走動式管理在醫(yī)院人事管理中的應(yīng)用探討

莊群

中圖分類號：F241 文獻標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2017）04-000-01

摘 要 隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展和醫(yī)療事業(yè)的不斷改革，醫(yī)院人事管理中主要以走動式管理為主，但是醫(yī)療機構(gòu)的矛盾還是時有發(fā)生，臨床部門和職能部門間出現(xiàn)了新的管理格局。走動式管理在醫(yī)院人事管理中還存在一些問題，所以要對這些問題展開分析，使得醫(yī)院人事管理得到更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞 走動式管理 醫(yī)院 人事管理

目前，由于醫(yī)院醫(yī)療資源分配不均，醫(yī)療流程不流暢等原因使醫(yī)生和患者之間的矛盾不斷發(fā)生，醫(yī)院各個部門的的工作人員都面臨著巨大的壓力。若要想改變這種現(xiàn)狀，使醫(yī)院得到良好的發(fā)展，就要從改變醫(yī)院人事管理方面開始著手，走動式管理可以替代傳統(tǒng)的辦公室管理，可以在患者就診過程中及時發(fā)現(xiàn)問題并采取有效措施。醫(yī)院實行走動式管理可以真正的發(fā)現(xiàn)患者需求，根據(jù)實情給出合理的解決辦法。

一、走動式管理的概念

走動式管理就相當(dāng)于巡查管理，指上級管理者空余時間在各個部門進行走動，能夠直接獲得員工的資料，是目前各國流行的一種管理方式。走動式管理并不是指高層管理者在各部門簡單地走一圈而已，而是強調(diào)在走動時以敏銳的觀察能力得到員工的資料信息，彌補管理者和員工交流上的不足。一般溝通都是自上而下的，或者由某些部門進行傳達，這樣就會造成信息的遺漏，影響信息的完整性。走動式管理主要是讓管理者走到基層中去，更加深刻的去了解員工，體恤民意，和部下共同創(chuàng)建的美好的業(yè)績。醫(yī)院實行走動式管理可以讓高層部門更好的了解員工的困難，并且給出解決方法，給廣大大員工提供最有力的幫助，總體來說為醫(yī)院各部門提高工作效率。走動式管理雖然是一種簡單的管理方式，但卻是高層管理的一種藝術(shù)，主要講究管理者在情感上管理員工。

二、人事管理存在的問題

（一）職能部門間缺乏溝通

隨著醫(yī)療事業(yè)的飛速發(fā)展，管理者正在向年輕化發(fā)展，使得醫(yī)療管理者并沒有醫(yī)療背景，對工作人員的專業(yè)技能培訓(xùn)和坐班式的工作方式，使醫(yī)院的職能部門和臨床部門產(chǎn)生脫節(jié)。實際上管理為臨床服務(wù)，但本質(zhì)上也有管理的職能。

（二）未落實管理制度

我國在進行醫(yī)療改革中，相對來說醫(yī)院已經(jīng)有了完善的機構(gòu)，但醫(yī)院設(shè)備達到要求后，為能夠落實管理制度。實際上，醫(yī)院臨床部門的工作人員不僅要處理科研教學(xué)任務(wù)，而且還要處理行政管理任務(wù)，也由于沒有合理的設(shè)計每項考核目標(biāo)，這使得高層管理對各職能管理部門管理不足，以至于管理制度出現(xiàn)偏差，從而不能進行有效地管理。

三、走動式管理的應(yīng)用

（一）定期走訪

將走動式管理應(yīng)用到醫(yī)院人事管理部門，需要醫(yī)院人事管理者定期走訪，聯(lián)系好各個科室的人員，從而保證每個科室能夠及時溝通。根據(jù)每個科室的現(xiàn)狀，建立一個發(fā)展計劃，組織人員建立一個人才隊伍，對于出現(xiàn)的各種問題可以及時有效的解決，同時也可以根據(jù)科室的情況引進先進的人才，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，能為人才發(fā)展提供有利的計劃，在實際工作中也要通過培訓(xùn)和考核培養(yǎng)人才。

（二）核崗定編制度

人事部門在管理工作中，在科室實行動態(tài)的核崗定編制度，根據(jù)核崗定編的情況招進人才。在進行動態(tài)崗位管理時，實行走動式管理也非常有必要，這樣在獲得員工基本資料的同時，加強各科室的溝通。醫(yī)院各部門對科室進行共同管理，通過科學(xué)的方法對工作人員進行合理調(diào)整，實現(xiàn)各科室人員優(yōu)化分配。

（三）促進工作流程管理

在人事管理中，為使服務(wù)更加到位，管理部門要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對工作流程和信息系統(tǒng)加以改進，開發(fā)相關(guān)管理軟件，將登陸權(quán)限對科室管理人員開放。這樣醫(yī)院就可以在網(wǎng)上實行考勤或轉(zhuǎn)職審批，減少事務(wù)工作，為臨床工作爭取不少時間。經(jīng)過實踐發(fā)現(xiàn)，將走動式管理運用到人事管理中，可以為臨床提供便利，非常有利于醫(yī)院的發(fā)展。

（四）新職工聯(lián)絡(luò)人制度

醫(yī)院實行走動式管理，通過開展活動發(fā)揮小組作用，加強團隊精神，同時也能夠加強成員的密切聯(lián)系，在這樣的基礎(chǔ)上，建立新職工聯(lián)絡(luò)人制度。在管理工作中。分工聯(lián)系小組，利用論壇或貼吧的形式公布團隊信息，讓各個團隊的成員能夠自由發(fā)表言論，提出合理的建議。這樣就可以探討工作中的困難或生活中的喜悅，人事處工作人員可以根據(jù)具體情況來做評論，從而讓員工正確的投入到工作當(dāng)中。

四、結(jié)語

綜上所述，實行走動式管理可以讓高層管理者更能直接了解員工在工作中的困難，并且給他們做出正確的指導(dǎo)和解決辦法，為廣大員工帶來有利的幫助，從而提高它們的辦公效率?？傊t(yī)院應(yīng)該根據(jù)自己的實際情況，采取正確的措施，建立各部門間的有效交流。實行新的管理模式，促進醫(yī)院的良好發(fā)展。

參考文獻：

[1] 鄭愛云.走動式管理在醫(yī)院人事管理中的應(yīng)用分析[J].企業(yè)導(dǎo)報，2012（17）.

[2] 謝亭亭.走動式管理對組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的效力分析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2009（02）.