國外個人知識管理研究進(jìn)展與述評*

楊羽茜，鄧勝利

（武漢大學(xué)信息管理學(xué)院，武漢 430072）

國外個人知識管理研究進(jìn)展與述評*

楊羽茜，鄧勝利

（武漢大學(xué)信息管理學(xué)院，武漢 430072）

基于對國外相關(guān)文獻(xiàn)的梳理和歸納，本文嘗試從個人知識管理理論、個人知識管理動因、基于相關(guān)主體的個人知識管理、社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下個人知識管理及個人知識管理系統(tǒng)演變5個主題入手，對個人知識管理進(jìn)行較全面的綜述，最后對個人知識管理相關(guān)研究進(jìn)行總結(jié)并探討其未來研究趨勢。

個人知識管理；社交網(wǎng)絡(luò)；移動學(xué)習(xí)；個人知識管理系統(tǒng)

1 引言

科學(xué)信息技術(shù)的飛速發(fā)展推動信息社會向知識社會邁進(jìn)，個體擺脫知識匱乏，進(jìn)入知識超載時代[1]。社會知識存量日益豐富、知識更新周期變短、知識獲取與存儲方式多樣化，為個人知識管理（Personal Knowledge Management，PKM）提出新挑戰(zhàn)。PKM作為個人獲取知識、吸收知識、豐富個人知識庫的有效途徑，能保障個人踐行終身學(xué)習(xí)理念，促進(jìn)學(xué)習(xí)型社會的構(gòu)建與發(fā)展。

隨著時代發(fā)展與變遷，PKM內(nèi)容得到不斷更新與擴(kuò)展。國內(nèi)外學(xué)者圍繞PKM以不同的視角從理論、技能、方法、工具等方面進(jìn)行廣泛研究，但現(xiàn)有研究相對分散，缺乏從全局視角出發(fā)的系統(tǒng)性綜述研究。

基于此，本文總結(jié)國外有關(guān)PKM的最新成果，從個人知識管理理論、個人知識管理動因、基于相關(guān)主體的個人知識管理、社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下個人知識管理及個人知識管理系統(tǒng)演變5個方面對PKM進(jìn)行較全面的綜述和總結(jié)并探討其未來研究趨勢，為國內(nèi)PKM研究提供借鑒。

2 研究方法

本文通過描述、總結(jié)先驗知識，識別主題存在的疏漏及研究趨勢[2]。為平衡不同數(shù)據(jù)庫的文獻(xiàn)主題及學(xué)科傾向，本文選取Web of Science、ProQuest、Wiley Online Library、ScienceDirect四個外文數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索。為保證檢索結(jié)果的主題相關(guān)性，本文以“‘personal knowledge management’OR‘individual knowledge management’”為檢索式在數(shù)據(jù)庫進(jìn)行主題檢索。該檢索策略雖能高效篩選相關(guān)文獻(xiàn)，但檢索詞因過于精準(zhǔn)可能導(dǎo)致查全率有限。文獻(xiàn)排除標(biāo)準(zhǔn)包含：在文獻(xiàn)類型方面，排除摘要、新聞、書評、傳記、社論、更正等非研究性文獻(xiàn)；在文獻(xiàn)語言方面，排除非英文文獻(xiàn)和2000年之前的文獻(xiàn)。

3 文獻(xiàn)內(nèi)容分析

本文提出基于類型理論的個人知識管理研究框架，嘗試從個人知識管理理論（what）、個人知識管理的動因（why）、基于相關(guān)主體的個人知識管理（who）、社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下個人知識管理（where）、個人知識管理系統(tǒng)演變（how）五方面對相關(guān)研究進(jìn)行梳理和歸納。

3.1 個人知識管理理論發(fā)展

PKM理論研究以文獻(xiàn)調(diào)研為主，研究成果多已形成具有代表性的思想，本文根據(jù)其思想流派從技能論、過程論、技術(shù)論和目的論來探討PKM理論發(fā)展過程。

技能論認(rèn)為PKM由實際操作層面中一系列的技巧和方法組成，Avery等對PKM的定義被奉為經(jīng)典，他將PKM視作更好地解決問題、作出決策、開展知識工作的七項能力（檢索信息、評價信息、組織信息、信息協(xié)作、分析信息、表達(dá)信息和信息安全保護(hù)）[3]。以其思想為理論基礎(chǔ)，相關(guān)學(xué)者提出PKM還應(yīng)包括時間管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理、組織性工作等方面的技能[4]。隨著社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成熟，社交能力被納入PKM的技能體系[5]。

過程論將PKM視作知識轉(zhuǎn)移的連續(xù)過程。過程論思想由Efimova提出，即PKM是個人、社群、思想三者間的交互過程[6]。隨著研究的深入開展，該學(xué)派對其進(jìn)行細(xì)化描述，主要包括PKM是知道個體擁有何種知識、如何組織、如何調(diào)動、如何利用其達(dá)到目標(biāo)及如何在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造新知識的過程[7]，是識別、獲取、開發(fā)、共享、利用、評估知識的過程[8]，也是個人了解信息、觀察、想法的有序過程[9]。

技術(shù)論強(qiáng)調(diào)技術(shù)工具在PKM的地位和作用，研究集中于對技術(shù)工具的總結(jié)和分類[10]。技術(shù)論源于Tsui提出的PKM應(yīng)以技術(shù)為中心[11]，該學(xué)派以提高知識工作者生產(chǎn)力為研究目的，認(rèn)為PKM是將技術(shù)、個人能力、實踐、方法聯(lián)系起來的理論框架[12]。技術(shù)是關(guān)鍵部分，利用恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)工具是高效地進(jìn)行PKM的基礎(chǔ)，技術(shù)工具使用會極大地影響最終成效。

目的論學(xué)者主要進(jìn)行PKM意義探究，早期研究尚未脫離組織知識管理視角，從組織知識工作者的角度提出PKM，使個人工作更高效、創(chuàng)造更多自我價值并對組織更有價值[3]。隨著PKM理論體系建立與完善，學(xué)者從個人角度提出PKM能促進(jìn)更有效地認(rèn)知、溝通、協(xié)作、創(chuàng)造、解決問題、管理社交網(wǎng)絡(luò)等[13]。隨著知識經(jīng)濟(jì)到來，社會競爭加劇，學(xué)者普遍認(rèn)同PKM能促進(jìn)個人知識應(yīng)用、能力發(fā)展，進(jìn)而提高工作效率和個人競爭力[14-15]。

簡言之，技能論、過程論、技術(shù)論、目的論四個思想流派從不同側(cè)重點對PKM進(jìn)行理論闡釋，四者相互關(guān)聯(lián)、相輔而行，共同構(gòu)成完整的PKM理論體系。

3.2 個人知識管理的動因

數(shù)字時代賦予PKM新動因，成為PKM研究領(lǐng)域發(fā)展的不竭生命力。從個體角度看，PKM有助于應(yīng)對個人信息、知識的盈余，在知識型社會中提高個人核心競爭力，滿足個人知識分享需求，并提升基于移動環(huán)境的碎片化學(xué)習(xí)效果，這四方面構(gòu)成當(dāng)前PKM的主要動因。

（1）應(yīng)對個人信息、知識盈余。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代到來，信息量與知識量迅速增長，個人被盈余的信息和知識包圍，PKM成為知識學(xué)習(xí)不可或缺的技能。面對信息盈余，PKM輔助個人鑒別有價值的信息、分析并挖掘其中價值，并將其吸收、轉(zhuǎn)化為個人知識[16-17]；面對知識盈余，PKM輔助個人高效地進(jìn)行知識識別、采集、吸收和應(yīng)用，提高學(xué)習(xí)知識的效率，實現(xiàn)個人知識庫的豐富和知識體系的完善[18-19]。

（2）提高個人核心競爭力。在當(dāng)前知識型社會中，知識是個人核心競爭力的源泉。個人需要不斷尋找新知識、新經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)并更新自我知識體系來應(yīng)對不斷變化的環(huán)境，進(jìn)而保持個人競爭力、創(chuàng)新力以贏得成功[20-21]。PKM幫助個人有針對性地吸收必要的知識，培養(yǎng)個人終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣和意識，為個人的知識學(xué)習(xí)和能力提升奠定基礎(chǔ)，從而提高個人專業(yè)技能和競爭力，促進(jìn)個人發(fā)展[13,22]。

（3）滿足知識分享需求。在知識型社會中，個人知識分享為知識貢獻(xiàn)者帶來收益并促進(jìn)個人知識學(xué)習(xí)[23-24]。隨著社會網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和共享經(jīng)濟(jì)崛起，知識分享已成為一種熱潮。同時，知識分享、知識問答平臺為個人知識分享提供便捷途徑，激發(fā)個體產(chǎn)生濃厚的知識分享意愿[25-26]。知識分享是PKM重要組成部分，因此提高PKM的水平有助于提升個人知識分享的效果，更好地滿足知識分享需求。

（4）提升碎片化學(xué)習(xí)效果。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，基于移動設(shè)備的碎片化學(xué)習(xí)成為新型學(xué)習(xí)方式。個人利用碎片化時間學(xué)習(xí)知識也多為碎片化形態(tài)，若不對其進(jìn)行有效管理，將為學(xué)習(xí)者深度學(xué)習(xí)帶來障礙[27-28]。因此，亟待將PKM引入碎片化學(xué)習(xí)，個人加強(qiáng)對碎片化知識的組織、整合，與原有知識體系和知識庫進(jìn)行聯(lián)系，以提高碎片化學(xué)習(xí)效果。

3.3 基于相關(guān)主體的個人知識管理

因相關(guān)主體職業(yè)、工作性質(zhì)不同，PKM呈現(xiàn)差異化形態(tài)。當(dāng)前基于相關(guān)主體的PKM研究結(jié)合問卷調(diào)研、實驗、訪談等方法，以教師、學(xué)生和組織中知識工作者三大主體為研究對象，立足當(dāng)前存在的問題和阻礙，從主體PKM特征出發(fā)，進(jìn)行方法和策略研究。

3.3.1 教師個人知識管理

教師PKM依賴于存儲、利用團(tuán)隊知識和智慧力量的系統(tǒng)性過程，其促進(jìn)個人職業(yè)與信息技術(shù)相結(jié)合的教學(xué)領(lǐng)域發(fā)展[29]。研究認(rèn)為，教師作為負(fù)責(zé)知識創(chuàng)造和傳播的專業(yè)工作者，利用信息工具進(jìn)行PKM將在培養(yǎng)教師專業(yè)化等方面發(fā)揮重要作用[30-32]。制約教師PKM發(fā)展的因素包括PKM意識缺失、個人知識獨占意識較強(qiáng)、缺乏知識平等交流共享的平臺或條件、隱性知識占據(jù)過大比例等[29-30]。對于提高教師PKM能力的策略研究，相關(guān)學(xué)者提出開展PKM意識與技能培訓(xùn)、建立PKM平臺及知識庫、創(chuàng)建激勵機(jī)制等方法[29-30]。

3.3.2 學(xué)生個人知識管理

學(xué)生通過PKM對知識進(jìn)行分類，并根據(jù)知識在隱性與顯性狀態(tài)間的轉(zhuǎn)換需要創(chuàng)造各種知識、增加知識儲備，有助于提高其就業(yè)競爭力，培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)能力[33]。學(xué)生PKM存在的問題包括缺少系統(tǒng)性知識框架、未能實現(xiàn)知識分享、隱性知識不足、欠缺知識評價工具等[34]。學(xué)生進(jìn)行高效的PKM策略包括提高PKM意識，選擇恰當(dāng)?shù)闹R管理工具，建立個人知識體系，進(jìn)行知識分享、應(yīng)用及創(chuàng)新，注重多維評價與反思學(xué)習(xí)等[34-35]。

3.3.3 組織中知識工作者的個人知識管理

基于組織中知識工作者的研究主要指企業(yè)環(huán)境下知識工作者的PKM。組織中知識工作者的PKM水平影響組織實施知識管理的成敗，強(qiáng)化PKM是發(fā)展組織知識管理的基礎(chǔ)[36-38]。相關(guān)研究證實，PKM與個人價值及組織價值密切相關(guān)。個人利用組織知識來增加個人知識，組織利用成員知識來構(gòu)建具有重要競爭優(yōu)勢的組織知識庫資源，組織的知識創(chuàng)新也建立在富有創(chuàng)造性的個人PKM基礎(chǔ)上[13,14,39]。PKM與組織知識管理相輔相成，對組織的成功具有重要意義。

3.4 社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的個人知識管理

3.4.1 Web 2.0環(huán)境下的個人知識管理

Web 2.0的發(fā)展給網(wǎng)絡(luò)信息的生產(chǎn)、組織、傳播與利用帶來巨大變革，同時也為PKM提供新思路。一方面，Web 2.0的技術(shù)應(yīng)用促使PKM新模式的產(chǎn)生，促進(jìn)個人與他人的協(xié)作與分享，提高個人學(xué)習(xí)和認(rèn)知能力，有利于形成創(chuàng)新思維，促進(jìn)個人發(fā)展[18,40]。典型的技術(shù)應(yīng)用如Wiki和Blog具有開放性和協(xié)作性，可促進(jìn)個人知識的創(chuàng)造、組織、分享、顯隱性轉(zhuǎn)換，激發(fā)個人知識創(chuàng)新[34,41]；社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)建立人與人的社交網(wǎng)絡(luò)或社交關(guān)系連接平臺，個體在人際交往時經(jīng)常產(chǎn)生非正式的學(xué)習(xí)活動，從而促進(jìn)知識分享[42]。另一方面，Web 2.0的技術(shù)應(yīng)用作為建立并維護(hù)個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的有效工具，促進(jìn)個人知識網(wǎng)絡(luò)形成并提高PKM效果[43]?；谥R生態(tài)理論的研究表明，知識工作者利用社交網(wǎng)絡(luò)工具能更好地維系人際關(guān)系，在進(jìn)行知識交流與共享的過程中形成個人知識網(wǎng)絡(luò)，利于個人知識管理[44]。

3.4.2 移動學(xué)習(xí)環(huán)境下的個人知識管理

隨著計算機(jī)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在教育領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，遠(yuǎn)程教育實現(xiàn)從數(shù)字化學(xué)習(xí)到移動學(xué)習(xí)的發(fā)展。相較于數(shù)字化學(xué)習(xí)，移動學(xué)習(xí)是一種無監(jiān)督、無指導(dǎo)的個人自主學(xué)習(xí)過程[45]，面對豐富的電子學(xué)習(xí)資源，個體需針對個人學(xué)習(xí)特點對知識進(jìn)行選擇、鑒別、組織、吸收等，使移動學(xué)習(xí)中的PKM面臨更大挑戰(zhàn)。相關(guān)研究者探討了在移動學(xué)習(xí)環(huán)境下PKM的策略，包括進(jìn)行自我知識需求分析、選擇恰當(dāng)工具、建立并不斷更新維護(hù)個人知識庫、進(jìn)行知識應(yīng)用與知識創(chuàng)新等[8,46]。有學(xué)者提出移動學(xué)習(xí)產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)學(xué)習(xí)者偏好、難易程度、學(xué)習(xí)目標(biāo)等因素提供個性化知識以降低自主學(xué)習(xí)和PKM難度[45]；此外，學(xué)習(xí)者傾向于利用碎片化時間進(jìn)行移動學(xué)習(xí)，當(dāng)有突發(fā)學(xué)習(xí)需求或靈感時，可選擇移動設(shè)備隨時隨地進(jìn)行知識檢索，若不及時儲存碎片化知識，將無法對其價值進(jìn)行深層次挖掘，從而難以形成對個人知識體系有價值的系統(tǒng)性知識。因此，移動學(xué)習(xí)環(huán)境下的PKM需關(guān)注碎片化知識的采集、存儲和加工[21,46]。

綜上所述，社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的PKM機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，Web 2.0技術(shù)的應(yīng)用極大程度地促進(jìn)個人知識交流與共享，在與他人觀點碰撞的過程中完善個人知識體系；但社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中大量碎片化知識源要求個人在進(jìn)行自主學(xué)習(xí)時，注重知識存儲并將其有效地融入個人知識體系。

3.5 個人知識管理系統(tǒng)的發(fā)展

個人知識管理系統(tǒng)（Personal Knowledge Management System，PKMS）作為輔助個人進(jìn)行知識管理的重要工具，引起國外學(xué)者廣泛關(guān)注。有學(xué)者利用系統(tǒng)工程的方法圍繞PKMS的設(shè)計與開發(fā)進(jìn)行大量研究，通過提高PKMS性能以最大化提升PKM的效率和水平。基于對PKMS的核心思想分析，本文提出PKMS發(fā)展演化的三個階段，分別是個體階段（Individual）、交互階段（Interactive）、集成階段（Integrative），簡稱“3I”。

3.5.1 個體階段

早期PKMS具有區(qū)別組織知識管理系統(tǒng)的本質(zhì)特征，即以“個人”為核心，強(qiáng)調(diào)個體在PKM中的角色。其主要功能是輔助個體對其知識庫的構(gòu)建和管理，是一種封閉的個人管理過程，不具備與他人交流、分享知識的環(huán)節(jié)。此階段較典型的PKMS包括電子概念地圖、電子筆記本、文獻(xiàn)管理系統(tǒng)等。電子概念地圖能可視化PKM過程（包括獲取、組織、表達(dá)、評價、利用知識），主要支持知識的組織和表達(dá)，即可視化呈現(xiàn)某領(lǐng)域內(nèi)的概念、知識，促進(jìn)隱性知識顯性化[47-49]；電子筆記本幫助個體記錄生活和工作中各種形式的信息、知識，幫助用戶對個人知識有序組織[16]；文獻(xiàn)管理系統(tǒng)用于輔助學(xué)者對文獻(xiàn)知識的管理，高效識別文獻(xiàn)特征，有助于促進(jìn)學(xué)者對文獻(xiàn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和吸收[50]。

3.5.2 交互階段

“交互”指個體間的交互，包括知識交流、共享與協(xié)作。PKMS在該發(fā)展階段的特點是提供交互功能，擴(kuò)展知識獲取途徑、提高知識獲取效率，使個體在知識交流、共享與協(xié)作過程中實現(xiàn)知識傳遞與知識價值增值。以交互為特征的PKMS面向協(xié)同環(huán)境，即群體內(nèi)的成員都配有同一系統(tǒng)，實現(xiàn)群體內(nèi)個體的知識交流、共享和協(xié)作[51]。面向?qū)W生的PKMS是其中的典型應(yīng)用，Li等設(shè)計學(xué)生PKMS，在管理學(xué)生個人日常學(xué)習(xí)活動的同時，通過在線聊天與同學(xué)溝通分享知識、傳輸學(xué)習(xí)文件，促進(jìn)知識交流[15]。Shukla等針對學(xué)者設(shè)計開發(fā)文獻(xiàn)注釋管理工具，通過分析學(xué)者對文獻(xiàn)的注釋內(nèi)容（如下劃線、高亮文本、標(biāo)簽等）對文獻(xiàn)進(jìn)行排名和分類組織；此外，學(xué)者可與同行進(jìn)行知識交流、共享知識庫，輔助學(xué)者進(jìn)行高效知識管理[50]。

3.5.3 集成階段

隨著人工智能、云計算、數(shù)據(jù)挖掘等信息技術(shù)的發(fā)展，PKMS進(jìn)入新階段，本文將其歸納到集成階段。“集成”指在個體間知識交流、共享與協(xié)作的基礎(chǔ)上，利用前沿信息技術(shù)實現(xiàn)對個體知識的綜合、組織、分析、挖掘，以集成新知識和建立更完善的知識體系形式反饋給個體，提高PKM智能化水平。針對學(xué)術(shù)會議環(huán)境，Windhager等開發(fā)了可視化會議分析系統(tǒng)，通過分析會議內(nèi)容、參與者時間表及個人興趣提供會議推薦，促進(jìn)個體對知識源的識別；通過分析會議參與者的相似性網(wǎng)絡(luò)，為參與者推薦學(xué)術(shù)交流伙伴，幫助建立個人知識網(wǎng)絡(luò)[52]。以協(xié)同環(huán)境下的PKM為關(guān)注點，Schmitt基于模因論和商業(yè)基因論設(shè)計開發(fā)創(chuàng)新性的PKMS“Knowcations”，輔助團(tuán)隊成員更好地進(jìn)行學(xué)術(shù)、專業(yè)領(lǐng)域的知識管理，提高個人和團(tuán)隊績效[53-57]；Zhen等設(shè)計個人知識推薦系統(tǒng)模型，通過計算成員間興趣、知識需求的相似性，將成員的個人知識推薦給其他人員，旨在促進(jìn)協(xié)同環(huán)境下的成員高效創(chuàng)造、分享個人知識[58]。

“3I”發(fā)展階段體現(xiàn)出PKM研究視角從個體層面向協(xié)作層面轉(zhuǎn)變的過程，即從個體閉合的知識管理過程發(fā)展為以知識交流和共享為核心的交互式知識管理過程。此外，當(dāng)前先進(jìn)的信息技術(shù)支持知識分享、知識整合、知識挖掘等功能的實現(xiàn)，使PKMS成為輔助個人進(jìn)行高效知識管理的重要工具。

4 總結(jié)與展望

4.1 研究總結(jié)

本文對國外個人知識管理相關(guān)研究進(jìn)行梳理，重點闡述個人知識管理理論、個人知識管理動因、基于相關(guān)主體的個人知識管理、社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的個人知識管理及個人知識管理5個主題的研究進(jìn)展，主要得出以下3點總結(jié)。

（1）在研究視角上，從個體層面向協(xié)作層面轉(zhuǎn)變。PKM發(fā)展初期，其主要表現(xiàn)出區(qū)別于組織知識管理的特點，即關(guān)注個體層面的知識管理過程，而不考慮與他人交互、共享問題。典型應(yīng)用如電子筆記本、概念地圖等，其主要功能是輔助個體對個人知識庫的構(gòu)建和管理，是一種封閉式的PKM。隨著PKM理論的發(fā)展及相應(yīng)技術(shù)成熟，知識分享與協(xié)作被視為PKM的重要技能和關(guān)鍵過程。該研究視角重點關(guān)注協(xié)同環(huán)境下的PKM，群體內(nèi)個體使用PKMS進(jìn)行個體間知識分享與協(xié)作，進(jìn)一步完善和豐富個人知識，促進(jìn)個人知識庫更新，激發(fā)個人知識創(chuàng)新，提高PKM效率。

（2）在研究內(nèi)容上，從理論研究到實踐研究轉(zhuǎn)變。早期PKM的研究集中于PKM技能、過程、價值與意義的理論闡釋，并探討PKM與組織知識管理的關(guān)聯(lián)。隨著社交媒體及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，研究內(nèi)容轉(zhuǎn)向社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的實踐應(yīng)用。包括利用Web 2.0技術(shù)（如Wiki、Blog）輔助PKM的方法，在移動學(xué)習(xí)環(huán)境中進(jìn)行PKM的策略，以及應(yīng)用新興信息技術(shù)（如人工智能、云計算等）進(jìn)行多種類型的PKMS設(shè)計與開發(fā)研究。

（3）在研究方法上，從單一方法向多種方法相結(jié)合轉(zhuǎn)變。PKM早期研究主要使用文獻(xiàn)調(diào)研法探討PKM的內(nèi)涵與意義。隨著PKM領(lǐng)域內(nèi)容的逐漸豐富，相關(guān)學(xué)者開始結(jié)合問卷調(diào)研、實驗、訪談等方法探討在不同環(huán)境下各主體（如教師、學(xué)生等）的PKM行為，進(jìn)而提出相應(yīng)的方法和策略；或結(jié)合系統(tǒng)工程的方法與思想開展PKMS設(shè)計與開發(fā)研究，為個人進(jìn)行知識管理提供高效工具。

4.2 未來發(fā)展趨勢

PKM是與個人發(fā)展、時代發(fā)展緊密聯(lián)系的交叉學(xué)科，隨著信息技術(shù)的飛速進(jìn)步與知識經(jīng)濟(jì)的變革，PKM的內(nèi)容需不斷更新以保持持久的活力。自PKM提出至今，相關(guān)學(xué)者已圍繞該主題進(jìn)行廣泛探索，取得突出研究成果，未來的研究需在已有理論和實踐經(jīng)驗上，進(jìn)一步深入、拓展與創(chuàng)新。根據(jù)對現(xiàn)有研究的分析與總結(jié)，本文提出未來的5個研究方向。

（1）個人知識管理主體的多元化。對于PKM主體，相關(guān)文獻(xiàn)集中于教師、學(xué)生和廣泛知識工作者的PKM，未來的研究可將從廣泛定義下的知識工作者群體做進(jìn)一步細(xì)分研究。在知識經(jīng)濟(jì)時代的背景下，各種職業(yè)人員都需要PKM，以促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。為適應(yīng)職業(yè)要求，PKM呈現(xiàn)不同的特征和形態(tài)，因此基于廣泛意義上的知識工作者PKM研究不具有主體針對性，其適應(yīng)性也有待商榷，需要學(xué)者進(jìn)一步地進(jìn)行主體擴(kuò)展研究。

（2）個人知識管理的績效評價。個人在進(jìn)行PKM時受自身和客觀條件影響，將產(chǎn)生不同的成效，績效評價能評估PKM作用，反映當(dāng)前管理水平，為進(jìn)一步調(diào)整PKM策略和方法提供依據(jù)。績效評價是PKM必不可少的環(huán)節(jié)，當(dāng)前關(guān)于績效評價的研究極少，通過構(gòu)建PKM評價機(jī)制，為個人知識管理提供測評依據(jù)將是未來研究的重要方向之一。

（3）個人微知識管理。個人微知識管理作為一種新方式和新理念，是社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下PKM的拓展。微內(nèi)容是互聯(lián)網(wǎng)用戶在任何時間、任何網(wǎng)絡(luò)平臺產(chǎn)生的社會化、碎片化、多樣化、個性化的信息元。微知識蘊藏在大量微內(nèi)容中。微知識是知識的子集，可嘗試將PKM理論和方法應(yīng)用于個人微知識管理，以PKM技術(shù)手段為支撐，對微內(nèi)容中的微知識進(jìn)行有效開發(fā)、管理和利用（如云筆記可作為有效的工具幫助個人記錄、管理微知識）。很少有學(xué)者關(guān)注個人微知識管理，本文認(rèn)為該主題具有深入研究的意義與價值，將會成為未來的重要研究方向之一。

（4）基于云存儲的個人知識管理。隨著云計算的發(fā)展，云存儲作為一種新型存儲方式將提升PKM效率。個人通過建立私人云盤，對非共享的大量個人知識進(jìn)行存儲、組織及管理；共享云盤為多個體知識資源的整合提供平臺，便于個人知識的交流、共享與協(xié)作，有利于個人知識的獲取和學(xué)習(xí)。云存儲在帶來便捷的同時也存在安全風(fēng)險，尤其是企業(yè)的知識工作者選擇在云盤中存儲企業(yè)內(nèi)部工作信息和知識，若發(fā)生泄露可能將對企業(yè)造成較大損失，基于云存儲的PKM安全問題應(yīng)得到重視。

（5）前沿信息技術(shù)與個人知識管理系統(tǒng)的緊密結(jié)合。技術(shù)工具是高效PKM的基礎(chǔ)，如何利用日新月異的信息技術(shù)手段改善PKM的實施效果是重要研究方向。人工智能促進(jìn)PKM的智能化發(fā)展（如基于嵌入式神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和模式識別技術(shù)的智能搜索引擎），使個體迅速有效地檢索知識；對大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的智能自動分類、理解、組織，有助于知識發(fā)現(xiàn)和知識擴(kuò)展；分布式人工智能的多代理技術(shù)將應(yīng)用于協(xié)同環(huán)境下的PKM。云計算及云存儲技術(shù)給個人提供隨時隨地訪問各種知識資源的渠道，實現(xiàn)知識資源的整合與集成，以支持個體對知識的利用或重用，并為用戶提供分享知識的技術(shù)支持。語義網(wǎng)作為Web 3.0的核心，將互聯(lián)網(wǎng)變成巨大的知識庫并實現(xiàn)基于語義層面的知識匹配，利于個體知識的獲取與協(xié)同合作。此外，可視化技術(shù)用于知識的表達(dá)是提高知識可用性的重要方法。前沿技術(shù)與PKMS的緊密結(jié)合已呈現(xiàn)初步探索的形態(tài)，將會是未來值得深入研究的領(lǐng)域。

[1] 溫伯格.知識的邊界[M].胡泳,譯.太原:山西人民出版社,2014:14-23.

[2] ARKSEY H,O’MALLEY L.Scoping studies:towards a methodological framework[J].International Journal of Social Research Methodology, 2005,8(1):19-32.

[3] AVERY S,BROOKS R,BROWN J,et al. Personal knowledge management: framework for integration and partnerships[C]//Annual Conference of the Association of Small Computer Users in Education.[S.1.]:[s.n],2001:10-14.

[4] HYAMS R.10 skills of personal knowledge management[EB/OL]. [2016-10-28].http://www.hyams.com/html/services/knowledge/personal. html,10.

[5] WRIGHT K.Personal knowledge management:supporting individual knowledge worker performance[J].Knowledge Management Research & Practice,2005,3(3):156-165.

[6] EFIMOVA L.Understanding personal knowledge management:a weblog case[EB/OL].[2016-10-28].http://bazar.parsmodir.com/wp-content/uploads/2016/08/km-personal-2005.pdf.

[7] MARTIN J.Personal knowledge management:the basis of corporate and institutional knowledge management[EB/OL].[2016-10-28].http://www. spottedcowpress.ca/KnowledgeManagement/pdfs/06MartinJ.pdf..

[8] LIU Q,ZOU M,ZHANG X.The personal knowledge management in mobile learning[C]//Knowledge Acquisition and Modeling Workshop. [S.1.]:IEEE,2008:1129-1132.

[9] JARCHE H.Personal knowledge management:working and learning smarter[J].Biochemical & Biophysical Research Communication,2010,303(1): 24-30.

[10] AGNIHOTRI R,TROUTT M D.The effective use of technology in personal knowledge management[J].Online Information Review, 2009,33(2):329-342.

[11] TSUI E.Technologies for personal and peer-to-peer(p2p) knowledge management[EB/OL].[2016-10-28].http://www.academia.edu/download/1060374/84itgpjz9c1i8ybw.pdf.

[12] JEFFERSON T L.Taking it personally:personal knowledge management[J]. Vine,2013,36(1):35-37.

[13] PAULEEN D.Personal knowledge management:putting the“person”back into the knowledge equation[J].Online Information Review, 2009,33(2):221-224.

[14] CHEONG R K F,TSUI E.From skills and competencies to outcome-based collaborative work:tracking a decade’s development of personal knowledge management(PKM) models[J].Knowledge & Process Management,2011, 18(3):175-193.

[15] LI J,SUN Y H,ZHENG N,et al.The design of students-oriented personal knowledge management system[J].Physics Procedia,2012,24(3):2310-2313.

[16] RENFRO C,AXFORD M.Note-worthy productivity tools for personal knowledge management[J].Online,2012,36(3):33-36.

[17] SCHMITT U.Overcoming the seven barriers to innovating personal knowledge management systems[C]//International Forum on Knowledge Asset Dynamics.[S.1.]:[s.n],2014:11-13.

[18] ZHAO C L,CAO J X, GUO X H.Personal knowledge management based on social software[M].New York:Springer,2007:346-354.

[19] SCHMITT U.Personal knowledge management devices-the next coevolutionary driver of human development[C]//International Conference on Education and Social Sciences.[S.1.]:[s.n],2014:3-5.

[20] JONES R.Personal knowledge management through communicating[J]. Online Information Review,2009,33(2):225-236.

[21] ZHUANG S Y. Personal knowledge management and m-learning in the learning society[M].Paris:Atlantis Press,2013:101-105.

[22] ?WIGO? M.Personal Knowledge Management(PKM) and Personal Employability Management(PEM)—Concepts Based on Competences[C]//Proceedings of the 3rd European Conference on Intellectual Capital held at University of Nicosia,Cyprus.[S.1.]:[s.n],2011:432-438.

[23] MOGHAVVEMI S,SHARABATI M,PARAMANATHAN T,et al. The impact of perceived enjoyment,perceived reciprocal benefits and knowledge power on students’ knowledge sharing through Facebook[J]. International Journal of Management Education,2017,15(1):1-12.

[24] B?CKER L,MEELEN A A H.Sharing for people,planet or profit? Analysing motivations for intended sharing economy participation[J]. Innovation Studies Utrecht Working Paper Series,2016,16(2):1-22.

[25] OLAISEN J,REVANG O.Working smarter and greener:collaborative knowledge sharing in virtual global project teams[J].International Journal of Information Management,2017,37(1):1441-1448.

[26] KWAHK K Y,PARK D H.The effects of network sharing on knowledgesharing activities and job performance in enterprise social media environments[J].Computers in Human Behavior,2016,55(B):826-839.

[27] YOUSAFZAI A,CHANG V,GANI A,et al.Multimedia augmented m-learning:issues,trends and open challenges[J].International Journal of Information Management,2016,36(5):784-792.

[28] TOH S Y,ABDULLAH N S,MISKON S,et al.Personal knowledge management in m-learning:a systematic literature review[J].Advanced Science Letters,2015,21(6):1910-1914.

[29] QIAO C J,MU Y G,AI J B.Analysis for individual knowledge management of university teacher[M].Paris:Atlant Press,2013:711-714.

[30] ZHENG C.Problems and countermeasures of personal knowledge management of high school teachers[C]//2011 International Conference on Photonics,3D-imaging,and Visualization. International Society for Optics and Photonics.[S.1.]:[s.n],2011:82053K.

[31] CHENG E.Exploring a personal knowledge management model of preservice teachers for effective learning[J].Asia-Pacific Education Researcher, 2012,21(2):336-341.

[32] CHENG E,CHAN S,WAN Z H,et al.Towards a curriculum framework for developing teachers’ personal knowledge management competencies[J]. International E-Journal of Advances in Education,2015(1):105-111.

[33] SU K.Construction of knowledge management model of college students from the perspective of the knowledge-based economy[J].Pioneering with Science and Technology,2012(9):97.

[34] LI H,YANG X,ZHAO S.Research on postgraduate’s personal knowledge management based on Blog and RSS[J].International Symposium on Knowledge Acquisition & Modeling,2008:191-195.

[35] MA W Q,HE Y L.University students raise employment competitive by personal knowledge management[M].Paris:Atlantis Press,2013:1016-1019.

[36] ZHANG Z P.Personalising organisational knowledge and organisationalising personal knowledge[J].Online Information Review, 2009,33(2):237-256.

[37] MITTELMANN A.Personal knowledge management as basis for successful organizational knowledge management in the digital age[J]. Procedia Computer Science,2016,99:117-124.

[38] OMATALI A.Description of personal knowledge management as a base for knowledge management[J].International Journal of Management Academy,2015,3(3):21-26.

[39] ZUMITZAVAN V.The impact of different styles of ‘‘personal knowledge management’’ and ‘‘leadership’’ on ‘‘organisational performance’’: a case of healthcare industry in Thailand[J].Wseas Transactions on Business & Economics,2014,11(1):430-441.

[40] RAZMERITA L,KIRCHNER K,SUDZINA F.The role of Web 2.0 tools for managing knowledge at individual and organisational levels[J]. Online Information Review,2009,33(6):1021-1039.

[41] LI G, LI Y. A study on blog based personal knowledge management[C]//Knowledge Discovery and Data Mining,2009,2nd International Workshop on.[S.1.]:IEEE,2009:248-251.

[42] RAZMERITA L,KIRCHNER K,NABETH T.Social media in organizations: leveraging personal and collective knowledge processes[J].Journal of Organizational Computing and Electronic Commerce,2014,24(1):74-93.

[43] CHAUDHRY A S.Leveraging personal networks to support knowledge management in a public sector organisation in Kuwait[J].LIBRI, 2014,64(4):341-349.

[44] CHATTI M A.Knowledge management:a personal knowledge network perspective[J].Journal of Knowledge Management,2012,16(5):829-844.

[45] TOH S Y,ABDULLAH N S,MISKON S,et al.A framework of knowledge personalization in mobile learning[J].Journal of Theoretical and Applied Information Technology,2016,89(1):122.

[46] LIAW S S,HATALA M,HUANG H M.Investigating acceptance toward mobile learning to assist individual knowledge management:based on activity theory approach[J].Computers & Education,2010,54(2):446-454.

[47] TERGAN S O,GRABER W,NEUMANN A.Mapping and managing knowledge and information in resource-based learning[J].Innovations in Education and Teaching International,2006,43(4):327-336.

[48] TERGAN S O.Digital concept maps for managing knowledge and information[M].Berlin:Springer-Verlag Berlin,2005:185-204.

[49] HALLER H,ABECKER A.Designing a knowledge mapping tool for knowledge workers[M].Berlin:Springer-Verlag Berlin,2010:660-669.

[50] SHUKLA A,CHUDHARY B D.Annotation based personal knowledge management of research scholars[C]//2012 IEEE International Conference on Engineering Education:Innovative Practices and Future Trends (AICERA).[S.1.]:IEEE,2012:1-6.

[51] SMAIL S,NGUYEN T D,AHMAD M S.A Multi-agent knowledge expert locating system:a software agent simulation on personal knowledge management model[M].New York:IEEE,2013:41-46.

[52] WINDHAGER F,SMUC M,ZENK L.Conferences,coffee and complexity supporting cognition and communication at conventions[M].New York: IEEE,2014:78-83.

[53] SCHMITT U.Knowcations:a meme-based personal knowledge management system-in-progress[C]//International Conference on E-Learning.[S.1.]:Academic Conferences International Limited, 2013:523-527.

[54] SCHMITT U.The role of personal knowledge management systems in making citizens highly knowledgeable[C]//8th International Technology, Education and Development Conference Proceedings.[S.1.]:[s.n], 2014:10-12.

[55] SCHMITT U.Knowcations-Positioning of a meme and cloud-based personal second generation knowledge management system[M].Berlin: Springer-Verlag Berlin,2016:243-257.

[56] SCHMITT U.The Significance of memes for the successful formation of autonomous personal knowledge management systems[M].CHAM: Springer Int Publishing Ag,2016:409-419.

[57] SCHMITT U.The Significance of ‘‘Ba’’ for the successful formation of autonomous personal knowledge management systems[M].CHAM: Springer Int Publishing Ag,2016:391-407.

[58] ZHEN L,SONG H T, He J T.Recommender systems for personal knowledge management in collaborative environments[J].Expert Systems With Application,2012,39(16):12536-12542.

作者簡介

楊羽茜，女，1996年生，研究方向：用戶信息行為，E-mail：yuxi-work@foxmail.com。

鄧勝利，男，1979年生，教授，博士生導(dǎo)師，研究方向：信息用戶與服務(wù)，E-mail：victorydc@sina.com。

Research Progress and Review of Foreign Personal Knowledge Management

YANG YuXi, DENG ShengLi
(School of Information Management, Wuhan University, Wuhan 430072, China)

Based on the analysis and summary of foreign related literatures, we try to review on personal knowledge management overall from five aspects: the theory of personal knowledge management, the incentives of personal knowledge management, personal knowledge management on the basis of related entities, under the circumstance of social network, the evolution of personal knowledge management system. At last we sum up the research in the domain of personal knowledge management and investigate the research tendency in the future.

Personal Knowledge Management; Social Network; M-learning; Personal Knowledge Management System

G203

10.3772/j.issn.1673-2286.2017.04.006

2017-02-23）

* 本研究得到教育部人文社會科學(xué)重點研究基地重大項目“我國服務(wù)業(yè)信息化推進(jìn)與保障機(jī)制研究”（編號：15JJD870001）和“武漢大學(xué)351人才計劃”資助。