護士工作壓力原因分析及應對措施

王可怡

新疆醫(yī)科大學附屬中醫(yī)醫(yī)院干二科 新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市 830000

護士工作壓力原因分析及應對措施

王可怡

新疆醫(yī)科大學附屬中醫(yī)醫(yī)院干二科 新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市 830000

近年來，我國醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域發(fā)展迅速，醫(yī)學模式也隨著時代步伐不斷轉(zhuǎn)變，其中，護理工作成為當下衡量醫(yī)學工作的一項重要指標。護理工作具有責任高，壓力大，操作性多，時間無規(guī)律等特點。也有很多研究此方面的文獻證實，護理人員的工作壓力是其它職業(yè)的幾倍，很容易造成護理人員心理健康出現(xiàn)問題。長時間在壓力巨大的環(huán)境下，不僅影響護士的身心健康，嚴重者造成護理錯誤，危及患者生命。本文就以護士工作壓力問題為研究方向，總結(jié)原因，找出對策。

護士；工作壓力；原因分析

當下護理管理人員所面臨的困境就是工作壓力大，也是直接影響護理質(zhì)量的重要因素。以下是筆者結(jié)合多年護理工作經(jīng)驗，通過分析造成護士工作壓力過大的原因，研究出得以緩解的方法，以期提升護士的工作熱情和工作效率。

1 造成護士工作壓力的原因

患者是護士的主要服務對象，但由于患者正經(jīng)歷病痛折磨，情緒不穩(wěn)定，而如果不斷累積，很容易將不良情緒發(fā)泄給護士。護士只能被動接收各種負能量，如沒有好方式轉(zhuǎn)移或發(fā)泄的話，長期以往將會影響到護士自身身心的健康和工作積極性，最后造成護士工作疲勞感上升，護理質(zhì)量下降。

1.1 社會地位不高

因醫(yī)生的職業(yè)關(guān)系，多數(shù)人對于醫(yī)生都會存有敬意，而護士對患者的日常護理過程往往被忽略掉了。因為護士社會地位不高，所以，繼續(xù)深造的機會較少，這也是所有護士長期面臨的一個共性問題。主要由于傳統(tǒng)觀念的影響，缺乏部分醫(yī)院對護理人員的重視，對護理人員要求嚴格管理但薪資待遇卻不對等，如工作中出現(xiàn)問題，輕者克扣工資，重者造成醫(yī)療事故。另外，護士在工作中受到不平等待遇，長此以往，造成護士的職業(yè)榮譽感降低，使護士產(chǎn)生悲觀和失望心理。

1.2 護理人員短缺，工作量過大

因社會地位不高，大部分護理人員都存在改行的思想，造成護理人員嚴重不足。護士工作壓力大主要體現(xiàn)在：第一，除去日常護理工作，一些非護理工作問題也需護理人員參與，造成護士工作量加大；第二，對重癥患者的日常護理需更加細致謹慎，造成護士工作量加大；第三，生命體征的檢測及很多生活護理工作都由護士負責，導致護士工作量加大。

1.3 各種檢查太多，考試太多，要求背的東西太多

醫(yī)療和護理技術(shù)不斷發(fā)展，醫(yī)療設備不斷更新?lián)Q代，推動了各種新的檢查制度和治療護理手段，作為護理人員要通過不斷的學習和培訓新理論、新知識、新技能，增加護士工作壓力，護理質(zhì)量下降。另外，每月考核，每季度考試，年底工作總結(jié)等都需要護士背大量的資料和制度，還包括病人的各項資料以備突擊檢查，護士既要完成日常繁重的護理工作，還要利用休息時間參加培訓、自學，長期處于高壓狀態(tài)。也是造成護士壓力大的重要因素。

1.4 晉級指標少，晉級困難

由于對護理人員缺乏足夠的重視度，所以護士晉級指標很少，作為護士長很多都沒有完成晉級，何況普通護士，這也使得他們對此望而卻步，更加覺得晉級遙不可及。

1.5 家庭因素

大部分護士年齡都在三四十歲左右，而這個年紀正是上有老下有小的人生爬坡階段，不僅老人需要照顧，還要照顧自己的家庭和孩子的輔導，工作強度及壓力的不斷增加，使得她們身心疲憊。

2 減輕護士工作壓力的應對措施

（1）提高護理人員社會地位，根據(jù)護理人員實際情況做好管理決策工作。醫(yī)院應響應國家及各級組織，優(yōu)先考慮護理人員福利待遇的提高，提升護理人員社會地位并重視，對有困難者，給予政策優(yōu)惠。提高臨床一線護士待遇和地位，晉升職稱、評選優(yōu)秀方面給予同等機會。這樣，護士才能心情舒暢，努力工作，從而提高護理質(zhì)量，吸引更多優(yōu)秀護理人員應聘。

（2）對護理人員多些理解和關(guān)懷。護理人員對行為補償要求不高，但應給予足夠的理解和關(guān)懷，生活上給予關(guān)心，工作上給予指導，真實的為護理人員考慮，幫助護理人員克服各種專業(yè)困難，緩解護理人員的工作壓力，保持護理人員在一個比較和平、安寧的氛圍中工作，提升護理質(zhì)量。

（3）幫助護士擴充知識儲備量并進行再教育。通過再教育方式來提升護理人員知識儲備量和職業(yè)素養(yǎng)。其一，要求護理人員增加對患者進行共同接觸的技巧和方式，有效對患者進行尊重和愛護，從而將以人為本的觀念發(fā)揮到極致；其二，保證自身素質(zhì)合格并進行進一步的提升，可通過培訓、成教等方式來擴充自身知識儲備量，提升職業(yè)素養(yǎng)，以此得到患者的認可和尊重。

（4）和諧人際關(guān)系，改善工作環(huán)境。和諧的人際關(guān)系有助于提高工作環(huán)境的改善，管理人員應盡量為護理人員營造舒適的工作氛圍，可使護士保持平和的心態(tài)，對辦公室和治療環(huán)境進行優(yōu)化，醫(yī)療物品做到排放有序干凈，明確標注使用說明，對護士做到積極關(guān)懷，對有困擾或其它問題的護士進行及時開導，安慰，保持他們的健康心理。增加護理人員的業(yè)余活動，如組織出游，生日聚餐等，提高護理人員歸屬感。

（5）合理安排工作時間及培訓學習時間。管理者應了解每位護士的工作能力，以此為基礎合理安排工作時間，盡量將有經(jīng)驗的護士和新近護士進行搭配，幫助護士完成各項工作，盡快讓新進護士熟悉上手。當護士身體欠佳，可適當安排休息，以便身體恢復健康后，更好地投入到工作中。

3 總結(jié)

綜上所述，工作中，給予適當?shù)膲毫杉ぐl(fā)出更大的工作潛能，提高其工作效率。而過大的壓力則會造成她們精神疲憊，甚至出現(xiàn)健康問題，嚴重影響工作效率和質(zhì)量。因此，護士應樹立正確的價值觀，明確自身的價值、優(yōu)點及缺點，不過分苛求自己及別人，加強自我肯定，增加應對能力。并通過各種形式大力宣傳護士在減輕痛苦、促進和維護健康中的作用，推動全社會尊重護士、理解護士的良好風尚。

[1]楊思超.探討護士工作壓力原因及解決方法[J].中國保健營養(yǎng)(上旬刊),2013,23(07)：3778-3779.

[2]夏美春,張華.護士工作壓力原因分析與對策[J].齊魯護理雜志,2007,13(15)：71-72.