博物館社教活動的實踐與思考
——以南京市博物總館民俗館夏令營為例

■徐麗

——以南京市博物總館民俗館夏令營為例

■徐麗

隨著社會的進步與發(fā)展，博物館在現(xiàn)代社會公共生活中的參與性不斷提高，這就要求博物館社教活動隨之有所提升，本文以南京市博物總館民俗館（以下簡稱民俗館）近幾年的夏令營工作為例，談談在該活動實踐過程中的若干體會。

博物館 社教活動 前期準備 問卷調查

博物館是進行文化宣傳教育的重要場所，其社會教育的目標就是利用博物館的各種資源，最大程度地為社會大眾提供優(yōu)質服務，從而推動社會文化的發(fā)展與精神文明的建設。目前，各地博物館紛紛推出不同類型、各具特色的社會教育活動，但如何引導觀眾摒棄以往博物館給人以高高在上的印象，真正享受相關社教活動帶來的樂趣和收獲，則需要我們在實踐中逐漸探求和摸索。南京市博物總館民俗館于2002年二期改造工程竣工以來，已經(jīng)舉辦了許多社教活動，有自創(chuàng)品牌活動，也有合作品牌活動。多樣的活動形式，豐富的活動內(nèi)容吸引了許多觀眾，他們中的一些人已經(jīng)形成了逢新活動必參與的習慣。這么多年來，我們在活動中積累了寶貴的經(jīng)驗，形成了一套博物館社教活動流程，并在實踐中不斷地充實和完善，以期讓走進博物館成為人們一種新的生活方式。以下便以民俗館“我是小小傳承人”夏令營活動為例，談談其中的體會。

一、“我是小小傳承人”夏令營的基本情況匯報。

2009年民俗館創(chuàng)辦“我是小小傳承人”主題夏令營?；顒觾?nèi)容由理論PPT授課、傳承人教習制作、博物館參觀、皮影戲欣賞這四個環(huán)節(jié)組成。具體學習項目為：剪紙、繩結、秦淮燈彩、手工布藝、手繪葫蘆、泥塑。教學過程由淺入深，從理論到實踐操作，再到博物館參觀和皮影欣賞，全方位地展示博物館的特色，并讓參與其中的未成年人真正學有所得，學有所樂。在每一期夏令營結束后對營員制作的作品進行評選，并舉行展覽和頒獎儀式。經(jīng)過8年來的不懈努力，夏令營已從第一屆的不到一百名學生、僅民俗館周邊幾個學校參加，發(fā)展到2016年近千名營員，涵蓋南京全市所有的區(qū)縣，甚至還有來南京旅游度假的外地、外國孩子慕名前來參加。該活動深得學生、家長及社會的積極響應，規(guī)模一年比一年擴大，影響一年比一年廣泛，目前已成為南京市每年夏令營活動中的一個品牌。

二、充分的前期準備是保障博物館社教活動成功舉辦的有效途徑。

凡事預則立，不預則廢，想要成功地完成一件事，離不開充分的前期準備。為了讓夏令營于暑期順利舉行，通常提前2個月就要籌備相關工作。成立專項工作小組、制訂活動計劃、落實授課人員、培訓服務人員、完善服務設施、制定安全保障、進行活動預熱等。有了充分醞釀、組織論證、周密計劃的前期準備，活動開展起來有條不齋，事實證明，充分的前期準備是保障博物館社教活動成功舉辦的有效途徑。具體體現(xiàn)如下：

1.建立承辦夏令營的專項工作小組，統(tǒng)一思想，提高認識，層層落實，責任到人，打破以往的平均主義，將工作任務逐項分解落實到個人，各盡其責，各展所長。以上是夏令營順利舉辦的組織保證、人員保證和力量源泉。

2.認真準備，積極行動，措施得力，未雨綢繆，是夏令營舉辦的重要措施。民俗館圍繞弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，聘請了多名國家和省、市級非物質文化遺產(chǎn)項目代表性傳承人為授課教師，確保高質量的授課內(nèi)容。

3.“以人為本，優(yōu)質服務”，讓每個營員高興而來，滿載而歸，是夏令營得以順利進行的思想保證。這要求工作人員一定要愛崗敬業(yè)，有著強烈的事業(yè)心和高度的責任感。因此,具體承辦夏令營活動的民俗館講解員于開營前不斷提高服務水平，培養(yǎng)文雅大方、和藹可親的風度，全力營造溫馨感、親切感，努力與小營員建立起一種親切、平等、溫馨、友好的關系，主動、熱情、耐心、細致服務每一位營員。

4.針對營員人數(shù)較多這一現(xiàn)狀，事先組建志愿者隊伍，做好培訓工作，落實安全措施，確?；顒影踩行蜷_展及營員們的日常生活所需。最大程度滿足廣大營員需求，發(fā)揮支愿者功能，提高服務質量，以獲得較好的社會效益。

5.完善服務設施，增加服務設備，做好夏令營工作的后勤安全保障。民俗館原有1個多功能學習體驗室，面積80余平方米，能容納40名營員同時學習。通過改造15號展廳西偏園的花廳，使之成為可容納40名營員的另一學習體驗室，此舉擴大了營員容量，由原來每天最多可容納40人，增加到可容納80人學習體驗。除此之外，還新增營員休息區(qū)、垃圾箱、導覽指示牌、小件物品寄存柜、營員飲水機、無粉塵白板等一批服務設備。并且疏通安全通道、改進照明系統(tǒng)等，為營員們提供優(yōu)質高效的服務。同時，為確保飲食安全，開營前，走訪多家餐飲企業(yè)，力求提供干凈衛(wèi)生、營養(yǎng)豐富、品種多樣的午餐。為確保途中人身安全，每天上午安排專人在館門口負責簽到集合，下午閉營時，再將每個孩子送到家長的身邊，做到無縫對接。

6.制定緊急預案，確保萬無一失。針對夏令營開營后有可能發(fā)生突發(fā)事件的情況，嚴格遵照相關規(guī)定，結合實際，制定相應應急預案，研究了突發(fā)事件防范和應急處理方法，實現(xiàn)了層層落實，責任到人，確保突發(fā)事件發(fā)生時的營員人身安全。

7.積極依托上級主管部門，采取有效措施、創(chuàng)造有利條件，最大程度地動員社會各方面力量支持參與博物館夏令營工作。使之成為支持博物館夏令營及博物館發(fā)展的最堅定、可信賴的社會力量，是博物館夏令營活動的社會保障。

三、善于傾聽，開展面對觀眾的問卷調查，是提升博物館社教活動質量的有效途徑。

2016年，向家長和營員共發(fā)放夏令營滿意度調查表120份，對夏令營工作進行評估并得出以下調查結果：

1.針對家長的60份問卷調查結果統(tǒng)計：

從統(tǒng)計結果來看，參加夏令營的孩子基本上為13歲以下的小學生，年齡最小為8歲，這一部分的孩子暑假期間空余時間比較多，正處于長身體、長知識、長智慧的時期，參加民俗館的夏令營不僅能讓其深入淺出地學習文化遺產(chǎn)知識，同時鍛煉動手動腦能力、與陌生人的交往交際能力，但同時，這一時期的孩子也正是愛玩愛鬧的年紀，因此會出現(xiàn)不聽從管理、注意力不集中、做事沖動、意志不堅定的情況，因此參加夏令營也是一個讓孩子自我學習、自我約束的一個方式。同時，也對博物館夏令營內(nèi)容安排提出了通俗易懂、寓教于樂的要求。

在報名參加民俗館夏令營的方式中，通過民俗館官網(wǎng)和微博了解的最多，其次是他人介紹，這可以看出夏令營在宣傳方面做了很大的努力，并且經(jīng)過口口相傳取得了很好的知名度。相對來說，在學校和宣傳資料上的比例并不大，因此要積極在學校進行暑期夏令營的宣傳，同時在一些實體媒介上進行宣傳。

參加這次夏令營的孩子中絕大部分是第一次參加，一部分參加過其他類型的夏令營或活動，對于民俗和非物質文化遺產(chǎn)類是第一次近距離接觸，不但填補學生關于這一部分知識的欠缺，也是一個讓孩子真正接觸民俗的機會，在玩樂中學習才能更好地了解民俗了解非物質文化遺產(chǎn)。

在這次夏令營所舉辦的項目中，泥塑、繩結、剪紙是最受歡迎的，動手性強，同時在日常生活中也更為常見，更加適合孩子們學會后回家進行動手制作，因此在項目課程編制時，因考慮更為直觀，更加貼近生活的學習內(nèi)容。

根據(jù)家長與孩子溝通之后所獲得的結果，大部分孩子對于這次夏令營比較滿意，一部分因為期望太高或沒有報上適合的項目而覺得夏令營活動舉辦得較為一般。大部分家長對于夏令營的內(nèi)容與服務很滿意，但有很小一部分因為對于夏令營內(nèi)容項目設置不了解而沒有辦法評論，因此應該向家長詳細介紹夏令營活動的流程以及休息時間安排，服務人員的安排等各項情況，以讓家長安心。

家長們基本都認為夏令營收費較為適度，甚至是很便宜，唯一的一個認為較高的是因為孩子對夏令營感覺不滿意。經(jīng)了解，這位同學相較于其他孩子來說，年齡較大，心理年齡較為成熟，所了解的知識也更加豐富，因此對夏令營的期待更加高，參加夏令營發(fā)現(xiàn)更為適合于年齡層次較低的小朋友。因此在夏令營報名宣傳的時候應反復強調夏令營的內(nèi)容以及適宜的年齡層次，以免這種情況發(fā)生。

家長來接孩子回家的時間大概在下午3點半至4點，從家出發(fā)到博物館所需時間半個小時以上的比較多，這樣來接孩子的時間正是夏季最高溫時間段，很多家長都冒著高溫，尤其有很大一部分是爺爺奶奶大夏天來接孩子，因此應設立較為涼爽的等待室以供家長休息。

2.針對學生的60份問卷調查結果統(tǒng)計：

孩子10-13歲者居多，占80%，18%是在10歲以下，極少在13歲以上，由此可見，此夏令營針對的是年齡較小的兒童，教學內(nèi)容相對比較通俗易懂，大多符合這個年齡層的孩子。若年齡偏大者則不適合。

一半孩子已參觀過博物館，但是也有一部分孩子尚未參觀過民俗館，說明還有部分孩子對民俗館并不了解，甚至不知道民俗的一些基本情況。因此，夏令營中的一個環(huán)節(jié)就是組織學生參觀博物館，進行生動形象的講解，使營員了解民俗、非物質文化遺產(chǎn)方面的知識，這點受學生的好評。

調查顯示40%的孩子報名剪紙，48%的孩子報名泥塑，38%的孩子報名繩結，在已開設的六個項目（剪紙、布衣、手繪葫蘆、泥塑、繩結、彩扎）很多孩子兼報，因為名額有限，有些孩子遺憾沒有報上。在以后的夏令營活動中，剪紙、泥塑、繩結這些熱門的、孩子十分感興趣的項目，可以多開設幾期，擴大招生數(shù)量，讓孩子沒有遺憾。

從調查問卷的結果中我們可以看到，絕大多數(shù)孩子對所報項目都很感興趣，從他們帶著自己的作品興高采烈地回家可以看出。孩子們對夏令營的內(nèi)容安排也是很滿意的，他們在娛樂中學習，寓教于樂，代之以往枯燥乏味的博物館參觀，這種形式值得推薦。

幾乎所有孩子都認為夏令營的收費是適度合理的，對夏令營的服務也是很滿意的，從老師、工作人員到志愿者，在炎炎夏日為“小小傳承人”提供周到體貼的服務，老師的言傳身教，工作人員的后勤服務，志愿者時刻照顧孩子，滿足他們各方面的需求，很多孩子還是表示愿意參加下一屆的博物館夏令營，因此得出，工作人員的形象和服務是活動最好的宣傳。

關于博物館可以拓展的新項目，可以根據(jù)孩子的需求作適當?shù)脑黾雍驼{整。目前，博物館夏令營的項目偏重傳統(tǒng)手工。調查顯示，也可以在傳統(tǒng)運動項目上拓展，如空竹、老式陀螺等；表演項目，如白局表演、戲曲表演、變臉表演、皮影戲制作與表演；當然，手工上也可以增設項目，如制作傳統(tǒng)小吃（糖人、粽葉編織這些逐漸流失的民間手工藝）、制作陶瓷（很多孩子提出對此很感興趣）、微雕、刺繡、折紙；還有希望利用博物館資源學習傳統(tǒng)樂器。這些都是我們夏令營可以參考的項目，多開設，多創(chuàng)新，尋求長期可持續(xù)發(fā)展。

通過以上問卷調查，我們了解了觀眾的需求，并在今后工作中針對需求不斷改進，做到“以人為本”，這無疑是提升博物館服務質量的有效途徑之一。

以上是我們在民俗館社教實踐中獲得的一些感受和體會。博物館的社教活動會不停地辦下去，要想辦成令每個觀眾都滿意的活動確實不容易，我們愿意在一次次的實踐中不斷學習、探索求新，總結出一套實用、行之有效的活動體系，力爭將每個活動都辦成精品。

（南京市民俗博物館）