城市住宅樓陰陽臺雜物與城市居民環(huán)境心理健康問題分析

張海鐘

（蘭州城市學院城市社會心理研究中心 甘肅 蘭州 730070）

城市住宅樓陰陽臺雜物與城市居民環(huán)境心理健康問題分析

張海鐘

（蘭州城市學院城市社會心理研究中心 甘肅 蘭州 730070）

改革開放30多年，全國各大中小城市部分居民都住進了新建住宅小區(qū),但走進全國各級各類城市，都能看到臨街的居民樓的臟亂風景，主要表現(xiàn)是陽臺上的雜物和樓道里的舊貨以及陰臺防盜欄中的垃圾。社會生物學認為，這是人的動物性的領(lǐng)地本能、地盤潛意識。社會心理學認為，這是中國文化的特定屬性與居民人格相互作用的結(jié)果。社會學家、經(jīng)濟學家則認為，主要是當時經(jīng)困難，建設(shè)樓房時沒有設(shè)計庫房，導(dǎo)致雜物無處藏身。解決的策略是各級黨委文明辦、政府衛(wèi)生行政部門、街道社區(qū)和企業(yè)事業(yè)單位，按照新建小區(qū)管理模式，結(jié)合心理學的分析，盡快開展規(guī)范管理，讓城市更加美觀和諧。

城市 居民 環(huán)境 心理分析

20世紀80—90年代的20年，我國的大中小城市建設(shè)住宅樓都有陽臺、有垃圾道，而且多數(shù)是5—6層，最高也就7層，無電梯。20年后的今天，這些靠街樓房成為城市的臟亂風景。主要表現(xiàn)是陽臺上的雜物和樓道里的舊貨以及陰臺防盜欄中的垃圾。有人認為，主要是當時經(jīng)濟困難，建設(shè)樓房時沒有設(shè)計庫房，導(dǎo)致雜物無處藏身。筆者以為，這些現(xiàn)象既反映了經(jīng)濟的發(fā)展狀況，也反映了一種社會心理態(tài)度（社會心態(tài)）。

一、城市住宅樓的陰陽臺雜物的現(xiàn)象學分析

第一，中國尚未進公民市民社會，而是停留在私民市民社會。家庭裝修的冠冕堂皇與樓道的臟亂形成鮮明對比。只要是公共場所，都以各種借口亂堆亂放，即使辦公室也是如此。有些政府公務(wù)員、事業(yè)單位職員，家庭裝修豪華、衛(wèi)生干凈，而辦公室卻是雜亂無章。有的干部甚至見了干凈的、好看的墻面、桌椅，還要故意毀壞，以發(fā)泄情緒。

第二，中國社會是一個非常重視人際關(guān)系的社會，這種人際關(guān)系的核心是面子、人情。每個人都擔心干涉住宅樓道公共事務(wù)，會造成鄰居面子問題，而且特別擔心鄰居沖突，即使有些住戶試圖清理，但惟恐得罪鄰居而敢怒不敢言，反映出人際關(guān)系和諧大于環(huán)境衛(wèi)生的社會態(tài)度。

第三，中國城市社會是一個二律背反的社會，一方面城市人看不起農(nóng)村人，經(jīng)常會污名化進城農(nóng)村人的行為，另一方面又自己行為異常，公共場合假裝衛(wèi)生過度，家里卻十分地不講衛(wèi)生。因此部分住戶家庭沒有養(yǎng)成良好的生活習慣，缺乏干凈整潔的生活審美素質(zhì)，特別是家庭經(jīng)濟拮據(jù)的居民。

第四，中國改革開放多年，各個階層利益變遷很快，20年前收入很好的企業(yè)，到了新世紀，都被破產(chǎn)重組，工人生活十分拮據(jù)。20世紀80—90年代建設(shè)的居民區(qū)都是單位宿舍樓，單位破產(chǎn)重組后，居民樓沒有進入現(xiàn)代社區(qū)管理模式，成為三不管區(qū)域，即便有人試圖出頭也是心有余悸。

第五，某些住戶存在貯藏性格，自己使用過的物品，即使已經(jīng)過時無用，也舍不得拋棄，但又無處存放，只有擺在樓道里，比如舊花盆和購買電冰箱、洗衣機、電視機、電腦時帶來的紙箱、穿過而不時髦的鞋、用過而舍不得扔的電器、裝修完房子余出的建筑材料、裝修材料等等。

第六，當代中國社會是一個學歷社會、知識經(jīng)濟時代，因為能力和體制機制問題，有些市民在社會重新分層中，被擠壓到底層，存在報復(fù)社會、故意亂放亂扔的心理傾向。特別是生活不如意、仇富心理比較強烈的居民，故意亂放亂扔能夠給自己的帶來心理愉悅感。

第七，20世紀80—90年代，城鄉(xiāng)差距、階層差距很大，大多數(shù)人居住平房，進入樓房著被認為是先行富裕起來的階層，因為貧窮和心理失衡，城鄉(xiāng)結(jié)合部居民盜竊樓房居民現(xiàn)象比較普遍。當年為了防止偷盜而安裝的陰臺防盜欄，現(xiàn)在成了各類私有公共垃圾的永久存放處，因為沒有人敢于提出拆除防護欄。

第八，20世紀80—90年代修建居住樓房者，基本都是國有企業(yè)事業(yè)單位，住宅管理與單位辦公室管理屬于統(tǒng)一后勤機構(gòu)。隨著改革深入，住房商品化的推進，部分單位的住宅樓成了半單位管理半社區(qū)管理。因為缺少物業(yè)管理機構(gòu)，住戶之間相互埋怨，但任何人想插手管理都是名不正言不順。

二、城市住宅樓的陰陽臺雜物的學術(shù)理論分析

第一，社會生物學認為，人首先是動物，大至國家、民族，中至家族、親族，小至單位團體、群體個體，都有動物性的領(lǐng)地本能、地盤潛意識[1]。住宿在無血緣、姻緣、親緣關(guān)系的居民樓里，每戶居民都以自己的樓房窗戶和門作為類似于國界、院墻的家界，至于門和窗戶以外的場所，則屬于公共，既有擴展的潛意識，卻不敢越雷池半步，惟恐給自己帶來紛爭。在樓道里模糊屬于自己的地方，比如樓梯與門之間的地區(qū)放置自己的雜物，也有領(lǐng)地防護和擴張的潛意識心理動機。

第二，社會心理學認為，中國社會存在差序和隸屬這兩種潛結(jié)構(gòu)，差序反映橫向人際關(guān)系，社會交往活動中按血緣、地緣、情感等因素分親疏遠近差別對待；而隸屬反映縱向人際關(guān)系，交往過程中形成環(huán)環(huán)相扣的垂直權(quán)力結(jié)構(gòu)。是否能成為一個整體，關(guān)鍵看是否形成高強度隸屬性人際關(guān)系。若干無情感性關(guān)系個人群體，會造成窩里斗或內(nèi)耗[2]。中國人的傳統(tǒng)文化是中庸之道和為貴，但陌生世界的居民更恐懼鄰里紛爭，各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜。

第三，管理心理學認為，群體必須成為組織團體才能保證正常運轉(zhuǎn)，而組織的最大的特征是制度保障和職責明確?，F(xiàn)代社會管理中的社區(qū)管理都是物業(yè)管理公司按照制度和職責管理。原生態(tài)的樓房居民因為原單位的解析，缺少社區(qū)物業(yè)管理，沒有制度保障和職責明確，因此便陷入群體混亂狀態(tài)。

第四，人格心理學認為，居民的性格存在很大差異，因此管理必須面對特殊個人，即使有組織管理也同樣存在困難[3]。比如，某高校為了迎接評估，選派副校長清理住宅樓垃圾，結(jié)果因為咸菜缸問題、爛紙箱問題發(fā)生沖突，因為老干部有冬天吃咸菜的習慣，而咸菜缸放在家里太熱，放在樓下庫房太遠。

三、城市住宅樓的陰陽臺雜物清理的現(xiàn)實路徑

據(jù)網(wǎng)絡(luò)報道，某縣縣委書記帶領(lǐng)干部清理城市臨街樓房陰陽臺雜物，造成全縣大亂，幾乎丟失官位。這說明城市化進程就如袁世凱時代實行共和一樣，民眾的生活水平尚未達到，公民意識尚未達到，需要等待時間。但城市化進程不能不推進，這就需要國家層面出臺過度辦法，等到舊式樓房都拆除，居民住宿了商品樓小區(qū)，這一問題會逐步解決。

第一，將所有住宅樓納入社區(qū)管理，統(tǒng)一收取管理費、衛(wèi)生費，統(tǒng)一打掃衛(wèi)生，定期進行檢查評比。這一舉措的核心是社區(qū)管理服務(wù)到位，困難在于原生態(tài)的原有企業(yè)、事業(yè)單位穿插疊錯在新建住宅小區(qū)之中，居民雖然愿意按照小區(qū)模式管理，但因為長期享受單位福利，習慣于無條件享受物業(yè)服務(wù)，不愿意繳納衛(wèi)生費和管理費。

第二，分類管理、分步推進物業(yè)管理，根據(jù)各類單位住宅樓的性質(zhì)和類別，分別制定相應(yīng)的規(guī)章制度。原單位存在，效益比較好的，與原單位聯(lián)系，共同管理；原單位破產(chǎn)，居民情緒比較大的，適當降低標準，降低物業(yè)管理費用，逐步過渡；原單位已經(jīng)注銷，居民收入確實太低，無力繳納物業(yè)費的，政府給予適當補貼，社區(qū)雇傭人員開展衛(wèi)生管理。

第三，市、區(qū)社會主義精神文明建設(shè)辦公室利用各類媒體宣傳教育居民保持住宅樓清潔，會同衛(wèi)生主管部門定期開展愛國衛(wèi)生大檢查，重點督查居民樓樓道、陰陽臺雜物，督促街道、社區(qū)和相關(guān)企業(yè)事業(yè)單位隨時清理，特別是臨街樓房臨窗柵欄中的陳年雜物。同時給予不清理的單位和住戶給予一定處罰。

第四，根據(jù)每個住宅樓的實際，成立住宅樓管理委員會，選舉出樓長和各門洞負責人，登記包括租住戶在內(nèi)的住戶戶主，制定相關(guān)規(guī)章制度，定期檢查衛(wèi)生和安全，隨時提醒、警告樓道衛(wèi)生和陰陽臺衛(wèi)生不合格住戶，及時通報批評。將衛(wèi)生和安全工作優(yōu)異的住戶通報表揚，以便樹立榜樣。

第五，根據(jù)社會生物學、社會心理學、人格心理學原理，開展全民健心活動，住宅管理委員會經(jīng)常性組織本樓住戶開展聯(lián)誼活動，將住宅樓住戶打造成熟人社會，增強隸屬關(guān)系，增進相互了解，提高住戶安全感。同時為樓道劃定冬季食物擺放區(qū)域，防止因為對門住戶和上下樓住戶因為樓道交通發(fā)生糾紛。

［1］［美］威爾遜著.毛盛賢等譯.社會生物學：新的綜合［M］.北京理工大學出版社，2008.

［2］周曉虹著.現(xiàn)代社會心理學［M］.上海人民出版社，1997.

［3］張海鐘等著.人性、人格、人生——現(xiàn)當代心理學視野的理論探索［M］.社會科學文獻出版社，2009.

（責任編輯：潘維永）

R126

A

1007-9106（2017）12-0087-03

* 本文為甘肅省教育廳高等學?？蒲许椖俊爸袊鐣相l(xiāng)心理效應(yīng)與社會管理創(chuàng)新”課題階段性成果，項目編號：2014B-077。

張海鐘（1963—），男，心理學碩士，蘭州城市學院教育學院教授，甘肅省高等學校人文社會科學重點研究基地——蘭州城市學院城市社會心理研究中心主任，碩士生導(dǎo)師。近期主要研究人力資源管理心理學、健康心理學、跨文化心理學、人格心理學、社會心理學、高等教育學。