真情打動學生，誠心感化學生

黃蓉

摘要：貧困生群體已成為大學生中一類特殊的群體，也是我們工作中最值得關(guān)注的群體。他們因為面臨經(jīng)濟壓力和生活困難，從而形成了特殊的心理特點，隨之而來就出現(xiàn)了“心理貧困”問題。

關(guān)鍵詞：貧困群體；大學生；心理貧困；思考

中圖分類號：G444 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-01

一、案例簡介

學生小項來自省內(nèi)農(nóng)村，是13級的貧困生。平時沉默寡言，不和其他人接觸交流。寢室同學都反映她比較孤僻，我行我素，多次申請獨自在寢室晚自習未獲批準，常常曠課，早退，班主任已找其談話好幾次，但沒有效果。

后來小項主動來找我，在談話中，竟毫無征兆地哭了起來。原來，她家非常貧困，父親身體不好，治病吃藥花費很高，為了讓姐弟三人讀書，父母不但兼幾份工作，還問親戚朋友借了狠多錢。好幾次她都想放棄上大學的夢想，早點步入社會打工掙錢，但是父母卻堅持讓她讀完大學。來學校之后，寢室同學條件都不錯，一些無心的話語和表現(xiàn)，卻使她的自尊心受到了打擊，認為同學看不起她。聽完小項的訴說后，我十分同情她的遭遇 ，當務(wù)之急是開導她解開心結(jié)，消除自卑心理，樹立自信。

我找她的室友談話，希望她們對同學一視同仁，并發(fā)動她們加強對小項的關(guān)注，平時主動找小項交流、外出活動，拉近距離，化解隔閡和誤解。另一方面，我常常找小項聊天，關(guān)心她的學習和生活，幫她搜集一些勤工助學的信息，鼓勵她利用課余時間去參加兼職，一方面掙得生活費，減輕家庭負擔，一方面也可以拓寬自己的生活圈子，增加與人溝通交流的機會。并鼓勵她人窮志不窮，努力完成學業(yè)，畢業(yè)找到好工作，報答父母。

通過老師和同學真誠的關(guān)愛和溝通，她感受到了我們的誠摯的關(guān)心和幫助，慢慢地開始愿意和人交往。我經(jīng)常在走訪她們寢室時發(fā)現(xiàn)她常常會面帶笑容地和室友們聊天，室友們和班級同學都反映，小項不再是從前那個孤僻的自卑女孩。

二、案例思考

小項的案例雖然是貧困生案例中比較普通也很普遍的一個案例，但卻也是一個典型。貧困生的心理問題比經(jīng)濟問題更復(fù)雜、也更難解決。通過對小項的觀察，我發(fā)現(xiàn)了大學貧困生普遍存在的心理問題，由此也引發(fā)了我對學生輔導工作的一些認識：

第一，做到對學生真實情況的切實深入、耐心的了解。發(fā)現(xiàn)問題，對癥下藥。輔導員在解決學生問題時，首先要了解問題產(chǎn)生的原因。就拿小項這個案例來說，要解決大學貧困生心理問題，歸根結(jié)底要了解他們產(chǎn)生心理問題的原因。貧困生容易產(chǎn)生心理問題的原因主要有以下兩點：

1.自尊與自卑相矛盾：貧困生的自卑心理主要源于家庭經(jīng)濟貧困，以及由此產(chǎn)生的情緒低落，意志消沉，對前途感到悲觀失望。這種心理現(xiàn)狀在行為上常常表現(xiàn)為對群體生活比較退縮，沉默寡言，擔心自己受到別人的輕視。同時，由于自尊心的影響，會采取隱瞞自己家庭情況，不喜歡與他人溝通，排斥與他人交往，甚至回避集體活動，以此來弱化自己在群體中的地位，逃避他人的關(guān)注。

2.現(xiàn)實與理想不相符：貧困生承載著改變自己命運的期望，他們滿懷知識改變命運的信念，懷揣著美好理想來到大學。但現(xiàn)實卻使他們不得不為學費發(fā)愁，不得不利用業(yè)余時間打工賺錢。但是，因為沉默寡言、又礙于面子、膽怯等個人因素，一直都找不到合適的工作。當代大學生就業(yè)存在著相當大的壓力，使得他們對自己的就業(yè)和前途憂心忡忡。

第二，正確做好貧困生教育引導工作。做好正確的教育引導工作。這時候更多側(cè)重于進行一對一的幫助，在開展工作的過程中平等對待，不要因為對方是貧困生就特殊對待，不能讓貧困生有“不如人”“低人一等”等負面想法。遇到有問題的同學，應(yīng)主動真誠去幫助他，同時調(diào)動班委成員，為其提供在生活、學習上更為及時的幫助。一對一地幫助同學解決實際問題，這樣不僅有利于贏得同學們的信任，也有助于問題的解決。

第三，多點鼓勵，多些贊美，積極發(fā)掘每個人的閃光點。每個人都有自己的優(yōu)點，但許多貧困生因為家庭情況往往會感到自卑，因而忽略了自身其他優(yōu)點與長處。面對貧困生，就需要更多鼓勵，更多贊美，引導他們樹立起自信，根據(jù)他們不同的特點給他們提供展示自我的機會，加強貧困生與外界的溝通和交流，讓他們在自我表現(xiàn)中發(fā)掘出自己的閃光點、優(yōu)點，找回自信。

第四，認真分析學生個案，總結(jié)學生個案問題與解決過程中的經(jīng)驗。貧困生心理問題不只是發(fā)生在個別學生身上，而可能是一部分學生會出現(xiàn)的問題。作為輔導員在學生工作中要認真分析出現(xiàn)的學生個案，分析問題出現(xiàn)的原因、經(jīng)過及處理的方式方法，在今后遇到同類型問題時，盡量做到防患于未然，避免同類學生個案的發(fā)生。同時積極總結(jié)個案中存在的問題與解決過程中積累的經(jīng)驗、教訓，在以后的大學生輔導工作中做得更加順利和完美。

第五，學生工作無小事，輔導員應(yīng)增強使命感和責任感。學生工作無小事，輔導員應(yīng)做什么和該怎么做，是每一名輔導員都要反思的問題。對自己負責，對學生負責，對家長負責，對學校負責。同時，還要扎實細致地掌握學生的近期思想動態(tài)和突發(fā)事件，做到情況早了解、問題早發(fā)現(xiàn)、危機早預(yù)防、事故早解決。切實增強輔導員自身的責任感、使命感和奉獻精神，呵護每一個學生健康成長，讓同學們能更充實、更順利的度過大學生活

第六，用真情打動學生，用誠心感化學生，用心靈聆聽學生。作為學生工作第一線的管理者，輔導員應(yīng)該是學生的知心朋友、人生導師，輔導員應(yīng)該學會傾聽、學會欣賞、學會贊美，細致周到地關(guān)注每一位同學。因此我本著“用真情打動學生，用誠心感化學生，用心靈聆聽學生”的教育理念，盡我最大努力去幫助她。對待每一個學生時要急學生之所急，想學生之所想，要從學生的角度和利益上考慮，“親其師，樂其友而信其道”，只有付出真心，真正做到真心誠意地去關(guān)愛學生，才會換得學生的信任和擁戴，才能真正成為學生的貼心人。

“師者，傳道授業(yè)解惑者也”，輔導員要肩負起學生學業(yè)的輔導者、生活的指導者、行為的監(jiān)督者、紀律的管理者等等多種角色。在眾多的工作角色中，輔導員用自己的方式關(guān)懷著學生的成長，雖然在這個過程中，有歡喜有淚水，有成功有失誤，可是輔導員們對學生那顆關(guān)愛的心是始終不渝的。

參考文獻：

[1]薛艷.專業(yè)視角：高校輔導員與大學生心理健康教育[J].中國成人教育，2009.

[2]李衛(wèi)紅.抓住根本立德樹人切實把高校輔導員隊伍建設(shè)提高到一個新的水平[J].思想教育研究，2007（10）.