創(chuàng)業(yè)者的心理素質(zhì)你具備了嗎

■文/楊秀君

楊秀君，上海大學(xué)社會科學(xué)學(xué)部教授、碩士生導(dǎo)師，美國哈佛大學(xué)心理學(xué)系訪問學(xué)者。

創(chuàng)業(yè)是一個(gè)很美妙的話題，讓許多人心向神往。特別是在當(dāng)前社會，網(wǎng)絡(luò)媒體上不時(shí)發(fā)布的創(chuàng)業(yè)成功的案例，讓“創(chuàng)業(yè)”在不少人的心中成了真真切切的誘惑。

創(chuàng)業(yè)已然成為新風(fēng)尚

筆者曾于2014至2015年間到美國哈佛大學(xué)訪學(xué)，在那里非常強(qiáng)烈地感受到了創(chuàng)業(yè)對人們的沖擊：人們想要創(chuàng)業(yè)的、準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的、處于創(chuàng)業(yè)過程中的……是那么的普遍。不少人都有創(chuàng)業(yè)的想法，關(guān)于創(chuàng)業(yè)交流的微信群、QQ群等也如雨后春筍般涌現(xiàn)。僅僅在中國學(xué)生、學(xué)者的群里，就會經(jīng)?？匆娪腥藛?，在某方面是否有志同道合的合伙人。而創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)域也是五花八門，有食品安全、英語網(wǎng)絡(luò)教育、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療設(shè)備、藥物化學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)、智慧建筑，等等。

在哈佛大學(xué)的校園里，經(jīng)常會看見各種關(guān)于創(chuàng)業(yè)的活動，如投資人見面會、創(chuàng)業(yè)起步方面的講座、創(chuàng)業(yè)大賽、模擬創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等。筆者曾看見的廣告就有如“與俞敏洪、教育行業(yè)創(chuàng)業(yè)者和投資人對話”等。100多人的場地，竟有700多人報(bào)名，活動主辦方不得不通過抽簽的方式來篩選參與者。在商學(xué)院、肯尼迪學(xué)院等則常有模擬創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，經(jīng)常會看見有同學(xué)說正在完成一個(gè)模擬創(chuàng)業(yè)的作業(yè)，請有空的同學(xué)幫忙做一做市場消費(fèi)調(diào)研的被試。此外，這兩個(gè)學(xué)院還經(jīng)常會發(fā)布與創(chuàng)業(yè)者對話的系列活動。

創(chuàng)業(yè)，似乎成了一種風(fēng)尚——不創(chuàng)業(yè)則人生不完整的感覺。筆者相信，創(chuàng)業(yè)體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)者的追求、想法。在許多創(chuàng)業(yè)者的心中，創(chuàng)業(yè)也是體現(xiàn)自我價(jià)值的一種方式。敢于創(chuàng)業(yè)，正是體現(xiàn)了一種生活境界。

創(chuàng)業(yè)需要過硬的心理素質(zhì)

不過，正如許多謹(jǐn)慎的人所說，“創(chuàng)業(yè)猶如弄潮。弄潮兒不小心也可能濕了腳，甚至被潮水淹沒。”作為觀察者，筆者認(rèn)為創(chuàng)業(yè)肯定是不容易的，創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)很大，在經(jīng)驗(yàn)不足、資金沒有著落的情況下，一般不建議輕易踏出創(chuàng)業(yè)的腳步。

在生活中，我們所看到、聽到的多是創(chuàng)業(yè)成功的案例，但是還有更多失敗的案例不為人所知。創(chuàng)業(yè)的艱難，只有真正經(jīng)歷過的人才有深切的感悟?？梢哉f，創(chuàng)業(yè)是對人的心理素質(zhì)的考驗(yàn)。在創(chuàng)業(yè)的整個(gè)過程中，無論是創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備、創(chuàng)業(yè)的初始，還是創(chuàng)業(yè)后的發(fā)展等，無不需要強(qiáng)大的心理素質(zhì)。所以，我們應(yīng)當(dāng)了解創(chuàng)業(yè)者需要具備哪些心理素質(zhì)，再問問自己是否已經(jīng)具備這些心理素質(zhì)。

心理素質(zhì)是素質(zhì)結(jié)構(gòu)中的重要組成部分，是以個(gè)體的生理?xiàng)l件和已有的知識經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，將外在獲得的刺激內(nèi)化成穩(wěn)定的、基本的心理品質(zhì)?？梢哉f，一個(gè)人的心理素質(zhì)是在先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的環(huán)境與教育的影響而形成并發(fā)展起來的穩(wěn)定的心理品質(zhì)。

心理素質(zhì)不僅包括人們通常所認(rèn)為的情緒穩(wěn)定、意志堅(jiān)強(qiáng)，還包括認(rèn)識過程和個(gè)性等內(nèi)容。也就是說，心理學(xué)的研究對象中的認(rèn)識過程、情緒情感過程、意志過程和個(gè)性等都屬于我們的心理素質(zhì)范疇。例如，在認(rèn)識過程方面，有的人感知敏銳，有的人感知遲鈍；有的人記憶力好，有的人記憶力差；有的人思維活躍，有的人思維遲滯；有的人想象力豐富，有的人想象力貧乏。在情緒情感方面，有的人情緒穩(wěn)定，遇事沉著；有的人情緒不穩(wěn)定，遇事慌張。在意志方面，有的人有自己的目的打算，有的人則盲目從眾；有的人很果斷，有的人優(yōu)柔寡斷；有的人在行動中堅(jiān)韌不拔，有的人則容易動搖；有的人有良好的自制力，有的人很沖動。在個(gè)性方面，有的人個(gè)性開朗樂觀，有的人較為悲觀；有的人能力很強(qiáng)，有的人能力較弱。這些都表現(xiàn)了我們的心理素質(zhì)。由于創(chuàng)業(yè)行為是一種非常獨(dú)特的社會經(jīng)濟(jì)行為，可以說，良好的心理素質(zhì)是創(chuàng)業(yè)的前提和關(guān)鍵。對于想要創(chuàng)業(yè)的人來說，尤其不能忽視一些非常重要的心理素質(zhì)。

優(yōu)良的性格特征

性格是人在對現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出來的個(gè)性心理特征。不同性格特征的人，差異是很大的：有些人天生就喜歡冒險(xiǎn)、闖蕩；而有些人則喜歡安穩(wěn)、沒有風(fēng)險(xiǎn)。性格特征是創(chuàng)業(yè)的非常重要的條件。我們需要自問：自己的性格特征是否適合于創(chuàng)業(yè)？如果你是前者，那么可以嘗試；如果你是后者，則沒有必要逼迫自己。

小測試

從性格的態(tài)度特征上看

態(tài)度

◇你對工作和學(xué)習(xí)，是喜歡創(chuàng)新還是喜歡安于現(xiàn)狀？

◇你是較為勤奮的，還是較為懶惰的？

如果你的情況并不在兩端，你也可以問自己較為傾向于哪一端？

從性格的意志特征上看

意志

◇你的確是想在某個(gè)領(lǐng)域做出些成就，還是只是盲目地追隨創(chuàng)業(yè)的潮流？

◇你在以往的工作、學(xué)習(xí)、生活中，是具有獨(dú)立性的，還是比較容易受暗示的？

◇在對行為的自覺控制水平方面，你是主動性的還是被動性的？你是較有自制力還是較為缺乏自制力？

◇你在長期工作中，是能表現(xiàn)出恒心、堅(jiān)韌性，還是遇見困難會臨陣退縮、虎頭蛇尾？

◇你在緊急或困難情況下是能勇敢面對困難，還是會顯得怯懦？你是能沉著鎮(zhèn)定，還是會驚慌失措？你是能果斷處理，還是會較為優(yōu)柔寡斷？

從性格的情緒特征上看

情緒

◇你是情緒穩(wěn)定的人，還是情緒不穩(wěn)定的人？

◇你是遇到不愉快的事情可以很快忘記的人，還是久久走不出情緒低谷的人？

因?yàn)閯?chuàng)業(yè)是一個(gè)特殊的、需要個(gè)體具有特別的心理素質(zhì)的事情，所以自問性格特征是否適合，這是非常重要的一步。很顯然，如果你對以上問題的回答大多是傾向于前者，那么，你可以考慮創(chuàng)業(yè)；而如果你的回答大多是傾向于后者，則一定要慎重再慎重。

優(yōu)良的抗挫折能力

關(guān)于抗挫折能力（也有稱挫折承受力、挫折容忍力等），不少學(xué)者認(rèn)為，抗挫折能力是指個(gè)體遭受挫折后，能夠忍受和排解挫折的程度，即個(gè)體適應(yīng)挫折、抗御和對付挫折的一種能力，包括挫折耐受力和挫折排解力。筆者在進(jìn)行抗挫折能力的課題研究過程中，認(rèn)識到抗挫折能力的含義除了包括挫折耐受力和挫折排解力，還應(yīng)該包括挫折成長力，即善于從挫折中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在挫折中成長。

● 挫折耐受力

是指個(gè)體遭遇挫折時(shí)能經(jīng)受住挫折的打擊，保持心理和行為正常的能力，即“能忍耐”。

● 挫折排解力

是指個(gè)體遭遇挫折后，對挫折狀態(tài)和挫折情境進(jìn)行有效排解，使自己的情緒和生活等盡快恢復(fù)正常的能力，即“能排解”。

● 挫折成長力

是指個(gè)體在遭遇挫折后，能從挫折中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，獲得心理上成長的能力，即“能成長”。

在創(chuàng)業(yè)的過程中，不可避免會遭遇諸多的挫折。抗挫折能力良好的人，往往能積極應(yīng)對挫折；抗挫折能力較弱的人，則可能在挫折中倒下。因此，在想要投身于創(chuàng)業(yè)之前，不妨用些時(shí)間回顧一下自己的人生歷程。

小測試

在你的人生中，面對學(xué)習(xí)、人際交往，或求職等挫折時(shí)

◇你是如何處理的？

◇你所體現(xiàn)出的抗挫折能力如何？

◇你是否能承受挫折的打擊？

◇你是否能很快地排解挫折帶來的痛苦或憂傷？

◇你是否能從挫折中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，獲得人格的成長？

如果你在過往的挫折中能良好面對，你的抗挫折能力比較優(yōu)良，那么，你可以考慮創(chuàng)業(yè)的事情；如果你在曾經(jīng)的挫折中都不能承受、排解及成長，那么，你又如何去應(yīng)對未來創(chuàng)業(yè)中的更多更大的挫折呢？生活中，的確有些人的抗挫折能力是比較弱的，即便是很小的挫折也不能承受，不能承受別人的臉色，不能承受別人看笑話……而創(chuàng)業(yè)很少是一帆風(fēng)順的，遭遇挫折在所難免，甚至可以說，創(chuàng)業(yè)是機(jī)會與風(fēng)險(xiǎn)并存，風(fēng)險(xiǎn)比機(jī)會多得多，而且，創(chuàng)業(yè)的規(guī)模越大，風(fēng)險(xiǎn)越大，可能遭遇的挫折也越大。如果抗挫折能力較為薄弱，又如何去排解挫折，如何從挫折中成長呢？

優(yōu)良的人際交往能力

創(chuàng)業(yè)不同于其他事情的一個(gè)非常重要的方面是資金。資金的重要性無與倫比。有足夠的資金就有開始創(chuàng)業(yè)的可能，沒有足夠的資金則創(chuàng)業(yè)沒有根基。能否獲得資金，則與人際交往能力息息相關(guān)。創(chuàng)業(yè)不可能閉門造車，創(chuàng)業(yè)需要走出家門，去認(rèn)識他人、籌措資金。

無論是國家的、社會的、企業(yè)的，還是個(gè)人的投資，資金是否充足、是否穩(wěn)健、是否會有變故等，是再重視也不為過的事情。國家的投資是最為穩(wěn)定可信的，可是，競爭比較激烈，比較難以爭取。社會上一些單位、部門的資金也同樣難以獲得。企業(yè)的投資方向比較多樣，可是怎么打動這些企業(yè)的高管就需要多動動腦筋。如果想要獲得個(gè)人的投資，則要研究該投資人的個(gè)性、成長經(jīng)歷等，思考這個(gè)投資是否容易變動、是否可信。千萬不要創(chuàng)業(yè)到一半，猶如樓建造到一半時(shí)，因缺乏資金像“爛尾樓”那樣擱了淺灘。

這個(gè)籌集資金的過程，對創(chuàng)業(yè)者的人際交往能力有著非常高的要求。優(yōu)良的人際交往能力可以為籌措到豐厚的資金提供積極的條件，而不良的人際交往能力則使籌集資金變得較為困難。而且，除了資金，對于創(chuàng)業(yè)來說非常重要的信息資源、政策資源等，也對創(chuàng)業(yè)者的人際交往能力提出要求。

總之，資金、信息、政策等資源都需要創(chuàng)業(yè)者積極地去與人溝通，以打開獲取資源的方式和渠道。除此之外，在創(chuàng)業(yè)過程中，創(chuàng)業(yè)者需要與公司合伙人通力合作，這樣才能充分調(diào)動他人的積極性、主動性，組成有凝聚力的團(tuán)隊(duì)；創(chuàng)業(yè)者需要與資源供應(yīng)商聯(lián)系，雙方或多方精誠合作；創(chuàng)業(yè)者需要與客戶溝通交流，獲得客戶的信任和認(rèn)可，創(chuàng)造良好的市場環(huán)境；創(chuàng)業(yè)者需要與公眾媒體溝通交流，為企業(yè)打開廣告的窗戶。這些都需要通過口頭、書面等多種形式，與各色人等進(jìn)行有效溝通，這些都是人際交往能力的體現(xiàn)，也是對人際交往能力的要求。

可能有人會說，性格可以改變，抗挫折能力可以鍛煉，人際交往能力可以提升?？墒?，創(chuàng)業(yè)過程中的艱苦以及時(shí)間的緊迫等，可能不會給創(chuàng)業(yè)者性格成長、抗挫折能力提高、人際交往能力提升等留下太多的空間和機(jī)會。因此，在投身于創(chuàng)業(yè)之前，創(chuàng)業(yè)者審視自己的性格特征是否適合，審視自己的抗挫折能力是否足夠勝任，審視自己的人際交往能力是否足夠強(qiáng)大等，這些是非常重要的步驟。

當(dāng)然，除了以上心理素質(zhì)之外，強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)動機(jī)、創(chuàng)新意識、創(chuàng)業(yè)思維等也都是非常重要的心理素質(zhì)，也都需要創(chuàng)業(yè)者或想要創(chuàng)業(yè)者去思索、判別。祝愿想要創(chuàng)業(yè)的人們，創(chuàng)業(yè)的腳步能走得扎實(shí)一些、穩(wěn)一些。在踏出創(chuàng)業(yè)的腳步之前，請一定審慎思考評價(jià)自己的心理素質(zhì)是否適合創(chuàng)業(yè)！

如何提升創(chuàng)業(yè)的心理素質(zhì)

對于有充足時(shí)間為創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備的人們來說，該如何來提升創(chuàng)業(yè)的心理素質(zhì)呢？第一，對自身有一個(gè)明確的認(rèn)識，能知道自己的優(yōu)勢和短處。第二，積極參加社會實(shí)踐活動，積累經(jīng)驗(yàn)并鍛煉能力。

我們羨慕性格堅(jiān)毅的人，可是哪位性格堅(jiān)毅的人不是在實(shí)踐中磨煉出來的呢？例如，如果你想要改變自己軟弱的個(gè)性，就需要在生活中挑戰(zhàn)自己，為自己設(shè)置一些挑戰(zhàn)的題目，如向陌生人問路，向陌生人借紙巾，請陌生人完成調(diào)查問卷等，多鍛煉幾次，自然性格特征能得到相應(yīng)的改善。

關(guān)于抗挫折能力，最為直接的鍛煉方式就是不要害怕失敗，能迎難而上。如果遭遇挫折應(yīng)坦然接受，學(xué)會排解情緒，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)爭取下次不要犯同樣的錯(cuò)誤。只有多多經(jīng)歷挫折，才能在面對挫折時(shí)習(xí)以為常。

人際交往能力也需要實(shí)踐活動的鍛煉。生活中，大家不妨多觀察周圍的人們，那些人緣很好、人際交往能力很強(qiáng)的人，都是在生活中經(jīng)常與人交往，而非閉門造車、避免與人交往的人。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”請多多體會該詩句的含義，相信優(yōu)良的心理素質(zhì)在鍛煉中能夠得到逐步的提升。