基于PDCA循壞的醫(yī)院工會(huì)文化建設(shè)探究

章云霞

摘要：醫(yī)院工會(huì)一直以來(lái)都是聯(lián)系黨組織和廣大群眾的紐帶，承擔(dān)著維護(hù)廣大普通職工合法權(quán)益的職能，醫(yī)院工會(huì)通過(guò)建立各種社團(tuán)，開(kāi)展系列活動(dòng)，積極參與和推動(dòng)醫(yī)院的文化建設(shè)，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，提高職工滿(mǎn)意度，進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)院蓬勃發(fā)展，文章以PDCA循環(huán)為理論基礎(chǔ)，以宣城市人民醫(yī)院為例，分析醫(yī)院工會(huì)從建立工會(huì)相關(guān)制度，各種興趣社團(tuán)，開(kāi)展各種工會(huì)活動(dòng)，提供平臺(tái)，豐富職工業(yè)余生活，從而探討醫(yī)院工會(huì)在醫(yī)院文化建設(shè)方面的重大作用。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院工會(huì)；醫(yī)院文化；PDCA循環(huán)

醫(yī)院工會(huì)是廣大職工依法自愿成立組成的組織，承擔(dān)著維護(hù)職工合法權(quán)益，表達(dá)職工合理訴求，搭建著醫(yī)院與職工溝通橋梁的作用[1]，當(dāng)前，公立醫(yī)院改革已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，醫(yī)院將應(yīng)對(duì)各種新情況，新機(jī)遇，醫(yī)院工會(huì)可以圍繞醫(yī)院業(yè)務(wù)工作，激勵(lì)員工工作動(dòng)力，調(diào)動(dòng)員工積極性，引導(dǎo)醫(yī)院形成團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，從而形成真正的醫(yī)院文化，這就是我們所最終倡導(dǎo)的醫(yī)院工會(huì)文化建設(shè)力。

PDCA循環(huán)又稱(chēng)“戴明環(huán)”，包括計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理（Plan-Do-Check-Action）.PDCA循環(huán)是一個(gè)封閉的循環(huán)系統(tǒng)，每個(gè)階段都有其具體的內(nèi)容，計(jì)劃階段是制定制度、方針、政策；執(zhí)行階段主要是按計(jì)劃實(shí)施；檢查階段是檢查執(zhí)行的效果；處理階段主要是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)沒(méi)有解決或者解決不好地問(wèn)題帶入下個(gè)循環(huán)解決，PDCA循環(huán)是一個(gè)周而復(fù)始，循環(huán)往復(fù)的循環(huán)[2]。

一、 P-計(jì)劃階段，有目的有計(jì)劃的制定政策、方針，搞好醫(yī)院文化建設(shè)

醫(yī)院工會(huì)在醫(yī)院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)著維護(hù)醫(yī)院職工合法利益，保障員工合法福利，開(kāi)展民主管理等諸多職能，同時(shí)，醫(yī)院工會(huì)通過(guò)組織各種文娛活動(dòng)，建立發(fā)展醫(yī)院興趣社團(tuán)和小組，開(kāi)展護(hù)士節(jié)節(jié)日紀(jì)念等活動(dòng)，工會(huì)在醫(yī)院文化建設(shè)中充當(dāng)主導(dǎo)者，實(shí)踐者，傳播者的角色，在醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃和核心價(jià)值建立與傳播中發(fā)揮著巨大作用。

在新的醫(yī)改形勢(shì)和醫(yī)患關(guān)系下，為了充實(shí)醫(yī)院職工業(yè)余文化活動(dòng)和緩解職工壓力，醫(yī)院工會(huì)先后建立了醫(yī)院籃球協(xié)會(huì)，足球協(xié)會(huì)，羽毛球協(xié)會(huì)，書(shū)法興趣小組，志愿者活動(dòng)協(xié)會(huì)等社團(tuán)。并從醫(yī)院層面提供各社團(tuán)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，制定出臺(tái)了一系列管理制度，確定了醫(yī)院工會(huì)工作的指導(dǎo)思想、活動(dòng)準(zhǔn)則、基本職責(zé)、從多個(gè)方面對(duì)工會(huì)主要職責(zé)進(jìn)行了規(guī)范，從資金上保障了醫(yī)院職工的福利。

二、D-實(shí)施 以文化建設(shè)為抓手 豐富醫(yī)院職工業(yè)余生活

1. 圍繞醫(yī)院業(yè)務(wù)工作為中心，傳遞正能量，樹(shù)立正確的價(jià)值觀、人生觀。

醫(yī)院工會(huì)利用各種形式和活動(dòng)，大力宣傳先進(jìn)個(gè)人和勞動(dòng)模范的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)正能量，從而形成一種“你超我趕”的積極氛圍，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院職工工作積極性，進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作穩(wěn)步前進(jìn)，開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院發(fā)展新局面。

2、 充分利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，以義診形勢(shì)提升醫(yī)院形象。

在醫(yī)院黨委的統(tǒng)一部署下，醫(yī)院工會(huì)配合組織形式多樣的義診活動(dòng)，組織內(nèi)外科專(zhuān)家深入基層，為基層群眾排憂解難，宣傳了醫(yī)院形象，樹(shù)立了醫(yī)院信譽(yù)。將義診活動(dòng)常態(tài)化，每周都將義診車(chē)和專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)送到基層，先后組織義診活動(dòng)七十余次。

3、 幫扶困難職工，積極奉獻(xiàn)愛(ài)心，促進(jìn)和諧醫(yī)院建設(shè)。

醫(yī)院工會(huì)始終將服務(wù)職工，送溫暖，為員工解決切實(shí)困難作為主要工作來(lái)抓，對(duì)職工生日、分娩、生病及時(shí)送上祝福和慰問(wèn)。對(duì)離退休老職工也做到經(jīng)常性慰問(wèn)和探訪，對(duì)醫(yī)院職工大病且經(jīng)濟(jì)能力有限不能負(fù)擔(dān)的，醫(yī)院積極組織員工捐款。充分的發(fā)揮了工會(huì)幫扶作用，創(chuàng)造了醫(yī)院和諧向上的氛圍。

三、 C-檢查 以醫(yī)院?jiǎn)T工的滿(mǎn)意為我們最大的追求

一個(gè)醫(yī)院的發(fā)展歸根結(jié)底還是人的競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院是一個(gè)人才和技術(shù)高密度性產(chǎn)業(yè)，技術(shù)強(qiáng)，學(xué)歷高，水平精的醫(yī)務(wù)人員更在乎地是個(gè)人的生活的舒適度和發(fā)展平臺(tái)，培養(yǎng)和調(diào)動(dòng)醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者的積極性是醫(yī)院發(fā)展關(guān)鍵所在[3]。

醫(yī)院工會(huì)組織各種形式的座談會(huì)，每年召開(kāi)一次職工代表大會(huì)，大家暢所欲言，針對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度提出自己的看法和意見(jiàn)，最后結(jié)果職工代表大會(huì)審議通過(guò)，形成醫(yī)院施行的規(guī)章制度，醫(yī)院始終堅(jiān)持職工的利益大于一切，深入基層，深入一線，解決實(shí)際困難，為醫(yī)院發(fā)展積極發(fā)動(dòng)普通職工，建言獻(xiàn)策，群策群力，形成了醫(yī)院“共創(chuàng)共建”的精神，正是這種精神我院在2017年初，成功建成三級(jí)甲等醫(yī)院。

四、 A-糾正：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，探索醫(yī)院工會(huì)工作新方式、新方法、新途徑

在工會(huì)日常工作和運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，總會(huì)有各種各樣的新情況，新問(wèn)題出現(xiàn)，隨著醫(yī)院外部環(huán)境的改變，我們的工作方式方法也要跟上形式，及時(shí)調(diào)整。

同時(shí)，作為工會(huì)工作者，也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，改革創(chuàng)新工作方式方法，要深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型工會(huì)建設(shè)，提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，醫(yī)療行業(yè)是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，醫(yī)療新技術(shù)、新項(xiàng)目發(fā)展的日新月異需要我們醫(yī)務(wù)工作者全面學(xué)習(xí)，廣泛合作，打造學(xué)習(xí)型組織，我們工會(huì)要努力成為知識(shí)傳遞的載體，不斷吸收、消化國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理論，聯(lián)合其他行政部門(mén)，做好醫(yī)院職工職業(yè)技能培訓(xùn)工作。

五、 總結(jié)

PDCA循環(huán)作為新興的管理工具，在工會(huì)及其它工作中起到了指導(dǎo)和參照的作用，工會(huì)工作是醫(yī)院管理工作中極為重要的一部分，醫(yī)院工會(huì)來(lái)自于群眾、貼近群眾、又服務(wù)于群眾，我們要做好工會(huì)政策制定、執(zhí)行、檢查和反饋，發(fā)展醫(yī)院文化，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)、有效、高速發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

[1]曾雪鳳.基于戴明環(huán)的醫(yī)院工會(huì)文化建設(shè)力研究——以蘇州大學(xué)附屬第一醫(yī)院為例[J].中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理，2016，11。

[2]宋琳琳，馬文江.運(yùn)用PDCA循環(huán)模式促進(jìn)臨床路徑關(guān)鍵環(huán)節(jié)的持續(xù)改進(jìn)[J].中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理，2015.3。

[3]張穎.醫(yī)院文化建設(shè)與職工滿(mǎn)意度關(guān)系探討[J].醫(yī)院管理論壇，2014，31。

（作者單位：宣城市人民醫(yī)院，安徽 宣城 242000）