油氣銷售企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)化管理機制的構(gòu)建

孫學(xué)軍

【摘 要】油氣銷售企業(yè)信用管理工作十分重要，因此，建立標(biāo)準(zhǔn)化信用管理機制十分關(guān)鍵，企業(yè)相關(guān)管理人員必須給予高度重視。論文就油氣銷售企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)化管理機制的構(gòu)建進行深入研究分析，以供參考和借鑒。

【Abstract】 Credit management in oil and gas sales enterprises is very important，therefore，establishing credit standardized management mechanism is very critical，the relevant management personnel must pay more attention to that.This paper analyzes the construction of credit standardized management mechanism of oil and gas sales deeply， which is for reference.

【關(guān)鍵詞】油氣銷售企業(yè)；信用管理；標(biāo)準(zhǔn)化

【Keywords】 sales of oil and gas companies； credit management； Standardization

【中圖分類號】F045.6 【文獻標(biāo)志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）03-0009-02

1 引言

現(xiàn)階段我國油氣銷售企業(yè)信用管理存在較多問題，導(dǎo)致資金損失相當(dāng)嚴重，進而阻礙了企業(yè)的進一步發(fā)展。如何建立標(biāo)準(zhǔn)化的信用管理體系，成為了當(dāng)下油氣銷售企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理層需要思考的首要難題，必須加以重視。

2 油氣銷售企業(yè)信用銷售現(xiàn)狀分析

2.1 管理力度不到位

目前我國大部分油氣銷售企業(yè)在信用管理方面存在管理力度不到位的現(xiàn)象，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到影響，其主要體現(xiàn)在以下兩個方面：第一，大部分油氣銷售企業(yè)缺少對客戶的信用調(diào)查和分析，使得經(jīng)常出現(xiàn)客戶信用度不夠，而不能按時結(jié)算貨款的情況，給企業(yè)造成嚴重的經(jīng)濟損失；第二，一些油氣銷售企業(yè)僅僅重視油氣銷售后的貨款催收，而缺少對事前和事中的風(fēng)險控制，由于對其風(fēng)險管理的不到位，造成企業(yè)出現(xiàn)嚴重的資金風(fēng)險，降低了企業(yè)的信用度。

2.2 信用管理部門設(shè)置不合理

目前我國油氣銷售企業(yè)普遍存在信用管理部門設(shè)置不合理的問題，由于缺少專門的信用管理部門，銷售信用管理工作無法正常有序開展，最終影響企業(yè)自身的發(fā)展。我國大部分油氣銷售企業(yè)通過業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門之間的合作，以達到客戶信用管理和貨款催收工作。然而在此環(huán)節(jié)中，業(yè)務(wù)部門往往只是根據(jù)客戶的相關(guān)信息進行信用判斷，缺少相關(guān)專業(yè)化的判斷依據(jù)，使得對客戶信用的管理出現(xiàn)問題，給企業(yè)造成嚴重的經(jīng)濟損失。

2.3 缺乏標(biāo)準(zhǔn)的客戶信用評價體系

客戶信用評價的規(guī)范性與否決定著油氣銷售企業(yè)的經(jīng)濟效益，然而目前我國大部分油氣銷售企業(yè)都缺乏標(biāo)準(zhǔn)的客戶信用評價體系，僅僅是根據(jù)客戶的一些基本信息就對其做出信用判斷，這顯然是缺少科學(xué)依據(jù)的。由于不能根據(jù)科學(xué)合理的評價體系對客戶的信用進行判斷，最終導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟效益無法得到有效提升，影響了進一步發(fā)展。

3 油氣銷售企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)化管理機制的構(gòu)建

3.1 信用管理機制構(gòu)建的理論基礎(chǔ)分析

油氣銷售企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)化管理機制的構(gòu)建是建立在動態(tài)管理的基礎(chǔ)之上的，即將油氣銷售的各個環(huán)節(jié)與信用管理相結(jié)合，使其形成一個動態(tài)的管理形式。在這個全程信用動態(tài)管理模式中，主要包括對銷售環(huán)節(jié)的前、中、后三個階段進行信用的標(biāo)準(zhǔn)化管理，以確保企業(yè)經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提升[1]。

3.2 全程信用動態(tài)管理體系的構(gòu)建

油氣銷售企業(yè)全程信用動態(tài)管理體系的構(gòu)建需要建立在“5+3”信用標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的基礎(chǔ)之上，而所謂的“5+3”信用標(biāo)準(zhǔn)化管理體系包括以下兩部分內(nèi)容，即五方面的信用管理流程體系和三方面的信用管理基礎(chǔ)保障體系。以下分別進行詳細論述和分析：

3.2.1 信用管理流程體系

信用管理流程體系內(nèi)容包括以下五點：

第一，資信調(diào)查。資信調(diào)查是通過對客戶信用度進行實地調(diào)查，從而降低企業(yè)的信用風(fēng)險。由于該環(huán)節(jié)是建立在動態(tài)管理基礎(chǔ)之上的，因此要對客戶的信用變化進行實時地分析和判斷，并進行相關(guān)的信用度調(diào)整，以降低油氣銷售企業(yè)的經(jīng)濟損失。

第二，信用評估。信用評估是通過調(diào)查對客戶的信用度進行評價，從而為銷售資金賒銷工作創(chuàng)造條件。信用評估方法多采用“SC”分析法，即對客戶進行全方位的信用分析，從而確定客戶的信用評價等級。

第三，債權(quán)保障。債券保障是建立在銷售環(huán)節(jié)的信用管理手段，通過對該階段授信審批環(huán)節(jié)的有效控制，提高信用審核力度，降低信用風(fēng)險發(fā)生的概率，從而確保油氣銷售企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

第四，賬款清收。賬款清收是對銷售后這一階段的信用管理。企業(yè)賬款清收方式大體包括以下三點，即通過電話方式進行賬款清收、由收賬代理機構(gòu)進行賬款清收以及通過法律手段進行賬款清收。企業(yè)在進行銷售后階段的賬款清收時，不可避免地會產(chǎn)生一些費用，例如通訊費、訴訟費等，從而降低了企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此，在進行實際的賬款清收時，相關(guān)人員必須要進行合理的分析，以保證企業(yè)在損失最低的情況下完成賬款的清收任務(wù)。

第五，責(zé)任追究。責(zé)任追究是信用管理體系中的重要環(huán)節(jié)，可以有效降低企業(yè)的信用風(fēng)險，減少企業(yè)的經(jīng)濟損失。責(zé)任追究的具體實行需要參考以下兩方面內(nèi)容：其一，明確信用管理責(zé)任人，即責(zé)任由信用調(diào)查分析人員承擔(dān)；其二，實行“誰經(jīng)辦誰負責(zé)”的貨款清收責(zé)任制度，由具體經(jīng)辦人員負責(zé)信用款項的發(fā)放、管理和收回。如果造成風(fēng)險和損失，根據(jù)損失大小由責(zé)任人實施賠償，不因人員崗位的變動而發(fā)生變化。

3.2.2 信用管理基礎(chǔ)保障體系

信用管理基礎(chǔ)保障體系內(nèi)容包括以下三點：第一，建立專門的信用管理部門。油氣銷售企業(yè)必須要建立專門的信用管理部門，通過該部門的專業(yè)水準(zhǔn)，對客戶的信用度進行專業(yè)化的調(diào)查和分析，并且做出信用等級判斷，降低企業(yè)的信用風(fēng)險，從而確保企業(yè)的經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提升[2]。第二，建立標(biāo)準(zhǔn)的客戶信用管理系統(tǒng)。通過建立客戶信用管理系統(tǒng)，進行客戶資料的全面搜集和整理，為客戶信用調(diào)查分析工作的順利進行奠定基礎(chǔ)。第三，信用管理人員素質(zhì)水平的提升。人員素質(zhì)是影響信用管理工作的關(guān)鍵，可見提高信用管理人員素質(zhì)水平相當(dāng)重要。因此，企業(yè)必須通過加強信用管理人員培訓(xùn)的方式，提高人員各方面的知識水平，提高信用管理人員的綜合素質(zhì)，為企業(yè)信用管理工作的正常有序進行奠定堅實基礎(chǔ)。

【參考文獻】

【1】孫紅雁，王櫻樺，郭澤晉.油氣銷售企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)化管理機制的構(gòu)建[J].天然氣技術(shù)與經(jīng)濟，2014（04）：70-73+80.

【2】張藝馨.淺議如何建立企業(yè)信用管理體系[J].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊），2016（01）：1.