淺議如何構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系

馬瑩++康曉峰

【摘 要】結(jié)合人力資源培訓(xùn)現(xiàn)狀，提出培訓(xùn)體系重構(gòu)的思路，意在進(jìn)一步提高培訓(xùn)效果，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展提供人才保障。

【Abstract】Based on the current situation of human resource training， this paper puts forward the thought of training system reconstruction， in order to further improve the training effect ， and provide the talent guarantee for the long-term development of the company.

【關(guān)鍵詞】人力資源；培訓(xùn)體系；重構(gòu)

【Keywords】human resource； training system； reconstruction

【中圖分類號】F272.92 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）03-0005-02

1 引言

如何進(jìn)一步提高企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果，將人才資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐和智力支持，是培訓(xùn)工作面臨的十分緊迫的任務(wù)。引進(jìn)系統(tǒng)化培訓(xùn)理念，進(jìn)而構(gòu)建高效的人力資源培訓(xùn)體系，使企業(yè)人力資源與發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，有助于滿足企業(yè)內(nèi)部成長戰(zhàn)略對人力資源的要求。

2 人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略構(gòu)建

一個(gè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略制定應(yīng)當(dāng)建立在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，以注重員工綜合能力的提升為基礎(chǔ)，以企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展為基石，將員工個(gè)體發(fā)展與企業(yè)的長遠(yuǎn)利益相結(jié)合，制定適合本企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略及培訓(xùn)體系，營造出積極向上的良好學(xué)習(xí)氛圍，為培訓(xùn)的開展創(chuàng)造大的環(huán)境氛圍，提升員工參與培訓(xùn)、提升自我能力的積極性，全面支持員工培訓(xùn)工作的開展。

3 人力資源培訓(xùn)流程構(gòu)建

根據(jù)對企業(yè)培訓(xùn)工作現(xiàn)狀的分析，對人力資源培訓(xùn)流程從需求分析、計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施及效果評估四方面進(jìn)行流程構(gòu)建。

3.1 培訓(xùn)需求分析

首先進(jìn)行組織需求分析，根據(jù)企業(yè)長期戰(zhàn)略及經(jīng)營計(jì)劃的指導(dǎo)，通過對行業(yè)、專業(yè)等相關(guān)政策、先進(jìn)技術(shù)、市場動態(tài)、企業(yè)人力資源狀況、內(nèi)外環(huán)境等相關(guān)情況進(jìn)行分析，確定哪些問題可以通過培訓(xùn)來解決，以此制定企業(yè)長期培訓(xùn)戰(zhàn)略及近期的培訓(xùn)需求，并確定可開展的培訓(xùn)，抓住培訓(xùn)重點(diǎn)，為培訓(xùn)的展開做好管理層的準(zhǔn)備工作。這一層次的需求分析，反映的是員工在整體上需要進(jìn)行的培訓(xùn)。

接下來進(jìn)行崗位及員工個(gè)人需求分析。從員工結(jié)構(gòu)的不同層面進(jìn)行崗位需求分析，這有利于準(zhǔn)確掌握員工培訓(xùn)需求、有效控制風(fēng)險(xiǎn)、提升員工意識和能力，采取隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行員工培訓(xùn)需求調(diào)查。首先針對崗位提出從事某崗位具體需要哪些類別的培訓(xùn)，以滿足崗位員工的崗位適應(yīng)能力需求。接下來可以對所有崗位的每位員工采取填寫調(diào)查問卷的方式，具體了解員工個(gè)人的培訓(xùn)需求。設(shè)專人負(fù)責(zé)對本單位培訓(xùn)需求結(jié)果的分析和匯總，培訓(xùn)需求分析要以需求調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，分析應(yīng)包含職業(yè)生涯的需要、提升職業(yè)道德和工作態(tài)度的需要、提升安全意識和能力的需要、提升崗位（專業(yè)）知識和技能的需要，最終要符合企業(yè)發(fā)展的需要。通過對調(diào)查結(jié)果的匯總分析，找準(zhǔn)員工需求的共性和差異性，分析產(chǎn)生需求的原因，與單位的實(shí)際相結(jié)合，提出措施和建議，作為制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)[1]。

3.2 培訓(xùn)計(jì)劃制定

對公司人力資源培訓(xùn)來說，制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，需要綜合考慮公司的實(shí)際狀況，如公司發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)計(jì)劃、工作崗位特點(diǎn)、員工狀況、企業(yè)文化等。以公司長遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃及發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，充分考慮員工個(gè)人的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)資源的可獲得性、員工整體素質(zhì)、市場大環(huán)境及培訓(xùn)效果，都需要充分考慮，確定了企業(yè)大的培訓(xùn)戰(zhàn)略及培訓(xùn)目標(biāo)后，細(xì)化培訓(xùn)目標(biāo)，將其劃分為長期、中期、短期目標(biāo)，人事部門將各基層部門匯總的培訓(xùn)需求進(jìn)行評估，最后確定可以實(shí)施的培訓(xùn)。交由上級領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充修改后，方可制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。制定培訓(xùn)計(jì)劃必須依據(jù)一定的程序來進(jìn)行，具體流程如圖1所示。

3.3 培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)實(shí)施是培訓(xùn)工作中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，即在培訓(xùn)組織部門的組織下，有培訓(xùn)師對學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)授課的過程。

為了保證培訓(xùn)能夠按照計(jì)劃順利實(shí)施，企業(yè)應(yīng)在培訓(xùn)實(shí)施過程中注意以下幾點(diǎn)：

①做好培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作。培訓(xùn)是一個(gè)復(fù)雜的過程，因此在培訓(xùn)開始前，實(shí)施部門應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃，列出一份培訓(xùn)準(zhǔn)備工作清單，如擬定參加培訓(xùn)人員表、發(fā)布培訓(xùn)通知、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、所需輔助材料等，發(fā)布培訓(xùn)通知時(shí)，要確保每個(gè)人都能接收到，并在通知中告知培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容及考核方式等，給員工留足時(shí)間準(zhǔn)備。

②做好溝通工作。培訓(xùn)工作的順利開展，需要各有關(guān)方面的緊密配合，因此在培訓(xùn)過程中，企業(yè)要引導(dǎo)做好組織與培訓(xùn)師、組織與員工、培訓(xùn)師與員工、培訓(xùn)師與培訓(xùn)師之間的溝通工作。員工在培訓(xùn)中有不懂的地方，要主動與培訓(xùn)師溝通，同時(shí)，培訓(xùn)師要根據(jù)員工接受知識的情況，適當(dāng)?shù)卣{(diào)節(jié)自己授課的進(jìn)度、方法等。同時(shí)由于員工之間存在的差異，因此員工之間的相互溝通，相互幫助也很重要。

③做好培訓(xùn)后的跟蹤考核。培訓(xùn)課程結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)做好相應(yīng)的跟蹤考核工作，檢驗(yàn)員工將培訓(xùn)成果在實(shí)際工作中的轉(zhuǎn)化情況，做好培訓(xùn)后續(xù)工作。

3.4 培訓(xùn)效果評估

①問卷調(diào)查法。調(diào)查問卷沒有固定的模式，是企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況及培訓(xùn)進(jìn)行的程度、目的等需要進(jìn)行設(shè)計(jì)并通過答卷得到組織者希望了解的相關(guān)情況。問卷調(diào)查法是目前我國企業(yè)普遍使用的方法。

②比較評估法。比較評估法是一種比較直觀的評估方法，它分為橫向比較和縱向比較。橫向比較指針對參與培訓(xùn)的若干人，對他們的考核成績、知識、技能、工作能力等的提高程度進(jìn)行比較，縱向比較指針對同一個(gè)對象，將他以前和現(xiàn)在進(jìn)行比較，看其在哪些方面取得了進(jìn)步或后退。

③定性評估法。即通過對培訓(xùn)活動的開展以及參與培訓(xùn)的員工的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評估的方法，主要是考察培訓(xùn)是否成功，在哪些方面還有不足需要改進(jìn)，在哪些方面取得了成效，受訓(xùn)員工是否取得了進(jìn)步等，最后做出綜合性總結(jié)評價(jià)。定性評估是一個(gè)綜合性的、大致的、原則性的評估方法。定性評估法有鑒定和評價(jià)兩種形式，要求注重評價(jià)指標(biāo)的切實(shí)可行性，評估要客觀，既要有肯定成績，又要指出問題，要客觀準(zhǔn)確。

④定量評估法。定量評估法是要對培訓(xùn)結(jié)果的影響程度大小，范圍的大小、員工改變程度的多少等進(jìn)行量的收集、整理與分析，最后做出評價(jià)的方法。定性評估為定量評估規(guī)定了方向和范圍，而定量評估可以做出更高層次的定性評估，可以使用如下評估公式：

其中，TE為培訓(xùn)效益；

El為培訓(xùn)前每個(gè)受訓(xùn)者一年產(chǎn)生的效益；

E2為培訓(xùn)后每個(gè)受訓(xùn)者一年產(chǎn)生的效益；

TS——培訓(xùn)的人數(shù)；

T為培訓(xùn)效益可持續(xù)的年限；

C為培訓(xùn)成本。

4 結(jié)論

需要最后指出的是，人力資源培訓(xùn)的效果受多重因素的共同影響，論文中提出的措施是相互作用的，在實(shí)際工作中還存在著諸多其他的影響因素在本文中沒有涉及，例如，培訓(xùn)課件的編寫、參訓(xùn)人自身的素質(zhì)等，筆者將在今后作進(jìn)一步的研究和探討。

【參考文獻(xiàn)】

【1】李瑩.對構(gòu)建高效企業(yè)培訓(xùn)體系的思考[J].現(xiàn)代營銷（學(xué)苑版），2013（2）：61-61.