淺談加強班組建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的重要性

王正光++王軍

摘 要：班組是鐵路企業(yè)的組成細胞，是最基礎(chǔ)也是最核心的生產(chǎn)單位，鐵路企業(yè)要生存、發(fā)展，它始終以班組為基石，以班組的有效運行為保障，管理的各項管理制度、作業(yè)及工藝標(biāo)準(zhǔn)最終還是要班組來貫徹落實；各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)最終都要靠班組來完成；原始記錄，大量數(shù)據(jù)和信息要靠班組來提供。所以，班組建設(shè)表面看是企業(yè)內(nèi)部的微觀事務(wù)，但它對鐵路企業(yè)改革發(fā)展大局及日益激烈的市場競爭有著重大的影響意義。

關(guān)鍵詞：班組管理 健全機制選拔 隊伍建設(shè) 業(yè)務(wù)培訓(xùn)

中圖分類號：F273；F426.63 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）12（b）-0144-03

鐵路車站班組是運輸生產(chǎn)最基層的單位，最清楚生產(chǎn)中的關(guān)鍵及潛力所在，公司管理中各項制度的落實需到其中實踐與檢驗，因為基層班組中易反映出存在的基本問題與不足，班組各項工作水平體現(xiàn)出整個公司經(jīng)營管理水平。因此，加強班組管理工作在企業(yè)發(fā)展中起到舉足輕重的作用。作為一名普通管理人員，從以下幾點來淺談班組管理工作的重要性。

1 充分認識班組管理工作的重要性

現(xiàn)代管理學(xué)認為，企業(yè)管理的最重要的單元就是班組。如果說企業(yè)是班組的基礎(chǔ)，那么企業(yè)管理的基礎(chǔ)管理也就是班組管理。企業(yè)在日常管理中形成的大量的制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及工藝標(biāo)準(zhǔn)，都要落實到班組上，由班組去執(zhí)行；班組在落實上述內(nèi)容的過程中，錄入了大量的數(shù)據(jù)、臺帳。一個企業(yè)的生產(chǎn)中，最基層的生產(chǎn)單位就是班組，班組最了解生產(chǎn)過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在哪里，從哪里可以挖潛提效，一切制度的制定、完善、提煉都是在班組中實踐和檢驗的；實踐過程中產(chǎn)生的問題以及存在的不足，班組也能在第一時間反饋給決策者?？梢姡粋€企業(yè)最直接的經(jīng)營管理水平體現(xiàn)在班組管理水平上。

班組建設(shè)的好與壞，直接影響鐵路企業(yè)運輸管理與效率，甚至決定了人才培養(yǎng)和發(fā)展戰(zhàn)略。積極開展班組建設(shè)管理，增強班組職工的光榮感與責(zé)任感，調(diào)動職工的工作積極性、主動性與創(chuàng)造性，使職工的工作責(zé)任明顯增強，技術(shù)素質(zhì)明顯提高。因此，只有加強班組建設(shè)，讓班組充滿生機和活力，企業(yè)才會有較好的經(jīng)濟效益，才會有旺盛的生命力，才能和諧穩(wěn)步發(fā)展。

2 健全班組建設(shè)常態(tài)機制

首先，加強組織和領(lǐng)導(dǎo)，讓班組成員正確認識班組建設(shè)工作在管理中的地位，班組建設(shè)的好壞直接影響著企業(yè)發(fā)展。其次，建立以崗位責(zé)任制為核心的班組管理制度，逐步建立健全各項工作標(biāo)準(zhǔn)、記錄、統(tǒng)計資料、制度等，使班組工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化；使班組趨向體現(xiàn)“按勞分配，按績獎懲”分配原則，實施對班組成員的全面有效考核，要研究制定一套行之有效又便于考核的制度辦法，明確崗責(zé)、指標(biāo)到人，有效發(fā)揮傳幫帶作用， 同時不斷強化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，把掌握新技能、新知識的能力作為一項重要內(nèi)容進行考核，讓班組成員使用盡其所能。另外，注重考核，強化激勵，做到班組工作事事有人抓，項項有人管，從而激發(fā)班組長和班員的工作熱情，使班組管理形成科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化的管理基礎(chǔ)體系。扎實推動“五型企業(yè)”建設(shè)重心下移，同時進一步貫徹落實“本質(zhì)安全管理體系”，從而提高班組建設(shè)的質(zhì)量和水平，增強班組的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，創(chuàng)建“五型班組”，依據(jù)各級《本質(zhì)安全管理體系檢查考核辦法》進一步對班組管理辦法進行修改完善，使之逐步達到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。如鐵路車站班組可以實行月度量化考核，通過約束機制，明確崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制，狠抓過程管理與考核，加強中時、停時指標(biāo)的考核，細化到各個班組，充分調(diào)動各級計劃指揮人員及廣大員工的積極性，提供運輸效率，對各個班組完成的重要控制指標(biāo)如，中時、停時等進行綜合考核，將各項運輸指標(biāo)完成情況按班、日、周、旬、月、季、半年、全年指標(biāo)分析，通報影響運輸效率的個人、班組，加大班組及管理者的獎懲力度，從而實現(xiàn)加速車輛在站內(nèi)移動，實現(xiàn)取送作業(yè)、貨運裝卸作業(yè)的規(guī)范化、快速、有序的壓縮停時，保證站場的暢通。

3 加強班組長選拔任用機制

“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，班組長在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，班組長的素質(zhì)、能力、水平和管理才干直接決定了班組的戰(zhàn)斗力，班組長能否高效地工作，員工能否保持工作的積極性，充分發(fā)揮出自身的潛力，很大程度取決于班組長的領(lǐng)導(dǎo)能力的高低。所以，真正能為企業(yè)帶來巨大效益的只能是優(yōu)秀的班組長，要實干與管理并存，充分調(diào)動和發(fā)揮班組成員的積極性、創(chuàng)造性，提升班組的工作效益。選好班組“領(lǐng)頭羊”，樹立好標(biāo)尺，嚴格用健全完善的管理機制來科學(xué)地選拔任用干部。作為鐵路車站的負責(zé)人一定要具備綜合素質(zhì)及有效的管理方式，讓其帶動整個車站的素質(zhì)水平得以提高。

4 強化信任氛圍，班組中有效溝通，提高團隊凝聚力

默契是班組團隊合作的前提，但由于個人看法的不同是產(chǎn)生矛盾的根源，解決的辦法就是有效溝通，通過溝通促使班組成員的行為趨于和諧；班組管理中，溝通不暢或失效會導(dǎo)致嚴重的后果，營造充分的溝通環(huán)境是建立班組團隊合作的必要條件。積極組織座談會、文體活動等，由老師傅為青年職工解答工作中遇到的困惑，還無私講授先進的工作經(jīng)驗等，新老交替，溝通一致，提高年輕職工的知識面、業(yè)務(wù)技能，從而夯實安全教育。主張職工間的平等競爭，又強調(diào)相互支持相互幫助，在安全管理上車站秉著 “以人為本”主導(dǎo)，追求團隊協(xié)作與個人價值在工作之中的共贏。組織分析會，將排查出的安全隱患和問題逐一認真分析，全面掌握安全信息，對發(fā)生的設(shè)備故障和安全問題，件件分析，查找原因，提出整改措施，要求責(zé)任人主動檢討、承認錯誤，由大家分析、認可、引申、總結(jié)，最終使責(zé)任人充分認識錯誤及問題嚴重性，及時整改，而不是“以罰代管”，切實做到“五及時”即及時反饋、及時處置、及時分析、及時追責(zé)、及時采取措施，并積極落實責(zé)任，對突出問題的整改情況開展復(fù)查，確認整改到位。

以打造幸福工程為出發(fā)點，誠心實意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事，使職工“上班想著工作，工作快樂，下班心系家庭，家庭和睦”增強歸屬感、幸福感，達到“高高興興上班，平平安安回家”的目的。如婦女節(jié)等特殊節(jié)日期間，除了對困難職工進行關(guān)心，對每名職工都發(fā)一條祝福短信，以體現(xiàn)組織的關(guān)心和關(guān)愛。不定期召開職工家屬協(xié)管會，緊緊圍繞車站安全生產(chǎn)，用親情、友情和愛情感化職工，用充分利用她們的特殊身份，將關(guān)愛職工的熱心從家庭延伸到班組，認真做好三違幫教；根據(jù)職工各自優(yōu)勢不同，知識、能力也不同，積極開展“一對一幫扶、心對心交流”活動，形成取長補短、集思廣益、相互啟發(fā)的常態(tài)，通過談心，時刻引導(dǎo)職工安全思想動態(tài)，使職工在思想上樹立“不敢三違、不能三違、我要安全、我會安全”的理念。

5 加強職工綜合性業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，提高班組整體業(yè)務(wù)素質(zhì)

要切實抓好班組成員的培訓(xùn)工作。要積極開展各類技能培訓(xùn)、研討和交流活動，全面提高班組成員的理論水平和實際操作水平。利用每天交接班會，結(jié)合相關(guān)案例，利用幻燈片或視頻放映方式，以競猜互動方式來學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、安全知識、政策理論等知識，進而從視覺、聽覺上刺激職工學(xué)習(xí)的興趣性，并積極引導(dǎo)職工在作業(yè)中將預(yù)想隱患、預(yù)測風(fēng)險、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、確認安全實現(xiàn)常態(tài)化。另外，可以通過開展崗位練兵、規(guī)章大賽等多種多樣的競賽活動，提升職工的業(yè)務(wù)水平，進而打造一支技術(shù)水平過硬、愛崗敬業(yè)勇于奉獻、安全意識高、作業(yè)水平高的高素質(zhì)人才隊伍，確保企業(yè)取得長足的進步，提升企業(yè)競爭力。還可以通過開展多種群眾性主題活動以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)職工對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)興趣，樹立學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的意識，提高他們的工作技能和工作水平。

一是針對企業(yè)改革和發(fā)展的新形勢，教育職工要適應(yīng)新的形勢，能自覺、自主地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，設(shè)計技能提升方案；二是要組織重要崗位，技術(shù)工種知識技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，采取業(yè)余和脫產(chǎn)相結(jié)合，師帶徒弟和互幫互學(xué)相結(jié)合等多種方式進行培訓(xùn)；三是，通過一些教學(xué)設(shè)施，理論與實踐相結(jié)合，提高職工學(xué)習(xí)的興趣與積極； 通過事故案例教育，對發(fā)生的事故及其隱患按照“四不放過”的原則進行處理，對歷史的典型事故經(jīng)常組織討論，吸取教訓(xùn)，強化意識；四是提高班組職工風(fēng)險預(yù)控能力，加強班前會互動式辨識危險源的辦法，改變目前危險源辨識針對性不強，辨識不全，不切實際，流于形式的現(xiàn)狀，消除員工落實管理標(biāo)準(zhǔn)及管理措施不到位問題。形成以危險源辨識為基礎(chǔ)，以風(fēng)險預(yù)控為核心，以控制不安全行為為重點的管理模式，從而提高班組成員的安全意識。

6 積極加強班組隊伍建設(shè)，促整體能力提高

首先，為了確立公司人才理念，就要結(jié)合人才培養(yǎng)和使用兩種方式。人才是企業(yè)發(fā)展中起到?jīng)Q定性的因素，這也導(dǎo)致了企業(yè)要想發(fā)展，就必須把人才培養(yǎng)放到重要的位置上。必須把人才優(yōu)先發(fā)展切實體現(xiàn)到企業(yè)的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、重要政策、重大舉措、重大工程和具體工作部署中，努力做到人才資源優(yōu)先開發(fā)、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)先調(diào)整、人才資本優(yōu)先積累、人才投入優(yōu)先保證。合理規(guī)劃各相關(guān)部門在人才工作方面的職責(zé)、權(quán)限和任務(wù)，積極研究、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)人才培養(yǎng)、引進、流動、評價、激勵等相關(guān)工作，注重調(diào)動和發(fā)揮相關(guān)部門積極性，溝通不同的意見，及時處理出現(xiàn)的各種矛盾，組織協(xié)調(diào)各方力量齊抓共管，形成合力。同時，企業(yè)要將績效考核和工資分配結(jié)合起來，形成獎罰機制，傳統(tǒng)企業(yè)分配制度中過度強調(diào)職務(wù)、高福利、低工資，工資分配形式不豐富，激勵機制缺乏，現(xiàn)代企業(yè)管理要避免傳統(tǒng)的分配及獎勵制度。要在制定績效考核機制時，使按勞分配的制度貫穿在分配制度中，同時配合按生產(chǎn)要素分配的方式，實現(xiàn)多種方式分配。增強收入分配制度的激勵作用和約束作用，挖掘班組人才的內(nèi)在潛能和創(chuàng)造力，使班組人才與企業(yè)的命運密切相關(guān)。其次，有效發(fā)揮班組成員的價值，是提高班組執(zhí)行力的重要途徑。每個職工的性格、技術(shù)及看待事物的看法不同，積極創(chuàng)造有利于職工發(fā)展的環(huán)境，最大限度的調(diào)動職工的積極性與創(chuàng)造性，體現(xiàn)職工個人價值，充分挖掘職工潛力，促進班組各項能力的提高。另外，要明確班組在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的位置。要根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的要求，以提高效率、降低成本、節(jié)約能源、提高產(chǎn)品質(zhì)量、確保安全生產(chǎn)為標(biāo)準(zhǔn)，努力把班組建設(shè)成為高效、優(yōu)質(zhì)、節(jié)能、安全、文明的基層組織。在班組隊伍建設(shè)中實施以人為本的人性化管理，從思想觀念、工作理念、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)方式進行轉(zhuǎn)變，并根據(jù)企業(yè)人才培養(yǎng)和發(fā)展的目標(biāo)，引導(dǎo)班組成員樹立創(chuàng)新理念，開展管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新活動，進而促進班組整體形象及干部隊伍乃至所有員工素質(zhì)能力的提高。要想推動企業(yè)健康發(fā)展，就要你提高職工素質(zhì)，班組要成為企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才和凝聚人才的基地。

7 深入開展班組競賽活動，促創(chuàng)新，促轉(zhuǎn)變，促提升

積極響應(yīng)“對標(biāo)、對規(guī)”“找、抓、促”活動，增強小班組間的學(xué)習(xí)和交流，營造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，即立足現(xiàn)實，從人員思想、管理、設(shè)備、環(huán)境四方面進行軟硬件相結(jié)合來找差距，時時與行業(yè)先進標(biāo)桿班組進行比較，全面認清自身的差距與不足，并制定和采取改進措施，通過學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，在思想認識、管理水平、實踐工作中提升自我，發(fā)揮潛力，成長成材。同時要把提高員工隊伍素質(zhì)和規(guī)范管理有機結(jié)合起來，把安全管理、勞動紀(jì)律等規(guī)章制度的落實貫穿于班組管理進程中，逐步實現(xiàn)班組管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，努力把班組建設(shè)成為精干、高效、團結(jié)、務(wù)實的戰(zhàn)斗隊伍。最后，班組要通過“對標(biāo)找差距、抓具體、抓規(guī)范，落實整改”的深入實施，勇于創(chuàng)新，在不觸犯規(guī)章的情況下，打破常規(guī)，不斷進行管理創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，環(huán)境創(chuàng)新，制度創(chuàng)新等。

8 加強班組思想政治溝通工作

嚴格遵守國家法律法規(guī)和單位各項規(guī)章制度。團隊各成員誠實守信，忠誠于組織，具有強烈的主人翁責(zé)任意識、良好的職業(yè)道德和較高的技能水平，體會到了工作的快樂和生命的意義。班組各成員系統(tǒng)學(xué)習(xí)班組管理制度、安全生產(chǎn)管理制度等方面的方針政策，切實提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。以堅持思想政治教育為切入點，以開展談心活動為重點，逐步營造關(guān)系和諧、工作協(xié)調(diào)、相互幫助、奮發(fā)向上的氛圍。默契是班組團隊合作的前提，但有效溝通是形成默契的必要條件，積極組織座談會、文體活動等，由老師傅為青年職工解答工作中遇到的困惑，還無私講授先進的工作經(jīng)驗等，新老交替，溝通一致，提高年輕職工的知識面、業(yè)務(wù)技能，從而夯實安全教育。

班組建設(shè)與管理要與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，班組既要適應(yīng)整個企業(yè)文化，同時也應(yīng)該有屬于自己的“班組文化”，若干“班組文化”融合交叉構(gòu)建和發(fā)展了企業(yè)文化體系， 如車站班組可每月要召開一次班組思想交流會、民主管理會，分析本班組人員的思想動態(tài)；定期開展黨建活動，發(fā)揮黨員在班組中率先垂范作用，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”“黨員先鋒示范班組、示范崗”等活動。另外，加強班組黨員的教育管理和日常培訓(xùn)工作，落實專人負責(zé)黨建信息工作，并按時上報。每季度及時交納黨費，無拖拉滯后現(xiàn)象。

9 結(jié)語

鐵路企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，員工的職業(yè)生涯，都要在班組中來實現(xiàn)，我們要充分認識加強班組的重要性與必要性，以班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理為中心，積極抓班組基礎(chǔ)管理，促進班組創(chuàng)新，努力提高班組管理水平。 加強班組建設(shè)，提高班組管理水平，是鐵路企業(yè)實現(xiàn)“大物流”管理的一個重要組成部分，班組建設(shè)與管理工作的好壞直接影響班組的發(fā)展，結(jié)合好了，班組就會充滿生機，鐵路企業(yè)活力就會增強，質(zhì)量體系就會得到執(zhí)行，質(zhì)量方針和目標(biāo)就會實現(xiàn)，經(jīng)濟效益不斷提高。

參考文獻

[1] 顏光華，林明.外國中小企業(yè)戰(zhàn)略管理探析[J].外國經(jīng)濟與管理，2004，26（4）：25-27.

[2] 章義伍.如何打造高績效團隊[M].北京大學(xué)出版社，2005.

[3] 蘇洪.班組建設(shè)的思考與實踐[J].供電企業(yè)管理，2010（1）：68-69.

[4] 劉日松，王珍.班組小故事，工作大道理[M].中國言實出版社，2013.

[5] 范志增，徐少華.優(yōu)秀班組長的成功管理經(jīng)驗與工作方法[M].中國言實出版社，2012.