平衡計分卡框架下企業(yè)環(huán)境績效評價

王力為

摘 要：在我國資源日漸枯竭和環(huán)境污染加劇的背景下，主動承擔環(huán)境責任已成為企業(yè)的公眾呼吁。企業(yè)面臨的環(huán)保壓力越來越大，加強環(huán)境管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，而如何構(gòu)建科學(xué)的環(huán)境績效評價體系是企業(yè)環(huán)境管理的核心問題之一?；诖?，本文首先對環(huán)境績效與環(huán)境績效評價進行定義，并在此基礎(chǔ)上分析將平衡計分卡引入企業(yè)環(huán)境績效評價的優(yōu)勢，構(gòu)建出在平衡計分卡框架下的企業(yè)環(huán)境績效評價體系，以期為企業(yè)的環(huán)境管理提供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)環(huán)境績效 平衡計分卡 績效評價指標

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）03（b）-081-02

據(jù)清華大學(xué)發(fā)布的一項環(huán)境研究報告：“世界污染最嚴重的十個城市有七個在中國，中國五百個大中型城市中，只有百分之一達到世界衛(wèi)生組織的空氣質(zhì)量標準，中國五萬條的河流，有近三萬條因為整個環(huán)境的惡化而消失?！蔽覈媾R的環(huán)境污染問題正在變得愈發(fā)突出。為此，政府出臺多項環(huán)保法律法規(guī)，確立走可持續(xù)發(fā)展道路。解決環(huán)境問題需要政府管理機構(gòu)的合理規(guī)劃，更需要企業(yè)的不懈努力，因為企業(yè)是環(huán)境污染的主要制造者，對保護生態(tài)環(huán)境具有不可推卸的責任。企業(yè)要想健康、長久地發(fā)展，必須將環(huán)境因素納入其戰(zhàn)略與經(jīng)營層面，而一套科學(xué)合理的環(huán)境績效評價指標體系是企業(yè)環(huán)境戰(zhàn)略有效實施的先決條件。然而，我國多數(shù)企業(yè)并未建立起行之有效的環(huán)境績效評價體系。基于此，本文在平衡計分卡框架下構(gòu)建企業(yè)環(huán)境績效評價體系，以期為企業(yè)的環(huán)境管理提供參考。

1 企業(yè)環(huán)境績效與企業(yè)環(huán)境績效評價

1.1 企業(yè)環(huán)境績效

環(huán)境績效評價作為現(xiàn)代企業(yè)實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的必要保障，它既能促使企業(yè)萌生創(chuàng)新，又能提高企業(yè)的清潔生產(chǎn)力和資源利用率。正確理解環(huán)境績效的含義是進行企業(yè)環(huán)境績效評價的首要前提。為此，自20世紀90年代以來，世界各國相關(guān)學(xué)者對企業(yè)環(huán)境績效進行了深入研究，并各自表述了對其含義的理解。本文在已有的研究成果上，將環(huán)境績效定義如下：企業(yè)基于其環(huán)境愿景，制定相關(guān)環(huán)境戰(zhàn)略、目標及方針，在生產(chǎn)運營活動中應(yīng)用綠色生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，控制企業(yè)生產(chǎn)活動對生態(tài)環(huán)境造成的破壞，以達到防治環(huán)境污染、提高資源利用率、改善生態(tài)質(zhì)量的目的，進而取得的環(huán)境保護綜合效率與累積效果。

1.2 企業(yè)環(huán)境績效評價

企業(yè)環(huán)境績效評價是指“企業(yè)是否實現(xiàn)環(huán)境目標的評價，旨在以持續(xù)的方式向管理當局提供相關(guān)的可驗證的信息，以確定企業(yè)的環(huán)境績效是否符合管理部門制定的標準的內(nèi)部過程和管理工具”。簡單地說，企業(yè)環(huán)境績效評價就是對企業(yè)環(huán)境績效水平的高低進行全面系統(tǒng)地評估的過程。一個高質(zhì)量的環(huán)境績效評價指標體系，能夠幫助企業(yè)找到其所面臨的環(huán)境風險及環(huán)境管理的重點；能夠幫助企業(yè)更有針對性地量化環(huán)境目標、指標；能夠幫助企業(yè)追蹤環(huán)境活動和方案所獲得的經(jīng)濟、環(huán)境以及社會效益，從而使得企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略得以貫徹實施。

2 將平衡計分卡引入企業(yè)環(huán)境績效評價的優(yōu)勢

2.1 平衡計分卡概述

1992年2月，大衛(wèi)·諾頓博士（David P.N.）和哈佛商學(xué)院的羅伯特·卡普蘭（Robert S.K.）教授在《哈佛商業(yè)評論》上聯(lián)合發(fā)表了論文《平衡計分卡：驅(qū)動業(yè)績的評價體系》，為知識經(jīng)濟時代引入了一種全新的績效考核框架——平衡計分卡。相對于傳統(tǒng)的基于單一會計或財務(wù)指標的績效評價方法，平衡計分卡將企業(yè)績效評價分解為財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度的衡量指標，為企業(yè)構(gòu)建起一個擁有全局觀念的框架，確保組織的戰(zhàn)略和目標能夠轉(zhuǎn)化為一系列可執(zhí)行的語言。

在全球范圍內(nèi)，越來越多的企業(yè)認為，平衡計分卡是制定、溝通、實施、監(jiān)督、修改戰(zhàn)略的最有效工具。世界500強企業(yè)中八成以上的企業(yè)采用平衡計分卡這一管理工具。平衡計分卡應(yīng)用于不同類別的公司和產(chǎn)業(yè)都被驗證是非常有效的，其原因在于它的靈活性與適應(yīng)性，諾頓和卡普蘭強調(diào)：“盡管一個常規(guī)的平衡計分卡包含了四個維度，但這并不是硬性規(guī)定或要求。許多企業(yè)會依據(jù)它們自身的文化或績效要求，選擇三種、四種甚至六種維度?！盵2]當前越來越多的企業(yè)把“環(huán)境戰(zhàn)略”作為企業(yè)管理的重要維度，平衡計分卡同樣可以作為環(huán)境績效管理的有效工具。

2.2 將平衡計分卡引入企業(yè)環(huán)境績效評價的優(yōu)勢

與企業(yè)環(huán)境績效評價相對應(yīng)的平衡計分卡，闡明了企業(yè)正在使用哪些手段來追蹤環(huán)境戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的過程。它發(fā)布了環(huán)境業(yè)績目標集合，羅列了為實現(xiàn)環(huán)境目標的戰(zhàn)略行動方案，以及對環(huán)境目標完成程度進行了度量。其優(yōu)勢體現(xiàn)于以下三個方面：第一，平衡計分卡能增強企業(yè)的環(huán)境戰(zhàn)略目標與環(huán)境績效評價指標之間的聯(lián)系。當前，企業(yè)逐漸意識到將“環(huán)境要素”納入其戰(zhàn)略管理的必要性，越來越多的企業(yè)從戰(zhàn)略的高度看待環(huán)境問題，以此在激烈的市場競爭中打造“環(huán)境領(lǐng)先”的核心優(yōu)勢。企業(yè)的環(huán)境戰(zhàn)略本身具有抽象性，平衡計分卡多維度的績效評價指標能夠?qū)h(huán)境戰(zhàn)略目標具體細化，幫助企業(yè)找到完成目標的關(guān)鍵因素以及關(guān)鍵績效指標，跟蹤戰(zhàn)略目標的實施過程，進而確保企業(yè)戰(zhàn)略的落實。第二，平衡計分卡的多元性更好地滿足企業(yè)環(huán)境績效評價。過去以會計或者財務(wù)單一指標來評估企業(yè)績效的方法已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代企業(yè)的需求，管理者需要的是一種能夠?qū)ζ髽I(yè)績效擁有全局觀念的評價機制，一種能夠同時觀察企業(yè)過去、現(xiàn)在、未來績效的機制。平衡計分卡與環(huán)境績效評價體系結(jié)合起來，將環(huán)境因素納入計分卡的財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度進行科學(xué)、全面、動態(tài)的評價，有助于平衡企業(yè)的財務(wù)指標與非財務(wù)指標；平衡企業(yè)的外部指標與內(nèi)部指標；平衡企業(yè)的長期目標與短期目標，從而消除企業(yè)只關(guān)注單一環(huán)境財務(wù)指標的局限。第三，平衡計分卡能把零散的環(huán)境指標集結(jié)為因果關(guān)系明晰的績效評價體系。平衡計分卡的基本邏輯是，學(xué)習(xí)與成長維度（基礎(chǔ)）目標的實現(xiàn)會創(chuàng)造內(nèi)部流程維度（核心）的成功，因此帶來客戶維度（關(guān)鍵）的滿意，最終獲得財務(wù)維度（目標）上的成功，四個維度之間、維度各自內(nèi)部之間緊密相承，相互作用，從而使績效評價更具說服力。綜上所述，將平衡計分卡引入企業(yè)環(huán)境績效評價指標體系對提升企業(yè)的“綠色競爭力”有非常重要的實際意義。

3 基于平衡計分卡的企業(yè)環(huán)境績效評價指標構(gòu)建

在平衡計分卡的理論框架下建立環(huán)境績效評價指標體系，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身程序進行設(shè)計。企業(yè)首先應(yīng)該設(shè)定自身的環(huán)境愿景，然后根據(jù)環(huán)境愿景制訂環(huán)境目標并且選擇關(guān)鍵的成功因素，進而確定環(huán)境成功因素的衡量指標，最終形成企業(yè)環(huán)境績效評價指標體系。企業(yè)在設(shè)計環(huán)境績效評價指標時除了要與環(huán)境戰(zhàn)略保持一致外，還應(yīng)遵循科學(xué)性、經(jīng)濟性、動態(tài)性、可比性和可驗證性等原則。本文將環(huán)境指標融入到平衡計分卡的四個維度中，構(gòu)建企業(yè)的環(huán)境績效指標評價體系。具體指標如表1所示。

3.1 財務(wù)維度

財務(wù)維度指標的選擇，應(yīng)當結(jié)合企業(yè)自身的環(huán)境戰(zhàn)略、目標以及行動方案，確定出與環(huán)境活動有緊密聯(lián)系的財務(wù)績效指標。在財務(wù)維度中，用以衡量環(huán)境績效水平的指標主要分為環(huán)保投入、環(huán)保費用、環(huán)保損益三個方面。環(huán)保投入主要指環(huán)保設(shè)備的投資、綠色產(chǎn)品研發(fā)的投資、廠區(qū)環(huán)境美化的投資等；環(huán)保費用主要指正常繳納的排污費、廢棄物的相關(guān)處置費用、專設(shè)環(huán)境管理機構(gòu)及其人員的經(jīng)費支出、清潔生產(chǎn)發(fā)生的支出等；環(huán)境損益主要指環(huán)保獎勵或罰款、環(huán)保項目的稅收優(yōu)惠、環(huán)境損害賠款、污染停工損失等。

3.2 客戶維度

與財務(wù)維度目標相聯(lián)系，企業(yè)只有不斷地創(chuàng)造受客戶青睞的綠色產(chǎn)品或者服務(wù)，才能提升企業(yè)的環(huán)境財務(wù)績效。在客戶維度中，用以衡量環(huán)境績效水平的指標主要有綠色產(chǎn)品所占的市場份額、客戶對產(chǎn)品綠色環(huán)保的滿意程度、因推出綠色產(chǎn)品而新增的客戶數(shù)量等。

3.3 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

良好的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程是提升顧客滿意度和創(chuàng)造更多財富的核心，企業(yè)應(yīng)當在內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的衡量指標中以“綠色”為主題，建立起客戶認可的“綠色”競爭力。在此維度中，用以衡量環(huán)境績效水平的指標主要包括綠色采購、綠色生產(chǎn)、綠色物流。綠色采購指企業(yè)在采購時考慮供應(yīng)商的環(huán)境表現(xiàn)，確保不會因為采購原材料性能無法達到環(huán)保要求而遭受客戶的投訴或環(huán)保部門的制裁。綠色生產(chǎn)指通過新產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)技術(shù)的改進以及先進環(huán)境管理模式實現(xiàn)清潔生產(chǎn)和廢棄物循環(huán)再利用。綠色物流指企業(yè)合理安排物流來提高運輸工具的裝載率，減少貨物運輸過程中造成的環(huán)境影響。

3.4 學(xué)習(xí)與成長維度

前三個維度想要實現(xiàn)績效突破，就必須學(xué)習(xí)與成長維度提供持續(xù)推動力。因此，企業(yè)學(xué)習(xí)與成長維度的環(huán)境指標是整個環(huán)境績效評價體系的基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)與成長維度中，用以衡量環(huán)境績效水平的指標主要有員工環(huán)保意識、員工環(huán)保技能、環(huán)保技術(shù)的研發(fā)。員工環(huán)保意識主要指員工的綠色意識以及對企業(yè)環(huán)境愿景的認知度，員工環(huán)保技能主要指員工對清潔生產(chǎn)技術(shù)的掌握程度，環(huán)保產(chǎn)品研發(fā)主要指企業(yè)研發(fā)綠色產(chǎn)品方面所投入科研經(jīng)費以及所取得的環(huán)保成果和專利技術(shù)。

4 結(jié)語

構(gòu)建一個成功的環(huán)境績效平衡計分卡，有助于企業(yè)將環(huán)境戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體行動，有助于企業(yè)掌握更豐富的環(huán)境會計信息，有助于企業(yè)顯示可持續(xù)發(fā)展的目標。但是由于環(huán)境本身就是一個復(fù)雜且抽象的概念，不同企業(yè)之間所面對的環(huán)境狀況不同，這就需要企業(yè)在深刻分析自身環(huán)境的愿景基礎(chǔ)上“量體裁衣”，設(shè)計出能充分體現(xiàn)企業(yè)“綠色”特征的環(huán)境績效平衡計分卡。

參考文獻

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