手機二維碼在大型商場中的應(yīng)用前景展望

孫幫會　姚善化

【摘 要】本文簡要介紹了二維碼的概念及國內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r，認(rèn)為手機二維碼在商場服務(wù)方面應(yīng)用前景巨大，主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)資源、信息實時共享及導(dǎo)航等智能化方面。在深入挖掘二維碼功能特點的基礎(chǔ)上探討其在酒店、寫字樓、醫(yī)院、政府、學(xué)校等人員眾多樓宇結(jié)構(gòu)復(fù)雜場所逃生通道方面的應(yīng)用和發(fā)展前景。

【關(guān)鍵詞】手機二維碼；商場；自助

1 手機二維碼概念及特征

二維碼（two-dimensional code）是指用在平面（二維方向）上按一定規(guī)律分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號信息的技術(shù)[1] 。二維碼的廣泛應(yīng)用使信息獲取變得十分便利，用戶只需通過智能手機掃描一下，就可將二維碼包含的不同信息展現(xiàn)出來。二維碼具有存儲容量大、編碼范圍廣、糾錯能力強、制作成本低廉、持久耐用等特點[2]。二維碼能夠存儲圖片、聲音、文字等許多信息，還能將各種不同的信息通過編譯碼處理后再現(xiàn)出來，既不受時間地點限制，又方便快捷。二維碼方便人們查閱。符合低碳環(huán)保的理念[3]。手機二維碼是將二維碼技術(shù)與移動終端結(jié)合起來，由攝像頭直接掃描識別印制在報紙、雜志、網(wǎng)頁、包裝上的二維碼圖像，然后就能為用戶提供相關(guān)訊息的服務(wù)了。

2 手機二維碼發(fā)展?fàn)顩r

二維碼作為接入移動互聯(lián)網(wǎng)中的一種應(yīng)用方式，在許多行業(yè)不同領(lǐng)域都得到廣泛應(yīng)用。二維碼技術(shù)在美、德、法、澳、英、日、韓等國家出現(xiàn)并得到廣泛應(yīng)用。如今，二維碼在世界發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的使用非常普遍，二維碼的應(yīng)用普及率極高，已滲透到人們生活的方方面面。而在我國發(fā)展比較遲緩，但隨著中國移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，手機用戶的大量增加，二維碼備受歡迎。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《2015年中國網(wǎng)民搜索行為研究報告》顯示，截至2015年12月，手機搜索用戶數(shù)達(dá)4.78億，使用率為77.1%，用戶規(guī)模較2014年底增長4870萬，增長率為11.3%[4]。手機掃描二維碼已經(jīng)非常普遍，更有一半以上的人使用過，整體認(rèn)知度和滲透率都處于較高水平。在高普及率、高使用率前提下，將二維碼技術(shù)與商場服務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，拓展商場的傳統(tǒng)服務(wù)模式，強化移動服務(wù)的功能和內(nèi)容，讓新技術(shù)優(yōu)勢能為商場所用，是商場經(jīng)營和管理者應(yīng)敢于嘗試的。

3 手機二維碼應(yīng)用模式

手機二維碼以智能手機為載體。其使用方式主要有三種：一是，解碼識讀信息，利用手機等移動終端自身攜帶的掃描設(shè)備掃描二維碼，獲取信息方便。二是，解碼鏈接上網(wǎng)，用移動終端進(jìn)行二維碼掃描后，顯示網(wǎng)站鏈接地址，用戶點擊相關(guān)鏈接，就可訪問其網(wǎng)站，然后可以瀏覽或者下載相關(guān)數(shù)據(jù)。三是，解碼驗證真假，用手機掃描二維碼后，通過手機存儲信息，再將信息傳遞給驗證終端。服務(wù)器通過數(shù)據(jù)庫存儲的信息來對比驗證包含內(nèi)容的真實有效性。

4 應(yīng)用手機二維碼的商場服務(wù)模式

把商場服務(wù)依托于二維碼技術(shù)，為用戶提供便捷的移動互聯(lián)網(wǎng)新時代商場服務(wù)新體驗。

4.1 手機二維碼在信息共享方面的應(yīng)用

手機二維碼能存儲大量的文字、聲音、圖片等信息。商場管理系統(tǒng)中應(yīng)用了二維碼技術(shù)，對每一位掃過本商場二維碼的用戶都能提供相應(yīng)的服務(wù)。用戶只要用手機讀取二維碼，便可自動獲取商場的相關(guān)信息（包括商場位置、周邊環(huán)境、商戶量、營業(yè)時間、商戶種類、餐飲、超市、停車場、娛樂場所、商場平面圖等），更具體到商品品牌介紹、消費價格、用戶評級、促銷狀況、店面位置、商品位置、商品數(shù)量、安全逃生通道信息及其他信息等。通過二維碼存取數(shù)據(jù)與智能終端解讀二維碼獲取信息的方式實現(xiàn)了商場資源的準(zhǔn)確提取和快速傳遞，靈活可靠，因此普及率和實用性都很高。商場可將本商場的各類服務(wù)信息進(jìn)行編輯并生成相應(yīng)二維碼印制在商場車庫、商場入口、商場廣場、商場電梯等易被看到的地方，這樣用戶只需用自己的手機掃一掃二維碼，就能很快獲取大量信息，以便于知曉商場的服務(wù)項目，這樣用戶可隨時用手機掃描二維碼直接獲取詳細(xì)信息了，既方便又快捷。

4.2 手機二維碼在網(wǎng)絡(luò)資源共享方面的應(yīng)用

二維碼能存儲網(wǎng)址信息，可以幫助用戶通過智能手機實現(xiàn)快速鏈接，登錄網(wǎng)站或下載手機軟件，獲取網(wǎng)絡(luò)資源等。一方面：移動商場網(wǎng)站的地址鏈接。二維碼嵌入在商場門戶網(wǎng)站頁面和商場內(nèi)的多種平面媒介上，給用戶提供了快速便捷的移動信息服務(wù)。另一方面：商場手機應(yīng)用軟件下載。為了讓用戶獲得最佳體驗，商場提供移動客戶端下載應(yīng)用服務(wù)，相比用戶輸入網(wǎng)址鏈接的繁瑣操作，通過識別二維碼，直接打開相關(guān)鏈接，使下載更為方便。這樣減少了操作步驟，也提升了用戶的應(yīng)用體驗效果，也為移動商場的服務(wù)營銷起到了很好的推動作用。既節(jié)省了人力和物質(zhì)資源，又便于商場管理和運營，更體現(xiàn)了二維碼應(yīng)用依托移動互聯(lián)網(wǎng)等科技發(fā)展在商場智能化方面的發(fā)展前景。

4.3 手機二維碼在定位導(dǎo)航方面的應(yīng)用

在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，手機等移動智能終端掃描二維碼能通過網(wǎng)絡(luò)鏈接獲取所處場景更多更深層次的資訊和數(shù)據(jù)，這一特性適合做商場自助導(dǎo)引服務(wù)，與手機定位功能相結(jié)合應(yīng)用，可以提供商場資源的定位導(dǎo)航服務(wù)。例如，用戶通過掃商場二維碼，自助獲取自己在商場位置信息，商品位置信息，并結(jié)合定位導(dǎo)航找到對應(yīng)的商品。在酒店、醫(yī)院、寫字樓、學(xué)校等人多樓高，通道交錯復(fù)雜的地方，逃生通道最為重要了，用戶可以通過掃一掃二維碼獲取逃生通道信息，便于選擇最佳逃生通道，避免生命財產(chǎn)受到威脅。

4.4 手機二維碼獲取多樣化的實時信息服務(wù)

21世紀(jì)是移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展及大數(shù)據(jù)盛行的時代，不同類別的數(shù)據(jù)和信息具有動態(tài)實時變化特性。提供智能化、自助化的信息服務(wù)將成為商場服務(wù)的重要內(nèi)容。二維碼可以讓手機用戶瞬間接入移動互聯(lián)網(wǎng)，獲取豐富實時的動態(tài)信息，如商場附近環(huán)境、交通狀況、政府公告、天氣預(yù)報、實時空氣質(zhì)量狀況、停車位數(shù)量、餐廳排隊情況等資訊，給用戶多層次多角度全方位的便利服務(wù)感受。

5 結(jié)束語

商場對二維碼技術(shù)的合理開發(fā)應(yīng)用，既可以減輕商場工作人員的工作任務(wù)量，節(jié)省商場運營成本，提高商場服務(wù)質(zhì)量，又能帶給用戶更加實時、互動、智能化和個性化的服務(wù)應(yīng)用體驗，提供便捷準(zhǔn)確高效的資源和服務(wù)，隨著人們對二維碼技術(shù)認(rèn)識的提高和研究的深入，基于二維碼技術(shù)的移動服務(wù)新模式、新功能會更加貼合用戶需求，更加具有人性化，以技術(shù)進(jìn)步來豐富商場的服務(wù)內(nèi)容和形式，給每一位商場用戶帶來更多全新功能體驗和多元化的應(yīng)用服務(wù)。二維碼技術(shù)在商場的應(yīng)用也值得人們考慮在醫(yī)院、政府單位、綜合寫字樓等人員眾多，樓宇結(jié)構(gòu)復(fù)雜的場所推廣應(yīng)用。

【參考文獻(xiàn)】

[1]百度百科.二維碼[EB/OL].http：//baike.baidu.Corn/view.htm，2016.

[2]駱伊麗，陳韶玲.略論手機二維碼在現(xiàn)代圖書館的應(yīng)用[J].浙江高校圖書館情報工作，2011.

[3]張愛科.手機二維碼在手機圖書館服務(wù)中的創(chuàng)新應(yīng)用[J].四川圖書館學(xué)報，2013.

[4]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.2015年中國網(wǎng)民搜索行為研究報告[EB/OL].2016-07-26.

[責(zé)任編輯：田吉捷]