基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的不足及策略分析

段立峰

摘 要：電子商務(wù)作為新興產(chǎn)業(yè)和朝陽產(chǎn)業(yè)，近年來在我國獲得了飛速發(fā)展，發(fā)揮了巨大的市場競爭優(yōu)勢，對社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了重大影響。由于各種限制性因素的影響，當(dāng)前我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中還普遍存在著一些不足；如許多企業(yè)由于沒有設(shè)立電子商務(wù)部門和專業(yè)人員、沒有安排電子商務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)等，造成企業(yè)在自身的網(wǎng)絡(luò)商城開發(fā)方面嚴(yán)重滯后，只有少數(shù)企業(yè)開通了網(wǎng)上交易功能，致使企業(yè)嚴(yán)重缺乏網(wǎng)絡(luò)對接，對整體的電商發(fā)展水平起到了嚴(yán)重的遲滯作用。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；企業(yè)電子商務(wù)；經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

中圖分類號：FP393.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）11-0017-02

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)以蓬勃的發(fā)展速度席卷全球，人類社會已進(jìn)入基于網(wǎng)絡(luò)的信息時(shí)代，開展互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)活動已逐漸成為人們進(jìn)行商務(wù)活動的新模式。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，由于電子商務(wù)具有全方位、全天候、零距離和成本低、收益高、見效快等特點(diǎn)和優(yōu)勢，它以革命性的趨勢和姿態(tài)，極大改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的商業(yè)經(jīng)營模式和企業(yè)生產(chǎn)組織形態(tài)，因而不可避免地會對傳統(tǒng)零售模式產(chǎn)生革命性、顛覆性的影響，日益成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一項(xiàng)重要力量。近年來，我國電子商務(wù)企業(yè)快速興起，由于受到各種因素的影響和制約，企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展也面臨著一些不足，急需采取有效策略加以改進(jìn)和解決。

一、當(dāng)前中國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展優(yōu)勢

（一）當(dāng)前中國電子商務(wù)以極快的速度迅猛發(fā)展

新世紀(jì)以來，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和我國市場經(jīng)濟(jì)的繁榮，電子商務(wù)行業(yè)在中國社會各地區(qū)、各角落以極快的速度迅速發(fā)展，遍地開花，并不斷向各實(shí)體經(jīng)濟(jì)行業(yè)“進(jìn)軍”。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、58同城、趕集網(wǎng)、京東商城等一大批有市場、有影響、有實(shí)力的網(wǎng)絡(luò)商城如雨后春筍般產(chǎn)生，極大地改變了現(xiàn)代居民的生活。當(dāng)前，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不再是一種新鮮事物，而已成為許多人尤其是年輕一代的消費(fèi)主渠道、購物習(xí)慣與生活方式。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，2015年底，我國網(wǎng)購用戶突破4億人，占網(wǎng)民總數(shù)的59.6%；網(wǎng)絡(luò)市場交易規(guī)模3.8萬億元，占社會消費(fèi)品零售總額12.6%；一些知名電商企業(yè)如阿里巴巴、京東商城、亞馬遜、淘寶、天貓、蘇寧易購、唯品會、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等已成為電商領(lǐng)域里的“平臺型生態(tài)圈”。

（二）電子商務(wù)競爭優(yōu)勢明顯

1.電子商務(wù)的交易渠道優(yōu)于實(shí)體零售業(yè)。電子商務(wù)的應(yīng)用大大減少了傳統(tǒng)實(shí)體零售市場中商品銷售金字塔的層級，逐步改變和弱化了傳統(tǒng)銷售中的分銷渠道，大大精簡了傳統(tǒng)實(shí)體零售經(jīng)濟(jì)活動中必須的中間環(huán)節(jié)，從而使得一件商品從生產(chǎn)制造到市場交易、再到消費(fèi)使用的時(shí)間，使得當(dāng)前商品與服務(wù)各種交易信息能夠在很短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行快速傳遞，從而使消費(fèi)者能夠獲得更物美價(jià)廉的商品。電子商務(wù)模式，依托電子信息和網(wǎng)絡(luò)平臺，采用電子貨幣和網(wǎng)上結(jié)算方式使得交易雙方完全可以不通過面對面的直接接觸而完成雙方滿意的產(chǎn)品和服務(wù)交易，從而能夠在幾乎不受時(shí)間和空間局限、影響的情況下順利進(jìn)行交易，而且日益發(fā)達(dá)的現(xiàn)代物流運(yùn)輸體系，則為交易雙方完成的交易產(chǎn)品和服務(wù)以快速的方式送達(dá)至消費(fèi)者手中。

2.電子商務(wù)的交易成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體零售交易。在傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)交易活動中，絕大部分商品和服務(wù)的采購和交易需要依托近距離、面對面的方式才能夠?qū)崿F(xiàn)，因此就需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和人力、物力、財(cái)力，從而產(chǎn)生較高的交易成本。而在電子商務(wù)模式下，不管是傳統(tǒng)商家與客戶之間的B2C交易，還是商家與商家之間的B2B交易，交易雙方都完全可以通過快捷的網(wǎng)上交易而保證在交易過程中能夠最大程度降低交易成本。同時(shí)，由于移動互聯(lián)網(wǎng)中，電子數(shù)據(jù)信息是海量的和開放性的，只要對商品和服務(wù)的信息資源進(jìn)行實(shí)時(shí)更新和共享，就能夠?yàn)樯唐放c服務(wù)的需求者提供豐富的選擇信息，從而讓“理性”的交易雙方選擇最優(yōu)方案，進(jìn)而最大限度地降低電子商務(wù)交易的成本，提升雙方進(jìn)行交易的效率和滿意度。

二、企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中面臨的不足

（一）企業(yè)自身網(wǎng)上商城開發(fā)力度滯后，缺乏網(wǎng)上交易平臺

據(jù)了解，當(dāng)前許多企業(yè)涉足電子商務(wù)企業(yè)主要是通過第三方平臺實(shí)現(xiàn)的，沒有真正開展電子商務(wù)銷售。許多企業(yè)由于沒有設(shè)立電子商務(wù)部門和專業(yè)人員，沒有安排電子商務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，這就造成企業(yè)在自身的網(wǎng)絡(luò)商城開發(fā)方面嚴(yán)重滯后，只有少數(shù)企業(yè)開通了網(wǎng)上交易功能，致使企業(yè)嚴(yán)重缺乏網(wǎng)絡(luò)對接，對整體的電商發(fā)展水平起到了嚴(yán)重的遲滯作用。

（二）電子商務(wù)配套體系不健全，產(chǎn)業(yè)鏈條不完善

許多地方目前對于電子商務(wù)的配套體系建設(shè)尚不足，比如快遞物流、第三方支付、網(wǎng)絡(luò)代運(yùn)、網(wǎng)絡(luò)營銷等配套產(chǎn)業(yè)的建設(shè)不夠完善。雖已在臨港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建立電商快遞產(chǎn)業(yè)園區(qū)，但就目前來看僅具雛形，尚不能運(yùn)作，還需加快配套相關(guān)體系。

（三）電子商務(wù)專業(yè)性人才較為匱乏，技術(shù)支持不到位

電子商務(wù)要發(fā)展，產(chǎn)業(yè)是支撐，硬件是保障，人才決定成敗。電子商務(wù)運(yùn)營涉及到一、二、三產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，需要各行各業(yè)的大量專業(yè)人才。由于當(dāng)前電子商務(wù)企業(yè)以民營企業(yè)為主，一些企業(yè)對電子商務(wù)的信息知識掌握有限，學(xué)習(xí)了解不夠深入，網(wǎng)站制作、電子商務(wù)平臺建立的專業(yè)性的人才較為匱乏。因此，電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展顯得后勁不足，迫切需要大量專業(yè)性的電子商務(wù)人才進(jìn)入企業(yè)，提供技術(shù)支持，才能全力推動電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

（四）物流配送體系不完善，服務(wù)水平有待提高

當(dāng)前，許多企業(yè)都存在物流配送困難，特別是農(nóng)副產(chǎn)品這類的銷售配送還存在保鮮期短、不易運(yùn)輸、包裝難等方面的問題。我國許多地方物流配送體系還存在以下問題：以個體工商戶為主打的小物流企業(yè)在主流市場中占比比較高，有實(shí)力、有影響、有保障的大物流企業(yè)相對較少；由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力受限，一些公司企業(yè)類的物流企業(yè)在經(jīng)營規(guī)模方面普遍比較小，對物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入不足，發(fā)展相對比較落后，倉儲設(shè)施落后，多數(shù)是租用簡陋的門面作為臨時(shí)存儲倉庫，多數(shù)無物流服務(wù)園區(qū)及貨物周轉(zhuǎn)站；許多物流企業(yè)管理制度還不夠完善，使得物流企業(yè)行業(yè)領(lǐng)域存在“魚龍混雜”現(xiàn)象；對電子商務(wù)產(chǎn)品提供物流服務(wù)的一些企業(yè)人員素質(zhì)不夠高，工作水平和服務(wù)態(tài)度不夠好，導(dǎo)致變相的物流配送成本比較高，物流服務(wù)質(zhì)量有待改善，遭遇的電子商務(wù)客戶投訴經(jīng)常發(fā)生；此外，沒有建立起適應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)輸發(fā)展的現(xiàn)代物流聯(lián)盟，對現(xiàn)有的物流配送存量資源整合不夠，從而容易造成大量社會資源閑置浪費(fèi)。

三、基于互聯(lián)網(wǎng)背景促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的策略思考

（一）增強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”意識，強(qiáng)化電子商務(wù)應(yīng)用

尚未應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，正確認(rèn)識電子商務(wù)對提升企業(yè)競爭力的劃時(shí)代意義，及時(shí)跟上節(jié)奏、敢于嘗試、強(qiáng)化應(yīng)用，積極引入電子商務(wù)模式，迅速擺脫觀念陳舊、意識落后的局面，成為新型商務(wù)運(yùn)行模式中的一員。在初期投入上，摒棄追求短期經(jīng)濟(jì)效益的現(xiàn)實(shí)觀念，要放眼長遠(yuǎn)，舍得花錢，承受得住短期的項(xiàng)目虧損和純投入，要有“放長線，調(diào)大魚”的膽識。

（二）加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，完善支撐服務(wù)體系

圍繞現(xiàn)代物流體系建設(shè)，整合現(xiàn)有倉儲、物流信息資源，加快建設(shè)快遞物流園，鼓勵快遞企業(yè)進(jìn)駐工業(yè)園區(qū)；針對物流發(fā)展的現(xiàn)狀，制定規(guī)范的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，重點(diǎn)扶持物流快遞企業(yè)，特別是具備冷鏈配送條件的快遞企業(yè)，解決生鮮農(nóng)產(chǎn)品遠(yuǎn)距離長時(shí)間的物流配送難題；充分運(yùn)用郵政、供銷等現(xiàn)有配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善縣鄉(xiāng)村三級物流節(jié)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，推動農(nóng)村物流體系建設(shè)；加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)“寬帶中國”行動計(jì)劃和“寬帶鄉(xiāng)村”惠民工程，加快實(shí)施“三網(wǎng)融合”，加大寬帶提速升級工程，著力推進(jìn)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋。

（三）注重人才培養(yǎng)引進(jìn)，強(qiáng)化人才培育

人才是電子商務(wù)發(fā)展的核心力量。當(dāng)前電子商務(wù)人才缺乏已成為當(dāng)前制約許多地方乃至全國電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要瓶頸。面對這樣的形勢，應(yīng)該鼓勵企業(yè)通過各種渠道積極引進(jìn)電子商務(wù)人才，依托現(xiàn)代教育資源不斷培養(yǎng)和集聚高層次電子商務(wù)人才；制訂電商專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃，推動職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校完善電子商務(wù)學(xué)科建設(shè)，定向、訂單式培養(yǎng)專業(yè)人才；同時(shí)，還要注重電子商務(wù)人才培養(yǎng)市場意識、競爭意識和責(zé)任意識的培養(yǎng)，積極組織企業(yè)參加電子商務(wù)專題培訓(xùn)會，做好電商企業(yè)的引導(dǎo)和服務(wù)工作，以便更好適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)環(huán)境的企業(yè)經(jīng)營管理。

（四）善于借力前行，實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)發(fā)展

傳統(tǒng)企業(yè)普遍面臨缺少電子商務(wù)人才、缺少相關(guān)技術(shù)、缺少資金、缺少平臺的局面，因此，在推動電子商務(wù)發(fā)展過程中，要善于借助關(guān)聯(lián)企業(yè)、第三方電子商務(wù)平臺等力量。一方面，在電子商務(wù)網(wǎng)站定位上，可以企業(yè)當(dāng)前的自有產(chǎn)品為依托，積極加強(qiáng)與廠家、渠道商和其他關(guān)聯(lián)企業(yè)的溝通合作，充分共享好網(wǎng)站、產(chǎn)品線、交易平臺、交易安全設(shè)施等資源，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置與合作各方的“共贏”。另一方面，對于規(guī)模較小的電子商務(wù)企業(yè)來說，可以采用“同地區(qū)”、“同行業(yè)”的抱團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，加入政府或行業(yè)協(xié)會主辦的網(wǎng)絡(luò)平臺，低成本、快速的實(shí)現(xiàn)商務(wù)運(yùn)行的電子化。此外，要結(jié)合地方實(shí)際，發(fā)揮龍頭企業(yè)帶動作用，加強(qiáng)監(jiān)督管理，整合現(xiàn)有的電商商務(wù)企業(yè)，努力促進(jìn)電子商務(wù)、物流運(yùn)輸、現(xiàn)代商貿(mào)、金融銀行等相關(guān)企業(yè)積極支持和參與電子商務(wù)平臺建設(shè)，培育一批規(guī)?；?、集成化的優(yōu)勢產(chǎn)品和電子商務(wù)示范基地。

結(jié)語

電子商務(wù)作為一種新業(yè)態(tài)和新商業(yè)模式，正在改變著現(xiàn)代社會中的商業(yè)發(fā)展格局和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷建立完善和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的發(fā)展，電子商務(wù)對現(xiàn)代世界經(jīng)濟(jì)和社會的影響力度將進(jìn)一步成幾何趨勢增大，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式、擴(kuò)內(nèi)需、促發(fā)展等重要的作用，對國民經(jīng)濟(jì)的影響越來越大。加快推動電子商務(wù)企業(yè)的健康快速發(fā)展，對于整體經(jīng)濟(jì)的提升起到至關(guān)重要的作用。作為一種互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新產(chǎn)物，企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的不足也將在快速發(fā)展中逐步得到完善和彌補(bǔ)，從而爆發(fā)出更大的經(jīng)濟(jì)力量。

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[責(zé)任編輯 杜 娟]