RFID技術(shù)在新疆高校圖書館的使用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

瑪依努爾·阿吾力提甫

[摘 要]RFID技術(shù)的引入，將給圖書館事業(yè)的發(fā)展開拓新的平臺，使圖書館數(shù)字化建設(shè)更上一層樓。但其應(yīng)用成本較高，在系統(tǒng)整合、安全防盜等些方面仍然存在不少問題。我館自從開始使用RFID管理系統(tǒng)后，節(jié)省了讀者的借書還書時(shí)間，提升了圖書館的服務(wù)水平。其體現(xiàn)出的易用性、高效率使得我館真正意義上實(shí)現(xiàn)了圖書管理的數(shù)字化、智能化。

[關(guān)鍵詞]RFID技術(shù)；圖書館；發(fā)展趨勢

[中圖分類號] G250.71 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2017）02-0168-03

RFID技術(shù)自20世紀(jì)90年代興起以來，其應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2011年3月，國內(nèi)已經(jīng)有近70家圖書館正式啟用了RFID系統(tǒng)和設(shè)備。將RFID應(yīng)用于圖書館，可提高圖書館的管理與運(yùn)作效率，降低成本。因此，RFID 技術(shù)被認(rèn)為是構(gòu)建智慧型圖書館服務(wù)的基石，日益受到關(guān)注，且發(fā)展非常迅速。RFID技術(shù)的引入，將給圖書館事業(yè)的發(fā)展開拓新的平臺，使圖書館數(shù)字化建設(shè)更上一層樓。本文以新疆師范大學(xué)圖書館為例，分析本館使用RFID圖書館管理系統(tǒng)過程中出現(xiàn)的問題，并就此提出相應(yīng)的解決方法，在此基礎(chǔ)上分析了RFID圖書管理系統(tǒng)在新疆高校圖書館的發(fā)展趨勢。

一、RFID圖書館管理系統(tǒng)使用的優(yōu)勢和現(xiàn)狀

（一）RFID圖書館管理系統(tǒng)使用的優(yōu)勢

RFID技術(shù)在圖書館的使用具有獨(dú)特的優(yōu)勢。首先，它能提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。RFID自助借還機(jī)縮短了讀者借還書的時(shí)間，簡單的借還操作程序，簡化了圖書借還流程。其次，它降低了操作和管理的成本，提高了圖書的上架、整架和圖書歸位等工作的效率，同時(shí)還提高了圖書的利用率。再次，它改進(jìn)了圖書館的服務(wù)質(zhì)量。RFID圖書館管理系統(tǒng)對讀者有一定的親和力和吸引力。高校大學(xué)生對新鮮事物的好奇心和接受能力比其他群體要強(qiáng)，他們在使用RFID 自助借還機(jī)進(jìn)行借還時(shí)，館員們可以通過讀者們的閱讀偏好進(jìn)行新書采購。最后，RFID圖書館管理系統(tǒng)作為圖書館現(xiàn)代化的管理手段，能優(yōu)化圖書館崗位的設(shè)置和人員分配，提高館員的工作效率，避免重復(fù)勞動(dòng)。

（二）RFID圖書館管理系統(tǒng)在新疆的使用情況

國內(nèi)已有清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京師范大學(xué)等高校圖書館先后采用了RFID技術(shù)。2014年之前，在新疆使用RFID智能圖書管理系統(tǒng)的公共圖書館有新疆獨(dú)山子文化圖書館，高校圖書館有石河子大學(xué)圖書館。2014年9月新疆師范大學(xué)圖書館引進(jìn)了RFID技術(shù)。新疆師范大學(xué)圖書館RFID智能圖書管理系統(tǒng)目前已經(jīng)在昆侖校區(qū)、溫泉校區(qū)以及文光校區(qū)圖書館開始使用。位于首府烏魯木齊的高等院校中，新疆師范大學(xué)圖書館是第一個(gè)引進(jìn)RFID技術(shù)的圖書館。在溫泉校區(qū)圖書館建設(shè)中，RFID電子標(biāo)簽加工和相關(guān)設(shè)備調(diào)試工作是我館本年度重點(diǎn)和難點(diǎn)的工作之一。

（三）新疆師范大學(xué)圖書館RFID相關(guān)設(shè)備情況

表一 新疆師范大學(xué)圖書館RFID相關(guān)設(shè)備情況

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二、RFID技術(shù)在我館應(yīng)用中出現(xiàn)的問題及解決方法

RFID技術(shù)在我館的使用提高了我館的服務(wù)質(zhì)量。目前，我館RFID圖書館管理系統(tǒng)所需的硬件設(shè)備中，已經(jīng)進(jìn)入使用的有RFID圖書標(biāo)簽、書架層架位標(biāo)簽、館員工作站、自助借還機(jī)、RFID便攜式館員點(diǎn)檢助理、RFID智能安全檢測門等。RFID館員工作站、RFID安全門禁系統(tǒng)、RFID自助借還系統(tǒng)等的調(diào)試工作一直是由圖書館技術(shù)部相關(guān)人員專門負(fù)責(zé)。圖書館技術(shù)部工作人員是第一次接觸RFID技術(shù)，且沒有到已經(jīng)使用RFID圖書館智能管理系統(tǒng)的疆內(nèi)外高校進(jìn)行學(xué)習(xí)交流的經(jīng)歷。再有，跟獨(dú)山子文化圖書館合作的是上海真灼電子技術(shù)有限公司，跟石河子大學(xué)圖書館合作的是深圳市遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)股份有限公司，跟我館合作的是北京清大智博科技有限公司。由于三家提供商的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)方式不一樣，這給我們同其他館的業(yè)務(wù)交流帶來了一定的困難。我館自2014年9月開始使用電子標(biāo)簽加工工作，其中遇到了不少問題。

電子標(biāo)簽加工過程中常見的問題有以下幾個(gè)。第一，加工標(biāo)簽過程中出現(xiàn)標(biāo)簽重復(fù)或條碼重復(fù)。條碼重復(fù)或標(biāo)簽重復(fù)等情況在加工過程中RFID標(biāo)簽轉(zhuǎn)換器會提示。出現(xiàn)這個(gè)情況時(shí)，首先得用標(biāo)簽轉(zhuǎn)換器讀出標(biāo)簽上的信息，看是否跟書的信息吻合，如果是，就可以過，繼續(xù)加工下一本；如果不是，就得用瀏覽器打開數(shù)據(jù)庫刪除該數(shù)據(jù)，然后重新加工。

第二，標(biāo)簽上的信息不完整，通常是缺條碼，標(biāo)簽上的條碼是別的書的條碼或加工過程中選錯(cuò)館藏地等問題。而標(biāo)簽信息有缺或有誤的情況，在借還和盤點(diǎn)過程中才能發(fā)現(xiàn)。這時(shí)，有缺或有誤信息的圖書得重新在館員工作站用標(biāo)簽轉(zhuǎn)換器讀出該標(biāo)簽上的信息，如果是缺條碼，就要重新掃條碼加工；如果是標(biāo)簽上的條碼信息、館藏地址跟圖書的不一致，就得在數(shù)據(jù)庫里進(jìn)行處理，重新加工標(biāo)簽。

館員工作站和自助借還機(jī)在使用之前，要實(shí)現(xiàn)RFID接口終端和金盤圖書館NET集成管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接問題。RFID應(yīng)用服務(wù)器和系統(tǒng)接口支持SIP2協(xié)議與金盤圖書館NET集成管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫對接，在功能上實(shí)現(xiàn)了圖書識別、讀者識別和相對應(yīng)的圖書借還等工作。

館員工作站和自助借還機(jī)出現(xiàn)的問題有以下幾個(gè)。第一：館員工作站使用過程中反應(yīng)不靈敏。有些書放在館員工作站上金盤圖書館NET集成管理系統(tǒng)就可以顯示借書成功或還書成功等信息，并能順利通過RFID安全門禁。有些書放在館員工作站上15秒到1分鐘時(shí)間，標(biāo)簽上的信息也讀不進(jìn)金盤圖書館NET集成管理系統(tǒng)里。這是防盜位修改失敗所導(dǎo)致。在這種情況下，館員們只能拿著這本書在館員工作站上放下，再拿起來，直到金盤系統(tǒng)提示借書或還書成功為止。后期，在合作商工程師們對應(yīng)用程序進(jìn)行優(yōu)化后這個(gè)問題才得以解決，館員工作站的靈敏度才有所提高。另一種簡單的解決方法是在金盤圖書館NET集成管理系統(tǒng)借還模塊下的借還對話框菜單欄上選擇EM/RFID操作菜單，選擇借書、還書選項(xiàng)，金盤系統(tǒng)提示借書、還書成功即可。

第二：自助借還機(jī)時(shí)不時(shí)會出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)故障”，“無此用戶”等錯(cuò)誤提示。跟北京清大智博科技有限公司有關(guān)人員聯(lián)系后得知，這是因?yàn)镾IP2接口與設(shè)備之間通信不穩(wěn)定、帶寬不一致所導(dǎo)致的。這時(shí)，檢查網(wǎng)絡(luò)連接情況并重啟SIP2接口程序可暫時(shí)解決這個(gè)問題。

在使用之初，解決上述問題的根本辦法是進(jìn)行針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓每位館員尤其是采編部和流通部的各位館員熟悉標(biāo)簽加工、自助借還機(jī)和館員工作站等使用方法，掌握在使用過程中常見問題的處理方法。同時(shí)也要對讀者進(jìn)行培訓(xùn)。新生入校時(shí)，圖書館將進(jìn)行面向新生的入館教育。此時(shí)，把通過RFID自助借還機(jī)進(jìn)行借還的方法演示給新讀者，并告知讀者保存好個(gè)人校園卡，以免被他人使用。此外，還得注意靈活調(diào)整RFID自助借還機(jī)的擺放位置。自助借還機(jī)最好是放在離服務(wù)臺比較近的位置，方便讀者操作有誤時(shí)館員們協(xié)助指導(dǎo)，或者是直接使用館員工作站進(jìn)行借還，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。在陸續(xù)投入使用的RFID自助還書及分揀系統(tǒng)等設(shè)備的調(diào)試和使用過程中，我館技術(shù)部工作人員和流通部門等相關(guān)部門的工作人員或許又將面臨一些問題。這些問題需要及時(shí)跟合作方進(jìn)行溝通，向他們學(xué)習(xí)解決方法，以保障設(shè)備的正常使用。

三、RFID技術(shù)在新疆高校圖書館的發(fā)展趨勢分析

2014年6月30日至7月2日，在浙江杭州召開了高校圖書館RFID技術(shù)應(yīng)用聯(lián)盟第六次會議。會議指出，圖書館能否成功應(yīng)用RFID實(shí)現(xiàn)服務(wù)的徹底切換與提升，關(guān)鍵在于圖書館界是否高度重視，形成合力并主動(dòng)以技術(shù)為主。此外，還需廠商把握需求，將圖書館RFID技術(shù)應(yīng)用規(guī)?；⒔】祷?，讓之可持續(xù)發(fā)展。筆者認(rèn)為，高校圖書館RFID技術(shù)應(yīng)用聯(lián)盟的建立和相關(guān)會議的召開，推進(jìn)了該技術(shù)在內(nèi)地高校圖書館中的應(yīng)用。新疆高校圖書館也應(yīng)積極參與該聯(lián)盟并積極與兄弟院校交流經(jīng)驗(yàn)。石河子大學(xué)圖書館自2013年引入RFID圖書館管理系統(tǒng)，并于次年5月開始使用自助借還機(jī)進(jìn)行借還。我館2014年9月引入該系統(tǒng)，次年3月底開始使用自助借還服務(wù)。

RFID是高科技電子技術(shù)，需要較高的成本。盡管國內(nèi)使用RFID技術(shù)的高校圖書館已不在少數(shù)，并且目前RFID電子標(biāo)簽的成本也略有下降，但是龐大的館藏量、購買相應(yīng)軟硬件和后期系統(tǒng)升級和置換等都需要投入較多的資金。這對于新疆高校圖書館來說是一個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)。

目前，RFID技術(shù)在新疆高校圖書館僅有石河子大學(xué)圖書館和新疆師范大學(xué)圖書館使用。我館在加工RFID電子標(biāo)簽和借還過程中除了遇到上述問題外，還遇到了不少跟石河子大學(xué)圖書館自助借還過程中出現(xiàn)的圖書漏借、錯(cuò)借，不能實(shí)現(xiàn)扣取超期罰款等問題。此外，因我館RFID圖書館管理系統(tǒng)承建方位于長春，跟我館所在地烏魯木齊有時(shí)差，這使得一些故障不能及時(shí)得到處理。這給RFID技術(shù)在疆內(nèi)其他大中專院校圖書館的推廣帶來一定的負(fù)面影響。

最后，新疆高校圖書館中新疆師范大學(xué)新建校區(qū)溫泉校區(qū)圖書館軟硬件環(huán)境建設(shè)得到了自治區(qū)及校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并獲得了不少經(jīng)費(fèi)支持。這使得我館RFID圖書館管理系統(tǒng)建設(shè)工作能順利開展。新疆的大中專院校除了有坐落于首府烏魯木齊外，在南疆有喀什大學(xué)、塔里木大學(xué)，北疆有伊犁師范學(xué)院等。新疆高校圖書館的情況各異。受地理位置、辦學(xué)規(guī)模、辦學(xué)層次以及學(xué)校對圖書館業(yè)務(wù)自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化重視程度等因素的影響，RFID技術(shù)在新疆高校圖書館的推廣困難重重。從當(dāng)前新疆高校圖書館的現(xiàn)狀來分析，RFID技術(shù)在新疆高校圖書館的普及還需要較長的時(shí)間。

四、結(jié)語

RFID技術(shù)給高校圖書館帶來了技術(shù)上的革新。雖說其應(yīng)用成本較高，在系統(tǒng)整合、安全防盜等方面仍然存在不少問題，但是自我館開始使用RFID管理系統(tǒng)后，節(jié)省了讀者的借書還書時(shí)間、提升了圖書館的服務(wù)水平，其體現(xiàn)出的易用性、高效率使得我館真正意義上實(shí)現(xiàn)了圖書管理的數(shù)字化、智能化。RFID技術(shù)在使用過程中出現(xiàn)的問題，需要進(jìn)一步改進(jìn)。新疆高校圖書館中還未引進(jìn)RFID技術(shù)的大中專院校圖書館，應(yīng)結(jié)合學(xué)校自身?xiàng)l件，理性評估，多跟已使用RFID技術(shù)的兄弟院校圖書館進(jìn)行交流，之后再做出決定，不可盲從。隨著RFID技術(shù)的發(fā)展，其應(yīng)用將越來越多。高校圖書館也應(yīng)更關(guān)注RFID技術(shù)實(shí)施后流通工作效率的提高和服務(wù)手段的完善。隨著RFID技術(shù)的完善，其應(yīng)用面會越來越廣。

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[責(zé)任編輯：陳 明]