外貿業(yè)務洽談中商務英語的運用策略

□王曉燕

(山西大學商務學院，山西 太原 030031)

當今世界，國與國之間的聯(lián)系日益密切，整個世界儼然已經變成了一個“地球村”。在這一背景下，各個地區(qū)之間的經濟業(yè)務往來也越發(fā)密切，促進了全球經濟一體化以及區(qū)域經濟一體化，我國的對外貿易體系也受到了影響，改革不斷深化。同時，我國進出口經營業(yè)務的數量也在持續(xù)上漲。如此猛烈的發(fā)展態(tài)勢吸引了越來越多的企業(yè)加入到對外經貿的大軍中來，因此，必須選擇一種語言作為我國對外貿易活動的通用語言，以促進我國對外經濟貿易活動的發(fā)展。商務英語用詞準確、語言正式，是一種極為實用的英語語言，此外，商務英語還具備表達委婉的特點，如果把商務英語當做我國對外貿易活動的通用語言，對我國對外貿易活動十分有益。

1 商務英語概述

1.1 商務英語的含義

商務英語屬于英語的范疇，是英語的一種社會功能變體。商務英語以英語的詞匯和語法為基礎，語言特征和現象十分獨特。商務英語在《朗文語言教學與應用語言學詞典》中的定義為專門用途英語(ESP——English for Specific Purposes)的其中一支。此外，《詞典》還把商務背景知識、商務背景中使用的語言以及商務交際技能作為了商務英語的三大類別[1]。從專業(yè)的角度來講，商務英語不僅僅是英語的聽、說、讀、寫，而且是專業(yè)化的英語融合到經濟貿易范圍內產生的一種英語交流工具。商務英語可以在商務貿易活動中充當貿易雙方有效交流的橋梁，還可以延伸到貿易雙方的合作方法、工作心理等方方面面。系統(tǒng)功能語言學家Halliday提出商務英語應該以利益最大化為前提，而不僅僅是英語專業(yè)的詞匯、語法、表達方式等[1]。將商務英語的應用方式策略化極有利于提升貿易雙方的地位，促進二者關系的進步，從而讓整個貿易過程順利化。

1.2 商務英語的特點

日常英語是商務英語的來源，日常英語融合了商務專業(yè)知識，就形成了商務英語。商務英語通常應用于商務場合，具有獨一無二的語言特點。

1.2.1 語言正式嚴謹

商務文體的身份讓商務英語以準確無誤為準則。商務英語經常會用詞義單一的詞代替詞義豐富的詞，以規(guī)避歧義現象，讓表達更為準確、嚴謹。比如說，purchase, substantial等詞經常被應用于商務英語中以代替buy, 1arge等詞。這種嚴謹性體現在法律文書和商務合同中更甚。例如，用previous to代替before；用certify, expiry代替prove, end等。

1.2.2 措辭精準專業(yè)

用詞專業(yè)、廣泛、精準是商務英語最大的語言特點。通常來講，這些應用于商務英語的貿易詞匯并不是既存的詞匯，而是一些縮略語、復合詞等，或者是由許多名詞所構成的新詞。比如說保險商、反傾銷措施分別被譯為under writers和anti -dumping measures，此外，CF是成本加運費Cost and Freight的縮寫。

1.2.3 表達委婉

與普通英語相比，商務英語表達委婉禮貌。一般來講，為了實現這種委婉的、禮貌的語氣，商務英語喜歡用“I wonder if I could …”; “Would you please …”等虛擬語氣或者請求句式。比如：Would you please enclose your product catalogues along with a price list?(請寄出產品目錄并附上一份價目表)。

1.2.4 遵循原則并及時更新

與對外貿易活動的原則相同，商務英語也遵循著互惠互利、堅持客觀等原則。當前，我國社會經濟不斷發(fā)展，科學技術日益提高，對外貿易活動不斷發(fā)展，所以，越來越多的新鮮詞匯如雨后春筍般出現，主要體現在商務書籍和報刊中，且這些詞匯的社會認知度和專業(yè)接受度越來越高。比如說： SET (Save Electronic Trade Treaty)安全電子交易協(xié)議；Soft-landing(經濟的)軟著陸等[2]。

2 商務英語的語言特點在外貿業(yè)務洽談中的作用

進行對外貿易活動，洽談十分重要，貿易雙方能否順利進行洽談，直接影響到整個貿易合作能否取得成功。促進貿易雙方的友好洽談、推動貿易活動的順利進行，十分需要依靠商務英語的語言特點。

第一，想要進行商業(yè)洽談，首先就要利用到商務英語的準確性。商務英語用詞精準、措辭嚴謹等特點，使其成為了決定在外洽談能否順利進行的關鍵因素。除此之外，因為商務英語具有用詞準確、措施得體的特點，有利于減少由于用詞的不準確、措辭的不恰當帶來的糾紛，從而有利于在商務貿易中傳達正確的、有效的信息，有利于貿易活動的順利進行。

第二，由于商務英語的特點有利于讓外貿人員的能力有所提升，讓貿易合作朝著成功的方向發(fā)展。如今，外企交流中外貿人員必須要掌握一定的專業(yè)知識，例如貿易流程、貿易規(guī)范等；必須要學習商務英語，達到熟練運用的程度，如此才能保證外貿業(yè)務洽談的順利進行。商務英語具有談判性質，是一種特殊的語言，禮貌和委婉是其重要特點。其中，禮貌即為站在對方的角度上思考問題，以對方的利益為論述自己意愿的基礎。之所以這樣做，為的是讓洽談在一種輕松舒緩的氛圍中進行，以此轉變談判局勢，提高貿易洽談成功率。

第三，專業(yè)也是商務英語的一個特點，這一特點在貿易協(xié)議的簽訂過程中體現得尤為重要。我國的對外貿易經歷了長期的發(fā)展，在不斷地發(fā)展實踐中，各種各樣的貿易術語形成。想要更好地檢驗貨物、運輸貨物、處理售后問題，就必須要準確掌握這些貿易術語，讓貿易協(xié)議的簽訂變得簡單。商務英語是國際貨物買賣中不可缺少的一部分，促進了貿易雙方磋商的順利進行以及合同的順利簽訂，因此，商務英語也被稱作“對外貿易的語言”[3]。所以，要求所有從事對外貿易活動相關工作的人，都必須掌握商務英語并可以正確地運用，在維護企業(yè)利益的同時，也維護了黨和國家的地位和利益。

在對外貿易活動中，工作人員除了要對貿易相關的知識進行全面系統(tǒng)地了解，還必須對商務英語的語言特點有所了解，尤其是要了解不同國家的貿易術語，以規(guī)避由于措辭不當導致的貿易損失。所以，對外貿易活動的有效進行，離不開商務英語的巧妙運用，利用好商務英語的語言特點，甚至可以讓貿易活動如虎添翼、事半功倍。

3 商務英語在外貿業(yè)務洽談中的運用策略

將商務英語這一職業(yè)英語按照一定的策略應用到外貿洽談中，極有利于實現貿易雙方的有效溝通，讓貿易雙方可以更好地理解、信任彼此。此外，商務英語還充當著貿易雙方正確交流、正當關系建立的橋梁[4]。貿易雙方可以通過商務英語，正確表達自己的意愿和建議，規(guī)避表達和理解上的偏差。

3.1 外貿人員充分的準備工作

洽談人員必須要在洽談中對雙方洽談的目的仔細分析，在分析的基礎上確定回應內容和回應方式。由于洽談過程中的商務英語專業(yè)詞匯眾多，所以，要求洽談人員必須在洽談的過程中高度集中注意力，以防出現理解偏差，背離詞匯的真正含義。這就要求洽談人員熟練運用商務英語的專業(yè)用語，牢牢掌握商務英語的應用技巧，同時，還必須仔細傾聽對方的發(fā)言，在這些基礎上，得出自己的見解，提出自己的想法，站在談判雙方的角度，分析雙方意圖以成功簽訂貿易協(xié)議。只有做足了準備工作，外貿人員才能促使外貿洽談順利進行，簡而言之，洽談成功的基礎是準備工作。準備工作的執(zhí)行階段為談判之前，是商務英語技巧運用的一個關鍵部分。

3.2 正確使用禮貌用語

禮貌用語在外貿洽談中的應用十分重要，正確的應用可以讓洽談事半功倍。這種禮貌用語應用到貿易洽談中，除了表現為得體的行為舉止，還體現在禮貌的語言使用上。之所以要在洽談過程中使用禮貌用語，為的是表達尊重、營造良好的洽談氛圍，讓對方體會到本方的禮貌、友好以及對洽談的重視程度[5]。因此，洽談過程中禮貌用語的運用極有利于促進外貿洽談的成功。

3.3 增強外貿人員商務英語運用能力

外貿人員必須要擁有一定的口語能力，才能熟練地運用商務英語。商務英語想要進行創(chuàng)新，就必須把希望寄托于專業(yè)人才，讓專業(yè)人才在已具備技能的基礎上，融合自身流利、準確的口語能力，進行創(chuàng)新。與此同時，外貿人員具體要擁有以下能力：(1)全面發(fā)展，擁有創(chuàng)新精神；(2)擁有跨文化交流能力；(3)精通現代信息技術。簡單來講，如今對外貿易活動要求貿易人才必須可以將東西方文化融會貫通，精通國際通用語言，具有創(chuàng)新精神。

3.4 商務英語應用的創(chuàng)新

想要讓商務英語在應用的過程中實現創(chuàng)新，相關人員就必須要掌握包括英語閱讀等在內的一些基本技能。這些商務人員不僅要精通商務英語，還要在不斷閱讀的過程中，增加自身商務知識。商務人員可以閱讀商務周刊、財經雜志，也可以選擇貿易收支報告等進行閱讀。推動商務知識與英語結合，也是商務英語創(chuàng)新的一個方式。商務英語與貿易結合是商務英語在國際貿易中運用的具體體現。為此，相關人員必須充分了解國際貿易知識，并能夠用英語進行表達，以期推動商務英語應用創(chuàng)新。

3.5 重視貿易雙方的文化差異

每個國家的文化都是獨一無二的，因此，國際貿易活動的進行也要考慮到各國文化差異。很多商務人士在與母語為英語的合作伙伴進行交流時，忽略了雙方的文化差異，造成了無效的交流，白白浪費了優(yōu)秀的商務英語表達能力。此外，語言和文化是相互依托、密不可分的一個整體，貿易和文化也是同生同體的，想要與一個地域進行經濟性的貿易往來，就必須了解這片地域的文化。因此，風俗習慣、價值觀念、宗教信仰等等都是外貿人員在對外貿易業(yè)務中必須要注意的問題。

4 結語

如今，功能語言學快速發(fā)展，肯定了商務英語的交際功能。目前商務英語已經在我國的對外商貿中得到了普遍運用，作為對外商貿的關鍵部分存在，極有利于我們獲得國際信息和先進技術。因此，需要對商務英語的應用進行創(chuàng)新，讓外貿人員在國際貿易洽談過程中順利進行。商務英語人才在經濟一體化的大背景下日顯重要，外貿人員必須要將自己獨一無二的優(yōu)勢發(fā)揮出來，從而推動國際貿易的發(fā)展。

[1] 顧乾毅. 國際商貿英語[M]. 廣州：華南理工大學出版社，2005：203-233.

[2] 張蓮英. 外貿英語[M]. 北京：中國物資出版社，2004：90-178.

[3] 湯朝菊，鄒霞. 經貿英語在中國加入WTO后的新趨勢[J].重慶交通學院學報(社會科學版)，2002(02).

[4] 常瀟琦.淺論商務英語在國際貿易中的應用[J].中國集體經濟，2015(8).

[5] 胡元會.商務英語在企業(yè)外貿業(yè)務中的應用[J].品牌，2016(4).