孫嘉敏
摘要:在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候,心理學(xué)的感知的知覺(jué)的特性是很重要的一個(gè)因素。而在心理學(xué)知覺(jué)的特性中有整體性,就是把由許多部分或多鐘屬性組成的對(duì)象看做具有一定結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一的整體。而影響知覺(jué)整體性的因素有接近、相似、封閉、連續(xù)、美的形態(tài)五個(gè)。相似原則就是在相等或者相似的元素形成一個(gè)整體時(shí),你會(huì)不知覺(jué)的就看著是一個(gè)整體。所以人們?cè)诮换ピO(shè)計(jì)的時(shí)候就經(jīng)常會(huì)把具有相似特征的實(shí)物組合在一起,
關(guān)鍵詞:用戶體驗(yàn);交互設(shè)計(jì);人機(jī)界面;人機(jī)心理學(xué)
人機(jī)交互的概念是人與計(jì)算機(jī)之間使用某種對(duì)話語(yǔ)言,以一定的交互方式,為完成確定任務(wù)的人與計(jì)算機(jī)之間的信息交換過(guò)程,簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是人與計(jì)算機(jī)的交流的過(guò)程方式。
而人機(jī)交互的發(fā)展是在1959年開(kāi)始的,在當(dāng)時(shí)的一個(gè)美國(guó)學(xué)者從人在操作計(jì)算機(jī)時(shí)如何才能減輕疲勞的想法為出發(fā)點(diǎn),通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)控制臺(tái)設(shè)計(jì)和改良的想法,寫(xiě)了一篇論文,這就是人機(jī)界面的第一篇文獻(xiàn)。在之后的一年有學(xué)者緊接著提出了人機(jī)緊密共棲的概念,這是第一次提出的概念也是人機(jī)交互的一個(gè)啟蒙。然后在劍橋大學(xué)召開(kāi)第一次人機(jī)系統(tǒng)國(guó)際大會(huì),還創(chuàng)刊了關(guān)于國(guó)際人機(jī)研究的專業(yè)性雜志。再后來(lái)成立了兩個(gè)HCI研究中心,之后出版了四本與計(jì)算機(jī)相關(guān)的人機(jī)工程學(xué)的專著,人機(jī)交互在逐步的發(fā)展了起來(lái)。再到后來(lái)人機(jī)交互慢慢形成了自己獨(dú)立的理論體系,再到人機(jī)交互的理論從人機(jī)工程學(xué)中獨(dú)立出來(lái),著重強(qiáng)調(diào)認(rèn)知心理學(xué)以及行為學(xué)和社會(huì)學(xué)等的在交互設(shè)計(jì)的理論指導(dǎo)。在90年代后期以來(lái),人機(jī)交互的研究重點(diǎn)放在了智能化交互,多媒體交互,虛擬交互以及人際協(xié)同交互等等。交互手段變的是種類繁多智能,而人們的心理的感受卻還是沒(méi)有達(dá)到一種滿足感,沒(méi)有滿足人們的情感的訴求,所以在未來(lái)的交互設(shè)計(jì)發(fā)展中,更多的關(guān)注是放在人的感受心理和情感訴求上面。
在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候,心理學(xué)的感知的知覺(jué)的特性是很重要的一個(gè)因素。而在心理學(xué)知覺(jué)的特性中有整體性,就是把由許多部分或多鐘屬性組成的對(duì)象看做具有一定結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一的整體。而影響知覺(jué)整體性的因素有接近、相似、封閉、連續(xù)、美的形態(tài)五個(gè)。相似原則就是在相等或者相似的元素形成一個(gè)整體時(shí),你會(huì)不知覺(jué)的就看著是一個(gè)整體。所以人們?cè)诮换ピO(shè)計(jì)的時(shí)候就經(jīng)常會(huì)把具有相似特征的實(shí)物組合在一起。比如在淘寶首頁(yè)中的橫向標(biāo)簽導(dǎo)航中,有聚劃算、天貓的版塊和同排的其他的版塊,用了更加鮮艷的顏色更加大的字體來(lái)凸顯其重要性。特別是在網(wǎng)頁(yè)中穿插的廣告,會(huì)經(jīng)常使用這種方式,用同類的不同的顏色大小形狀等方式來(lái)凸顯其不同,吸引使用者的關(guān)注,達(dá)到宣傳的效果。
接近原則就是讓同一類的元素靠近在一起,在許多的用戶界面會(huì)使用這一心理設(shè)計(jì)原則,還有在平面設(shè)計(jì)的排版或者是網(wǎng)站排版,根據(jù)人們的閱讀由左到右的習(xí)慣,所以左右相鄰會(huì)比上下相鄰閱讀起來(lái)更加的舒服。封閉原則就是我們會(huì)把圖形中缺少的部分填滿,知覺(jué)成一個(gè)整體。在交互設(shè)計(jì)中也是會(huì)經(jīng)常使用的整體原則,比如在一個(gè)方框缺口添加字體,而人們就會(huì)自動(dòng)的把它知覺(jué)成一個(gè)完整的方框。
知覺(jué)的選擇性、理解性、恒常性、錯(cuò)覺(jué)、整體性五個(gè)特性,都是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中經(jīng)常會(huì)使用參考的心理特性。在知覺(jué)選擇性中,是把某些對(duì)象某背景中優(yōu)先的區(qū)分出來(lái),并給予清晰反應(yīng)。在設(shè)計(jì)中,特別是界面版式的設(shè)計(jì),對(duì)象和背景的差別越大,對(duì)象越容易從背景中區(qū)分出來(lái),為了凸顯其重要性會(huì)從顏色字體等方面進(jìn)行加工區(qū)分。
某知名設(shè)計(jì)師表示:“如果你在使用設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候,計(jì)算機(jī)不斷給你錯(cuò)誤的提示,相信這樣的網(wǎng)站是很難吸引到用戶的,但是如果你在一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)中,它不就為你提供了你想要的,還提供了一些你沒(méi)有想到的功能,而且這些功能特別容易使用,這是你就會(huì)感覺(jué)很上癮很快樂(lè)?!边@就是設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)軟件是沒(méi)有做好的人機(jī)交互而導(dǎo)致的,計(jì)算機(jī)并沒(méi)有很好地服務(wù)于使用者。所以只有符合人的心理的正常規(guī)律所設(shè)計(jì)出來(lái)的界面可用性才會(huì)強(qiáng)。
所以在心理學(xué)中,感知覺(jué)是目前設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)設(shè)計(jì)者用的比較多的心理,還有對(duì)色彩的應(yīng)用也是設(shè)計(jì)者主要去設(shè)計(jì)的一個(gè)部分。
一個(gè)優(yōu)秀的人機(jī)界面設(shè)計(jì)遵從于用戶的行動(dòng)和思考方式,而不是遵從設(shè)備的性能。在應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行時(shí),用戶對(duì)系統(tǒng)的操縱是通過(guò)人機(jī)界面完成的,用戶是系統(tǒng)的控制者還是系統(tǒng)的監(jiān)視著,所以人的行為會(huì)將直接的影響整個(gè)系統(tǒng)的正常工作。
人們對(duì)蘋(píng)果類產(chǎn)品的瘋狂喜愛(ài),跟它完美的人機(jī)界面的設(shè)計(jì)脫離不了關(guān)系。它的人機(jī)界面的設(shè)計(jì)原則就是要在用戶心中激發(fā)正面的情緒。界面的一致性、整體性,還有用戶可以直接操作屏幕中的物體而不再需要通過(guò)控件來(lái)操控時(shí),會(huì)更加沉浸于任務(wù)本身,容易理解操作的結(jié)果。多點(diǎn)觸摸技術(shù)讓ios用戶真正體驗(yàn)到了直接操作的方便。通過(guò)手勢(shì)操作的方式,讓用戶界面更有親切感和控制感,因?yàn)橛脩舨辉偈切枰ㄟ^(guò)媒介,而是直接操作。
在科幻愛(ài)情電影《HER》中,就出現(xiàn)了二十年后電腦桌面的一切都是由游戲控制器來(lái)操作,沒(méi)有鍵盤(pán)沒(méi)有輸入法,包括男主的女朋友都是由游戲控制器來(lái)操作的,電影講述在未來(lái)的生活中,產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越智能化人文化情感化,電腦計(jì)算機(jī)里面的虛擬的人的聲音不在是冷冰冰機(jī)械的一個(gè)程序,而是如同現(xiàn)實(shí)中的人帶有情感帶有思想的,讓人難以捉摸的。它會(huì)傾聽(tīng)會(huì)理解會(huì)開(kāi)導(dǎo)你的一切,是帶有情感的一個(gè)交互設(shè)計(jì),達(dá)到一種真正意義上的人與機(jī)無(wú)障礙的交流。這是未來(lái)人機(jī)交互設(shè)計(jì)發(fā)展的一個(gè)方向,傾向于對(duì)人的心理上的感知覺(jué)的真正人性化的設(shè)計(jì)。未來(lái)的人機(jī)交互設(shè)計(jì)中會(huì)越來(lái)越多的考慮人的心理因素,以人的心理為主進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì),會(huì)更多的設(shè)計(jì)情感化產(chǎn)品。
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