也談日語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)

摘 要：語言的魅力在于，它能將不同文化背景下的事物用自己熟悉的方式呈現(xiàn)在眼前。但是，要達(dá)到這樣的目標(biāo)，必須同時具備語言能力和跨文化交際能力。本文通過列舉日常教學(xué)中的事例，體現(xiàn)日語學(xué)習(xí)過程中跨文化交際的作用，以及需要同時提高語言能力和跨文化交際能力的迫切性。

關(guān)鍵詞：語言能力 跨文化交際 文化摩擦

一、先行研究

我們在教學(xué)過程中不免會有與學(xué)生家長交流的機(jī)會，很多家長會提出，“學(xué)了某某語言，畢業(yè)了就能和外國人溝通了吧？”諸如此類的問題。語言是溝通的工具，是每個人表達(dá)欲望與訴求必不可少的途徑，除了口語還有肢體語言，其目的無不是為了交流。同時，思想的傳播與文化的交流離不開語言這一溝通、傳達(dá)工具。學(xué)習(xí)語言尤其是學(xué)習(xí)外國語言的人，通常被認(rèn)為具有能與不同文化背景的人進(jìn)行溝通、交際的能力。但事實(shí)并非如此，兩種不同文化碰到一起，是否有摩擦？是否相互理解？是否能達(dá)成共識？語言在文化交流中承擔(dān)著傳播工具的作用，所以說具備語言能力的人不一定具備跨文化交際的能力。

就達(dá)成交流的目的而言，交際能力顯得比語言能力更重要一些。根據(jù)史興松（2014），以中國外派至他國的商務(wù)人士473名和外國駐華商務(wù)人士317人為研究對象，對他們的外語能力、跨文化交際能力、外派適應(yīng)能力、工作績效等方面進(jìn)行了調(diào)查研究。結(jié)果顯示，跨文化交際能力對外派能力、工作績效的影響總體上大于外語能力對后兩者的影響。也就是說，跨文化交際能力有其特殊的社會需求。學(xué)習(xí)日語的學(xué)生畢業(yè)走上工作崗位，影響其工作績效的問題主要出現(xiàn)在外語能力、跨文化交際能力、對環(huán)境的適應(yīng)能力等幾個方面。尤其是跨文化交際能力，能幫助學(xué)生順利完成對外或者外派的工作任務(wù)，因此大部分涉外企業(yè)對員工的跨文化交際能力的需求相對大于對外語能力的需求。

二、影響跨文化交際能力的因素

什么是交際能力？上世紀(jì)60年代美國社會語言學(xué)家海姆斯首次提出communicative competence的概念，即使用語言或非語言的手段進(jìn)行傳遞信息、交流思想和表達(dá)感情等社會交往的能力，包括說、寫的表達(dá)能力和聽、讀等的理解能力。

如前說述，跨文化交際能力意味著凌駕于兩種文化背景之上的交流的能力。這樣的能力在實(shí)際應(yīng)用中越來越受到重視和企業(yè)的要求。放眼如今的高校日語專業(yè)人才培養(yǎng)，確實(shí)有各種各樣阻礙培養(yǎng)這種能力的內(nèi)在因素和外在因素。

（一）母語負(fù)遷移造成文化摩擦

有日語學(xué)習(xí)者在受到老師指導(dǎo)時，下意識做出反應(yīng)“はい、はい、はい、分かりました”。這是典型的母語負(fù)遷移造成的誤用現(xiàn)象，翻譯成中文就是：“好的、好的、好的，我明白了?！庇弥形睦斫馑坪鯖]有問題，先對老師表示敬意、后闡述結(jié)果。但在日語中的理解卻很容易出現(xiàn)偏差，比如連說三個“はい”非但不能表示對老師的尊敬，還很容易讓人感受說話人的不耐煩情緒，或者讓人聯(lián)系想到說話人是個只會說“はい”的YES MAN。因此，在學(xué)習(xí)日語的過程中，切忌將母語的表達(dá)方式與所學(xué)語言的表達(dá)方式用混，學(xué)習(xí)語言不僅是學(xué)習(xí)簡簡單單的音標(biāo)，更重要的是在語言背后能夠傳達(dá)的寓意，作為非語言研究者，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，因此用的時候一定要結(jié)合其習(xí)慣表達(dá)以及風(fēng)俗、習(xí)俗等要求。

再舉一個例子，比如日語中有“～でしょう（か）”這樣的句型，可以表示推量，推測的意思。

部長：あのう、下半期の経営企畫、もうできているかい？

部下：はい、昨日部長に出したんだけど、覚えているでしょう。

部長詢問下屬上半年經(jīng)營計劃書是否做好了，下屬回答是，昨天已經(jīng)交給部長了，您應(yīng)該記得的吧。

如果只是將對話內(nèi)容簡單地翻譯成中文的話，閱讀或者聽的人在理解上應(yīng)該不會出現(xiàn)偏差。但在實(shí)際的工作中，作為下屬，很少會對自己的上司使用這樣的傲慢的說話方式。而且，按照日本人一貫的曖昧、追求圓滑的人際關(guān)系的性格特征，也不會特別尖銳地指出你的問題的。該說的人不說，該學(xué)的人就學(xué)不到，這樣無形之中日語學(xué)習(xí)者的周圍就形成了一道壁壘，阻礙了異文化之間交流和促進(jìn)。

（二）行為和思維方式差異影響溝通的效果

多數(shù)日本的企業(yè)或是在華日資企業(yè)的辦公區(qū)域，部門LEADER或者科室的負(fù)責(zé)人的辦公桌都是面對大門擺放的。如果辦公室內(nèi)設(shè)有會客區(qū)域的話，東道主一般會面對門坐。這是因?yàn)?，日本人認(rèn)為，一旦出現(xiàn)異常情況，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)第一時間掌握情況以便調(diào)控局面。但是，在中國的會客室，往往會讓客人面對門坐，以示尊敬。文化之間的差異使的我們在與人相處的過程中，就需要我們不斷的加以溝通才能在摩擦中實(shí)現(xiàn)和諧相處，在日企、國企、華日資企業(yè)工作中，需要充分考慮到文化差異的重要性，因此在會客中，如果沒有能體察到這一點(diǎn)，就會導(dǎo)致讓人意外的局面，那么溝通的效果很可能會差強(qiáng)人意，甚至僅僅因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的事情，而造成合作不能達(dá)成的結(jié)局。

比如，部下向自己的上司介紹客人的場景中。按中國人的習(xí)慣，常常先將自己的領(lǐng)導(dǎo)介紹給客人，一來體現(xiàn)上司在組織里的崇高地位，讓人心生敬意，二來適時地表達(dá)一下本人對領(lǐng)導(dǎo)的尊敬之情。但日本人的行為習(xí)慣卻稍有不同，先向現(xiàn)場地位最高的人介紹其他人員。日本人很重視“報告、聯(lián)絡(luò)、商談”的過程，讓他（她）先接觸到現(xiàn)場每個人的信息，相當(dāng)于非正式的報告。

再舉一個例子。日語中的「おはようございます」是早上好的意思，而「こんばんは」則是晚上好的意思。在特定的場合下，也會在晚上使用「おはようございます」來互相問候，比如說需要日夜勤更替的工作場合，一天之中雙方第一次見面是在晚上。我們之中如果有在日本留學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師，就一定知道在打工的地方，一天之中第一次見面時用「おはようございます」打招呼，所以很容易將這個信息傳遞給學(xué)生，造成一些理解上的偏差。

文化背景不同，造成了群體的行為模式和思維模式不同。作為兩種文化圈重疊下的語言學(xué)習(xí)者，我們無法界定孰對孰錯，也不需要用母語文化背景理解目的語文化，我們唯一能做的就是用目的語文化背景去衡量目的語文化行為，這樣才能避免摩擦，得到真正的、理所當(dāng)然的“理解和溝通”。

三、培養(yǎng)跨文化交際能力的幾點(diǎn)建議

認(rèn)識到阻礙跨文化交際能力提高的因素之后，我們就應(yīng)該想辦法在日語教學(xué)中，從很多角度改善和提高學(xué)生的跨文化交際能力。

從教學(xué)的模式上，我們可以嘗試將實(shí)際教學(xué)與構(gòu)建主義學(xué)習(xí)環(huán)境下的教學(xué)模式相結(jié)合的形式。交際能力的培養(yǎng)首先需要學(xué)生主動跨出交際的第一步。所以，由學(xué)生主動建構(gòu)知識和意義，教師幫助和促進(jìn)知識和意義的構(gòu)建，而教材提供的不再是教師傳授的內(nèi)容，媒體可以被用來創(chuàng)設(shè)情境、進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)和會話交流的形式，能引導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習(xí)、探索認(rèn)知。這樣做可以充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性和首創(chuàng)精神，最終達(dá)到使學(xué)生有效地實(shí)現(xiàn)對當(dāng)前所學(xué)知識的意義建構(gòu)的目的。

從教學(xué)的形式上，作為學(xué)校，應(yīng)該盡可能為學(xué)生提供接近母語的語言環(huán)境，提高學(xué)生對不同文化的感知度和理解度。向海外企業(yè)尋求幫助，為學(xué)生制造赴海外工作、實(shí)習(xí)、研修的一切機(jī)會，使得學(xué)生有機(jī)會親自體驗(yàn)、鍛煉、一邊學(xué)習(xí)一邊工作一邊總結(jié)?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，學(xué)習(xí)的目的是運(yùn)用，只有在不斷地實(shí)踐中，才能更好的鍛煉學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識的能力，尤其是在不同文化差異的情況下，更需要不斷的鍛煉，才能將在運(yùn)用中要注意的細(xì)節(jié)更為關(guān)注并及時考慮到。學(xué)生只有通過現(xiàn)實(shí)的打磨、考驗(yàn)才能有效地獲得知識、技能和本領(lǐng)，而非書本上的空泛的理論。

從教學(xué)的手段上，可以多多采用外教和中國籍教師配合的課堂形式。教師在施教過程中，可以相互交流，向?qū)W生展現(xiàn)兩種不同文化在同一空間出現(xiàn)的碰撞，加深學(xué)生對跨文化交際的理解、調(diào)整好自己應(yīng)處的位置，解決跨文化交際過程中出現(xiàn)問題，最終提高自己的跨文化交際能力。

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作者簡介

施蕾（1983-），講師，主要研究方向：異文化間交流。