聯(lián)合科研模式下虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建

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隨著科學(xué)研究的復(fù)雜性越來(lái)越高，科研合作的規(guī)模也越來(lái)越大，跨組織、跨地域、跨學(xué)科的科學(xué)合作越來(lái)越普遍，很多重大科研項(xiàng)目需要通過(guò)區(qū)域合作乃至全球合作來(lái)完成。虛擬團(tuán)隊(duì)是這種科研模式的體現(xiàn)和載體，虛擬團(tuán)隊(duì)是由跨地區(qū)、跨組織等試圖完成共同任務(wù)的兩個(gè)及兩個(gè)以上成員，通過(guò)通訊和信息技術(shù)聯(lián)結(jié)在一起組成的群體[1]。如大亞灣反應(yīng)堆中微子實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目[2]由來(lái)自中國(guó)、美國(guó)、俄羅斯、捷克等的38個(gè)研究機(jī)構(gòu)、約270名研究人員參加。

知識(shí)管理在虛擬團(tuán)隊(duì)中起到重要支撐作用。本文以項(xiàng)目為中心建立社區(qū)，并探索這種新科研模式下的知識(shí)管理，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化的虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理信息系統(tǒng)，整合不同領(lǐng)域和知識(shí)，建立知識(shí)共享機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力[3]。

1 知識(shí)管理與知識(shí)管理系統(tǒng)

當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)成為整個(gè)社會(huì)的戰(zhàn)略資源和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與社會(huì)發(fā)展的重要力量。知識(shí)的積累與傳承對(duì)社會(huì)發(fā)展和人才培養(yǎng)都具有非常重要的意義，是提高組織和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素。

知識(shí)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)、持續(xù)的過(guò)程[4]，幾乎所有組織中都存在著某種形式的“知識(shí)管理系統(tǒng)”，但很多是非正式的、碎片化、手工操作、紙質(zhì)化的狀態(tài)。這些非正式的手工知識(shí)管理系統(tǒng)可以解決部分知識(shí)管理的問(wèn)題，但難以實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行高效安全的管理。特別是隨著組織的成長(zhǎng)，地域的擴(kuò)張，新的聯(lián)合科研模式給傳統(tǒng)的知識(shí)管理帶來(lái)了新的難題。

知識(shí)管理系統(tǒng)(KMS) 是以信息技術(shù)為手段，支持組織對(duì)知識(shí)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理的軟件系統(tǒng)。與原始的手工知識(shí)管理相比，網(wǎng)絡(luò)化自動(dòng)化的知識(shí)管理系統(tǒng)具有無(wú)可比擬的優(yōu)越性。通過(guò)數(shù)字化，有效解決長(zhǎng)期存在的各種知識(shí)資產(chǎn)以紙張、電子資源等形式被碎片化地分散存儲(chǔ)在各處，無(wú)法得到集中長(zhǎng)久有效管理的問(wèn)題。組織成員可以跨地域檢索到需要的文檔,新產(chǎn)生的知識(shí)不斷回饋存儲(chǔ)到知識(shí)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織知識(shí)的持續(xù)積累，達(dá)到知識(shí)共享、提高知識(shí)創(chuàng)新的效率和水平。

圖書館是知識(shí)的集散地，利用知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行高效安全的知識(shí)管理是圖書館的重要職能與任務(wù)。過(guò)去圖書館的中心工作是為教學(xué)、科研提供信息支持與文獻(xiàn)保障，現(xiàn)在單純的文獻(xiàn)資源服務(wù)已經(jīng)越來(lái)越難以滿足用戶的需求。如何運(yùn)用知識(shí)管理的理念和方法，嵌入知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的安全存儲(chǔ)、管理、挖掘、利用和高效傳播，開展創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)行全方位全過(guò)程的知識(shí)管理，已經(jīng)成為圖書館爭(zhēng)取自身定位、生存空間和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

2 圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀

知識(shí)管理系統(tǒng)通過(guò)更好地組織信息、分享信息、使用信息以及提供搜尋功能，提供知識(shí)固化、積累、重用與共享的技術(shù)保障[5-6]。其目標(biāo)是將組織或團(tuán)隊(duì)中的各種知識(shí)資源，包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，整合為動(dòng)態(tài)的知識(shí)體系，以知識(shí)共享、團(tuán)隊(duì)合作促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新能力的提高，最終提高組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。

圖書館積極推動(dòng)文獻(xiàn)資源服務(wù)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變，利用信息平臺(tái)建設(shè)了各種知識(shí)管理系統(tǒng)。通?？蒲腥藛T要將大量的時(shí)間在文獻(xiàn)檢索、實(shí)驗(yàn)觀察、論文發(fā)表上。自1990年開始，國(guó)內(nèi)圖書館針對(duì)文獻(xiàn)閱讀與檢索，結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)和館藏特色資源，積極參與專題特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)。如CALIS從1999年開始共推動(dòng)3期專題特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，并建設(shè)了CALIS 專題特色庫(kù)中心網(wǎng)站，提供統(tǒng)一的檢索和服務(wù)平臺(tái)，形成一批符合建設(shè)專題特色數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的軟件，如清華同方知網(wǎng)TPI、北大方正德賽系統(tǒng)。

近年來(lái)，學(xué)科化服務(wù)作為一種新的服務(wù)模式,逐漸被各大圖書館所熟悉并實(shí)踐。隨著學(xué)科化服務(wù)的開展，圖書館以LibGuides為學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)了學(xué)科知識(shí)庫(kù)，用于搜集整理學(xué)科領(lǐng)域參考文獻(xiàn)，整合圖書館資源及館外各類型信息資源。LibGuides是美國(guó)Springshare公司專門為圖書館設(shè)計(jì)開發(fā)的社區(qū)化內(nèi)容管理和知識(shí)分享系統(tǒng)，是一個(gè)功能強(qiáng)大且使用簡(jiǎn)單的一站式學(xué)科化服務(wù)平臺(tái)。借助LibGuides，圖書館可以根據(jù)用戶需求、學(xué)科特點(diǎn)、領(lǐng)域知識(shí)和自身資源，利用LibGuides的通用模板創(chuàng)建各式各樣的學(xué)科知識(shí)庫(kù)，用戶可與學(xué)科館員進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通交流。LibGuides在2007年推出后迅速受到了全球圖書館的認(rèn)可，截至2017年5月，全球有5 700多家圖書館應(yīng)用LibGuides系統(tǒng)建設(shè)了學(xué)科知識(shí)庫(kù)。2010年，上海交通大學(xué)圖書館首先將LibGuides平臺(tái)引進(jìn)國(guó)內(nèi)，作為學(xué)科知識(shí)管理系統(tǒng)，面向?qū)W科如物理學(xué)、數(shù)學(xué)、生命醫(yī)學(xué)等，結(jié)合圖書館文獻(xiàn)資源，建設(shè)了以學(xué)科館員為主導(dǎo)的學(xué)科知識(shí)庫(kù)[7]，取得了良好的效果。隨后越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)圖書館引進(jìn)LibGuides，建設(shè)了大量學(xué)科知識(shí)庫(kù)。

針對(duì)論文發(fā)表和成果展示，國(guó)內(nèi)外圖書館以DSpace為平臺(tái)建設(shè)了大量機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù),倡導(dǎo)開放獲取的新的學(xué)術(shù)傳播方式，用于管理本機(jī)構(gòu)的論文等知識(shí)產(chǎn)出。機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)按照機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)建立部門-子部門結(jié)構(gòu)，中心庫(kù)可通過(guò)OAI-PMH協(xié)議[8]對(duì)多個(gè)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的元數(shù)據(jù)進(jìn)行集中收割，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的集中統(tǒng)一檢索。全球圖書館積極推動(dòng)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的建設(shè)，根據(jù)OpenDOAR[9]提供的數(shù)據(jù)，截至2017 年5月，OpenDOAR收錄的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)已達(dá)到3 300多個(gè)。國(guó)內(nèi)多年來(lái)一直密切關(guān)注著機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的發(fā)展，建立了一批學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)庫(kù)，如廈門大學(xué)學(xué)術(shù)典藏庫(kù)[10-11]、軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)院機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)[12]、中科院聯(lián)合機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)[13]、CALIS機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)等[14]。

3 虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)

虛擬團(tuán)隊(duì)是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代跨地域、跨國(guó)界的新的科研團(tuán)隊(duì)組織模式，已經(jīng)成為當(dāng)前科學(xué)研究的重要形式[11,15]。作為新型組織形態(tài)，虛擬團(tuán)隊(duì)通過(guò)建立虛擬的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨組織動(dòng)態(tài)聚集和利用人才資源，達(dá)到優(yōu)秀人才的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的目的。

虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)通過(guò)構(gòu)建嵌入科研過(guò)程的知識(shí)管理信息系統(tǒng)，將文獻(xiàn)檢索、實(shí)驗(yàn)觀察、論文發(fā)表3個(gè)階段的知識(shí)管理和溝通服務(wù)整合到一個(gè)系統(tǒng)中，以網(wǎng)絡(luò)化信息化技術(shù)為手段，為虛擬團(tuán)隊(duì)解決了知識(shí)管理的問(wèn)題。

相對(duì)傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)而言，虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)。

第一，實(shí)行任務(wù)或項(xiàng)目制。虛擬團(tuán)隊(duì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu)，以任務(wù)開始，也以任務(wù)結(jié)束，其組成、運(yùn)行、評(píng)價(jià)都是以任務(wù)或項(xiàng)目為中心展開[15]。第二，支持網(wǎng)絡(luò)化的交流和協(xié)作。虛擬團(tuán)隊(duì)要求能夠跨組織、跨地域、跨學(xué)科進(jìn)行合作，在信息系統(tǒng)的支撐下建立項(xiàng)目社區(qū)，以互聯(lián)網(wǎng)作為交流與協(xié)作的主要工具，成員之間能夠在社區(qū)內(nèi)充分溝通交流。第三，成員具有來(lái)源廣泛性和流動(dòng)性。虛擬團(tuán)隊(duì)是由具有不同的知識(shí)、技能和信息背景，來(lái)自于不同的單位或組織的成員組成。在任務(wù)進(jìn)行過(guò)程中，新的成員可以不斷加入團(tuán)隊(duì)，原有的成員也可以退出團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)要適應(yīng)人員的流動(dòng)，避免帶來(lái)知識(shí)的流失。第四，知識(shí)共享是團(tuán)隊(duì)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)成員將知識(shí)管理系統(tǒng)作為工作交流的平臺(tái)，工作過(guò)程中個(gè)人知識(shí)不斷匯聚到知識(shí)管理系統(tǒng)中沉淀為團(tuán)隊(duì)知識(shí)積累保存下來(lái)，新成員通過(guò)積累下來(lái)的團(tuán)隊(duì)知識(shí)能夠快速學(xué)習(xí)并融入團(tuán)隊(duì)。

圖1是虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)功能體系，主要包括項(xiàng)目管理、文檔管理、人員管理、通訊工具等功能模塊。以項(xiàng)目為單位建設(shè)項(xiàng)目社區(qū)，人員加入項(xiàng)目社區(qū)內(nèi)形成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，隨著項(xiàng)目的開展，團(tuán)隊(duì)成員將參考資源、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、論文發(fā)表、成果應(yīng)用等文檔及時(shí)提交到項(xiàng)目社區(qū)，并通過(guò)通訊工具實(shí)現(xiàn)成員在項(xiàng)目社區(qū)內(nèi)的交流互動(dòng)。項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程，同時(shí)也是持續(xù)動(dòng)態(tài)的知識(shí)管理過(guò)程，各種顯性知識(shí)和隱性知識(shí)集中到項(xiàng)目社區(qū)內(nèi)，整合為團(tuán)隊(duì)適用的動(dòng)態(tài)知識(shí)體系。

圖1虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)功能體系

虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)是社區(qū)化信息管理系統(tǒng)，為每個(gè)項(xiàng)目建立自己的團(tuán)隊(duì)社區(qū)，團(tuán)隊(duì)成員在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行溝通和協(xié)作，將個(gè)人知識(shí)匯聚共享成為團(tuán)隊(duì)知識(shí)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)新，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而最終提高團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4 虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)以信息化技術(shù)為手段，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)用戶可以跨越時(shí)間和地域聯(lián)系在一起，以項(xiàng)目為中心，加入到共同的項(xiàng)目下，組成虛擬團(tuán)隊(duì)[15]，形成虛擬項(xiàng)目社區(qū)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交換并共享信息，團(tuán)隊(duì)成員凝聚在一起并實(shí)時(shí)交流互動(dòng)，將個(gè)人資源在項(xiàng)目社區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)知識(shí)對(duì)所有團(tuán)隊(duì)成員開放共享，實(shí)現(xiàn)信息的網(wǎng)絡(luò)化存儲(chǔ)和交換。

虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)基于B/S 架構(gòu)，利用開源軟件Drupal[16]開發(fā)，開發(fā)工具采用XAMPP，后端數(shù)據(jù)庫(kù)采用PostgreSQL。平臺(tái)采用模塊化的設(shè)計(jì)，通過(guò)組裝各種模塊擴(kuò)展平臺(tái)功能，用戶使用瀏覽器通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訪問(wèn)。系統(tǒng)提供強(qiáng)大的后臺(tái)管理與搜索功能,并自動(dòng)生成用戶訪問(wèn)報(bào)告，提供分析、跟蹤和統(tǒng)計(jì)功能。

虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)首先要求用戶通過(guò)實(shí)名認(rèn)證，成為系統(tǒng)虛擬化的一員。項(xiàng)目根據(jù)要求可設(shè)置為公開項(xiàng)目、保護(hù)項(xiàng)目和秘密項(xiàng)目，不同屬性的項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目外人員具有不同的訪問(wèn)屬性。對(duì)于秘密項(xiàng)目，項(xiàng)目外人員無(wú)法看到項(xiàng)目的所有資料，只能通過(guò)項(xiàng)目管理人員的邀請(qǐng)才能加入項(xiàng)目中，整個(gè)項(xiàng)目處于隱藏狀態(tài)；對(duì)于受保護(hù)項(xiàng)目，項(xiàng)目外人員可以查看項(xiàng)目的基本情況，但無(wú)法查看具體文檔和項(xiàng)目成員，但可以申請(qǐng)成為團(tuán)隊(duì)成員；對(duì)于公開項(xiàng)目，所有項(xiàng)目信息都是公開的，項(xiàng)目外人員可以查看項(xiàng)目情況、項(xiàng)目文檔、項(xiàng)目成員，但無(wú)法提交文檔并修改。

項(xiàng)目外人員被批準(zhǔn)加入社區(qū)后則成為項(xiàng)目社區(qū)的成員，根據(jù)不同的權(quán)限和管理任務(wù)，可分為項(xiàng)目責(zé)任人、管理人員和普通成員。社區(qū)內(nèi)成員在項(xiàng)目進(jìn)行中，持續(xù)不斷地及時(shí)將參考資源、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、發(fā)表的論文等文檔提交到項(xiàng)目社區(qū)內(nèi)，成員之間互相溝通交流，共同構(gòu)建團(tuán)隊(duì)知識(shí)體系并在社區(qū)內(nèi)共享。

每個(gè)成員都有自己的個(gè)人主頁(yè)，可以設(shè)置個(gè)人基本信息，如姓名、性別、出生年月、所在單位、職稱、電話等。個(gè)人主頁(yè)列出個(gè)人參加的項(xiàng)目以及項(xiàng)目下的文檔，用戶可在不同的項(xiàng)目中擔(dān)任不同的角色，如普通成員、管理人員、負(fù)責(zé)人(圖2)。項(xiàng)目管理員和負(fù)責(zé)人可以邀請(qǐng)和批準(zhǔn)人員加入項(xiàng)目社區(qū)，成員之間通過(guò)即時(shí)通訊、站內(nèi)消息和郵件等通訊工具互相聯(lián)系，項(xiàng)目管理人員通過(guò)群發(fā)消息向項(xiàng)目成員發(fā)送通知，其他人員也可以給社區(qū)內(nèi)人員發(fā)送消息。平臺(tái)使用Drupal的通訊模塊，主要包括Messaging，用于站內(nèi)消息，Mimemail用于郵件服務(wù)。

圖2虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)個(gè)人主頁(yè)

項(xiàng)目主頁(yè)可以設(shè)置項(xiàng)目基本信息，包括名稱、負(fù)責(zé)人、批準(zhǔn)號(hào)、起止時(shí)間、任務(wù)等。項(xiàng)目外人員可申請(qǐng)加入或被邀請(qǐng)加入項(xiàng)目，項(xiàng)目主頁(yè)下列出了所有的項(xiàng)目文檔、項(xiàng)目成員形成項(xiàng)目社區(qū)，項(xiàng)目成員可以向自己所屬的項(xiàng)目社區(qū)提交文檔(圖3)。

項(xiàng)目的過(guò)程文檔，如項(xiàng)目申請(qǐng)書、任務(wù)書、實(shí)驗(yàn)記錄、發(fā)表論文、進(jìn)展報(bào)告、結(jié)題報(bào)告等，都可以提交到項(xiàng)目社區(qū)中，在社區(qū)內(nèi)部長(zhǎng)期保存和共享；同一份參考資料、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、發(fā)表的論文等文檔可以同時(shí)提交到多個(gè)項(xiàng)目社區(qū)。平臺(tái)使用Drupal的OG模塊，用于創(chuàng)建和管理項(xiàng)目，OG Statistics用于對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

通過(guò)開放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以項(xiàng)目為中心，用戶聚集成項(xiàng)目社區(qū)。隨著項(xiàng)目過(guò)程，用戶實(shí)時(shí)地、動(dòng)態(tài)地與其他項(xiàng)目人員交互，不斷將項(xiàng)目文檔提交到社區(qū)內(nèi)用于交流和共享，整個(gè)文檔收集在真實(shí)準(zhǔn)確自然的過(guò)程中完成，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得到有效存儲(chǔ)。項(xiàng)目完成后，相應(yīng)的項(xiàng)目社區(qū)內(nèi)完整的項(xiàng)目知識(shí)體系，包括人員信息和文檔等，全部封閉存檔，但仍可隨時(shí)進(jìn)行檔案查詢和閱讀，回溯項(xiàng)目完成的過(guò)程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

圖3虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)項(xiàng)目主頁(yè)

5 結(jié)論

圖書館作為資源提供者，作用越來(lái)越弱化，需盡快轉(zhuǎn)變?yōu)榕c知識(shí)服務(wù)提供者，履行知識(shí)管理的職能，將即時(shí)、嵌入式的知識(shí)服務(wù)，帶到科研與教學(xué)一線，嵌入科研過(guò)程，并與用戶充分溝通與合作。

社區(qū)化虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)是為虛擬團(tuán)隊(duì)提供的知識(shí)管理平臺(tái)，是聯(lián)合科研模式下實(shí)施知識(shí)管理的必要工具。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)建立項(xiàng)目社區(qū)，將跨單位、跨地域的用戶聯(lián)結(jié)形成虛擬團(tuán)隊(duì)，將知識(shí)管理集中到一個(gè)平臺(tái)上，貫穿查找資源、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、論文發(fā)表等過(guò)程。通過(guò)實(shí)名認(rèn)證的團(tuán)隊(duì)成員聚集在項(xiàng)目社區(qū)內(nèi)，進(jìn)行交流與溝通，個(gè)人收集、整理的資源提交到社區(qū)中共享成為團(tuán)隊(duì)知識(shí)，成為團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫(kù)的一部分。隨著項(xiàng)目產(chǎn)生的實(shí)驗(yàn)報(bào)告、發(fā)表的論文等文檔也提交到社區(qū)中，供團(tuán)隊(duì)成員共同討論學(xué)習(xí)和使用。圖書館員也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)加入團(tuán)隊(duì)中，成為團(tuán)隊(duì)的一份子，提供館藏資源指導(dǎo)和嵌入式知識(shí)服務(wù)。