領(lǐng)導(dǎo)者如何提升語言感染力

劉志偉

荀子曰：“口能言之，身能行之，國寶也?！闭Z言表達(dá)是領(lǐng)導(dǎo)干部動員、組織和激勵(lì)民眾的基本方法，語言感染力也是領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力。

官員口才自古以來就被高度重視，據(jù)《新唐書》記載，唐代官吏管理制度明文規(guī)定，六品以下官吏必須參加相應(yīng)任職考試，其基本程序?yàn)橄瓤计渑哪芰?，繼之以言語論事能力，合格才能確定是否授予官職。

早在2005年，習(xí)近平同志擔(dān)任浙江省委書記時(shí)，就曾批評一些領(lǐng)導(dǎo)干部面對群眾時(shí)的“失語”現(xiàn)象：“在開展群眾工作方面，我們有的領(lǐng)導(dǎo)干部甚至不會說話。有的同志自嘲：與新社會群體說話，說不上去；與困難群眾說話，說不下去；與青年學(xué)生說話，說不進(jìn)去；與老同志說話，給頂了回去。很多場合，我們就是處于這樣一種失語的狀態(tài)，怎么能使群眾信服呢？”尤其是在當(dāng)下信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，語言表達(dá)水平的高低更對官員的社會形象產(chǎn)生放大和倍增效應(yīng)。因而，強(qiáng)化語言表達(dá)能力特別是感染力，是提升領(lǐng)導(dǎo)能力的基本功和必修課之一。為此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)努力做到“四個(gè)結(jié)合”：

精心準(zhǔn)備與終身學(xué)習(xí)結(jié)合

語言表達(dá)與寫文章、起草文件等，都是領(lǐng)導(dǎo)干部文風(fēng)的表現(xiàn)，它直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)干部自身的社會形象，也直接關(guān)系到黨和政府的形象。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須高度重視，切實(shí)做好精心準(zhǔn)備。

一是必須做好“準(zhǔn)備功課”。1863年11月19日，美國總統(tǒng)林肯的《葛底斯堡演講》被公認(rèn)為世界最著名演講之一。這篇演講雖然只有272個(gè)英文單詞，時(shí)間不到3分鐘，他卻提前一個(gè)星期親撰講稿，一周時(shí)間里反復(fù)修改。他曾用一個(gè)比喻描述演講準(zhǔn)備：“如果我有8個(gè)小時(shí)去砍一棵大樹，那么，我首先會花6個(gè)小時(shí)去磨斧頭?！弊龊谩皽?zhǔn)備功課”，首先，要求領(lǐng)導(dǎo)干部深入“田間地頭”，做到深入調(diào)查研究，領(lǐng)導(dǎo)干部只有接了地氣，講話才會有底氣、長靈氣。其次，領(lǐng)導(dǎo)干部還要進(jìn)一步做好“案頭功夫”，也就是要對調(diào)查得來的數(shù)據(jù)、情況，進(jìn)行一番“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析過程，從而獲得規(guī)律性的認(rèn)識。

二是必須做到“終身學(xué)習(xí)”。領(lǐng)導(dǎo)干部的言語表達(dá)是知識積累、思想水平、工作歷練和人生感悟的反映。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要想做到善于言語表達(dá)，不僅在于要做好每次講話前的“準(zhǔn)備功課”，更離不開平時(shí)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的積累。從這個(gè)意義上講，注重“終身學(xué)習(xí)”是領(lǐng)導(dǎo)干部必須終身準(zhǔn)備的“功課”。2004年，習(xí)近平同志在浙江工作時(shí)曾指出：“面對我們的知識、能力、素質(zhì)與時(shí)代要求還不相符合的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，我們一定要強(qiáng)化活到老、學(xué)到老的思想，主動來一場‘學(xué)習(xí)的革命，切實(shí)把外在的要求轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的自覺，成為自己的一種興趣、一種習(xí)慣、一種精神需要、一種生活方式?！?/p>

反映共性與表達(dá)個(gè)性結(jié)合

每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部所從事的具體工作，都是“全局”與“局部”的統(tǒng)一，即所謂“共性”與“個(gè)性”的統(tǒng)一。那么，言語表達(dá)作為領(lǐng)導(dǎo)工作一項(xiàng)不可或缺的工具和手段，也必然要做到共性與個(gè)性的統(tǒng)一。

一是必須反映“共性”。所謂“共性”，就是要堅(jiān)決、認(rèn)真、不折不扣地貫徹落實(shí)中央和上級的精神，決不能陽奉陰違、另搞一套。中央和上級的指示精神是對普遍規(guī)律的反映、全局工作的指導(dǎo)、共性問題的揭示，各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須首先吃透中央和上級的指示精神，準(zhǔn)確反映中央和上級指示精神，即所謂“搭天線”。

二是必須表達(dá)“個(gè)性”。所謂“個(gè)性”，那就是各地實(shí)際情況。各地情況千差萬別，貫徹落實(shí)中央和上級精神必須緊密結(jié)合自身實(shí)際，決不可照抄照搬，不唯上、不唯書、只唯實(shí)，切實(shí)做到深化、細(xì)化和具體化。毛澤東同志在《反對黨八股》一文中曾經(jīng)指出，俗話說：“‘到什么山上唱什么歌。我們無論做什么事都要看情形辦理，文章和演說也是這樣。”言語表達(dá)貼近群眾，表達(dá)內(nèi)容是群眾所關(guān)切的問題，群眾才會喜聞樂見。貼近事實(shí)、貼近群眾，即所謂“接地氣”。

善講道理與善講故事結(jié)合

言語表達(dá)要想使得聽眾“入耳”、“入心”，也就必然要求領(lǐng)導(dǎo)干部講話必須“入情”、“入理”，把“講道理”與“講故事”結(jié)合起來就是一個(gè)特別有效的方法和途徑。

一是善于講道理。言語表達(dá)要想令人信服，必須做到能夠“以理服人”。這就要求必須把深刻的道理講得通俗易懂，平白簡潔。這方面毛澤東為我們做出了光輝的榜樣。延安時(shí)期，毛澤東說，世上最可笑的是那些“知識里手”，有了道聽途說的一知半解，便自封為“天下第一”，足見其不自量而已。知識的問題是一個(gè)科學(xué)的問題，來不得半點(diǎn)的虛偽和驕傲，決定地需要的倒是其反面——誠實(shí)和謙遜的態(tài)度。你要有知識，你就得參加變革現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐。你要知道梨子的滋味，你就得變革梨子，親口吃一吃。毛澤東以深入淺出的言語娓娓道來，使得在場的教員、學(xué)員和旁聽的警衛(wèi)員、炊事員也都深切地認(rèn)識到了實(shí)踐的重要性。

二是善于講故事。大家都愛聽故事，故事比道理更容易為人理解，而且故事中蘊(yùn)含著豐富哲理。領(lǐng)導(dǎo)干部善于講故事能夠?yàn)橹v話增添感染力和親和力。2013年，習(xí)近平訪問哈薩克斯坦，在納扎爾巴耶夫大學(xué)演講時(shí)，一連講了“偉大衛(wèi)國戰(zhàn)爭期間哈薩克斯坦音樂家拜卡達(dá)莫夫幫助中國著名音樂家冼星?！?、“61歲中國兒子歷經(jīng)多年尋訪找到80歲哈薩克斯坦母親”、“海南大學(xué)哈薩克斯坦留學(xué)生魯斯蘭多次捐獻(xiàn)‘熊貓血”等三個(gè)故事，生動表達(dá)了中哈人民的深切友誼，深深感動了現(xiàn)場聽眾，也深深感動了兩國人民。

簡潔明了與幽默生動結(jié)合

早在延安時(shí)期，毛澤東就針對一些領(lǐng)導(dǎo)干部講話、寫文章長篇大論、離題萬里、套話連篇等現(xiàn)象進(jìn)行了嚴(yán)肅批評，斥之為“黨八股”和“王婆娘的裹腳——又臭又長”。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須要做到以下兩個(gè)方面：

一是簡潔明了。2012年，習(xí)近平訪問美國期間，在多種場合引用名言名句，巧妙地闡述了多個(gè)嚴(yán)肅和重大話題。他引用英國哲學(xué)家培根的名言：“善于識別和把握時(shí)機(jī)極為重要”，引用美國作家貝拉米的格言：“黃金時(shí)代在我們面前而不在我們身后”，突出強(qiáng)調(diào)中美關(guān)系應(yīng)當(dāng)把握住難得的發(fā)展機(jī)遇；他引用中國電視劇《西游記》插曲中的名句“敢問路在何方，路在腳下”，生動比喻中美關(guān)系的發(fā)展需要中美兩國共同開拓；引用辛棄疾《菩薩蠻》中的名句“青山遮不住，畢竟東流去”，充滿信心地表示中美的友好與合作是不可逆轉(zhuǎn)的大勢所趨。

二是幽默生動。幽默生動既能表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部的知識和智慧，又能取得良好的溝通效果。2014年，李克強(qiáng)總理出訪英國期間與卡梅倫首相共同會見記者時(shí)，人們原以為中國總理會對英國BBC記者的“刁鉆”提問而感到“不適”，然而，他應(yīng)對提問輕松自如、幽默生動。英國《衛(wèi)報(bào)》、《每日電訊報(bào)》等媒體認(rèn)為，他的回答“十分幽默”、“非常外交”，贏得了英國朝野廣泛好評。

（作者為國家行政學(xué)院教授、中國領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究中心秘書長）