移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大型跨國建筑施工企業(yè)工會(huì)組織差異化定位

楊鵬

【摘要】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代職工需求發(fā)生變化，傳統(tǒng)工會(huì)工作的弊端凸顯，尤其是大型建筑施工企業(yè)的多層級、大跨距、高度分散，使這種弊端顯現(xiàn)更加明顯，亟需通過差異化定位改進(jìn)提升工會(huì)工作效果。

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 工會(huì) 差異化定位

一、工會(huì)傳統(tǒng)組織模式的弊端

（1）縱向?qū)蛹壎?。大型建筑施工企業(yè)在管理上大多實(shí)行公司、子公司（分公司）、基層項(xiàng)目部三級管理模式，相應(yīng)建立三級工會(huì)組織。公司工會(huì)面向包含子公司（分公司）及基層項(xiàng)目部在內(nèi)的全部職工，各子公司（分公司）面向包含基層項(xiàng)目部在內(nèi)的本單位全體職工，基層項(xiàng)目部面向本項(xiàng)目部全體職工。隨著層級的增加，信息傳遞和工作效果會(huì)逐漸衰減。這與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速、直接、交互的特點(diǎn)明顯相悖，對深受互聯(lián)網(wǎng)影響的職工來講，顯然不能滿足需求。

（2）橫向跨度大。除公司總部、各子公司（分公司）總部工作地點(diǎn)相對固定外，各基層項(xiàng)目部、經(jīng)營性分公司遍及國內(nèi)幾乎所有省份，海外項(xiàng)目、辦事處遍及中東、非洲、東南亞、拉美等20多個(gè)國家和地區(qū)。區(qū)域跨度大、人員分布分散，橫向同級工會(huì)組織數(shù)量多?？臻g距離和人員高度分散導(dǎo)致各級工會(huì)間橫向交流少，工會(huì)工作開展不均衡，不利于整體工作水平的提升。

（3）資源配置倒置。傳統(tǒng)運(yùn)行方式下，公司工會(huì)制定面向全公司的年度重點(diǎn)工作，子公司工會(huì)既要落實(shí)上級工作部署，又要結(jié)合自身實(shí)際的開展工作。項(xiàng)目部工會(huì)則需要落實(shí)公司工會(huì)、所屬子公司工會(huì)工作部署，同時(shí)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際創(chuàng)新落實(shí)方式。由于工作任務(wù)疊加，項(xiàng)目工會(huì)承載的工作量較多，而事實(shí)上，基層項(xiàng)目工會(huì)干部力量最薄弱，基層項(xiàng)目極少有專職工會(huì)干部，大多是黨支部書記兼任工會(huì)主席，綜合干事兼任工會(huì)干事。任務(wù)疊加導(dǎo)致落實(shí)工作到位已實(shí)屬不易，工作創(chuàng)新更是難以談起，工作效果自然也就難以保證。這與項(xiàng)目工會(huì)作為接觸一線職工最直接，服務(wù)職工最前沿的重要性不符。

（4）交互性差。管理層級的增多導(dǎo)致自相而上的反應(yīng)會(huì)逐漸衰減。一項(xiàng)工作的閉合需要更加漫長的過程，如：從一級工會(huì)的布置，到二級工會(huì)的安排，三級工會(huì)的實(shí)施，再從三級工會(huì)落實(shí)后的反饋，回到二級工會(huì)審核后的報(bào)送，最終至三級工會(huì)的接收，整個(gè)過程經(jīng)歷四次躍遷，耗費(fèi)的時(shí)間成本大大增加、理解與審核導(dǎo)致的信息衰減或失真也使工作效果大打折扣。同時(shí)，這種遲滯也使工作不能及時(shí)對外界變化做出反饋和改變，不能及時(shí)根據(jù)職工需要做出改進(jìn)。

（5）多樣性不足?；鶎禹?xiàng)目數(shù)量眾多，各項(xiàng)目所處的地域、領(lǐng)域不同，但是上級工會(huì)的政策制定要么是普遍性的原則、意見和建議，要么是不符合項(xiàng)目實(shí)際的“一刀切”。受限于具體實(shí)際的多樣性，完全照辦落實(shí)上級部署，并不一定能取得最佳效果。

二、化解弊端的原則和重點(diǎn)

面對挑戰(zhàn)，我們要從兩方面深入思考改進(jìn)工會(huì)工作方式的路徑，確定一些基本原則。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)直接、高效、交互的特點(diǎn)深刻影響了職工生活方式，個(gè)性化、交互性、高效等特點(diǎn)突出，這也影響著職工對工作的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，工會(huì)工作應(yīng)著力從這三方面思考具體如何改進(jìn)提升。

（1）豐富內(nèi)容，提升多樣性。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，職工的個(gè)性化需求被極大地激發(fā)和釋放。工會(huì)需要提供盡可能豐富的活動(dòng)方式、更加精準(zhǔn)的服務(wù)，適應(yīng)職工多樣化需求。充分發(fā)揮與職工接觸最緊密的基層項(xiàng)目工會(huì)組織的需求采集作用，由各單位工會(huì)和公司工會(huì)協(xié)調(diào)多方資源，針對職工需求提供服務(wù)。

（2）高效溝通，提升及時(shí)性。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)縮短了時(shí)間跨度，打破了地域限制，也提升了職工對工作及時(shí)性要求。要建立三級工會(huì)組織和職工間的快速溝通渠道，使職工能夠及時(shí)表達(dá)需求、獲取相關(guān)信息、快速做出反應(yīng)。如：建立工會(huì)信息管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)中記錄各基層項(xiàng)目情況，各單位工會(huì)和公司工會(huì)可以即時(shí)查看各項(xiàng)目情況。

（3）加強(qiáng)反饋，提升交互性。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人都能直接發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法，張揚(yáng)自我個(gè)性。對自我展示和意見的表達(dá)是其最珍視的需求之一，同時(shí)，對被動(dòng)接受的排斥愈來愈強(qiáng)。因此要將直線式的層級交流變革為無等級差別的點(diǎn)對點(diǎn)網(wǎng)狀交互，強(qiáng)化兩種反饋機(jī)制：一是工會(huì)組織間的反饋；如：通過工會(huì)管理系統(tǒng)，公司工會(huì)對下級工會(huì)的提問要及時(shí)給予答復(fù)。二是具體到職工個(gè)人的反饋。如：依托微信公眾號，公司所有工會(huì)會(huì)員均能通過微信公眾號與公司工會(huì)進(jìn)行有一定私密性的聯(lián)系，直接表達(dá)意見建議，公司工會(huì)也可以對職工群眾的問題進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋。同樣，各單位的微信公眾號也可實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目職工與公司工會(huì)的直接溝通反饋。

三、以差異化定位提升工會(huì)工作效果

要消除傳統(tǒng)工作模式的弊端，必須充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，進(jìn)行差異化定位，明確職責(zé)分工，通過協(xié)同交互，精簡工作任務(wù)和流程，保持創(chuàng)新活力。

公司工會(huì)應(yīng)定位為總設(shè)計(jì)師、引領(lǐng)者、智庫。一是負(fù)責(zé)做好總體工作規(guī)劃，明確基本的工作原則、工作目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)，完善工作制度和機(jī)制。搭建平臺，匯聚交流典型經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新做法；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源，牽頭組織面向全公司的大型活動(dòng)，特別是因基層工會(huì)經(jīng)費(fèi)、人力等資源有限而無力舉辦的活動(dòng)。二是利用自身資源優(yōu)勢，大膽創(chuàng)新，引領(lǐng)各項(xiàng)工作開展的前瞻性。如：建立微信公眾號、工會(huì)管理系統(tǒng)，探索創(chuàng)新勞動(dòng)競賽組織方式，舉行BIM技術(shù)比武引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)行業(yè)前沿技術(shù)等。三是做下級工會(huì)的智庫，加強(qiáng)理論探究和實(shí)踐探索，為勞動(dòng)競賽、技能比武、困難幫扶等基礎(chǔ)工作提供范例、實(shí)施方案，提供基層開展工作時(shí)可選的“菜單”。

各單位工會(huì)要做好加法、減法和溝通。一方面結(jié)合本單位實(shí)際，進(jìn)一步豐富公司工會(huì)的“菜單”，為各單位開展具體工作提供更切合自身實(shí)際的“菜單”。另一方面要做好減法，把一些不太適合本單位的工作剔除，減少基層項(xiàng)目的工作壓力。同時(shí)，要做好基層工會(huì)工作亮點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、提煉，為持續(xù)改進(jìn)工作提供支持。

項(xiàng)目部工會(huì)要做好選擇。結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際、職工需要和工作重點(diǎn)難點(diǎn)，從“菜單”中挑選適合本項(xiàng)目亟需開展的工作。如：該項(xiàng)目船員技能亟需提升，可以從“菜單”中選擇開展船員技能比武的規(guī)范流程、實(shí)施方案進(jìn)行實(shí)施?；饬嘶鶎訉Ｂ毠?huì)干部少，不熟悉具體業(yè)務(wù)的難題，保證了工作質(zhì)量和效果。

此外，可將工作“菜單”設(shè)置為必選項(xiàng)和可選項(xiàng)，針對普遍存在和職工最迫切需要的問題，確定必選，以測評考核機(jī)制鼓勵(lì)多選可選。盡量豐富“菜單”的內(nèi)容，為項(xiàng)目部提供多樣性服務(wù)。通過這種差異化定位，不僅扭轉(zhuǎn)任務(wù)與資源的倒置，還減少了工作落實(shí)過程中“走形式”和脫離實(shí)際的問題。