《國際貨運(yùn)代理》課程的教改趨勢及建議

秦明

【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國際間往來頻繁、分工日益細(xì)化，國際貨運(yùn)代理行業(yè)發(fā)展迅速，但相背離的情況是貨代行業(yè)的畢業(yè)生職業(yè)素養(yǎng)相對較低，貨代行業(yè)人才稀缺，為市場提供人才的高校所培養(yǎng)的物流專業(yè)畢業(yè)生必須具備國際貨代行業(yè)所必備的職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)能力。通過對所開設(shè)的國際貨代課程的特點(diǎn)及貨代企業(yè)的崗位職業(yè)能力研究后發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的課堂理論教學(xué)模式無法滿足本行業(yè)對人才提出的要求，與此同時傳統(tǒng)的考核方式也已陳舊，它無法客觀的對學(xué)生整體素質(zhì)進(jìn)行全面的考評。據(jù)此，文中給出《國際貨代》課程的教改建議，切實(shí)提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)以及職業(yè)技能。

【關(guān)鍵詞】國際貨運(yùn)代理 教改 職業(yè)

【Abstract】with the development of economy， the international division of labor is increasingly frequent， refined， international freight forwarding industry is developing rapidly， but the phase deviation of the freight forwarding industry is the graduates occupation literacy is relatively low， the freight forwarding industry provides the scarcity of talent， talent cultivation of college graduates for the logistics market must have the necessary international freight forwarding industry the occupation accomplishment and occupation ability. By studying the characteristics of the opening of the international freight forwarding course and the occupation ability of freight company found that the traditional classroom teaching mode can not meet the demands of industry talent at the same time， the traditional assessment methods have also been obsolete， it cannot be the objective of the students' overall quality comprehensive evaluation. According to this， the paper gives the recommendations of the teaching reform of the course of international freight forwarding， and effectively improve the students' professional quality and vocational skills.

【Key words】international freight agency teaching reform examination

國際貨運(yùn)代理課程屬于國際物流的范疇，其專業(yè)性較強(qiáng)，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)較多，程序相對比較復(fù)雜，業(yè)務(wù)中的不可控制因素較多，國際貨代它是國際間貨物運(yùn)輸?shù)慕M織者和策劃者，是介于國際貿(mào)易和國際貨物運(yùn)輸間綜合服務(wù)第三產(chǎn)業(yè)，以上這些都要求貨代從業(yè)者必須有豐富的專業(yè)儲備和必備的市場業(yè)務(wù)技能。

《國際貨運(yùn)代理》這門課程是高職院校國際貿(mào)易專業(yè)、物流管理專業(yè)、國際貨代專業(yè)以及報關(guān)專業(yè)的核心課程，通過研究本課程在教學(xué)中可能存在的相應(yīng)問題，并及時的提出相應(yīng)解決方案，對提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、提高學(xué)生的職業(yè)技能、提高貨代行業(yè)的人才儲備以及提高課程的教學(xué)質(zhì)量均有重要意義。

一、《國際貨代》課程及業(yè)務(wù)特點(diǎn)

1、知識覆蓋廣

國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)涉及到國際貿(mào)易等眾多的學(xué)科體系，由于從事的是跨國業(yè)務(wù)，涉及到海關(guān)、遠(yuǎn)洋風(fēng)險、政治等多方要素，所以具有高風(fēng)險性，在加上專業(yè)性和復(fù)雜性，就課程而言，本課程要求學(xué)生應(yīng)具備較高的綜合能力。

學(xué)生既要熟悉國際物流的相關(guān)業(yè)務(wù)，了解國際貨代的業(yè)務(wù)營銷，掌握進(jìn)出口貨物通關(guān)流程及檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)；還必須能綜合運(yùn)用國際海、陸、空運(yùn)輸方式處理貨物進(jìn)出口代理的操作業(yè)務(wù)流程；與此同時還需了解國際貨代企業(yè)隱藏的操作風(fēng)險、及處理國際貨代事故的有效辦法。

綜上，要想學(xué)好國際貨運(yùn)代理這門課程并非易事，需要掌握國際貿(mào)易、國際物流單證、國際商務(wù)法律法規(guī)等課程體系的支撐，業(yè)務(wù)范圍廣、難度大。

2、課程較抽象

國際貨代流程環(huán)節(jié)多、業(yè)務(wù)較為復(fù)雜。其作業(yè)場所多變、流通單證多、作業(yè)參與者眾多、以上這些難以直觀的呈現(xiàn)在學(xué)生面前。所以，學(xué)生難以對國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中所涉及的設(shè)備、單證、報價及其流轉(zhuǎn)過程中的諸多業(yè)務(wù)內(nèi)容產(chǎn)生較深的認(rèn)知。

普通的課堂理論授課模式只能使學(xué)生死記硬背、掌握基本知識要點(diǎn)，但如果真正要涉及到實(shí)際的業(yè)務(wù)中難免眼高手低。畢業(yè)后要能勝任相關(guān)的貨代工作，必須在國際貨運(yùn)代理企業(yè)內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)，否則難以到達(dá)企業(yè)或市場的用人要求。

3 課程實(shí)踐性強(qiáng)

由于國際貨代課程知識面廣且較為抽象的課程特點(diǎn)，所以實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的效果直接決定了課程的教學(xué)成果。國際貨運(yùn)代理行業(yè)主要分為業(yè)務(wù)營銷和業(yè)務(wù)操作兩個崗位。業(yè)務(wù)營銷崗位要求從業(yè)人員掌握國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)內(nèi)容、公司的服務(wù)項(xiàng)目、報價以及業(yè)務(wù)流程。貨運(yùn)代理企業(yè)的操作崗位要求從業(yè)人員必須熟練掌握貨物進(jìn)出口運(yùn)輸代理的各環(huán)節(jié)操作要點(diǎn)。在課堂理論教學(xué)中，還應(yīng)涉及到貨物的代理報價、運(yùn)輸單位組織、貨物申報通關(guān)以及貨運(yùn)事故糾紛處理等等核心技能點(diǎn)，以上所訴這些內(nèi)容都必須依賴實(shí)踐教學(xué)。

二、《國際貨運(yùn)代理》課程的教學(xué)目標(biāo)

1、知識目標(biāo)

掌握國際貨代海運(yùn)出口及空運(yùn)出口業(yè)務(wù)流程的基本操作；理解貨代公司各工作崗位職責(zé)；掌握海運(yùn)、空運(yùn)運(yùn)費(fèi)計算的基本知識及方法；能看懂租船合同條款；根據(jù)貨物在運(yùn)輸時發(fā)生的各種情況進(jìn)行分析，找出解決的辦法。

2、能力目標(biāo)

掌握貨運(yùn)市場客戶開發(fā)的方法，具備設(shè)計運(yùn)輸方案、簽訂貨代合同的能力；控制整體國際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的能力，不同運(yùn)輸方式和不同貨物的業(yè)務(wù)操作流程；繕制、簽發(fā)各種貨運(yùn)單證的能力；代理進(jìn)出口、報關(guān)報檢業(yè)務(wù)的能力；計算各種費(fèi)用，與承運(yùn)人的結(jié)算；提供咨詢服務(wù)，處理投訴、糾紛能力；對貨物進(jìn)行跟蹤，規(guī)避風(fēng)險的能力。

3、思想教育目標(biāo)

有責(zé)任感，有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)；具協(xié)作意識、協(xié)調(diào)能力、組織能力、探索精神；遵守職業(yè)道德。

三、國際貨代課程教學(xué)改革的必要性

1、專業(yè)人才需求量大

全球范圍內(nèi)從事國際貨運(yùn)代理行業(yè)的企業(yè)已愈四萬家，貨代行業(yè)從業(yè)人員已過千萬人。全球逾八成的空運(yùn)貨物、七成的集裝箱貨物、八成的雜貨貨物都由國際貨代所控制。國際貨運(yùn)代理行業(yè)從2005年進(jìn)入了迅猛發(fā)展階段，逾八成的進(jìn)出口貿(mào)易運(yùn)輸以及中轉(zhuǎn)貿(mào)易業(yè)務(wù)和逾九成的國際空運(yùn)業(yè)務(wù)均是通過國際貨代的途徑完成。所以，行業(yè)的迅速發(fā)展導(dǎo)致了人才的稀缺，進(jìn)而引發(fā)貨運(yùn)代理行業(yè)對專業(yè)人才的迫切需求，相對應(yīng)的是行業(yè)的從業(yè)人員大都質(zhì)量不高，許多未經(jīng)培訓(xùn)或者簡單培訓(xùn)的從業(yè)人員被速成培訓(xùn)上崗，更凸顯了專業(yè)人才的缺乏。由此，《國際貨運(yùn)代理》課程就培養(yǎng)企業(yè)急需的專業(yè)人才進(jìn)而進(jìn)行的教學(xué)改革就顯得尤為迫切了。

2、傳統(tǒng)的教學(xué)模式無法滿足行業(yè)對人才的要求

課程的教學(xué)與教材的采購是合二為一的，可供《國際貨運(yùn)代理》選用的教材數(shù)目不少，但是現(xiàn)有的教材大多內(nèi)容陳舊、理論太多內(nèi)容過于雷，與國際貨代的實(shí)際業(yè)務(wù)難以銜接、相差較大，無法體現(xiàn)真實(shí)業(yè)務(wù)中的操作流程。

教學(xué)實(shí)施過程中仍以教師的講授為主，學(xué)生很少能參與到教活動中來，大多是在被動接受知識。由于貨代行業(yè)環(huán)節(jié)眾多、環(huán)節(jié)參與者也多，其中流程也復(fù)雜，如果學(xué)生沒有接觸到實(shí)際的業(yè)務(wù)，僅憑課堂上教師的理論講解，那么則難以理清業(yè)務(wù)中的思路，技能混沌不堪，要激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性則無從談起，更別談培養(yǎng)國際貨運(yùn)代理行業(yè)的優(yōu)秀人才。學(xué)生畢業(yè)走向工作崗位后，依然是庸才，對貨代行業(yè)也沒有任何促進(jìn)作用。

3、傳統(tǒng)考核方式無法對學(xué)生的綜合能力進(jìn)行全面的考評

傳統(tǒng)的期末考試成績主要氛圍平時成績和期末成績，平時成績占總成績的百分之三十到百分之四十，主要由學(xué)生在平時的課堂表現(xiàn)、考勤、作業(yè)等因素構(gòu)成，含有一定的教師主觀因素。期末考試成績一般是期末考試時的試卷分。這種沿襲了很久的考核方式可以體現(xiàn)學(xué)生的課堂表現(xiàn)情況和試卷上理論知識的了解情況，并不科學(xué)，因?yàn)檫@種考核方式只需要臨考前臨時突擊就可以通過考核，它無法體現(xiàn)學(xué)生的動手能力，業(yè)務(wù)能力等綜合素質(zhì)，這與高職院校培養(yǎng)技能型人才的宗旨是相違背的。

四、《國際貨運(yùn)代理》課程改革方案

1、推行模塊化的教學(xué)思路

由于 《國際貨運(yùn)代理》是一門應(yīng)用和實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，所以不能照搬教材上的內(nèi)容進(jìn)行日常授課。應(yīng)進(jìn)行模塊化教學(xué)的改革，把技能切割成若干模塊，以業(yè)務(wù)流程為主線，以崗位設(shè)置，或者任務(wù)分布枝干進(jìn)行模塊化、任務(wù)化切割。

在授課任務(wù)實(shí)施前，首先由教師來講授相關(guān)的理論知識和重要技能點(diǎn)，讓學(xué)生在接觸任務(wù)之前掌握解決難題的鑰匙，同時也拓展了學(xué)生專業(yè)知識，為技能的提高奠定了基礎(chǔ)。接著授課教師通過“任務(wù)引入”、“崗位任務(wù)”等幾個環(huán)節(jié)，指導(dǎo)學(xué)生已小組或者團(tuán)隊(duì)合作的形式來完成教師布置的相關(guān)任務(wù)，來培養(yǎng)學(xué)生的業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)能力。最后通過“任務(wù)匯報”的形式去了解學(xué)生對相關(guān)所學(xué)技能的學(xué)習(xí)情況，并及時的給予點(diǎn)評。

2、多種教學(xué)方法并重

為調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，在教學(xué)過程中應(yīng)根據(jù)不同的項(xiàng)目應(yīng)用不同的教學(xué)方法。在學(xué)校課堂的理論教學(xué)時要多設(shè)立實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，對于進(jìn)出口國際貨代的業(yè)務(wù)流程可結(jié)合貨代企業(yè)的相似情景進(jìn)行實(shí)訓(xùn)模擬，令每個同學(xué)都有機(jī)會扮演所有相應(yīng)的業(yè)務(wù)色，體驗(yàn)不同的業(yè)務(wù)場景，這個過程可以增加學(xué)生對貨代業(yè)務(wù)中相關(guān)崗位所涉技能以及知識的理解。在學(xué)期末還可以組織學(xué)生去合作企業(yè)進(jìn)行暑期的具體崗位實(shí)踐、還可以參與企業(yè)的培訓(xùn)課程，是貨代課程從校內(nèi)理論教學(xué)的層次上升到企業(yè)實(shí)踐的高度，讓市場去檢驗(yàn)學(xué)生所學(xué)，才更突出本課程的應(yīng)用能力，實(shí)現(xiàn)所學(xué)所用的最高理想。

3、建設(shè)校內(nèi)物流實(shí)訓(xùn)室

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程的開展離不開實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，《國際貨運(yùn)代理》課程的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)可以電腦軟件進(jìn)行操作同時也可通過沙盤模擬的形式來實(shí)現(xiàn)。目前軟件市場上不乏針對國際貨代業(yè)務(wù)的實(shí)訓(xùn)軟件出售，學(xué)生通過操作國際貨代實(shí)訓(xùn)軟件就可以模擬貨代與貨主、代理人、港口、船公司、海關(guān)及檢驗(yàn)檢疫部門等部門的相關(guān)業(yè)務(wù)活動。軟件平還可以助力學(xué)生就業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的相關(guān)單據(jù)進(jìn)行正確填寫，切實(shí)感受模擬情境中的業(yè)務(wù)場景，迅速掌握貨代業(yè)務(wù)流程。

4、建設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地

為畢業(yè)生能更好的融入企業(yè)，就教學(xué)而言可以邀請企業(yè)的一線優(yōu)秀員工來校做兼職教師，還可請企業(yè)高層來校舉辦專題講座；同時還應(yīng)積極與貨代企業(yè)洽談、拓展校外實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)生在修完了校內(nèi)課程后，應(yīng)到相應(yīng)的企業(yè)去實(shí)習(xí)。

例如學(xué)習(xí)完海運(yùn)貨代模塊后，可以聯(lián)系港口、碼頭或集裝箱堆場，讓學(xué)生親眼看到各類海運(yùn)船舶和真實(shí)集裝箱。學(xué)習(xí)完航空貨代模塊后，可以組織學(xué)生去參觀機(jī)場貨運(yùn)系統(tǒng)。只有通過真實(shí)的工作情境，才能拓寬其的知識面、增強(qiáng)對所學(xué)知識的理解、激發(fā)學(xué)習(xí)欲望。

5、更改考評方式、凸出學(xué)生綜合能力

課程考評注重的應(yīng)該是過程性，核心應(yīng)是學(xué)生的技能或崗位能力，考評要體現(xiàn)學(xué)生的綜合能力，國際貨運(yùn)代理課程考評的最終成績應(yīng)學(xué)校教師的理論測試和企業(yè)教師的市場實(shí)踐共同決定。

為了凸出國際貨代課程實(shí)踐的重要性，企業(yè)實(shí)踐考核應(yīng)至少占總成績的 60%，應(yīng)涵括企業(yè)教師實(shí)踐評價（30%）和市場成績檢驗(yàn)（70%），評分主要由學(xué)生互評（40%）、市場成果（30%）、學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度（30%）構(gòu)成。

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注：本論文為江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院 2016年校級課題（課題名稱：我校廣州賽拾國際貨代公司訂單班學(xué)生流失問題研究，課題編號：LSKY-16-05）。