài)即無任何雜念、不帶任何評(píng)判、注意當(dāng)下、完全開放的一種方式。該正念運(yùn)用于組織中，包含四個(gè)維度：專注、理性客觀、包容、超脫，它能使組織績效提升，提高員工滿意度，在組織未來發(fā)展道路上起著舉足輕重的作用。此研究在組織中的運(yùn)用是否適用于其他行業(yè)組織，或在其他組織運(yùn)用會(huì)存在怎樣的差異，需要研究人員作進(jìn)一步的探討。

組織中員工；正念；本土量表；本土維度

1 引言

現(xiàn)代心理學(xué)提出的“正念”概念就旨在解決人們反觀其身、探索自身的問題?！罢奔炊苏⒄?；“念”為想法、念頭。“正念”即為端正念頭、全神貫注、集中注意。英文中，正念被翻譯為“Mindfulness”，有心靈充實(shí)、豐滿的含義。在梵語中，正念被稱作“smrti”,來源于詞根“smr”，意味著“要記住”。在巴利語中，最早的佛教經(jīng)文將正念稱為“sati”。它最早起源于古老的佛教冥想，現(xiàn)在已經(jīng)成為讓任何人都能從中獲益的實(shí)踐方法[1]?？ò徒穑↗.Kabat-Zinn）認(rèn)為：正念就是有意識(shí)地覺察、活在當(dāng)下、不做判斷。通過有目的地將注意力集中于當(dāng)下，不加評(píng)判地覺知一個(gè)又一個(gè)瞬間所呈現(xiàn)的體驗(yàn)，而涌現(xiàn)出的一種覺知力?？ò徒?、布朗（Brown，K.W.、瑞安（Ryan,R.M.）和克瑞斯維爾（Creswell，J. D.）等人是正念研究的先行者，他們?yōu)楹罄m(xù)研究者奠定了理論基礎(chǔ)和實(shí)驗(yàn)研究的范式。之后的研究大多是沿著他們的思路，但是也不乏很多人在已有研究領(lǐng)域之外探討正念的構(gòu)成。這是因?yàn)?0世紀(jì)70年代，禪宗在心理學(xué)中，尤其是在精神分析學(xué)派、人本主義心理學(xué)、超個(gè)人心理學(xué)中早已變得不再陌生。在心理治療領(lǐng)域，禪宗的諸多思想也早已獲得了認(rèn)可[2]。所以國外更多的將正念運(yùn)用于醫(yī)療、運(yùn)動(dòng)、治療心理疾病的領(lǐng)域。正念在被引入到西方的過程中，西方的學(xué)者理解各異，才造成了對(duì)正念構(gòu)成難以界定的現(xiàn)象[3]。在國外很少有將正念運(yùn)用于對(duì)企業(yè)員工的研究，所以，本研究將定位放在研究企業(yè)員工的正念方面，調(diào)查和研究他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的狀態(tài)和方式。

本研究初步將正念定義為：正即矯正，念即狀態(tài)，顧名思義，正念是一種能讓人進(jìn)入某種狀態(tài)——無任何雜念、不帶任何評(píng)判、注意當(dāng)下、完全開放的方式。我們致力于以后能有很多的企業(yè)將正念運(yùn)用于企業(yè)中，使員工在工作中運(yùn)用正念的方式達(dá)到一種專注、理性客觀、包容、超脫的狀態(tài)。

與“正念”較相近的概念有“正能量”與“正信”。正信，正直之信念。正信相對(duì)于邪信而言，即指虔信佛說的正法之心，此信心不因遭逢諸異道而稍生疑念。正能量，“正能量”指的是一種健康樂觀、積極向上的動(dòng)力和情感，是積極的、健康的、催人奮進(jìn)的、給人力量的、充滿希望的。他們?nèi)咧姓钍且环N行動(dòng)力；正能量是一種狀態(tài)；正信更偏向于一種態(tài)度，它是宗教修行的一種正直、積極的觀念。正念這種行動(dòng)力能夠達(dá)到正能量的這種狀態(tài)和正信的這種積極的態(tài)度。

對(duì)正念概念及其維度的研究是一個(gè)不斷發(fā)展的過程。國麻省理工學(xué)院壓力治療中心的喬·卡巴金(Jon Kabat-Zinn)教授第一次將正念引入到美國社會(huì)中，并通過數(shù)十年在臨床上的應(yīng)用，得到了顯著的效果。他認(rèn)為：正念是有意識(shí)的、此時(shí)此刻的、不判斷的集中注意的方式[1]。他認(rèn)為正念是指“有目的、不評(píng)判的將注意力集中于當(dāng)下”。正念的核心因素有兩點(diǎn)：一是將注意力集中于當(dāng)下;二是不做評(píng)判。這在認(rèn)知行為主義療法第三浪潮（以正念為基礎(chǔ)的干預(yù)訓(xùn)練）中也受到很多學(xué)者的重視；Golema視正念為一種直面事實(shí)，以初心對(duì)待一切的態(tài)度;而Langer采用西方理學(xué)研究的視角對(duì)“正念”進(jìn)行解釋，認(rèn)為在正念的狀態(tài)下，人們意識(shí)到自己的行為固化，質(zhì)疑其功效，并積極考慮替代行為。因此，正念可被定義為向新奇事物開放、注意新差異、對(duì)環(huán)境敏感、具有多維視野，以當(dāng)下為導(dǎo)向這樣一種靈活的認(rèn)知狀態(tài)；Hanh將正念定義為對(duì)當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)保持清醒的意識(shí)等。

上述的回顧囊括了現(xiàn)代心理學(xué)領(lǐng)域?qū)φ畹母鞣N定義，從中我們可以看出,正念是一個(gè)具有多重含義的概念。除了可以把它看作一種具體的方式外，其他研究者認(rèn)為正念是一種心理狀態(tài)、一種態(tài)度或是一種意識(shí)。因此，在目前的心理學(xué)領(lǐng)域，正念所指代的并非一個(gè)單一的概念，而是一個(gè)復(fù)雜的多維系統(tǒng)。這在正念的測(cè)量上，表現(xiàn)得更為明顯。

2 陳述句的收集與歸類

2.1 陳述句收集途徑

通過兩種途徑收集正念陳述句：（1）訪談法：我們所訪談的對(duì)象有石河子肯德基、友好超市、錦繡緣酒店、巴特魚莊、星啟程旅行社、星火營業(yè)廳、明日之星營業(yè)廳、象牙城營業(yè)廳等的員工；有網(wǎng)聊與面談，共訪談了23個(gè)人，每次約20min到1h不等，受訪者男性占9人，女性14人，年齡在19至55不等。（2）文獻(xiàn)閱讀法：通過查閱正念相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行收集與分析。訪談提綱如下：

①專注：在工作中，你如何集中注意力到手頭上的工作；②理性客觀：當(dāng)遇到周圍人（同事或顧客）的消極情緒（埋怨或謾罵等）時(shí)，你會(huì)作何反應(yīng)；③包容：在工作中，你受到傷害（同事的惡語相向或冷嘲熱諷等）時(shí)，你會(huì)通過哪些方式解決；④超脫：你怎樣原諒那些傷害你的人？；⑤方式（行動(dòng)力）：你如何達(dá)到你在工作中設(shè)定的目標(biāo)？

2.2 陳述句整理與歸類

將訪談得到的資料整理成文本，再結(jié)合其他所收集的文本資料，運(yùn)用內(nèi)容分析法，共得到68條初始陳述句。對(duì)初始陳述句進(jìn)行整理，刪掉不符合及含糊不清的陳述句，合并意義相同的陳述句，共得到22條陳述句，將它們進(jìn)行歸類，初步形成了本土組織中員工正念的六個(gè)維度：理性客觀、包容、專注、超脫、無作為、行動(dòng)力（方式）。

表1 本土組織中員工正念的陳述句歸類

3 本土量表的開發(fā)

3.1 問卷設(shè)計(jì)

在正念測(cè)量方面，外國學(xué)者研究正念常用的量表有弗萊堡正念量表[4]、肯塔基正念技能量表[5]、南安普頓正念問卷[6]、認(rèn)知與情緒正念量表[7]、五維度正念問卷[8]、費(fèi)城正念量表[9]以及多倫多正念量表[10]等。本研究所參考的是五維度正念問卷、多倫多正念量表、正念注意覺知量表，得出一個(gè)新的量表為正念狀態(tài)方式量表，依據(jù)該量表設(shè)計(jì)出了問卷，該問卷包含23個(gè)題目，采用五級(jí)評(píng)分法（1=完全不符合，2=較少符合，3=有些符合，4=有些不符合，5=完全符合），得分越高，正念水平越高，得分越低，正念水平越低。

3.2 問卷發(fā)放與回收

共發(fā)放200份問卷，問卷發(fā)放的地方有石河子肯德基、友好超市、錦繡緣酒店、巴特魚莊、星啟程旅行社、星火營業(yè)廳、明日之星營業(yè)廳、象牙城營業(yè)廳等；共回收146份，回收率為73%，有效問卷為122份（其中男士有53份，女士有69份），無性別為5份，未填寫的有19份，無性別與未填寫的都為無效問卷。

3.3 數(shù)據(jù)整理與分析

將回收得到的問卷數(shù)據(jù)錄入SPSS,進(jìn)行因子分析，將分析結(jié)果中的成分矩陣中的21個(gè)變量的得分進(jìn)行整理，剔除三個(gè)成分：無作為、行動(dòng)力、方式；剩下四個(gè)成分：包容、專注、理性客觀、超脫，即得到正念的四個(gè)維度。（詳見表2）

表2 正念的因素模式矩陣

4 概念規(guī)范

本研究得出組織中員工正念的概念為：正即矯正，念即狀態(tài)，顧名思義，正念是能讓組織中員工進(jìn)入某種狀態(tài)即無任何雜念、不帶任何評(píng)判、注意當(dāng)下、完全開放的一種方式。該正念運(yùn)用于組織中，包含四個(gè)維度：專注、理性客觀、包容、超脫，它能使組織績效提升，提高員工滿意度，在組織未來發(fā)展道路上起著舉足輕重的作用。

5 正念的意義與貢獻(xiàn)

研究進(jìn)行總結(jié)得出，進(jìn)行正念練習(xí)可以幫助員工認(rèn)清并接納各種既成事實(shí)，坦然面對(duì)無法逃避的改變以及無法永遠(yuǎn)獲得成功的現(xiàn)實(shí)；可以幫助員工緩解過度專注于“自我”而引發(fā)的痛苦，將對(duì)健康、財(cái)富、美貌、自尊的擔(dān)憂轉(zhuǎn)化為一種更加廣泛的視角；可以幫助員工體驗(yàn)豐富的當(dāng)下生活，讓員工一點(diǎn)點(diǎn)的從奔波于生活的思想中解脫出來，學(xué)會(huì)觀察實(shí)實(shí)在在的感受；可以幫助員工減少對(duì)自己行為的過度關(guān)注，讓員工在生活中凸顯某種尊嚴(yán)感和價(jià)值感。正念練習(xí)，需要身體力行，需要員工的主動(dòng)體驗(yàn)，專注的體驗(yàn)當(dāng)下是對(duì)正念最好的詮釋。

正念思維作為一種有意識(shí)的覺察方式，在一定程度上豐富和完善了人們的認(rèn)知視角，進(jìn)一步擴(kuò)大了認(rèn)知領(lǐng)域和范疇，能夠減少工作中的自動(dòng)化和無意識(shí)行為，是一種更為積極的處事方式，能夠幫助個(gè)人跳出自我中心，擯棄先入之見，捕捉到在覺察之外的信息。正念要求組織成員以開放的心態(tài)，接納和識(shí)別當(dāng)下發(fā)生的微小變化，而非機(jī)械式或心智弱化式地工作?？傊?，正念運(yùn)用于組織中將有利于組織未來的發(fā)展與進(jìn)步。

6 不足與期望

由于該研究經(jīng)費(fèi)、時(shí)間與空間的局限性，所研究的研究對(duì)象可能比較受限，人數(shù)也可能不夠龐大，因此，分析得到的結(jié)果可能只適用于相關(guān)組織，而不具有全面性與普遍性，此研究在組織中的運(yùn)用是否適用于其他行業(yè)組織，或在其他組織運(yùn)用會(huì)存在怎樣的差異，需要研究人員作進(jìn)一步的探討。

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