電子商務商業(yè)生態(tài)圈研究

盧柳娣

摘要：21世紀，傳統(tǒng)的商業(yè)模式面臨著新的商業(yè)模式的挑戰(zhàn)，商業(yè)創(chuàng)新的理念不斷深入人心，并有越來越多的中小型企業(yè)用其自身行動來證明此理念。在眾多的改革實踐中，有這樣一些群體，他們通過與眾不同的方式來構(gòu)建屬于自己的商業(yè)生態(tài)圈，構(gòu)建屬于自己的商業(yè)帝國：這里就以阿里巴巴為代表的創(chuàng)新型商業(yè)生態(tài)圈，在自己的戰(zhàn)略布局下不斷創(chuàng)新新產(chǎn)品，成為中國目前最大的電子商務公司。下面就阿里巴巴的商業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)建的意圖和阿里巴巴的目前存在的困境進行幾點分析。

關鍵詞：阿里巴巴；電子商務；商業(yè)生態(tài)圈；戰(zhàn)略意圖；困境分析

阿里巴巴集團成立于1999年，總部位于中國杭州，中國大陸超過30個城市設有銷售中心。是中國最大的電子商務公司，也是全球電子商務的領先者。到2010年上半年已擁有多家子公司。阿里巴巴旗下的業(yè)務群現(xiàn)主要有淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽等。阿里巴巴集團作為國內(nèi)最大、全球領先的電子商務服務企業(yè)。從1999年創(chuàng)立至今短短十余年時間就形成現(xiàn)有規(guī)模，各項業(yè)務均排名行業(yè)第一，這些業(yè)績的取得都源于阿里巴巴集團對發(fā)展戰(zhàn)略的高度重視。

一、阿里巴巴的戰(zhàn)略愿景

阿里巴巴的戰(zhàn)略愿景可以從三方面理解：第一，要持續(xù)發(fā)展102年，打造跨越三個世紀的世界名企；第二，要成為全球十大網(wǎng)站之一；第三，讓天下沒有難做的生意，只要是商人，就使用阿里巴巴。阿里巴巴的愿景宏大高遠，為打造生態(tài)圈提供了原始動力，特別是“讓天下沒有難做的生意，只要是商人，就使用阿里巴巴”，非常具有指導意義，使得阿里巴巴集團從內(nèi)心深處全方位思索如何實現(xiàn)這一目標，正是在這一具有指導意義的戰(zhàn)略愿景下，阿里巴巴上路了?？v觀阿里巴巴的發(fā)展歷程，脈絡清晰，短短幾年時間已經(jīng)完成了戰(zhàn)略布局，業(yè)務涵蓋B2B、C2C、軟件服務、在線支付、搜索引擎、網(wǎng)絡廣告六個大領域。整個發(fā)展過程，橫向一體和縱向一體齊頭并進，戰(zhàn)略清晰，一步步夯實了阿里巴巴的市場基礎。

二、阿里巴巴的商業(yè)生態(tài)圈構(gòu)建過程

（一）投入期。

首先，阿里巴巴集團在B2B業(yè)務做大做強的基礎上，充分挖掘資源價值，并充分分析市場環(huán)境，果斷進入C2C領域。而在于eBay的競爭中，依靠免費策略和正確的營銷策略，獲得了巨大的市場份額。如今淘寶網(wǎng)正朝著“商業(yè)零售帝國”的目標進發(fā)。他曾總結(jié)了阿里巴巴的三步走，即相遇（meet）、工作（work）、生活（live）在阿里巴巴。

（二）成長期。

2007年初，阿里軟件將之前分屬淘寶網(wǎng)和阿里巴巴的“淘寶旺旺”和“貿(mào)易通”統(tǒng)一為“阿里旺旺”。此后，阿里巴巴開始嘗試打破傳統(tǒng)中小企業(yè)的功能定位。從阿里軟件入手，把電子商務延伸到中小企業(yè)內(nèi)部，提供電子商務營銷工具、客戶管理、進銷存+財務、供應鏈管理等軟件工具，憑借日益強大的中小企業(yè)群拉入阿里巴巴平臺之中。選擇做自己最擅長的屬于電子商務核心的功能，其他的都將由第三方提供，為此，阿里巴巴與微軟、建行和思科等簽署了戰(zhàn)略合作，一起進行電子商務、企業(yè)管理、金融、辦公自動化和企業(yè)通訊等在線服務的研發(fā)和部署。借此培育出一個商務氛圍濃厚、商業(yè)服務種類繁多、產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈完整聯(lián)動的生態(tài)系統(tǒng)。

（三）成熟期。

在阿里巴巴主辦的第四屆網(wǎng)商大會上，馬云淡化了之前的Work at Alibaba（三步走的第二步）概念，開始大談“生態(tài)系統(tǒng)”。上市后不久，阿里巴巴正式推出第一個企業(yè)社會責任報告。報告指出，企業(yè)的社會責任應內(nèi)生于商業(yè)模式，并與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略融為一體。顯然，這次社會責任報告實際上是阿里巴巴協(xié)同最廣泛的合作伙伴，共同構(gòu)建和完善電子商務的基礎設施，共同培育一個開放、協(xié)同、繁榮的電子商務生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略的一次集中闡述。

（四）商業(yè)生態(tài)圈的構(gòu)成。

據(jù)IDC 2008年對阿里巴巴的商業(yè)生態(tài)分析，阿里巴巴集團包括阿里巴巴 B2B、淘寶網(wǎng)、支付寶、阿里軟件和雅虎口碑5家公司，每一家公司都以服務為核心，其服務能力延伸至電子商務的多個環(huán)節(jié)。阿里巴巴集團及其下屬的各家公司利用其在電子商務服務上的經(jīng)驗和對網(wǎng)商群體的理解，與眾多合作機構(gòu)，如銀行、物流、保險、IT企業(yè)、營銷機構(gòu)等，共同為網(wǎng)商提供了完善的服務。這種以阿里巴巴平臺為核心的電子商務商業(yè)生態(tài)可以分為三個部分：

1.核心層。

主要包括阿里巴巴集團的各子公司，如：阿里巴巴B2B、淘寶網(wǎng)、支付寶、雅虎口碑、阿里軟件，以及阿里巴巴集團的客戶與用戶（中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者、消費者）。

2.擴展層。

主要包括與電子商務交易相關的金融支付機構(gòu)、物流公司、認證、IT企業(yè)、營銷機構(gòu)等，它們?yōu)殡娮由虅战灰滋峁┲畏?，促進電子商務交易的順利完成。

3.相關層。

主要包括與電子商務交易相關的政府主管部門、行業(yè)協(xié)會組織、教育機構(gòu)，飲食部門，旅游部門和科研機構(gòu)等。

三、阿里巴巴的發(fā)展戰(zhàn)略的困境分析

（一）淘寶生態(tài)惡化，商業(yè)結(jié)構(gòu)跟不上消費升級。

目前，淘寶網(wǎng)的消費結(jié)構(gòu)正趨于飽和狀態(tài)，逐步被唯品會和京東等網(wǎng)站替代，消費者水平提高，天貓商場面臨的壓力也前所未有，“雙十一”促銷也慢慢淡去勢頭，每年的網(wǎng)上促銷活動也在增加，淘寶網(wǎng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)急需作出戰(zhàn)略調(diào)整。

（二）網(wǎng)上產(chǎn)品細分化，阿里不可一網(wǎng)打盡。

自從阿里巴巴打開網(wǎng)上零售業(yè)的大門后，網(wǎng)上商品開始日益豐富，經(jīng)營的網(wǎng)站也各有秋千，阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)是網(wǎng)上最大的零售業(yè)網(wǎng)站也慢慢出現(xiàn)危機，成功細分出來的天貓商城也面臨著京東、唯品會、蘇寧等各大網(wǎng)站的競爭壓力。競爭者為了占得一份市場份額也各出奇招，比如，京東物流配送服務快捷一流，唯品會的商品有品質(zhì)保證等等。相比下天貓商城也應該樹立自身優(yōu)勢，不單單只是每年的“雙十一”、“雙十二”這些容易被模仿和取代的大眾消費活動。

（三）產(chǎn)品質(zhì)量把關不嚴，物流服務有待提高。

每年雙十一都會為阿里巴巴集團創(chuàng)造不少的收益，但收益背后也存在不少問題，產(chǎn)品質(zhì)量不過關，物流速度慢，售后服務差，支付結(jié)算安全隱患等問題，正所謂，“林子大了什么鳥都有”。阿里集團在追求自身利益的同時，也應該思考下存在的商業(yè)危機。

參考文獻：

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