基層學習文化的創(chuàng)建與提升

韓國輝+劉學明

華北油田通信公司河間通信總站

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）05-000-02

摘 要 華北油田通信公司河間通信總站從明確學習理念、建立學習機制、培養(yǎng)學習習慣和營造學習環(huán)境四個層次精心培育出獨具特色的團隊文化。在創(chuàng)建和提升基層學習文化的過程中，河間通信總站員工的學習力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力明顯提升，由一個普通的基層隊站逐步成長為中國石油集團公司“千隊示范工程”示范單位、華北油田公司基層標準化建設示范點和“三基”工作紅旗單位。

關鍵詞 學習文化 創(chuàng)建 提升

華北油田通信公司河間通信總站以創(chuàng)建華北油田公司“學習文化”示范點為契機，精心培育出獨具特色的團隊文化?！拌F打的營盤流水的兵”，雖然不斷有員工進進出出，但學習文化作為共同的價值觀、行為模式和基本準則卻逐漸被沉淀下來，成為團隊的一種標記，一種信仰和一種傳統(tǒng)。

一、明確學習理念 力求先進性

河間通信總站在打造學習型隊站的過程中歷經(jīng)了“提升學歷熱”、“考評技師熱”、“技術創(chuàng)新熱”等多個階段。雖然取得了一些顯著成效，但依靠的僅僅是員工的個人能力和樸素的積極向上的精神，并沒有形成統(tǒng)一的團隊學習理念。因此，河間通信總站創(chuàng)建團隊學習文化從明確學習理念入手，采用發(fā)放調(diào)查問卷、召開座談會等多種形式廣泛征求員工的意見，全面、科學、系統(tǒng)地總結(jié)梳理團隊建設的歷史、經(jīng)驗和特質(zhì)。同時，組織員工到全國學習型企業(yè)的標桿萊鋼集團取經(jīng)，學習他們從制度到文化的先進理念、體系架構、具體實例等。

河間通信總站在繼承自己傳統(tǒng)優(yōu)秀成果的基礎上，又吸收了一些國內(nèi)創(chuàng)建學習型組織的先進做法，確立了自己的學習理念：全員學習、快樂學習、終身學習。全員學習倡導領導帶頭學，用個人愿景和學習價值觀帶動整個團隊共同愿景和組織價值觀的形成，使學習逐步成為每名員工自覺的意識和習慣；快樂學習主張學習工作化、工作學習化，員工之間相互激勵、相互啟發(fā)、共同提高、共同進步，在學習中一起收獲快樂；終身學習是把學習貫穿于每名員工自身成長的全過程，引導員工依靠永不放棄、永不懈怠地學習來應對職業(yè)生涯中的各種風險和挑戰(zhàn)。

二、建立學習機制 注重規(guī)范性

河間通信總站根據(jù)團隊學習理念，在實踐中不斷摸索，形成了一套行之有效的、規(guī)范的學習機制。主要包括：員工學習矩陣、“3+1”青工培養(yǎng)模式、特色班站文化建設等。

（一）員工學習矩陣

所謂員工學習矩陣是指按照某一階段員工教育的實際需求和具體情況，組織員工進行有的放矢地培訓，力求達到最佳學習效果。編制員工學習矩陣分為員工教育需求調(diào)查、學習計劃的制定與實施和學習效果評估三個階段。

1.員工教育需求調(diào)查。河間通信總站定期向員工發(fā)放學習訂單、個人能力自我評估表等對員工教育的需求情況進行調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果中顯現(xiàn)出的薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地制定某一階段的員工學習矩陣需求表。

2.學習計劃的制定與實施。河間通信總站按照員工學習矩陣需求表的記錄，嚴格制定學習計劃，明確參加學習的人員范圍、日期、課時、內(nèi)容、形式、授課人選和考核方式等。這樣，不僅增強了員工培訓內(nèi)容的實效性，而且在學習形式、授課師資和考核方式上實現(xiàn)了多樣性，大大提高了員工的學習效率。

為了保證學習計劃得到嚴格執(zhí)行，河間通信總站配套建立了“一周一次學習、一月一次考核、半年一次總結(jié)、一年一次表彰”的激勵督促機制；設立了《員工學習記分卡》，記載每名員工參與專業(yè)知識培訓、新業(yè)務運維交流會、新技術探討會、QC小組活動等的情況。

3.學習效果評估。河間通信總站在上一階段學習計劃執(zhí)行完畢后，成立評估小組，成員由領導、責任工程師、技術能手、技師等組成，及時進行學習效果評估。評估結(jié)果作為下一階段員工培訓需求調(diào)查的重要參考。

（二）“3+1”青工培養(yǎng)模式

“3+1”青工培養(yǎng)模式是指搭建提升學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力的三大平臺，推動形成一套全覆蓋、重實效、可持續(xù)的青工培養(yǎng)體系。

針對青工思維活、接受新鮮事物快、可塑性強等特點，河間通信總站為他們量身定做專業(yè)知識講解、業(yè)務交流、運維經(jīng)驗傳授、新技術探討等多種培訓套餐；設立“技術沙龍”，定期舉行活動，使青工的專業(yè)優(yōu)勢、技能特長實現(xiàn)了資源共享；鼓勵青工參加各類學歷教育，提高他們的理論知識水平。

在提升青工實踐能力方面，河間通信總站推出三項舉措：一是實行導師帶徒制，發(fā)揮技術能手、技師的“傳幫帶”作用；二是青工比武實現(xiàn)常態(tài)化，以賽促練，提高操作能力和熟練程度；三是在新業(yè)務運維上敢于讓青工早入門、先動手、負總責。

為了培養(yǎng)青工的技術創(chuàng)新能力，河間通信總站將歷年獲獎創(chuàng)新創(chuàng)效成果裝訂成冊，舉辦成果詳解培訓班；組織青工到渤海石油職業(yè)學院參加拓展訓練；成立以青工為骨干的課題小組，定期征集生產(chǎn)運行過程中出現(xiàn)的各類技術難題，給他們壓擔子，讓他們挑大梁。

（三）特色班站文化建設

班站是學習文化建設的最小單元。結(jié)合每個站點的員工結(jié)構、運維業(yè)務、工作性質(zhì)等具體情況，河間通信總站大力扶植特色班站文化建設，充分激發(fā)每個細胞的活力。在總站學習理念的指引下，各班站紛紛提出符合自身實際的團隊口號，構建出生機勃勃的學習子文化。

三、培養(yǎng)學習習慣 提高自覺性

河間通信總站采用典型引領、政策激勵、團隊學習等多種方法使員工好的學習行為能夠堅持下去，變成潛意識和自覺的習慣。學習理念真正實現(xiàn)了內(nèi)化于心、外化于行。

（一）依靠典型引領

榜樣的力量是無窮的。河間通信總站在學習文化創(chuàng)建過程中重視挖掘表現(xiàn)突出的典型人物和事例，并廣為宣傳。榜樣就在自己的身邊，員工看得見、信得著、學得來。

（二）實施政策激勵

河間通信總站為了獎勵在學習方面表現(xiàn)突出的員工，出臺了多種激勵政策，如設立專項學習獎金；將每年的創(chuàng)新創(chuàng)效成果量化成評選先進的重要指標；在推薦管理干部、職稱評聘、操作技能升級鑒定方面向他們傾斜等。

（三）開展團隊學習

根據(jù)員工不同的學習興趣，河間通信總站成立了各種學習小組，有提升學歷層次的、有強化操作技能的、有學習英語的等。大家聚在一起，掀起了一浪高過一浪的學習熱潮。在比學趕幫超的良好氛圍中，員工自覺的學習習慣逐漸形成。

四、營造學習環(huán)境 體現(xiàn)導向性

學習環(huán)境是基層學習文化的物化表現(xiàn)。河間通信總站花大力氣從硬件和軟件兩個方面營造良好的學習環(huán)境，時時處處體現(xiàn)出正確的導向性。

一是收集員工關于學習的信條、警句制成文化墻；制作反映典型人物先進事跡的展板；投資建立開放式學習室；為一線員工配備電腦、投影儀、書架、各類圖書等。

二是創(chuàng)新活動載體使學習理念逐步深入人心。如每年組織“三個一”全員讀書活動，即讀一本好書、寫一篇讀后感、講一次培訓課；面向基層員工開展“人人都當培訓師”活動，只要有專長、有特點都可以走上講臺傳授技藝；采用網(wǎng)絡教學、QQ視頻聊天的方式，實現(xiàn)對偏遠站點員工學習的全覆蓋；在內(nèi)部局域網(wǎng)開辟“讀書札記秀”專欄，為員工提供交流感悟的平臺等。