綜合性大學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的影響因素及對(duì)策研究

（南通大學(xué) 工程訓(xùn)練中心，江蘇 南通 226019）

摘要：學(xué)習(xí)滿意度是指大學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的感覺(jué)和態(tài)度，它直接反映了大學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中希望達(dá)到的滿足程度。本文基于南通大學(xué)本科生學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查的實(shí)證研究，分析大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度及其影響因素，探究提高大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的相關(guān)對(duì)策，為高校建設(shè)發(fā)展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：綜合性大學(xué)；學(xué)生；學(xué)習(xí)滿意度；影響因素；對(duì)策

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）18-0081-04

一、研究背景

學(xué)生滿意度的實(shí)證研究始于美國(guó)，1966年美國(guó)教育委員會(huì)使用CIRP（Cooperative Institutional Satisfaction Questionnaire）測(cè)量新生的滿意度；1993年洛杉磯加利福利亞大學(xué)的高等教育研究機(jī)構(gòu)用CSS（College Student Survey）評(píng)估學(xué)校學(xué)生滿意度；1999年英國(guó)Limerick大學(xué)首次開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，隨后一些大學(xué)的調(diào)研工作陸續(xù)開(kāi)展。我國(guó)大學(xué)的學(xué)生滿意度調(diào)查始于2001年，之后不少專家學(xué)者對(duì)大學(xué)生滿意度開(kāi)始進(jìn)行調(diào)查，2003年楊清明等人發(fā)表了《重慶高校學(xué)生“滿意度”的調(diào)查》、蔣劍輝發(fā)表了《在杭大學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告》、2006年蔡曙光發(fā)表了《大學(xué)生校園生活滿意度調(diào)查報(bào)告》、2012年崔東來(lái)發(fā)表了《長(zhǎng)春市高校體育專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的調(diào)查研究》等。由此可見(jiàn)，學(xué)生滿意度越來(lái)越受社會(huì)各界所關(guān)注。

近年來(lái)，我國(guó)高校新一輪本科教學(xué)審核式評(píng)估高度重視大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度，把大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度作為衡量高校教育教學(xué)質(zhì)量的一項(xiàng)重要指標(biāo)。因此，研究和推行提高大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的有效對(duì)策，迫在眉睫，也勢(shì)在必行。

二、大學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度現(xiàn)狀

以南通大學(xué)為例：南通大學(xué)是江蘇省人民政府和交通運(yùn)輸部共建的一所地方綜合性大學(xué)。2004年，由三所本科院校合并組建而成，共計(jì)23個(gè)二級(jí)學(xué)院，全日制在校本科學(xué)生3.6萬(wàn)余人，設(shè)有100個(gè)本科專業(yè)，涵蓋文學(xué)、理學(xué)、醫(yī)學(xué)、工學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、藝術(shù)學(xué)、教育學(xué)、歷史學(xué)、管理學(xué)共計(jì)10門學(xué)科。為貫徹《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》以及《教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見(jiàn)》（教高[2012]4號(hào)）文件要求，不斷強(qiáng)化教學(xué)工作中心地位，努力提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。近年來(lái)，學(xué)校陸續(xù)組織開(kāi)展了學(xué)生評(píng)教、教師評(píng)學(xué)等系列評(píng)價(jià)活動(dòng)，了解大學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)投入度。2015年，學(xué)校對(duì)2012—2015四個(gè)年級(jí)的本科生進(jìn)行了學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：

1.按照滿意等級(jí)統(tǒng)計(jì)：滿意74.41%、比較滿意19.51%、基本滿意5.28%、不滿意0.8%。說(shuō)明南通大學(xué)本科生對(duì)學(xué)校教育教學(xué)總體上感到滿意。

2.按照學(xué)科“滿意和比較滿意”統(tǒng)計(jì)：學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度由高到低排序，依次為“法學(xué)、教育學(xué)、藝術(shù)學(xué)、醫(yī)學(xué)、工學(xué)、管理學(xué)、歷史學(xué)、理學(xué)、文學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)”，所有學(xué)科的學(xué)習(xí)滿意度都呈現(xiàn)正態(tài)分布。其中，“法學(xué)、教育學(xué)、藝術(shù)學(xué)”的學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度最高，“經(jīng)濟(jì)學(xué)”的學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度最低。說(shuō)明不同學(xué)科的學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度存在差異。

3.按照年級(jí)“滿意和比較滿意”統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)：大一學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度最高，大二、大四學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度差不多，大三學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度最低。說(shuō)明不同年級(jí)的學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度存在差異。

4.按照“滿意和比較滿意”兩個(gè)等級(jí)進(jìn)行項(xiàng)目抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)：將學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度從高到低排序，依次為“教學(xué)態(tài)度、自我成長(zhǎng)、教書育人、學(xué)生指導(dǎo)、能力培養(yǎng)、鼓勵(lì)創(chuàng)新、社團(tuán)建設(shè)、輔導(dǎo)答疑、因材施教”，其中，學(xué)生對(duì)“教學(xué)態(tài)度”滿意度最高，對(duì)“因材施教”滿意度最低。說(shuō)明不同項(xiàng)目類別學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度存在差異。

三、大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的影響因素分析

本研究使用SPSS16.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)“滿意、比較滿意、基本滿意”共占到99.2%，說(shuō)明南通大學(xué)教風(fēng)、學(xué)風(fēng)很好，學(xué)校政策措施得當(dāng)，教育教學(xué)運(yùn)行管理有效，教師隊(duì)伍整體素質(zhì)較高，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)。但是，不同學(xué)科、不同年級(jí)、不同項(xiàng)目學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度也存在個(gè)別差異，發(fā)現(xiàn)還有極少數(shù)學(xué)生存在不滿意的現(xiàn)象。因此，以下就從問(wèn)題的影響因素進(jìn)一步深入研究，逐一加以分析。

（一）不同學(xué)科學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的影響因素分析

“法學(xué)、教育學(xué)，藝術(shù)學(xué)”的學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度為什么比其他學(xué)科高？“經(jīng)濟(jì)學(xué)”的學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度為什么最低？下面從學(xué)科特征、學(xué)生認(rèn)識(shí)、教學(xué)風(fēng)格、社會(huì)需求等方面進(jìn)行分析。

1.“法學(xué)”的影響因素分析?！胺▽W(xué)”是一門應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科，突出基礎(chǔ)知識(shí)和文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)與應(yīng)用能力的結(jié)合。我國(guó)是一個(gè)現(xiàn)代法治社會(huì)的國(guó)家，“法”與我們的日常生活密切相關(guān)。人們唯有具備一定的法律意識(shí)和法律基本常識(shí)，才能明白自己的權(quán)利和義務(wù)，才能維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。身為現(xiàn)代社會(huì)的大學(xué)生，他們能認(rèn)識(shí)到“法”在社會(huì)生活中的重要地位和作用，所以他們對(duì)學(xué)習(xí)法學(xué)知識(shí)的目的性強(qiáng)。另外，“法學(xué)”的教學(xué)比較注重學(xué)生個(gè)人能力和素質(zhì)的培養(yǎng)，一般會(huì)采用案例、啟發(fā)討論等教學(xué)模式，促使學(xué)生主動(dòng)參與、積極思考，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣濃，學(xué)習(xí)滿意度高。

“法學(xué)”的社會(huì)需求和就業(yè)前景：隨著國(guó)家法治社會(huì)建設(shè)進(jìn)程的不斷深入，國(guó)家行政部門、企事業(yè)單位需要大量的法律工作人員來(lái)普法、執(zhí)法。另外，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)、科技和社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)活動(dòng)量的劇增，迫切需要法律工作者來(lái)保駕護(hù)航。同時(shí)，社會(huì)對(duì)法律專門人才的需求量也急劇增加，尤其是各經(jīng)濟(jì)組織、律師事務(wù)所等領(lǐng)域?qū)Ψ蓪ｉT人才的需求尤為突出。因此，“法學(xué)”人才社會(huì)需求量大，就業(yè)前景好。所以，學(xué)生學(xué)習(xí)愿力足，學(xué)習(xí)滿意度高。

2.“教育學(xué)”的影響因素分析。“教育學(xué)”是研究教育現(xiàn)象，揭示教育規(guī)律，解決教育問(wèn)題的一門學(xué)科，理論性比較強(qiáng)，涉及的理論知識(shí)比較廣。百年樹(shù)人，教育為本。人人都有受教育的權(quán)利，作為未來(lái)要走上教育工作崗位的大學(xué)生，他們自然明白提高教師綜合素質(zhì)和教學(xué)能力的重要性。另外，我?！敖逃龑W(xué)”學(xué)科有非常好的資源優(yōu)勢(shì)，不但擁有《教育學(xué)》、《教育學(xué)基礎(chǔ)》江蘇省高等學(xué)校精品教材，而且擁有“教育學(xué)基礎(chǔ)”江蘇省高等學(xué)校精品課程，師資隊(duì)伍強(qiáng)、實(shí)驗(yàn)室和實(shí)踐教學(xué)基地完善?！敖逃龑W(xué)”注重對(duì)學(xué)生理論知識(shí)、社會(huì)實(shí)踐和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，所培養(yǎng)的學(xué)生專業(yè)水平高、綜合能力強(qiáng)，就業(yè)率高，平均就業(yè)率達(dá)95%，得到了用人單位的一致好評(píng)。

“教育學(xué)”的社會(huì)需求和就業(yè)前景：近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)教育的越來(lái)越重視，教師待遇的不斷提高，教師隊(duì)伍總量的不斷增加，當(dāng)教師的人也越來(lái)越多，“教育學(xué)”逐漸成為一門熱門學(xué)科。截至2015年，全國(guó)各級(jí)各類學(xué)校共有專任教師1539萬(wàn)人，比2014年增加28萬(wàn)余人（來(lái)源綜合新華社、人民網(wǎng)報(bào)道）。近幾來(lái)，“教育學(xué)”專業(yè)的就業(yè)率達(dá)95%，很多畢業(yè)生去學(xué)校當(dāng)上了教師。另外，隨著“教育學(xué)”專業(yè)的不斷改革，學(xué)生就業(yè)領(lǐng)域也不斷拓寬，除中小學(xué)校外，還有政府部門、電視臺(tái)、雜志社等其他領(lǐng)域，就業(yè)面廣。因此，學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度高。

3.“藝術(shù)學(xué)”的影響因素分析。“藝術(shù)學(xué)”是研究藝術(shù)本質(zhì)及其規(guī)律的一門學(xué)科，旨在培養(yǎng)具有扎實(shí)的藝術(shù)基礎(chǔ)理論知識(shí)和音樂(lè)、舞蹈、美術(shù)設(shè)計(jì)等基本理論、知識(shí)和技能的復(fù)合型藝術(shù)應(yīng)用型人才?！八囆g(shù)學(xué)”專業(yè)的學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)多，個(gè)人展示和鍛煉的機(jī)會(huì)多，學(xué)生受藝術(shù)文化的熏陶，既培養(yǎng)了能力，又陶冶了情操，滿足了心理需求和個(gè)性發(fā)展需要。我校藝術(shù)教育擁有學(xué)生畫室、雕塑工作室、琴房、演出廳等較為完善的教學(xué)設(shè)施。美術(shù)學(xué)是江蘇省重點(diǎn)學(xué)科培育點(diǎn)，建有江蘇省企業(yè)研究生工作站、范曾藝術(shù)館，聘請(qǐng)南開(kāi)大學(xué)范曾等知名專家為兼職教授。學(xué)校在藝術(shù)教育中，注重對(duì)藝術(shù)學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，近幾年，積極指導(dǎo)學(xué)生參加各類競(jìng)賽獲獎(jiǎng)近百人次，就業(yè)率保持在96%以上，藝術(shù)畢業(yè)生受到了用人單位的普遍歡迎。

“藝術(shù)學(xué)”的社會(huì)需求和就業(yè)前景：近年來(lái)，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、服務(wù)業(yè)的興起，社會(huì)對(duì)藝術(shù)類人才的需求不斷增加，很多新興的行業(yè)需要大量的藝術(shù)人才。另外，隨著人民精神文化需求的不斷提高，精英式藝術(shù)人才的培養(yǎng)已經(jīng)不能滿足文化大發(fā)展和大繁榮的需要，社會(huì)更加需要大批量應(yīng)用技能型文化藝術(shù)人才（參考中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)）。我校藝術(shù)人才的培養(yǎng)正好對(duì)接了社會(huì)需求，所以，學(xué)生就業(yè)面廣、就業(yè)前景好、學(xué)習(xí)滿意度高。

4.“經(jīng)濟(jì)學(xué)”的影響因素分析?！敖?jīng)濟(jì)學(xué)”是一門研究如何使資源優(yōu)化配置的學(xué)科，主要培養(yǎng)學(xué)生具有扎實(shí)馬克思主義經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)，熟悉現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，掌握現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)方法的高級(jí)專門人才?！敖?jīng)濟(jì)學(xué)”的許多課程偏重于基礎(chǔ)理論，涉及高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、數(shù)值分析、概率論等數(shù)學(xué)類課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握運(yùn)用數(shù)量分析方法及現(xiàn)代技術(shù)手段進(jìn)行社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，與其他學(xué)科相比更加抽象，學(xué)生學(xué)習(xí)難度大?！敖?jīng)濟(jì)學(xué)”需要對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行大量調(diào)查，因涉及商業(yè)機(jī)密、信息不夠公開(kāi)等因素，調(diào)查難度較大，真實(shí)性不易把握，導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不足，學(xué)習(xí)滿意度降低。

“經(jīng)濟(jì)學(xué)”的社會(huì)需求和就業(yè)前景：隨著網(wǎng)絡(luò)、智能服務(wù)技術(shù)的普及，人工操作銳減，一些高端金融分析和金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)高端人才的需求增加。而地方綜合性大學(xué)培養(yǎng)的主要是經(jīng)濟(jì)學(xué)應(yīng)用型人才，與社會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)高端人才的需求不相適應(yīng)。隨著近幾年留學(xué)生回國(guó)就業(yè)人數(shù)的增加，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)就業(yè)崗位競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈。根據(jù)教育部發(fā)布的《中國(guó)留學(xué)回國(guó)就業(yè)藍(lán)皮書2015》海歸就業(yè)現(xiàn)狀顯示：到2015年底，我國(guó)留學(xué)生回國(guó)人數(shù)從1978年的248人，增加到2015年的40.91萬(wàn)人，累計(jì)回國(guó)人數(shù)達(dá)到221.86萬(wàn)人，年均增長(zhǎng)率22.46%。而“經(jīng)濟(jì)學(xué)”是他們最為熱門的三門學(xué)科（經(jīng)濟(jì)學(xué)、理學(xué)、管理學(xué)）之一（參見(jiàn)搜狐教育）。所以，學(xué)生不但學(xué)習(xí)壓力大，而且就業(yè)壓力也大，導(dǎo)致學(xué)習(xí)滿意度銳減。

（二）“不同年級(jí)”學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的影響因素分析

究其原因：大一學(xué)生因?yàn)閯傔M(jìn)校，對(duì)新的學(xué)習(xí)環(huán)境處于適應(yīng)期、興奮期，迫切希望得到別人的指教，對(duì)教師有很強(qiáng)的認(rèn)同感，所以學(xué)習(xí)態(tài)度端正、學(xué)習(xí)興趣濃厚、學(xué)習(xí)滿意度高；大二學(xué)生學(xué)習(xí)開(kāi)始產(chǎn)生兩極分化，優(yōu)秀的學(xué)生學(xué)習(xí)愿力足，學(xué)習(xí)興趣會(huì)更濃，但是，也有少部分學(xué)生由于大一基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)不扎實(shí)，再加上學(xué)習(xí)主動(dòng)性、自覺(jué)性不強(qiáng)，學(xué)習(xí)進(jìn)程跟不上，學(xué)習(xí)興趣越來(lái)越低，開(kāi)始出現(xiàn)掛科現(xiàn)象；大三專業(yè)理論課程最多，學(xué)習(xí)任務(wù)最重，學(xué)生學(xué)習(xí)壓力也最大，處于各種問(wèn)題的爆發(fā)和轉(zhuǎn)化階段，懶散的學(xué)生徹底成為了學(xué)習(xí)困難戶，對(duì)自己的未來(lái)感到迷茫、悲觀，學(xué)習(xí)興趣下降，學(xué)習(xí)滿意度銳減；大四學(xué)生進(jìn)入了畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）階段，學(xué)生學(xué)習(xí)壓力相對(duì)較小，他們對(duì)大學(xué)的學(xué)習(xí)生活已經(jīng)完全適應(yīng)，對(duì)已經(jīng)完成的學(xué)業(yè)具有成就感，對(duì)即將告別的校園生活也充滿著留念，但是，他們也面臨著就業(yè)壓力，所以，學(xué)習(xí)滿意度也會(huì)受到一定程度的影響。

（三）“不同項(xiàng)目”學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的影響因素分析

為什么“因材施教、輔導(dǎo)答疑”兩個(gè)項(xiàng)目學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度最低？究其原因：一是因?yàn)楦咝５恼n堂教學(xué)基本是理論講授偏多，學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐偏少，部分教師還是習(xí)慣采取傳統(tǒng)滿堂灌的講授形式，不能做到因材施教，教學(xué)方法與手段更新改革力度不夠，學(xué)生學(xué)習(xí)起來(lái)會(huì)覺(jué)得枯燥乏味。二是高校教師平時(shí)上完課就走，課后學(xué)生很少有機(jī)會(huì)與教師單獨(dú)交流，師生情感溝通不夠，遇到難題不能得到教師及時(shí)輔導(dǎo)，心理會(huì)產(chǎn)生困惑、學(xué)習(xí)滿意度下降。三是教師缺少對(duì)問(wèn)題學(xué)生的個(gè)別關(guān)心和引導(dǎo)，尤其是部分學(xué)生自我管理能力不強(qiáng)、學(xué)習(xí)自覺(jué)性不夠，經(jīng)不起網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等誘惑，經(jīng)常會(huì)熬夜，導(dǎo)致上課精力不集中，甚至打瞌睡，課后沒(méi)有自主學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，作業(yè)不認(rèn)真完成，開(kāi)始出現(xiàn)考試不及格、重修等現(xiàn)象，所以學(xué)習(xí)滿意度低。

四、提高大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的干預(yù)對(duì)策

（一）對(duì)接社會(huì)需求，精準(zhǔn)專業(yè)定位，提高大學(xué)生專業(yè)認(rèn)識(shí)

學(xué)校必須對(duì)接社會(huì)需求，精準(zhǔn)專業(yè)定位，加強(qiáng)大學(xué)生對(duì)專業(yè)認(rèn)識(shí)的教育：第一是根據(jù)地方綜合性大學(xué)的服務(wù)面向，充分調(diào)研地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)布局、人才層次及數(shù)量需求，調(diào)整專業(yè)規(guī)模，精準(zhǔn)專業(yè)人才培養(yǎng)定位，使所培養(yǎng)的人才符合地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要。第二是對(duì)學(xué)生要加強(qiáng)專業(yè)教育，使學(xué)生真正明白自己未來(lái)將在哪種行業(yè)領(lǐng)域從事何種工作，需要哪些專業(yè)知識(shí)、技能和素質(zhì)，并清楚如何學(xué)習(xí)掌握這些專業(yè)知識(shí)、技能，如何養(yǎng)成職業(yè)所需的素質(zhì)，制定好個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃。第三是加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的心理輔導(dǎo)，輔導(dǎo)員、班主任積極做好各年級(jí)大學(xué)生的思想政治工作，鼓勵(lì)大學(xué)生珍惜在校的美好時(shí)光，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，修煉個(gè)人心境，磨煉個(gè)人意志。第四是加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的職業(yè)輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生制定個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，使他們提前了解、接觸社會(huì)，認(rèn)知職場(chǎng)，明確專業(yè)學(xué)習(xí)的重要意義，更好地學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，提升個(gè)人專業(yè)技能與水平，為今后的就業(yè)夯實(shí)基礎(chǔ)。

（二）順應(yīng)學(xué)生思維，注重因材施教，提高大學(xué)生學(xué)習(xí)愿力

教與學(xué)是相輔相成的，教得好，學(xué)生就愿意學(xué)，教得好就是要惠及全體學(xué)生，使不同層次的學(xué)生都能接受并有所提高，輔導(dǎo)答疑、因材施教便是行之有效的方法，其中，因材施教的關(guān)鍵還是教學(xué)改革。因此，學(xué)校必須加強(qiáng)課程和教學(xué)改革，創(chuàng)設(shè)寬松和諧的課堂教學(xué)環(huán)境，調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)愿力。第一是教師對(duì)學(xué)生要尊重、信任，動(dòng)之以情、曉之以理，促使學(xué)生以良好的心態(tài)主動(dòng)積極地參與學(xué)習(xí)。第二是教學(xué)內(nèi)容要吸收當(dāng)前社會(huì)所運(yùn)用的主流技術(shù)，使學(xué)生學(xué)以致用。第三是教師要吸收先進(jìn)教學(xué)理念，推行基于項(xiàng)目化、問(wèn)題式、討論式、探究式等學(xué)生樂(lè)于接受的教學(xué)形式，從根本上改變傳統(tǒng)滿堂灌的授課形式，努力做到與學(xué)生需求相呼應(yīng)。第四是調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺(jué)性、積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和潛能，關(guān)注每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，使他們成為知識(shí)的探索者和創(chuàng)造者。

（三）加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，跟蹤過(guò)程評(píng)價(jià)，保障教育教學(xué)效果

質(zhì)量監(jiān)控是保障教師的教與學(xué)生的學(xué)兩者處于良好預(yù)期的重要手段，是提升學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的有效舉措。第一是將教學(xué)督導(dǎo)活動(dòng)貫穿于整個(gè)教學(xué)工作的全過(guò)程，及時(shí)查找教與學(xué)過(guò)程中所面臨和存在的問(wèn)題，確保教學(xué)秩序穩(wěn)定。第二是嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)質(zhì)量檢查，除做好規(guī)定的期初、期中、期末三期教學(xué)檢查外，要不定期組織教師相互聽(tīng)課、評(píng)課，彼此監(jiān)督，互相促進(jìn)。第三是建立教學(xué)信息定期反饋制度，通過(guò)“填寫學(xué)生信息反饋表”、“召開(kāi)教師、學(xué)生座談會(huì)”等形式，聽(tīng)取教師、學(xué)生的意見(jiàn)和建議，掌握教師課堂教學(xué)動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)生對(duì)教學(xué)效果的評(píng)價(jià)。第四是嚴(yán)格教師教學(xué)質(zhì)量綜合考核制度，將考核結(jié)果與教師職稱評(píng)定和績(jī)效工資掛鉤，樹(shù)立教師的危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。第五是積極開(kāi)展教學(xué)比武、微課等競(jìng)賽活動(dòng)，提高教師的教學(xué)能力和水平，提升教學(xué)質(zhì)量。第六是針對(duì)學(xué)習(xí)滿意度的年級(jí)差異，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)高年級(jí)本科生教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，找準(zhǔn)影響學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的根本問(wèn)題，對(duì)癥下藥。

（四）豐富社團(tuán)活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展

社團(tuán)活動(dòng)是校園文化建設(shè)的重要內(nèi)涵，也是提高大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要和有效途徑。因此，可以通過(guò)豐富社團(tuán)活動(dòng)內(nèi)容吸引更多的大學(xué)生參與，挖掘個(gè)人興趣和潛能，促進(jìn)個(gè)性發(fā)展。第一是通過(guò)社團(tuán)活動(dòng)培養(yǎng)大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)組織、社交能力和應(yīng)變管理能力，真正實(shí)現(xiàn)與課堂教學(xué)的互補(bǔ)。第二是通過(guò)社團(tuán)活動(dòng)促使大學(xué)生對(duì)自己進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)和定位，提高社會(huì)生存能力，提升思想道德境界。第三是通過(guò)社團(tuán)活動(dòng)將理論與實(shí)踐相結(jié)合，鍛煉大學(xué)生的動(dòng)手能力，提高大學(xué)生綜合素質(zhì)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和使命感。第四是通過(guò)社團(tuán)活動(dòng)，充分發(fā)揮大學(xué)生個(gè)人特長(zhǎng)，展現(xiàn)個(gè)人才能，增強(qiáng)自信心和成就感。另外，要以融于社會(huì)、服務(wù)社會(huì)為宗旨，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能，創(chuàng)造能激發(fā)大學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的教學(xué)氛圍，精講多練，讓學(xué)生去多實(shí)踐、思維和創(chuàng)新，滿足大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需要。

五、結(jié)束語(yǔ)

大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度既反映了學(xué)校的整體辦學(xué)水平，也反映了學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，對(duì)高校的建設(shè)與發(fā)展意義非常重大。綜合性大學(xué)存在多學(xué)科和人才培養(yǎng)目標(biāo)多樣性的特點(diǎn)，不同學(xué)科、不同年級(jí)的大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度存在差異，學(xué)校應(yīng)結(jié)合學(xué)科特征和社會(huì)用人需求，精準(zhǔn)學(xué)校辦學(xué)定位，合理設(shè)置學(xué)科專業(yè)。要樹(shù)立“以學(xué)生為本”的理念，提高學(xué)生的專業(yè)認(rèn)識(shí)，注重因材施教，滿足不同學(xué)科和不同年級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)愿望，不斷提高所有大學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度。

參考文獻(xiàn)：

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收稿日期：2016-11-28

課題來(lái)源：本文系江蘇省南通大學(xué)2015年高等教育立項(xiàng)課題“綜合性大學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查及對(duì)策研究——以南通大學(xué)為例”的階段性研究成果（項(xiàng)目編號(hào)：2015GJ019）

項(xiàng)目基金：江蘇省高等教育教改研究立項(xiàng)課題“面向創(chuàng)客的高校工程訓(xùn)練創(chuàng)新教育研究與實(shí)踐”（項(xiàng)目編號(hào)：2015JSJG238）

作者簡(jiǎn)介：陳玲（1969-），女（漢族），江蘇南通人，科長(zhǎng)，助理研究員，研究方向：高等教育管理。