廣播情感節(jié)目初探
——以梅州電臺《梅江夜話》為例

□ 趙杰

廣播情感節(jié)目初探
——以梅州電臺《梅江夜話》為例

□ 趙杰

上世紀(jì)八十年代末、九十年代初，熱線電話被引入廣播節(jié)目。它的出現(xiàn)，拉近了廣播與聽眾之間的距離，也為廣播情感節(jié)目的出現(xiàn)和發(fā)展提供了技術(shù)上的保障。從此，廣播情感節(jié)目開始在各級電臺遍地開花。

廣播情感節(jié)目是指節(jié)目主持人與聽眾以廣播節(jié)目為媒介，交流情感、傳遞信息，進(jìn)行有效互動的節(jié)目形態(tài)。《梅江夜話》是廣東梅州電臺最早期、最具代表性的廣播情感欄目，開播于1993年，至今已有18年的歷史。筆者主持梅州電臺《梅江夜話》近10年。本文將以該節(jié)目為例，對廣播情感節(jié)目作初步的探討。

一、廣播情感節(jié)目的定位與內(nèi)容構(gòu)成

經(jīng)筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣播情感節(jié)目主要有以下幾類收聽群體：學(xué)生、外來務(wù)工人員及城市流動人口、出租車司機(jī)及乘客、家庭主婦和初入社會的年青人。多數(shù)廣播播出機(jī)構(gòu)都將廣播情感節(jié)目定位為“傾聽與疏導(dǎo)”。

現(xiàn)代城市生活節(jié)奏快，人們普遍感覺壓力大，所以需要心理減壓的出口、撫慰心靈的港灣。基于此，廣播情感節(jié)目應(yīng)設(shè)置以下內(nèi)容：

（一）情感互動

情感互動指主持人通過熱線電話、短信平臺、QQ、微博、微信等各種方式與聽眾直接交流，傾聽他們的心聲，為他們緩解緊張的心理壓力。聽眾在工作、家庭、生活等方面的困惑都可以撥打直播間熱線電話對主持人傾訴，也可以通過其他媒介與主持人交流。

（二）話題討論

對學(xué)業(yè)、職場、婚姻等方面的一些典型問題如“職場新人如何快速進(jìn)入角色”“婚姻該如何保鮮”等進(jìn)行討論，雖然不一定得出統(tǒng)一的答案，但每個人都可以表達(dá)自己的觀點(diǎn)，都可以提出自己的見解，聽眾可以通過節(jié)目得到啟發(fā)，從而指導(dǎo)自己的工作與生活。

（三）情感故事

中國人喜歡看故事，也可以聽故事。因此，廣播情感節(jié)目可發(fā)揮廣播優(yōu)勢，在節(jié)目當(dāng)中播出以親情、友情、愛情為主題的情感故事，每篇應(yīng)為相對獨(dú)立的完整內(nèi)容，以迎合時下聽眾快餐文化的需要。

二、做好情感節(jié)目的體會

廣播情感節(jié)目內(nèi)容涉及面廣、聽眾構(gòu)成復(fù)雜、心理健康指數(shù)低，做好廣播情感節(jié)目實(shí)屬不易。但廣播情感節(jié)目也有其自身規(guī)律與要求。如何才能做好廣播情感節(jié)目呢？筆者認(rèn)為，應(yīng)該從內(nèi)容上、形式上、情感上下功夫，同時也要掌握廣播情感節(jié)目的特殊主持技巧。

（一）以內(nèi)容征服聽眾

主持廣播情感節(jié)目，主持人不能隨心所欲、自我陶醉式地信口開河，必須注意輿論導(dǎo)向。同時，保持冷靜的頭腦，不為聽眾左右。另外，個人觀點(diǎn)不得與國家法律、法規(guī)、政策相悖。把握好了這些準(zhǔn)則之后，情感節(jié)目應(yīng)該在內(nèi)容上狠下功夫。

節(jié)目內(nèi)容決定了聽眾可以從節(jié)目中獲取什么樣的信息，決定了聽眾是否會鎖定節(jié)目而不換臺。廣播情感節(jié)目應(yīng)以豐富且貼近聽眾的內(nèi)容，以及主持人的博學(xué)強(qiáng)識來征服聽眾，形成穩(wěn)定的收聽群體。

1.堅持內(nèi)容三貼近原則。廣播情感節(jié)目的收聽群體成分復(fù)雜，來自各行各業(yè)、三教九流，節(jié)目內(nèi)容只有貼近他們的生活、解決他們的實(shí)際情感問題，才能為他們所接受，引起他們的共鳴。因此，節(jié)目內(nèi)容的三貼近原則是廣播情感節(jié)目必須堅持的指導(dǎo)思想。

酒店客房低區(qū)最大小時用水量為12.3m3/h,客房高區(qū)設(shè)計秒流量為10.6L/s。綜合計算得，25層酒店客房中途轉(zhuǎn)輸水箱容積為 12.3×50%+10.6×10×60×0.001=12.5m3。

2.提高主持人的知識儲備。廣播情感節(jié)目在與聽眾進(jìn)行互動的過程中，可能會遇到聽眾提出的各種各樣的問題，在直播節(jié)目尤其是熱線節(jié)目中，主持人沒有時間去查閱資料，聽眾講述了自己的事情后，主持人必須即時分析聽眾的問題，并給出自己的意見。這就要求廣播情感節(jié)目主持人要有豐富的各學(xué)科知識，才能駕馭這一類節(jié)目。各學(xué)科知識包括：婚姻家庭心理、倫理學(xué)知識、教育學(xué)知識、生殖醫(yī)學(xué)及性醫(yī)學(xué)知識、婚姻家庭法律法規(guī)知識、人口和計劃生育政策法規(guī)等等。掌握了這些學(xué)科的知識，廣播情感節(jié)目主持人才能從容面對聽眾的問題。例如某女孩打進(jìn)熱線，講述自己喜歡上了嫂子的弟弟，懷上了對方的孩子想墮胎，因為聽說兩人是親戚，是不能結(jié)婚的。針對這一問題，主持人首先應(yīng)運(yùn)用掌握的婚姻法知識，告訴她兩個并非三代以內(nèi)直系或旁系血親，可以結(jié)婚。然后還要運(yùn)用掌握的醫(yī)學(xué)知識，提醒她墮胎的危害。同時，也要用倫理學(xué)知識，告訴她婚前性行為的危害。

（二）以形式吸引聽眾

廣播情感節(jié)目要與時俱進(jìn)，應(yīng)該在節(jié)目形式上有所突破，以靈活的形式吸引聽眾。

1.個性的節(jié)目風(fēng)格。廣播的一個很重要的魅力在于，即使同一檔節(jié)目，不同的主持人主持，會有不同的效果，原因在于每個主持人的主持風(fēng)格都各有不同。即使同一句話，不同主持人也有不同的表達(dá)方式?，F(xiàn)代社會是一個主張張揚(yáng)個性的社會，因此，廣播情感節(jié)目主持人應(yīng)該有自己的個性的主持風(fēng)格，具備了這一點(diǎn)，主持人才能真正地成為自己，成為唯一的自己。在個性的主持風(fēng)格方面，有一些主持人國人盡知，如深圳電臺胡曉梅，以理智冷靜著稱；如浙江文藝臺萬峰，被稱為“電波怒漢”，以語言的犀利、激憤的批評揚(yáng)名。

2.充分的節(jié)目互動。廣播有別于電視的一個重要特征是：聽眾可以方便快捷地參與節(jié)目并與主持人展開互動，正是因為這一點(diǎn)，在收聽率調(diào)查數(shù)據(jù)中，廣播受眾的忠誠度較電視更高。廣播情感節(jié)目主持人應(yīng)充分發(fā)揮廣播的優(yōu)勢，與聽眾積極地展開互動，以增加節(jié)目的凝聚力?；拥氖侄慰梢允嵌喾矫娴模鐣?、手機(jī)短信、節(jié)目QQ、微博等。無論采用哪一種互動的方式，都應(yīng)以方便聽眾參與為前提。

3.鮮活的節(jié)目包裝。俗話說“人靠衣服馬靠鞍”，廣播節(jié)目也和女人化妝一樣，漂亮的外表總能給人留下深刻的印象。廣播情感節(jié)目主持人應(yīng)為節(jié)目制作具有藝術(shù)性、思想性、可聽性強(qiáng)、有創(chuàng)意的版頭、片花、宣傳等，加強(qiáng)節(jié)目包裝，使得節(jié)目以鮮活的面容面對聽眾，在聽眾心目中留下美好的印象。

（三）用“心” 經(jīng)營情感節(jié)目

（四）廣播情感節(jié)目的特殊主持技巧

廣播情感節(jié)目有別于其他節(jié)目的一個很重要的特點(diǎn)是需要與聽眾進(jìn)行各種積極的情感互動，要實(shí)現(xiàn)有效的互動，就需要主持人掌握一些這一類型節(jié)目的特殊的主持技巧。

同感。同感是心理咨詢的一種技巧，是指學(xué)會設(shè)身處地地以對方的思想與情感去感受、體會周圍的人和事物。主持人在廣播情感節(jié)目的主持過程中，會接觸到聽眾各種各樣的情感問題，主持人往往容易以個人的喜惡來評判。聽眾在節(jié)目中向主持人傾訴自己的苦惱，其期待值并不高，并不一定要從主持人那里得到一個明晰的答案，往往他們需要的只是傾聽。在這情況下，主持人如果動輒就用激烈的言詞批評聽眾，必然傷及聽眾的情感。對于聽眾提出的問題，主持人可以運(yùn)用心理咨詢中“同感”的咨詢技巧，設(shè)身處地地做換位思考，理解同情聽眾，以耐心細(xì)心去安慰聽眾。這樣才能緩解聽眾的緊張情緒，增強(qiáng)節(jié)目的凝聚力。例如，某中學(xué)生在節(jié)目中坦言其厭學(xué)，主持人如果一味地批評他不懂得珍惜良好的學(xué)習(xí)條件、不體諒父母的辛苦，勢必遭其反感。如果主持人能設(shè)身處地地想一想他們每天被書山題海包圍的辛苦，進(jìn)而加以安慰和開導(dǎo)，也許會起到意想不到的效果。

自我披露。自我披露是心理咨詢使用的另一種業(yè)務(wù)技巧，在廣播情感節(jié)目中，“自我披露”是指主持人在主持節(jié)目尤其是主持互動類節(jié)目中，適當(dāng)?shù)貙⒆约核佑|的人物、經(jīng)歷的事件與聽眾分享，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)與聽眾進(jìn)行信息交換。聽眾在參與廣播情感節(jié)目過程中，由于各種顧慮，經(jīng)常會欲言又止，不能將他所遭遇的事完整地講述清楚。遇到這種情況，如果主持人適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用自我披露的主持技巧，對聽眾講出自己或自己周圍的人曾經(jīng)的類似經(jīng)歷，加以引導(dǎo)，聽眾也許就能順利地將自己的事情完整地講述清楚，進(jìn)而有利于主持人對其經(jīng)歷的把握。例如，筆者在某次主持節(jié)目過程中，一位聽眾在節(jié)目中談到自己與一有婦之夫的感情糾葛時，總是欲言又止，這時，筆者和她講述了自己的一位朋友也曾經(jīng)沉陷婚外情不能自撥，最后妻離子散的故事。這位聽眾聽后，覺得遭遇這樣的事情的人不止自己一個，完整講述了事情之余，表示將引以為戒，及時了斷。

三、廣播情感節(jié)目的延伸

廣播情感節(jié)目在做好節(jié)目直播的同時，也可以嘗試“走出去”，實(shí)現(xiàn)由“直播間”向“工作室”“會議室”“活動室”等方向延伸。廣播情感節(jié)目如果多年采用同一種固定不變的形式，聽眾會出現(xiàn)審美疲勞。適當(dāng)?shù)墓?jié)目延伸有助于提高節(jié)目的活力和影響力。

（一）相親會

時下，“剩男”“剩女”難娶難嫁已經(jīng)成為一種較嚴(yán)重的社會問題。廣播情感節(jié)目可以充分利用節(jié)目的影響力，組織都市“剩男”“剩女”參加各種活動，給他們創(chuàng)造結(jié)識的機(jī)會，幫助有情人終成眷屬。但在組織這一類活動過程中，作為活動主辦方，應(yīng)請相關(guān)部門協(xié)助，嚴(yán)格審查活動參與人的婚姻狀況，避免已婚者混入其中。

（二）離婚之家

近日公布的全國民政事業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年一季度，中國共有46.5萬對夫妻辦理了離婚登記，離婚率達(dá)14.6%，平均每天有5000多個家庭解體。廣播情感節(jié)目可以利用節(jié)目的影響力，組織“離婚之家”等活動，將離婚者組織到一起，互相安慰，互相幫助。也可以請婚戀專家為這一群體講課，開展輔導(dǎo)。

（三）婚戀門診

家庭是社會的細(xì)胞，家庭穩(wěn)定一定程度上切實(shí)維護(hù)著社會穩(wěn)定。但家庭矛盾又是各種矛盾中最難解決的問題，正所謂“清官難斷家務(wù)事”。當(dāng)夫妻情感出現(xiàn)裂痕的時候，如果專業(yè)人士能適時介入，將有助于消除矛盾。如果廣播情感節(jié)目主持人具備調(diào)解夫妻矛盾的能力，且有機(jī)制做保障，可以通過節(jié)目的影響力，開辦婚戀門診，為有需要的家庭調(diào)解夫妻矛盾、拯救婚姻。這種對問題婚姻、問題家庭的介入，反過來也將提高主持人的能力和水平。

四、廣播情感節(jié)目的前景

廣播情感節(jié)目作為廣播節(jié)目的一個重要形態(tài)，有著廣闊的發(fā)展前景。

首先，參與廣播情感節(jié)目是聽眾排解心理壓力的有效途徑。都市生活緊張而又充滿壓力，很多聽眾心里話不便對周圍人講，但是卻可以參與廣播情感節(jié)目吐露心聲。主持人作為第三方，“旁觀者清”，可以較公正地看待聽眾的問題，并會給出較為客觀的建議，從而有助于排解聽眾的心理壓力。

另外，廣播情感節(jié)目的品牌價值是播出機(jī)構(gòu)增加創(chuàng)收的重要來源。縱覽各電臺廣播情感節(jié)目，都在各電臺節(jié)目中占有不可替代的重要位置。成功的廣播情感節(jié)目所創(chuàng)造的品牌價值將牢牢吸引廣告客戶。

五、總結(jié)

汽車業(yè)的繁榮為廣播的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展前景。社會轉(zhuǎn)型期家庭受到的沖擊及人際關(guān)系的失調(diào)，使廣播情感節(jié)目迎來了發(fā)展的春天。廣播情感節(jié)目的策劃團(tuán)隊?wèi)?yīng)努力分析聽眾、分析市場，找準(zhǔn)節(jié)目定位，以貼近聽眾、貼近生活的內(nèi)容，以靈活的形式，開辦適合本地聽眾收聽需求的情感節(jié)目。只要廣播情感節(jié)目主持人樹立信心、勤學(xué)苦練、努力鉆研，定能將廣播情感節(jié)目做大做強(qiáng)，創(chuàng)造出更大的輝煌。

（作者單位：廣東梅州市廣播電視臺）