游戲在市場(chǎng)營(yíng)銷課堂教學(xué)中的應(yīng)用

蘇路丹

【摘要】將游戲引入市場(chǎng)營(yíng)銷課堂教學(xué)，對(duì)于轉(zhuǎn)變中職學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度有著積極作用和影響。游戲可以很好地激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性。在市場(chǎng)營(yíng)銷課堂游戲過程中，通過良好的互動(dòng)體驗(yàn)，學(xué)生掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能，提升了探索精神、溝通技巧、創(chuàng)造性和管理能力等職業(yè)綜合能力。

【關(guān)鍵詞】游戲 中職教育 市場(chǎng)營(yíng)銷課堂

中圖分類號(hào)：G712.4

中職學(xué)校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)不僅要求在課堂上注重學(xué)生對(duì)理論知識(shí)和實(shí)踐能力的掌握，而且在教學(xué)過程中也應(yīng)注重學(xué)生職業(yè)綜合能力的培養(yǎng)，這充分體現(xiàn)了“以就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨”的職教理念。將游戲引入市場(chǎng)營(yíng)銷課堂可充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性和激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，創(chuàng)設(shè)更多仿真實(shí)訓(xùn)環(huán)境，讓學(xué)生在“做”中學(xué)。

將游戲引入市場(chǎng)營(yíng)銷課堂是在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)授課中以游戲的形式教學(xué)，使學(xué)生在輕松的氛圍和愉快的互動(dòng)過程中，甚至在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，潛移默化地掌握教材上的知識(shí)、課外知識(shí)或提高職業(yè)綜合能力。它的基本要求是在寓教于樂的同時(shí)對(duì)“教”和“樂”進(jìn)行嚴(yán)格界定。教，必須是各科教材中的內(nèi)容，不能脫離原有的教學(xué)材料，尤其是其中的重點(diǎn)難點(diǎn)內(nèi)容；樂，必須有比較成熟的游戲法則，有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)性和極大的趣味性，在一定前提下，給學(xué)生較大的發(fā)揮主觀能動(dòng)性的空間。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷課堂教學(xué)游戲的設(shè)計(jì)

良好的游戲內(nèi)容設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的基本保障。它決定了教學(xué)活動(dòng)中所能傳授和學(xué)習(xí)的知識(shí)技能的范圍及性質(zhì)，發(fā)展認(rèn)知能力和培養(yǎng)思維能力的要求，是教師和學(xué)生開展教學(xué)活動(dòng)的基本依據(jù)，也是衡量和檢驗(yàn)游戲教學(xué)質(zhì)量的基本依據(jù)。課堂教學(xué)游戲內(nèi)容的設(shè)計(jì)可從教材中發(fā)掘，也可從課外或現(xiàn)實(shí)生活中選取，應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)：

1.教學(xué)游戲設(shè)計(jì)的目的性。課堂游戲是為教學(xué)服務(wù)的，必須與教學(xué)密切相關(guān)，即根據(jù)課堂教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目的的需要進(jìn)行設(shè)計(jì)。教師在設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷課堂游戲活動(dòng)時(shí)，應(yīng)充分考慮教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)和其它教學(xué)目的，不能為了游戲而游戲。 例如，在設(shè)計(jì)課堂游戲“提問的藝術(shù)”時(shí)，教師首先給出一個(gè)看起來匪夷所思的結(jié)果，然后讓學(xué)生向教師提問從而得到相關(guān)信息，最終由學(xué)生陳述發(fā)生這個(gè)結(jié)果的始末。這個(gè)游戲的設(shè)計(jì)圍繞著“推銷語(yǔ)言技巧”中“提問”這個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行，以期讓學(xué)生在游戲中掌握提問技巧。

2.教學(xué)游戲設(shè)計(jì)的趣味性。將游戲引入市場(chǎng)營(yíng)銷課堂是借助游戲的趣味性，使學(xué)生積極地參與到學(xué)習(xí)知識(shí)和掌握技能的各項(xiàng)活動(dòng)中去。例如在“廣告創(chuàng)意”課堂中設(shè)計(jì)游戲“自我創(chuàng)新的頭腦風(fēng)暴法”，要求學(xué)生以小組為單位運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法”獲得盡可能多的使用回形針的方法。這個(gè)游戲禁止批評(píng)性意見并鼓勵(lì)學(xué)生隨心所欲地思考（即越瘋狂的想法越好），從而讓參加者開啟創(chuàng)造性思維之門，激發(fā)了學(xué)生的好奇欲望，讓學(xué)生主動(dòng)、快樂和興趣盎然地參與游戲。

3.教學(xué)游戲設(shè)計(jì)的靈活性。靈活性是指在教學(xué)中要注意適時(shí)和適度地開展游戲活動(dòng)，在游戲中要注意課堂氣氛和教學(xué)節(jié)奏的調(diào)整和把握，并靈活處理教材內(nèi)容與游戲之間的關(guān)系。 例如，在課堂中發(fā)現(xiàn)學(xué)生注意力開始分散，則可設(shè)計(jì)一些獎(jiǎng)懲類的游戲來吸引學(xué)生的注意力。

4.教學(xué)游戲設(shè)計(jì)的規(guī)則性。每一項(xiàng)游戲活動(dòng)都有其規(guī)律，教學(xué)游戲必須要受規(guī)則制約，要有內(nèi)容呈現(xiàn)規(guī)則、時(shí)間限制規(guī)則、角色表演規(guī)則和競(jìng)賽規(guī)則等。例如在課堂游戲“無聲的傳播”中，明確要求學(xué)生不能發(fā)出任何聲響，只能用肢體語(yǔ)言向同伴傳播指定信息。在此過程中學(xué)生本人擔(dān)任著傳播的主體要素之一，可加深對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解。但如果學(xué)生不遵守規(guī)則，則無法達(dá)到游戲的預(yù)期效果。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷課堂教學(xué)游戲的應(yīng)用

中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是打造具專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)的復(fù)合型市場(chǎng)營(yíng)銷人才，在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程實(shí)踐中可通過以下三類游戲來實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)：

1.課前導(dǎo)入類課堂游戲

以游戲?qū)胧袌?chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課堂教學(xué)，使嚴(yán)肅和乏味的課堂變得生動(dòng)活潑，不但能增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和激發(fā)學(xué)生的求知欲，還能使學(xué)生產(chǎn)生一種積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，為學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)新內(nèi)容作好鋪墊，提高課堂教學(xué)效率。

例如在《消費(fèi)者心理學(xué)》課堂中，講授知識(shí)點(diǎn)“什么是消費(fèi)者心理”，以游戲“神秘的讀心術(shù)”進(jìn)行導(dǎo)入：在保持安靜的環(huán)境中，讓學(xué)生在心中想出一個(gè)兩位數(shù)字，教師通過運(yùn)用數(shù)學(xué)的運(yùn)算規(guī)律，在沒有任何交流的情況下，猜出學(xué)生所想的數(shù)字。

這個(gè)游戲能極大地引起學(xué)生的興趣， 瞬間集中學(xué)生注意力，同時(shí)也讓他們對(duì)《消費(fèi)者心理學(xué)》這門課程產(chǎn)生了強(qiáng)烈的好奇心。在這種主動(dòng)積極的狀態(tài)下，學(xué)生多能振奮精神和積極轉(zhuǎn)動(dòng)腦筋，以努力爭(zhēng)取提問和回答問題的機(jī)會(huì)，從而其潛力就能得到充分發(fā)揮，獲得高質(zhì)量的學(xué)習(xí)效果。

2.實(shí)踐能力類課堂游戲

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生所對(duì)應(yīng)的崗位要求掌握市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)銷策劃、銷售管理及推銷策略等專業(yè)知識(shí)和基本技能。在專業(yè)課堂上適當(dāng)使用游戲可以為學(xué)生打造一個(gè)仿真實(shí)訓(xùn)的環(huán)境，提高學(xué)生的操作技能。

例如在《現(xiàn)代推銷實(shí)務(wù)》這門課上，講授知識(shí)點(diǎn)“促成交易的技巧”，以游戲“你吃漢堡時(shí)還想要薯?xiàng)l嗎”進(jìn)行訓(xùn)練：將學(xué)生分為2人一組，每人抽取一張寫有產(chǎn)品名稱的紙條，告訴他們將成對(duì)合作來實(shí)踐搭配銷售。每組學(xué)生被給予2-3分鐘的時(shí)間來準(zhǔn)備他們的產(chǎn)品搭配銷售描述，然后大聲地讀出來。

假設(shè)一組學(xué)生抽取的產(chǎn)品是“手杖”和“帽子”，可進(jìn)行以下搭配銷售話術(shù)：“順便說一下，先生，我們也有一些高品質(zhì)的手套和非常漂亮的手杖，和您這頂上好的帽子配在一起看上去棒極了。您愿意讓我為您多介紹一下它們嗎？”。

這個(gè)游戲適合需要進(jìn)行搭配銷售的銷售人員，首先給學(xué)生分配產(chǎn)品來描述，要求他們就兩種產(chǎn)品的共性互相交流，學(xué)生將學(xué)習(xí)到在和顧客溝通時(shí)，在什么時(shí)機(jī)并以何種方式進(jìn)行搭配銷售，從而有機(jī)會(huì)增加訂單金額。在游戲過程中，學(xué)生都能集中注意力，老師趁學(xué)生心情愉快、注意力集中和思維敏捷之時(shí)，“順帶”將專業(yè)技能傳授給他們，他們就會(huì)更容易接受和吸收。

3.綜合能力類課堂游戲

就業(yè)單位非常重視市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)，課堂游戲恰好能為學(xué)生提供與職場(chǎng)相仿的團(tuán)隊(duì)合作機(jī)會(huì)，使學(xué)生的溝通管理等方面的能力得到有效鍛煉。

例如在《市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)》課堂中，講授知識(shí)點(diǎn)“新產(chǎn)品的開發(fā)”，以游戲“比比誰高”進(jìn)行創(chuàng)作：將學(xué)生分為6人一組，給每組發(fā)放兩副撲克牌和一盒回形針。要求每組利用手中道具在25分鐘內(nèi)制作一個(gè)物體，使物體盡可能又高又穩(wěn)固，最終由教師評(píng)出名次。

這個(gè)游戲使得學(xué)生對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)生深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也考察了學(xué)生的創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力以及管理能力。在游戲比賽中，每個(gè)學(xué)生都急速開動(dòng)腦筋和盡力做到最好，以求本人或者本組能得到好成績(jī)。這種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)可以培養(yǎng)學(xué)生不服輸和敢于挑戰(zhàn)的精神。學(xué)生在積極參與游戲的過程中，也會(huì)不自覺地加強(qiáng)組織和紀(jì)律觀念，培養(yǎng)合作意識(shí)和集體榮譽(yù)感。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷課堂游戲教學(xué)的應(yīng)用要點(diǎn)

在市場(chǎng)營(yíng)銷課堂中引入游戲，其最直接的效果就是能營(yíng)造熱烈的課堂氣氛，在開展游戲的互動(dòng)過程中，正確應(yīng)用以下幾點(diǎn)將有助于游戲在教學(xué)中發(fā)揮更好的效果。

1.提問：提問在課堂游戲中的作用不可忽視。首先，教師在宣布游戲程序和規(guī)則等后，應(yīng)詢問學(xué)生是否有疑問；其次，如果在游戲過程中發(fā)現(xiàn)違反規(guī)則的情況，應(yīng)通過提問來確認(rèn)事實(shí)，并給予適時(shí)和適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)；最后，通過設(shè)計(jì)精辟的問題，讓學(xué)生自己領(lǐng)悟?qū)ふ掖鸢浮?/p>

2.小組討論：小組討論是市場(chǎng)營(yíng)銷課堂游戲中應(yīng)用較廣泛的方法。游戲方案的制定、游戲階段性小結(jié)和游戲結(jié)果的分享都是通過小組討論的方法加以實(shí)施。小組討論的時(shí)間一般控制在15分鐘左右，要求組長(zhǎng)引導(dǎo)討論過程并記錄討論要點(diǎn)。

3.大組分享：一般安排在小組討論的后面。每組代表發(fā)言的時(shí)間控制在3分鐘左右，對(duì)演講精彩之處，應(yīng)給予掌聲鼓勵(lì)，對(duì)演講的閃光點(diǎn)，應(yīng)加以發(fā)揮和總結(jié)。

4.總結(jié)反思：游戲結(jié)束后，教師要對(duì)游戲結(jié)果進(jìn)行反思，通過學(xué)生的反應(yīng)以及學(xué)生的小結(jié)或課后成果，判斷是否達(dá)到了游戲的預(yù)期效果，即學(xué)生是否真正掌握了所講授的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，以及在此過程中學(xué)生的水平是否真正得到了提高，和學(xué)生的能力是否得到了拓展等等，從而有助于后續(xù)教學(xué)活動(dòng)。

對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷教育而言，游戲的方法不能代替一切，但如果在正規(guī)嚴(yán)肅的教學(xué)方法之外多為學(xué)生創(chuàng)造機(jī)會(huì)參加一些市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的游戲，即在教學(xué)中融入游戲的精神，將會(huì)起到事半功倍的效果。市場(chǎng)營(yíng)銷課堂游戲的形式多樣，既有小組合作學(xué)習(xí)，又有個(gè)人獨(dú)立思考，因此不同層次的學(xué)生的能力都會(huì)得到不同程度發(fā)展。學(xué)生除掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)知識(shí)內(nèi)容和體驗(yàn)市場(chǎng)營(yíng)銷思維方式之外，還可培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，提高職業(yè)綜合能力。

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