蘇南企業(yè)文化建設(shè)調(diào)查與思考研究①

摘 要：企業(yè)文化以企業(yè)價值觀和企業(yè)精神為核心，以規(guī)章制度和物質(zhì)激勵為載體，以激發(fā)員工積極性、創(chuàng)造性為目的，其核心是以人為本。本文通過對太倉部分企業(yè)的調(diào)查，了解蘇南企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展?fàn)顩r，提出改善企業(yè)文化建設(shè)的策略與建議，為促進(jìn)太倉企業(yè)的文化建設(shè)研究提供必要的資料儲備。

關(guān)鍵詞：蘇南 企業(yè)文化 建設(shè) 調(diào)查

中圖分類號：F292 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）10（b）-132-02

文化是企業(yè)的靈魂，體現(xiàn)企業(yè)的核心價值觀。企業(yè)文化以企業(yè)價值觀和企業(yè)精神為核心，以規(guī)章制度和物質(zhì)激勵為載體，以激發(fā)員工積極性、創(chuàng)造性為目的，其核心是以人為本。可以說，看不見摸不著的企業(yè)文化是企業(yè)的凝聚劑，一個企業(yè)要想發(fā)展壯大并可持續(xù)經(jīng)營下去，沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化是不可能的。企業(yè)只有不斷創(chuàng)新企業(yè)文化，建立適應(yīng)社會發(fā)展的先進(jìn)企業(yè)文化，才能有效地提高員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。

本文有針對性地選擇了外資企業(yè)比較密集的太倉市德資企業(yè)和中外合作企業(yè)展開實(shí)地調(diào)查。在對太倉市的慕貝爾汽車部件有限公司、舍弗勒（中國）有限公司、博特精工有限公司、江蘇史泰博辦公用品有限公司、江蘇德威新材料股份有限公司和雅鹿集團(tuán)股份有限公司等6家德資企業(yè)、臺資企業(yè)、美資企業(yè)、民營企業(yè)的企業(yè)文化進(jìn)行實(shí)地社會調(diào)研活動的基礎(chǔ)上，通過對企業(yè)文化的調(diào)查，了解蘇南地區(qū)中外企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展?fàn)顩r，并將其企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行比較，從中分析共性與差異，提出改善企業(yè)文化建設(shè)的策略與建議，從而提升對企業(yè)文化的認(rèn)知水平和實(shí)踐能力，并為促進(jìn)太倉市企業(yè)的文化建設(shè)研究提供必要的資料儲備。

1 調(diào)查對象的各比例分布

1.1 企業(yè)種類

在此次調(diào)研中，將企業(yè)分為民營與外資，其中民營企業(yè)員工占55%，外資企業(yè)員工占45%。外資企業(yè)包括德資、臺資、美資三類，其中德資占總調(diào)查人數(shù)的17.6%，臺資占19.6%，美資占7.8%。外資企業(yè)調(diào)查對象分布不均的現(xiàn)象也說明了外資對員工管理及企業(yè)管理有嚴(yán)格的要求，不能隨意地進(jìn)入工作場地發(fā)放足夠的問卷。

1.2 答卷者身份

中層管理者占18%，中方員工占82%。答卷者身份范圍的局限性也體現(xiàn)出調(diào)查過程中問卷發(fā)放較為集中，也同時說明了不管民營企業(yè)還是外資企業(yè)，駐扎在中國這片土地上的企業(yè)都會充分利用本土勞動力，因此中方員工占了較大比重。

1.3 文化程度分布

大學(xué)文化程度占82%，中專（技校、高中）占18%；雖然比重多在大學(xué)文化程度，但是由于問卷對象多為中高層管理人員，并不能說明如今企業(yè)主力人員主要是文化程度較高者。

1.4 工作年限

工作十年以上的占16%，五年以上的占28%，三年到五年的占19%，一年到三年的占35%，不到一年的占2%。根據(jù)年限調(diào)查，企業(yè)總體水平都在起步、年輕發(fā)展的階段。

2 企業(yè)文化建設(shè)總體調(diào)查結(jié)果

2.1 員工對企業(yè)文化管理狀況的了解度情況分析

企業(yè)文化管理狀況是反映企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑，而企業(yè)文化管理的狀況表現(xiàn)在很多方面。本次調(diào)查主要從文化建設(shè)活動周期、建設(shè)投入資金、提高員工素質(zhì)及建設(shè)方式等方面著手展開。

2.1.1 提高員工積極性因素方面

選擇“給個人施展才華機(jī)會”的占33%，選擇“收入增加”的占75%，選擇“能得到系統(tǒng)培訓(xùn)”的占25%，選擇“制定吸引人的長遠(yuǎn)目標(biāo)”的占27%，選擇“福利好”的占47%，選擇“人際關(guān)系融洽”的占14%，選擇“工作環(huán)境改善”的占12%，選擇“業(yè)余文化生活豐富”的占10%，最后選擇“工作有挑戰(zhàn)性”的占18%。從比例來看，“增加收入”這樣的實(shí)物獎勵更能激發(fā)員工積極性，而精神層面的普及似乎并不能起到帶動員工高漲工作情緒的實(shí)質(zhì)作用。

2.1.2 企業(yè)文化建設(shè)的方法

占多數(shù)比例的是“晨會、夕會總結(jié)會”“張貼宣傳企業(yè)文化的標(biāo)語”“創(chuàng)辦企業(yè)報刊”。具體的活動、實(shí)物的引導(dǎo)似乎更加受企業(yè)員工的認(rèn)可，這也從側(cè)面表明一些企業(yè)在文化建設(shè)過程中缺乏全面思考與滲透，把企業(yè)文化建設(shè)等同于企業(yè)活動的開展。關(guān)于理念與核心的重點(diǎn)始終不能作為員工內(nèi)心價值的準(zhǔn)則。

2.2 員工對企業(yè)文化作用的認(rèn)可度

員工對企業(yè)文化在公司、個人等方面的認(rèn)可都能有效地說明企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展過程中所起到的作用。

2.2.1 員工對企業(yè)文化作用的認(rèn)可

認(rèn)為“企業(yè)文化建設(shè)對一個企業(yè)的發(fā)展重要”的回答占100%，其中認(rèn)為“很重要，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有決定性作用”的占72%。根據(jù)調(diào)查，企業(yè)文化在每個員工心中都占有重要位置，隨著現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的步伐，員工也能明確企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要推動力，這是一個進(jìn)步的觀念樹立，有了重要性的認(rèn)可才能帶動實(shí)踐開來。

2.2.2 員工心目中的企業(yè)文化

有8%認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)者本身的品質(zhì)體現(xiàn)文化”，6%認(rèn)為“傾向于員工價值訴求的文化”，86%認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)者和員工共同理念的文化”。員工的美好希冀也是企業(yè)能夠改進(jìn)提升的空間。企業(yè)整體化意識應(yīng)該成文企業(yè)文化發(fā)展的一個核心理念。

2.2.3 中國傳統(tǒng)文化與公司企業(yè)文化的關(guān)系

調(diào)查數(shù)據(jù)具體的體現(xiàn)其中“仁愛互助，同心同德”占73%，“忠心愛國，自強(qiáng)不息”占63%，“以誠待人，相互尊重”占81%，“講究誠信，取信于人”占86%，“做事穩(wěn)健”占53%。數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)文化并不只是單一的科學(xué)化管理，融入中國傳統(tǒng)文化、人性化的理念也能統(tǒng)一并進(jìn)。

2.2.4 塑造企業(yè)文化對公司本身的意義

有84%認(rèn)為“明確公司的總體發(fā)展目標(biāo)”，有88%認(rèn)為“完善管理制度”，有78%認(rèn)為“形成現(xiàn)代個性特色的企業(yè)文化，增強(qiáng)核心競爭力”，有95%認(rèn)為“增強(qiáng)員工凝聚力和創(chuàng)造力”，有82%認(rèn)為“涵養(yǎng)人文環(huán)境，開發(fā)人力資源，吸引人才”，還有76%認(rèn)為“形成現(xiàn)在企業(yè)特色的品牌形象”。企業(yè)文化對公司本身的發(fā)展并非一個角度的推動，認(rèn)識企業(yè)文化重要性及積極作用是引領(lǐng)企業(yè)良性發(fā)展的重要前提。

3 針對中外企業(yè)文化建設(shè)差異的數(shù)據(jù)分析

從調(diào)查結(jié)果可以看出，中、外企業(yè)在文化建設(shè)方面存在明顯的差異。

3.1 企業(yè)文化建設(shè)頻度

在民營企業(yè)中，企業(yè)文化建設(shè)活動多數(shù)集中在2至3月一次，而外資企業(yè)多數(shù)集中在每月一次。由此可見，民營企業(yè)的文化建設(shè)活動頻率少于外資企業(yè)。

3.2 企業(yè)文化管理的預(yù)算

73%的企業(yè)都會對此做財務(wù)預(yù)算，但是民營企業(yè)的預(yù)算額度要比外資企業(yè)大很多。

3.3 企業(yè)文化核心

在外資企業(yè)看來，中外企業(yè)文化核心差異最突出的體現(xiàn)有50%選擇“外企文化工作體現(xiàn)在人力資源，戰(zhàn)略管理體系中，中企不是”，有35%選擇“外企文化理論的基礎(chǔ)是管理科學(xué)，而中企不是”。從這個比列來看，大多的外資企業(yè)注重戰(zhàn)略管理與管理科學(xué)，而中資企業(yè)注重形式模式與個人經(jīng)驗(yàn)探索。

3.4 企業(yè)文化相融性

100%的外資企業(yè)員工認(rèn)為“中外文化企業(yè)是可以相融合的”，而中資企業(yè)則是對這種中西文化相融性持懷疑態(tài)度，他們更加堅持自己的文化。

3.5 企業(yè)文化組成部分

外資企業(yè)把“企業(yè)核心價值”“文化宣傳及活動”放在重要組成部分之中，各占50%、40%；而中資企業(yè)的百分比表現(xiàn)出明顯不同，對應(yīng)的百分比為35%、55%。由此可見，外資企業(yè)對待企業(yè)核心價值的態(tài)度是高于文化宣傳及活動的，中資則相反；外資企業(yè)注重在文化精神層面的培養(yǎng)，而中資則注重形式、行文層面的培養(yǎng)，這表現(xiàn)出截然不同的態(tài)度。

3.6 企業(yè)文化建設(shè)工作優(yōu)先進(jìn)行的方面

外資企業(yè)選擇“員工意識形態(tài)、企業(yè)價值觀”的占100%；而中資則在“實(shí)物層面（標(biāo)識等）”上占有比重。從這些優(yōu)先層面的差異也同樣可以反映中外企業(yè)對文化建設(shè)在精神與行為層面的重視差異。

3.7 企業(yè)優(yōu)秀文化體現(xiàn)

外資企業(yè)的優(yōu)秀文化在“企業(yè)人力資源管理”上的體現(xiàn)占43%，在“企業(yè)凝聚力”上占93%，在“企業(yè)競爭力”上占57%，在“企業(yè)長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展”占57%；中資企業(yè)的比重分別是52%、58%、89%、64%。從調(diào)查比列來看，外資企業(yè)注重企業(yè)凝聚力的發(fā)展，展現(xiàn)的是團(tuán)體意識；中資企業(yè)更加注重的是企業(yè)競爭力，展現(xiàn)的是競爭意識。

4 調(diào)研啟發(fā)對企業(yè)文化的思考

通過6個不同性質(zhì)企業(yè)的調(diào)研，對蘇南企業(yè)文化有了比較深入的了解，同時也發(fā)現(xiàn)中資民營企業(yè)、外資企業(yè)的企業(yè)文化存在不同程度的差異，被調(diào)查的各個企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)都有各自的問題，也都有一定的提升空間，這也啟發(fā)了我們對企業(yè)文化建設(shè)的思考。

針對中資企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部活動需提高效率，預(yù)算精細(xì)化，不是注重排場，而是要落到實(shí)處，可設(shè)置一個企業(yè)運(yùn)行監(jiān)督部門來督促；企業(yè)應(yīng)打破自我封閉，增加與先進(jìn)企業(yè)文化單位的交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理科技與理念；中資企業(yè)需更多關(guān)注員工及其價值意識培養(yǎng)；需增強(qiáng)企業(yè)整體性意識，規(guī)劃長遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展。針對外資企業(yè)，要鼓勵結(jié)合中國傳統(tǒng)文化，企業(yè)所在地的本土文化，強(qiáng)化人性化管理內(nèi)涵。

無論中資還是外資企業(yè)，都必須提高企業(yè)管理者對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識，全面上升理解層面；創(chuàng)建和諧的學(xué)習(xí)型企業(yè)，通過物質(zhì)鼓勵及精神引導(dǎo)雙重力量提高員工積極性；通過開展各種文化活動，拓展企業(yè)文化建設(shè)途徑，讓企業(yè)的核心價值觀和企業(yè)發(fā)展理念在職工中生根開花、扎實(shí)落地。

4.1 要提高企業(yè)管理者的認(rèn)識

企業(yè)管理者對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識是關(guān)鍵因素，只有企業(yè)管理者主動把文化建設(shè)擺在重要的位置，切實(shí)保障員工的合法權(quán)益，并身體力行地影響和帶動企業(yè)員工，增強(qiáng)企業(yè)對員工的吸引力和凝聚力，提高企業(yè)文化的執(zhí)行力才不會成為一句套話。

4.2 要創(chuàng)建和諧的學(xué)習(xí)型企業(yè)

引導(dǎo)每一位員工都有“創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)、做知識型職工”的理念，形成一種人人學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的企業(yè)文化氛圍，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，使企業(yè)和員工形成利益和事業(yè)的共同體，增強(qiáng)企業(yè)文化的感召力和影響力，調(diào)動員工參與企業(yè)文化建設(shè)的熱情中來。

4.3 開展文化活動是有效載體

應(yīng)結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，適時組織學(xué)術(shù)研討、經(jīng)驗(yàn)交流、現(xiàn)場觀摩等活動，指導(dǎo)企業(yè)因企制宜制定文化建設(shè)措施，推動企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展。要引導(dǎo)企業(yè)開展各類健康向上的類似征文比賽、演講比賽、體育比賽、技術(shù)技能競賽、班組比賽等活動，籍此提高企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)文化的執(zhí)行力。

4.4 適當(dāng)增加投入是必要保障

企業(yè)在文化建設(shè)上適當(dāng)增加投入是應(yīng)該的，也是必需的。適當(dāng)?shù)奈锪ν度肟梢员ＷC文化建設(shè)有必需的基礎(chǔ)設(shè)置，適當(dāng)?shù)娜肆ν度雱t是企業(yè)文化總結(jié)提煉、推廣延續(xù)和繼續(xù)創(chuàng)新的主要依靠。

參考文獻(xiàn)

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①基金項(xiàng)目：本文系江蘇省高等教育學(xué)會十二五高等教育科學(xué)研究規(guī)劃課題“審視與構(gòu)建：校企深度合作中地方高校與企業(yè)文化力共建的研究”（KT2011263）的研究成果。

作者簡介：劉靈芝（1974-），女，江蘇贛榆人，蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院科技處副研究員，副編審，主要從事高職文化及編輯出版方面的研究。