加強企業(yè)服務型職能黨支部建設的途徑

[摘要]黨的十八大報告中提出了加強服務型黨組織建設要求。黨支部作為黨組織基本的細胞單位，如何貫徹落實好十八大報告中關于加強基層服務型黨組織建設要求，充分發(fā)揮黨支部帶領、推動、服務、凝聚作用，成為“新常態(tài)”下企業(yè)基層黨支部亟待思考的一項新工作。結合企業(yè)實際，就職能部門黨支部如何轉變職能，加強服務型團隊建設的探索和實踐做一些論述。

[關鍵詞]黨支部建設；方法；途徑

[作者簡介]范萍萍（1967-），女，漢族，江蘇，寶鋼工程技術集團有限公司，工程師，工會高級主管，大學本科，先后從事人力資源管理和黨群工作。

[中圖分類號] D267.1 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-8031（2017）04-0045-02

黨的十八大報告提出，要“以服務群眾、做群眾工作為主要任務，加強基層服務型黨組織建設”。公司黨委要求，以“服務職工群眾、做職工群眾工作”為主要任務和基本職責，讓“服務”成為基層黨組織建設的鮮明主題，在強化服務中使公司各級黨組織的領導方式、工作方式、活動方式更加符合服務職工群眾的需要，把黨支部打造成為一個體現(xiàn)黨性、推進業(yè)務、連接員工的服務平臺。

公司黨支部，是企業(yè)中起著承上啟下的重要組織，代表公司履行管理職能。面對企業(yè)環(huán)境的不斷變化，管理要求的不斷調整，員工隊伍需求的多樣化，如何把支部建設成為服務型黨支部，如何積極轉變職能方式、轉變工作作風，對于推動企業(yè)各項任務完成、對于職工隊伍和諧穩(wěn)定，有著十分重要的現(xiàn)實意義和實踐意義。

一、建設“服務型”黨支部重要性

隨著企業(yè)變革工作深化，職工、群眾服務需求日益增多，特別是社會發(fā)展進入新階段，企業(yè)改革進入攻堅期和深水區(qū)，許多改革發(fā)展穩(wěn)定舉措直接關系職工切身利益。建設基層服務型黨支部，是當前環(huán)境下，黨支部圍繞企業(yè)中心工作，密切聯(lián)系一線群眾、發(fā)揮黨員先鋒模范作用，凝聚隊伍的抓手，是支部提高吸引力、組織力和戰(zhàn)斗力的體現(xiàn)。

（一）是保持和發(fā)展企業(yè)黨支部先進性的必然要求

黨支部的先進性體現(xiàn)在它的組織領導發(fā)展能力，是把黨的要求在實際工作中有效履行和體現(xiàn)，從黨支部的組織建設、思想建設、作風建設、管理行為中體現(xiàn)出先進性。作為職能黨支部，其作用是傳遞管理要求、開展管理改善、進行信息溝通、了解基層狀況等，應該努力帶動部門中全體黨員及干部努力踐行黨章中服務群眾、服務一線的要求，提升支部黨員服務一線的工作能力和水平，推動企業(yè)各項管理工作的有效開展。

（二）是黨支部工作方式適應企業(yè)發(fā)展的需要

作為企業(yè)職能黨支部必須與企業(yè)同心協(xié)力，與行政、與一線共擔責任，在帶隊伍、聚人心、鼓干勁、育能力上發(fā)揮強有力的戰(zhàn)斗堡壘作用；在拓展服務渠道、搭建服務平臺、整合服務資源、解決基層問題上有所作為；在加強和改進對黨員的教育、管理、服務上有所突破，從而支撐企業(yè)各項任務完成，推動企業(yè)轉型發(fā)展有效實施。

（三）是轉變黨支部工作作風的體現(xiàn)

隨著企業(yè)生產經營壓力的增大，企業(yè)效益指標要求相應也傳遞到員工身上，對一線員工能力要求帶來了挑戰(zhàn)。面對新形勢、新環(huán)境，職能黨支部要積極轉變工作方式、改進工作作風，把服務作為自覺追求和基本職責，寓領導和管理于服務之中，通過對一線的“針對性服務”促進企業(yè)各項管理工作的有效落實；通過“貼身服務”幫助和團結一線化解工作中問題；通過“增值服務”提升自身工作價值、凝聚一線。

二、做好“服務型”黨支部所需把握的要素

黨的十八大提出建設服務型黨組織，是一次對黨的宗旨的重申和強調。服務群眾是黨組織落實群眾路線，從群眾中來，到群眾中去的主要方式。在服務型黨支部建設中既要關注服務，也要強調發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，圍繞中心工作，做好對行政工作的支撐。

（一）把握好服務的對象

服務型黨支部服務的對象，是企業(yè)和企業(yè)的全體員工的共同發(fā)展。而且，員工的利益、企業(yè)的利益是在發(fā)展中實現(xiàn)統(tǒng)一。如果員工的利益與企業(yè)的利益發(fā)生沖突時，服務型黨支部應當是從促進共同發(fā)展的全局高度看待和取舍。對職能部門來說，它的服務對象包含企業(yè)和基層一線部門、一線員工，通過將公司要求進行有效傳遞，為一線創(chuàng)造良好的工作機制、工作流程、工作環(huán)境，解決他們的后顧之憂，保證一線工作的順利開展，是職能部門的價值所在。

（二）把握好服務的目的

如何在服務中凝聚、共進和提升是建設服務型黨支部的目的。通過服務，促進職能黨支部和基層一線、員工緊密聯(lián)系，讓企業(yè)各項管理工作、各項舉措獲得業(yè)務部門支持，有效落實；讓企業(yè)管理要求獲得員工認可，使員工愿意同心同德，并肩前行。通過服務，進一步提升黨支部和行政組織的互促互進，使員工在精神文明和物質文明方面隨著企業(yè)的發(fā)展而獲得更多的保障。通過服務，進一步提升職能崗位的能力和價值，讓一線部門感受到職能黨支部工作的專業(yè)化、職業(yè)化水平，增強對職能黨支部的信任感和依靠感。

（三）把握好服務的方式

積極推進服務型黨支部建設，黨支部必須以群眾工作為抓手，密切黨同員工的血肉聯(lián)系。首先，堅持以人為本這個核心，在企業(yè)內創(chuàng)新實踐載體，拓展服務渠道，著力解決員工群眾反映強烈的突出問題，并實現(xiàn)黨員干部直接聯(lián)系服務群眾常態(tài)化機制，使基層黨組織的基礎工作做得更加務實、有效。其次，改進職能黨支部組織生活內容設計，通過與時俱進的活動方式，使得組織生活更具有價值、更接地氣，更有活力、更受歡迎。再次，建設服務型黨支部，需要不斷提高黨支部和黨員服務員工的能力水平。

三、如何開展職能黨支部的服務工作

職能黨支部工作要以服務本單位發(fā)展為目標，服務基層一線部門和一線員工為根本，通過發(fā)揮職能體系的專業(yè)能力和協(xié)同力量，開展富有特色的“品牌服務”活動，解決一線部門和員工的需求問題，提升一線對管理部門工作價值的認可度。

（一）打造服務品牌，促進職能與業(yè)務協(xié)同性

首先，立足解決員工對公司政策、辦事流程不熟悉的問題。一是黨支部開展“首問責任制”活動，要求第一個被問人對一線員工提出的問題或要求，無論是否是自己職責（權）范圍內的事，盡量給咨詢員工一個滿意的答復。二是制作“職能部門辦事指南”，各職能部門把日常服務性的工作內容、辦事流程、具體責任人及聯(lián)系方式進行詳細描述，制作成小冊子下發(fā)或放在內部網絡上，使基層員工能一目了然找到辦事路徑，不再為該找誰、該如何辦事而困惑，提高工作效率。三是開展“黨員微講壇”活動，職能黨支部全體黨員每年開展一次講課活動，根據(jù)業(yè)務部門需求，進行管理制度講解、專項工作辦理解答、管理工具推薦分享等。

其次，立足解決業(yè)務部門與管理部門工作的配合度不夠的問題。一是黨支部建立“聯(lián)絡員”制度，通過在業(yè)務部門派駐兼職的人事專員、財務專員，一方面協(xié)助業(yè)務部門開展人力資源、項目費用結算相關工作、減輕業(yè)務部門領導的工作擔子，另一方面培養(yǎng)職能部門人員對一線業(yè)務的熟悉度，使他們制定的工作方案更具針對性、更符合實際，能有效實施。二是開展“黨支部共建”活動，通過職能部門每年和一個業(yè)務部門黨支部共建，幫助一線進行專項業(yè)務工作推進，或者解決業(yè)務管理中的問題，如“三維設計模型建立”等內部業(yè)務建設項目。

（二）拓展服務方式，凝聚人心于一線需求中

首先，黨支部要建立聯(lián)系群眾、了解員工疑難問題的渠道。黨支部開展職能部門管理者“走進基層”活動（走進一線、走進班組、走進現(xiàn)場），了解基層部門以及基層員工的工作環(huán)境是否合適，了解項目人力配置與是否滿足業(yè)務需要，了解現(xiàn)場安全管理措施是否到位，了解后期保障是否及時等等，做到事事清晰，有效把控，從而完善管理。

其次，采取有效措施，解決員工實際問題。通過職能黨支部黨員和一線部門長期駐外員工結對，及時向員工家屬通報員工駐外生活工作情況，使家屬放心和安心，另外也幫助家屬解決生病無人陪護、上下班時間接送照顧小孩、家里裝修器材運輸?shù)壤щy。從點滴細微處著手，幫助員工解決工作生活中一些小問題，從而贏得員工之心。

（三）建立長效機制，推動服務可持續(xù)發(fā)展

首先，必須建議黨政合力合心辦事的工作責任機制。一是黨支部強化領導責任，通過黨政聯(lián)席會，職能黨支部每月與所屬各行政部門長溝通，探討支部和行政共同為一線服務的方式，并對員工提出的問題、所需的資源進行協(xié)調。二是讓管理者擔任某個具體服務項目的責任人，強化對項目的重視程度，發(fā)揮其資源調動能力，從而能有效推進項目的完成。

其次，建立服務項目的過程跟蹤，黨支部對各項工作和活動都配以專人負責，或者是黨支部委員，或者是黨小組長，并通過黨支部月度工作例會了解各項工作實施情況，及時協(xié)調解決存在的問題，提供資源保障，推進活動順利進展。

再次，關注工作結果，強化工作考核，把員工滿意度測評列入對職能黨支部和行政工作考核內容，以此促進管理作風轉變、管理效能提升。

（四）提升服務能力，發(fā)揮黨支部先進性作用

首先，加強教育引導，打破思維定勢，強化履行宗旨意識，變服務為責任。一是開展黨性教育組織生活會，包括思想路線教育、理想信念教育、黨的宗旨教育、群眾路線教育、組織紀律觀念教育、黨內民主教育，按照“講黨性、重品行、作表率”創(chuàng)先爭優(yōu)的要求，引導黨員在工作中體現(xiàn)先進性，在實踐中接受教育，在化解基層各類復雜矛盾中體現(xiàn)宗旨意識。二是開展“讀書活動”，引導黨員、群眾養(yǎng)成良好學習習慣，多學人文、歷史、經濟、管理知識，增強管理意識，培養(yǎng)大局觀和人文素養(yǎng)，并利用“讀書論壇”、“讀書月”、“微信群”等平臺，鼓勵大家進行讀書心得分享，在比學趕超中創(chuàng)先爭優(yōu)。

其次，加強專業(yè)能力培訓，提升管理水平、履責能力和服務技能。一是開展“職業(yè)化能力提升活動”，通過開展職業(yè)化能力培訓、職業(yè)化知識介紹、職業(yè)化規(guī)范建立和執(zhí)行等，打造一支職業(yè)化、高效率的職能隊伍。二是開展“黨員登高計劃”制定工作，通過從覺悟、技能、業(yè)績三個方面進行提升，發(fā)揮黨員在承擔重點工作、改進工作流程、提升工作效能中的先鋒模范作用。三是開展“季度之星”優(yōu)秀黨員評選活動，發(fā)現(xiàn)最佳服務明星，進行典型事跡宣傳，樹立學習楷模和榜樣。

四、結束語

建設服務型職能黨支部，不可能是一蹴而就的，需要與時俱進，緊隨企業(yè)發(fā)展步伐而強化服務的內容和方式。無論是對于黨組織的發(fā)展，對于企業(yè)本身的發(fā)展，還是對黨員的發(fā)展，建設服務型黨支部都是一次重要的轉型，是有利于黨組織的發(fā)展，有利于企業(yè)的發(fā)展，有利于員工的發(fā)展的。所以，黨支部只有投入精力、轉變觀念、注重行動、不斷改進，把服務的工作開展好，機制建立好、效果鞏固好，員工照顧好，企業(yè)黨支部的政治核心作用就必然會得到進一步的認可和提升，從而為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入永恒不竭的動力。

[參考文獻]

[1]十八大報告.

[2]中國共產黨章程.