煤炭企業(yè)信訪工作的問題及對(duì)策

趙寧+李政

摘要：本文對(duì)煤礦企業(yè)信訪工作展開探討，分析當(dāng)前煤礦行業(yè)信訪工作存在的問題，并提出做好煤炭企業(yè)信訪工作的方式方法，具有一定的現(xiàn)實(shí)參考意義和價(jià)值。

關(guān)鍵詞：煤礦企業(yè)；信訪工作；問題對(duì)策

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我國市場更加具有活力，與此同時(shí)，社會(huì)范疇內(nèi)的各種問題和矛盾也日趨增多，面對(duì)社會(huì)發(fā)展過程中存在的各種問題和矛盾，積極做好信訪工作十分必要，更十分重要。

一、煤礦企業(yè)信訪工作開展的意義和價(jià)值

近年來，隨著煤礦企業(yè)產(chǎn)能的過剩，煤礦企業(yè)經(jīng)營效益的下滑，企業(yè)負(fù)擔(dān)逐漸加劇，由此而出現(xiàn)的各種矛盾和問題也不斷增多。具體來說：

一是信訪工作是煤礦企業(yè)與企業(yè)職工相互溝通和交流的正常渠道。目前，面對(duì)煤礦企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)際現(xiàn)實(shí)，煤企內(nèi)部經(jīng)營管理存在的各種問題和矛盾也逐漸增多，作為煤礦企業(yè)積極加強(qiáng)信訪工作，公開信訪渠道，有助于企業(yè)和職工彼此之間的溝通和了解，有助于企業(yè)和職工彼此信息之間溝通的暢通，這對(duì)于煤礦企業(yè)的科學(xué)發(fā)展，對(duì)于推動(dòng)煤礦企業(yè)的科學(xué)經(jīng)營具有十分重要的價(jià)值。二是認(rèn)真做好信訪工作有助于社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，受到國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)狀況影響，很多煤礦企業(yè)在經(jīng)營管理遇到了很大的困境，與此同時(shí)，帶來的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的下滑，甚至面臨著破產(chǎn)倒閉或重組的危機(jī)，很多煤企職工和依附煤企生存和發(fā)展的企業(yè)相關(guān)附屬機(jī)構(gòu)或產(chǎn)業(yè)也面臨著生存的問題，各類矛盾會(huì)不斷升級(jí)，一些矛盾或問題若處理不當(dāng)可能會(huì)直接影響到社會(huì)的和諧穩(wěn)定，因此，作為煤礦企業(yè)積極加強(qiáng)企業(yè)的信訪工作開展，有助于緩解和解決這些存在的問題，對(duì)于社會(huì)的和諧穩(wěn)定，對(duì)于企業(yè)的穩(wěn)定具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。三是認(rèn)真做好信訪工作是新時(shí)期信訪工作自身發(fā)展的必然要求。目前，我國進(jìn)入到了社會(huì)發(fā)展的新常態(tài)階段，面對(duì)社會(huì)發(fā)展的新常態(tài)和新狀態(tài)，企業(yè)信訪工作必須要主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，不斷完善自我，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，惟有此才能更好的促進(jìn)自我的科學(xué)發(fā)展。

二、煤礦企業(yè)信訪工作存在的問題

近年來，隨著我國煤礦企業(yè)各種問題和矛盾的不斷增多，煤礦企業(yè)信訪工作得到了一定程度的加強(qiáng)，這與社會(huì)發(fā)展的要求，與煤礦企業(yè)自身的現(xiàn)實(shí)環(huán)境有著緊密的關(guān)聯(lián)，但與此同時(shí)，在現(xiàn)實(shí)過程中，煤礦企業(yè)信訪工作依然面臨著諸多問題，主要表現(xiàn)為以下一些方面：

（一）思想重視程度不高，信訪工作地位低

在現(xiàn)實(shí)過程中，煤礦企業(yè)對(duì)于信訪工作的思想重視程度還處于普遍偏低的狀況，未能充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的主動(dòng)價(jià)值意義，信訪工作的開展處于“被動(dòng)”狀態(tài)，思想重視程度不高信訪工作地位低等，必然會(huì)造成信訪工作開展時(shí)存在著諸多問題和困境，信訪工作開展不順利等現(xiàn)象。

（二）信訪人員力量薄弱，信訪效益偏低

在我國很多煤礦企業(yè)中，信訪的基礎(chǔ)設(shè)施較為薄弱，突出表現(xiàn)為企業(yè)里沒有信訪工作的專門機(jī)構(gòu)，沒有信訪專職人員，信訪工作常常和辦公行政工作混在一起，信訪工作開展的過程中，沒有計(jì)劃，沒有時(shí)間節(jié)點(diǎn)，信訪工作的開展常常是處于“救火隊(duì)員”的消防員角色，信訪工作的前瞻性差，提前緩解和化解矛盾和問題的能力較弱，因此，企業(yè)信訪工作所能夠發(fā)揮出的作用和價(jià)值不高。

（三）信訪工作的方式創(chuàng)新性不高

目前，我國進(jìn)入到了社會(huì)發(fā)展的新常態(tài)、新階段，面對(duì)社會(huì)發(fā)展的新常態(tài)階段，各種新問題，新情況頻發(fā)，煤礦企業(yè)的信訪工作必須要與此俱進(jìn)，唯有此才能更好的適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的步伐，但在當(dāng)前環(huán)境下，很多煤礦企業(yè)信訪工作依然停滯于傳統(tǒng)的思維模式，信訪工作的創(chuàng)新性低，未能與此俱進(jìn)，在化解和緩和各類矛盾時(shí)的方式和方法不正確，甚至造成了矛盾擴(kuò)大升級(jí)的可能性。

三、新形勢(shì)下，煤礦企業(yè)信訪工作的對(duì)策

面對(duì)社會(huì)的快速發(fā)展，在社會(huì)發(fā)展的新常態(tài)環(huán)境，煤礦企業(yè)的發(fā)展面臨著諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，積極做好企業(yè)的信訪工作對(duì)于煤礦企業(yè)而言，能夠幫助煤礦企業(yè)搶抓機(jī)遇，更加科學(xué)的應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。針對(duì)當(dāng)前煤礦企業(yè)信訪工作面臨的實(shí)際問題和困境，個(gè)人認(rèn)為關(guān)鍵可以從以下幾個(gè)方面去入手：

（一）思想重視，充分認(rèn)識(shí)信訪工作的價(jià)值

在社會(huì)發(fā)展的新常態(tài)環(huán)境下，作為煤礦企業(yè)必須要主動(dòng)適應(yīng)，更加科學(xué)合理的應(yīng)對(duì)企業(yè)自身所處的現(xiàn)實(shí)狀況中，科學(xué)合理的處理各種矛盾和問題，才能為企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境和氛圍，煤礦企業(yè)的信訪工作對(duì)于煤礦企業(yè)而言，能夠有利于煤礦企業(yè)更好的解決和緩解各種矛盾和問題，將各種損失降低到最低的狀態(tài)，遏制萌芽之中，同時(shí)能夠?yàn)榇罱ㄓ行У钠脚_(tái)，促進(jìn)企業(yè)和員工彼此之間的溝通和聯(lián)系，因此，作為煤礦企業(yè)的經(jīng)營和管理者們必須要思想重視，充分認(rèn)識(shí)到煤礦企業(yè)信訪工作的價(jià)值和意義，認(rèn)識(shí)到信訪工作好壞對(duì)于煤礦企業(yè)發(fā)展所帶來的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，只有思想重視，科學(xué)認(rèn)知，才能更好的推動(dòng)煤礦企業(yè)信訪工作的穩(wěn)步開展，更加科學(xué)的服務(wù)企業(yè)的健康發(fā)展。

（二）夯實(shí)建設(shè)，提高煤礦企業(yè)信訪工作效益

面對(duì)當(dāng)前社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，作為煤礦企業(yè)必須要清醒的認(rèn)識(shí)到自我信訪工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，注重加強(qiáng)煤礦企業(yè)信訪工作的基礎(chǔ)建設(shè)，配置煤礦企業(yè)信訪工作的專兼職崗位，按照國家信訪辦法，結(jié)合地方信訪辦法，制定本企業(yè)的信訪管理規(guī)章制度，強(qiáng)化信訪人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓信訪人員能夠掌握科學(xué)有效的信訪工作方式，只有這樣才能更好的推動(dòng)信訪工作的穩(wěn)步開展，更好的幫助企業(yè)解決各種問題和困境。

（三）創(chuàng)新方式，推動(dòng)信訪工作的科學(xué)發(fā)展

社會(huì)發(fā)展的新常態(tài)，新狀態(tài)，對(duì)于企業(yè)信訪工作而言，必須要不斷的實(shí)現(xiàn)自我的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)自我的科學(xué)發(fā)展，才能更好的讓信訪工作適應(yīng)新常態(tài)的要求，因此，作為煤礦企業(yè)在開展信訪工作時(shí)，要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏，掌握各種新進(jìn)的科技方式，來輔助信訪工作的開展，只有這樣才能更好的推動(dòng)信訪工作的穩(wěn)步推進(jìn)。