高校圖書館勤工助學(xué)學(xué)生管理員工作初探

方莉

摘要：本文分析了高校勤工助學(xué)學(xué)生參與圖書館管理的必要性和重要意義，以西南林業(yè)大學(xué)為例總結(jié)了選用學(xué)生管理員所獲得的工作經(jīng)驗(yàn)和存在的問題，探討了今后管理需要改進(jìn)的措施和方法。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 勤工助學(xué) 學(xué)生管理員

中圖分類號(hào)：G2586 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2017）08-0116-02

西南林業(yè)大學(xué)是我國西部地區(qū)唯一獨(dú)立設(shè)置的一所林業(yè)本科院校，現(xiàn)有在校全日制本科生16451人、全日制碩士研究生1230人、外國留學(xué)生40余人，現(xiàn)有教職工1170人，隨著我校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，在校大學(xué)生人數(shù)迅速增加，圖書館館藏書籍也隨之年年增加。我館現(xiàn)有書庫23間，閱覽座位2526個(gè)，館藏紙質(zhì)書數(shù)量約為168萬冊(cè)，現(xiàn)有在編、非編人數(shù)合計(jì)為46人，其中流通、閱覽兩部人數(shù)為26人。隨著新校區(qū)第二圖書館的投入使用，現(xiàn)有圖書館管理人員已不能滿足工作需要。加之現(xiàn)今國家對(duì)教育資助投入的增加，對(duì)貧困生提供了各種助學(xué)金和助學(xué)貸款以幫助他們順利完成學(xué)業(yè)，圖書館勤工助學(xué)崗位給他們提供了一個(gè)就近便捷的平臺(tái)。

一、高校勤工助學(xué)學(xué)生參與圖書館管理工作的必要性及其意義

（1）學(xué)生參與圖書館管理大大緩解了流通、閱覽兩部工作人員嚴(yán)重不足的情況，減輕了工作人員的許多壓力和負(fù)擔(dān)。

2015年前我館只有老校區(qū)的一個(gè)圖書館，流通閱覽兩部26人，主要負(fù)責(zé)圖書館內(nèi)10個(gè)書庫的日常事務(wù)，基本上是兩個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)庫室，大部分管理員又都是中年女性，這樣下來工作負(fù)擔(dān)非常繁重。2015年后新校區(qū)第二圖書館開放，又增加了12個(gè)書庫，但管理人員依然沒有增加，加之早班、晚班、周末班和節(jié)假日輪班等，這樣的人數(shù)顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。經(jīng)向上級(jí)部門申請(qǐng)并審批后給了我們定額的勤工助學(xué)崗，這樣才大大緩解了人員的不足，保證了兩館的正常開放。

（2）圖書館給貧困家庭學(xué)生提供就近工作的機(jī)會(huì)，并給予他們相應(yīng)的報(bào)酬，減輕了他們的經(jīng)濟(jì)壓力，增強(qiáng)了他們的自信心，鍛煉了他們獨(dú)立自強(qiáng)的能力。

我校是一所面向全國招生的林業(yè)院校，學(xué)生大多來自農(nóng)村，部分家庭經(jīng)濟(jì)來源較少。學(xué)生們可以利用空閑時(shí)間，通過學(xué)校提供他們的勤工助學(xué)崗位，以自身的勞動(dòng)獲得一定的報(bào)酬，來改善他們學(xué)習(xí)和生活方面的條件，減輕了他們家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)及他們心理上的壓力，同時(shí)也培養(yǎng)了他們自力更生的優(yōu)良品德，促進(jìn)他們順利完成學(xué)業(yè)。

（3）學(xué)生參與圖書館的管理，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了他們社會(huì)適應(yīng)能力和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，為將來走向社會(huì)打下一定的基礎(chǔ)。

流通、閱覽部的學(xué)生管理員在工作中需要與書打交道，與讀者打交道，與圖書館管理員老師們及其他的伙伴們打交道。在這些工作中，培養(yǎng)了他們吃苦耐勞的行動(dòng)力，以及有責(zé)任、能擔(dān)當(dāng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)。

（4）學(xué)生管理員的加入架起了一道圖書館與讀者之間的橋梁，進(jìn)一步提高了圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

學(xué)生管理員的身份，既是管理員，又是讀者。他們?cè)趨⑴c圖書館的管理中學(xué)會(huì)了一些圖書分類方面的知識(shí)，比其他普通學(xué)生更明確圖書擺放的順序及館內(nèi)的藏書情況。這樣在工作中他們可以指導(dǎo)其他讀者更快地查找到所需書籍，甚至可以向其他讀者推薦相關(guān)書籍。同時(shí)在管理其他讀者的一些不良習(xí)慣和行為時(shí)或許比老師有更強(qiáng)的說服力。另一方面，學(xué)生管理員作為一名讀者，比其他讀者更加熟悉圖書館，以讀者的視角來觀察圖書館也能更敏銳地發(fā)現(xiàn)圖書館存在的問題、需要改善的服務(wù)并可能提出合理化的建議。相信有過在圖書館工作經(jīng)歷的學(xué)生都能體會(huì)到要維護(hù)這樣一個(gè)良好的學(xué)習(xí)場(chǎng)所的不易，即使將來作為一名普通讀者，他也會(huì)自覺地去維護(hù)并繼續(xù)用他的言行影響周圍的其他讀者。

二、我校圖書館流通、閱覽部勤工助學(xué)學(xué)生管理工作取得的一些經(jīng)驗(yàn)

1.定期招聘學(xué)生管理員，保持隊(duì)伍的穩(wěn)定性和連續(xù)性

每學(xué)年都招聘一些工作能力強(qiáng)、有責(zé)任心的大一、大二學(xué)生。并盡量不要招聘同年級(jí)、同班級(jí)的同學(xué)以免因課程一樣導(dǎo)致工作中請(qǐng)假太多。盡量做到每年都有出有進(jìn)，不斷以老生帶新生。做得好的同學(xué)最多連續(xù)干兩年就得把崗位讓給其他貧困生。這種做法一是可以讓更多的貧困生受益，同時(shí)也避免了到大三、大四因?qū)W生課外實(shí)習(xí)較多或面臨畢業(yè)找工作不能參與圖書館管理而形成脫崗無人的狀況。再者，同一學(xué)生在同樣的崗位時(shí)間太久的話，都會(huì)產(chǎn)生一些消極懈怠情緒，導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏馬虎。

2.“包產(chǎn)到戶”，責(zé)任到人

根據(jù)我館實(shí)際情況，學(xué)生管理員分成各小組，每組負(fù)責(zé)不同的書庫和區(qū)域，具體到每個(gè)書庫由1-2名學(xué)生管理員負(fù)責(zé)。主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)每個(gè)書庫和區(qū)域的開關(guān)門窗、電閘、衛(wèi)生以及上書、理架等日常事務(wù)。針對(duì)學(xué)生晚上空閑時(shí)間相對(duì)較多及晚間圖書館事務(wù)較繁重的情況，要求學(xué)生每天到館參與管理的時(shí)間都統(tǒng)一在每晚8：00-10：00，按時(shí)計(jì)酬，避免了學(xué)生有空就來，沒人監(jiān)督管理，來了又不做事空拿報(bào)酬的事情發(fā)生。

3.集體上陣，解決繁、重、難等各項(xiàng)臨時(shí)性事宜

當(dāng)遇到有大量新書上架、大范圍書庫倒架和理架、圖書搬遷轉(zhuǎn)移以及報(bào)紙期刊定期的下架打包整理等繁重事項(xiàng)時(shí)，就要求全體學(xué)生管理員不分彼此，集體上陣，集中力量攻堅(jiān)克難，高效率地完成任務(wù)。

4.定期對(duì)學(xué)生的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查和互查

每學(xué)期期中和期末各有兩次組織教師管理員檢查學(xué)生管理員互查各書庫的亂架情況以及破損圖書的修補(bǔ)數(shù)量統(tǒng)計(jì)，檢查結(jié)果通報(bào)評(píng)優(yōu)并作為今后繼續(xù)聘用的參考。

5.建立勤工助學(xué)學(xué)生QQ群，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，節(jié)省了不必要的開會(huì)集中，方便了管理

一旦選定了勤工助學(xué)的學(xué)生就讓其填寫自己的相關(guān)信息并加入QQ群，平時(shí)的一些通知要求就通過公告的形式在群里發(fā)布，學(xué)生有事請(qǐng)假也可以在此留言。這樣的形式極大地方便了老師與學(xué)生及學(xué)生與學(xué)生之間的交流與溝通。

三、學(xué)生管理員工作中存在的問題

（1）學(xué)生管理員招聘存在隨意性，導(dǎo)致學(xué)生素質(zhì)能力參差不齊，工作中表現(xiàn)出的個(gè)體差異較大，有的學(xué)生責(zé)任心較強(qiáng)，有的責(zé)任心很弱，工作的效果也就大不一樣。

（2）工作量的核定很難掌控，所以在給學(xué)生計(jì)算薪酬時(shí)很難以工作量的標(biāo)準(zhǔn)來計(jì)算，而是以工作時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)來衡定。這樣的計(jì)算方式勢(shì)必會(huì)造成責(zé)任心不強(qiáng)的學(xué)生工作消極懈怠，時(shí)間一長(zhǎng)就出現(xiàn)偷奸耍滑的現(xiàn)象。

（3）工作中因各負(fù)責(zé)書庫和區(qū)域的日常事務(wù)受流通量大、讀者自習(xí)人數(shù)較多等因素影響，會(huì)產(chǎn)生工作任務(wù)有難易和強(qiáng)弱之分。如果學(xué)生管理員分配不合理的話就會(huì)影響他們的工作積極性，造成消極情緒。

（4）大量日常事務(wù)性的工作交由學(xué)生管理員來完成后，大大減輕了教師管理員身上的負(fù)擔(dān)和壓力，同時(shí)也逐漸養(yǎng)成了教師管理員的惰性，弱化了作為教師管理員的服務(wù)意識(shí)。

一旦學(xué)生管理員隊(duì)伍穩(wěn)定、工作熟練以后，作為指導(dǎo)的教師管理員就徹底放手讓學(xué)生們獨(dú)立完成工作，教師的惰性也隨之增強(qiáng)。久而久之，教師和學(xué)生之間缺乏足夠的溝通了解，學(xué)生也漸漸疏離了教師的指導(dǎo)和監(jiān)督，最終不免會(huì)導(dǎo)致工作產(chǎn)生一些疏漏和失誤，也逐漸增強(qiáng)了教師管理員工作的職業(yè)倦怠感。

（5）沒有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，干好干差一個(gè)樣，學(xué)校補(bǔ)貼不到位或常常拖欠，導(dǎo)致學(xué)生管理員工作積極性不高，流動(dòng)性較大，給學(xué)生管理工作也造成很多不利的影響。

四、完善學(xué)生管理的各項(xiàng)措施，優(yōu)化管理機(jī)制

1.把好學(xué)生管理員招聘關(guān)，加強(qiáng)崗前的實(shí)習(xí)和培訓(xùn)

學(xué)生管理員的招聘一般都是由學(xué)生自薦、他人推薦或?qū)W院推薦等幾種方式組成，招聘來的學(xué)生最好先經(jīng)過簡(jiǎn)單的面試后經(jīng)過一到兩周的實(shí)習(xí)期觀察再?zèng)Q定是否聘用。聘用后安排相關(guān)老師進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，明確崗位職責(zé)、工作任務(wù)和方法，再交給有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生進(jìn)行傳、幫、帶，步步走入正軌直到能獨(dú)立勝任崗位。

2.建立健全考勤制度和崗位職責(zé)

繼續(xù)嚴(yán)格考勤制度，把學(xué)生出勤率作為今后是否繼續(xù)聘用的一項(xiàng)依據(jù)。制定學(xué)生管理員工作的崗位職責(zé)，明確任務(wù)，使管理工作有章可循，有據(jù)可查，使管理工作更加制度化、科學(xué)化和規(guī)范化。

3.建立獎(jiǎng)懲制度，定期考評(píng)學(xué)生各項(xiàng)工作

以獎(jiǎng)為主，最大限度激發(fā)學(xué)生的工作積極性。每學(xué)期末設(shè)立“全勤獎(jiǎng)”“優(yōu)秀管理員獎(jiǎng)”“團(tuán)結(jié)協(xié)作獎(jiǎng)”等，以獎(jiǎng)金、證書或公告等形式適當(dāng)給予學(xué)生物質(zhì)和精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)經(jīng)常無故脫崗、串崗、遲到、工作不負(fù)責(zé)的同學(xué)給予提醒、批評(píng)和警告，屢教不改的給予辭退解聘。

4.加強(qiáng)教師管理員隊(duì)伍的管理

以身作則，言傳身教，落實(shí)好教師的指導(dǎo)、監(jiān)督和模范帶頭作用。教師在日常工作中恪盡職守，多與學(xué)生管理員溝通和交流，多聽取學(xué)生們的意見和建議，及時(shí)幫助指導(dǎo)學(xué)生解決工作中遇到的問題和困難，營造和諧良好的學(xué)習(xí)與工作氛圍。加強(qiáng)教師自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力的提高，適應(yīng)信息化、數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)背景下流通閱覽工作的新要求，激發(fā)教師工作的積極性。

總之，在高校選用學(xué)生管理員參與圖書館的管理是解決人員嚴(yán)重缺乏、提升服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。隨著圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展擴(kuò)大，今后必將有更多的學(xué)生參與到圖書館的管理隊(duì)伍中來，這就要求我們不斷完善規(guī)范學(xué)生管理的制度，不斷提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為廣大讀者提供更加方便、更加舒適的閱讀環(huán)境。

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責(zé)任編輯：楊國棟