從消費角度看企業(yè)社會責(zé)任

樓澤杭

【摘要】近年來，產(chǎn)品質(zhì)量問題特別是食品安全問題屢遭曝光，受到人民的廣泛關(guān)注。消費者在注重自身權(quán)益保護的同時也開始關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任。企業(yè)對消費者的義務(wù)承擔(dān)已經(jīng)不單單是對特點消費者而言了，應(yīng)當(dāng)是對整個消費群體的責(zé)任。完善企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)法律制度已是必然趨勢。

【關(guān)鍵詞】企業(yè) 社會責(zé)任 消費者權(quán)益

國家、社會、企業(yè)在消費者權(quán)益保護方面負(fù)有不同的責(zé)任。然而企業(yè)的責(zé)任應(yīng)該是更為直接、具體的，市場經(jīng)濟中，最基本的主體就是企業(yè)與消費者，兩者是直接利益相關(guān)主體。因此，對消費者權(quán)益的保護更依賴于企業(yè)，如果企業(yè)一味的追求經(jīng)濟利益，那么各種保護對消費者權(quán)益的法律法規(guī)在實效中都會大打折扣。

一、當(dāng)前我國企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀

1、企業(yè)的社會責(zé)任

對于什么是企業(yè)的社會責(zé)任一直都沒有一個統(tǒng)一、明確的界定。企業(yè)的大規(guī)模的發(fā)展使得企業(yè)在社會中所占的比重越來越大，其行為的影響力也愈來愈明顯，其中包括不良影響。企業(yè)的社會責(zé)任是現(xiàn)代社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，對企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵外延的進一步明確界定也就顯得很有必要。

2、我國企業(yè)社會責(zé)任實施現(xiàn)狀

首先，從我國對企業(yè)社會責(zé)任的法律規(guī)定來看，我國《公司法》在2005年的修訂中，第5條對企業(yè)的社會責(zé)任做了規(guī)定：“公司從事經(jīng)營活動，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會公德、商業(yè)道德，誠實守信，接受政府和社會公眾的監(jiān)督，承擔(dān)社會責(zé)任?！敝螅覈虾ＷC券交易所、國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會也在所發(fā)布的文件中對企業(yè)社會責(zé)任做了規(guī)定。2009年，頒布的《食品安全法》也在法律中對企業(yè)的社會責(zé)任做了一般性的規(guī)定。

其次，從我國的現(xiàn)實來看，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)仍舊是以追求利益最大化為自己的目標(biāo)，各種各樣的產(chǎn)品質(zhì)量問題，尤其是三鹿奶粉事件、瘦肉精事件、地溝油等食品安全問題暴露了我國企業(yè)社會責(zé)任的普遍缺失。在消費者權(quán)益與企業(yè)權(quán)益之間存在著不平衡，對企業(yè)社會責(zé)任進行規(guī)定的目的就在于要求企業(yè)在為消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)的同時要為消費者所使用的產(chǎn)品以及所享受的服務(wù)的安全負(fù)責(zé)。

二、我國企業(yè)社會責(zé)任缺失原因

1、經(jīng)濟體制發(fā)展不健全。我國經(jīng)濟體制不完善是企業(yè)出現(xiàn)缺乏社會責(zé)任現(xiàn)象的根本原因。計劃經(jīng)濟體制是我國傳統(tǒng)的經(jīng)濟體制，在計劃經(jīng)濟時代，我國大部分企業(yè)是在政府規(guī)定的指標(biāo)下運行，即企業(yè)的經(jīng)濟功能與社會功能合二為一，甚至出現(xiàn)了企業(yè)辦社會的現(xiàn)象，所以很大程度上來說企業(yè)體現(xiàn)的就是政府的意愿。而現(xiàn)在我國卻處于社會主義市場經(jīng)濟的初級階段，社會責(zé)任對我國企業(yè)來說又是一個嶄新的課題，除了企業(yè)認(rèn)識不到位外，我國經(jīng)濟的發(fā)展水平與經(jīng)濟體制的發(fā)展程度也影響著企業(yè)。

2、企業(yè)缺乏實施的動力。企業(yè)和消費者之間的矛盾關(guān)系歸根到底是利益的矛盾，體現(xiàn)為個體商業(yè)利益和社會公共利益的矛盾。企業(yè)做為最主要的市場主體，追求利益最大化是其最典型的特征。企業(yè)的發(fā)展關(guān)系到社會的進步，因而企業(yè)的利益追求會得到社會的鼓勵，這也就導(dǎo)致了企業(yè)在這樣一種寬松的環(huán)境中容易忽視對于消費者權(quán)益的保護，一味的追求利益最大化，甚至不擇手段的去追求自身利益。

3、消費者的維權(quán)意識不成熟。我國的消費者對于消費產(chǎn)品的關(guān)注更多的限于對于質(zhì)量和價格的比較，而對于企業(yè)的社會責(zé)任承擔(dān)給予的關(guān)注甚少，或者采取了多一事不如少一事的態(tài)度，企業(yè)幾乎感受不到來自消費者的任何壓力。

三、如何完善企業(yè)社會責(zé)任制度

1、政府健全制度，發(fā)揮科學(xué)引導(dǎo)作用。政府要在社會主義初級階段的發(fā)展過程中，緊密結(jié)合我國實際國情，大膽進行發(fā)展探索的道路，逐漸健全相關(guān)的經(jīng)濟體制，改善不合理的制度規(guī)章，加大對市場經(jīng)濟行為的引導(dǎo)與教育，努力將市場經(jīng)濟的發(fā)展拉入正常軌道。

2、健全相關(guān)法律，強化監(jiān)督力度。無規(guī)矩不成方圓，在社會主義法治國家發(fā)展市場經(jīng)濟，就要求我們建立完善的法律監(jiān)督體系，為我國政府監(jiān)督提供有力的后盾。所以我們要加強修法立法工作，不斷去完善法律法規(guī)體系，最大努力市政府做到有法可依，為企業(yè)行為營造一個完善的法制環(huán)境；同時我們也要有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，對企業(yè)加強監(jiān)督力度，對待違法犯法現(xiàn)象要嚴(yán)懲不貸。利用法律的強制性來使企業(yè)行為逐漸向自覺遵守法律法規(guī)，主動履行社會責(zé)任的方向發(fā)展，從而促進社會主義市場經(jīng)濟的和諧發(fā)展。

3、企業(yè)自身要加強社會責(zé)任體系建設(shè)。企業(yè)在注重自身利益的同時，也要樹立強烈的社會責(zé)任意識，創(chuàng)造企業(yè)的社會效益。只有這樣，才有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為其注入源源不竭的動力。

4、社會大眾輿論監(jiān)督，構(gòu)建社會責(zé)任評價體系。社會輿論的力量是不可阻擋，這將會成為監(jiān)督企業(yè)經(jīng)濟活動是否合法進行的關(guān)鍵性手段。我們社會大眾也應(yīng)該在政府的帶動下制定企業(yè)社會責(zé)任評價標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證體系，建立履行社會責(zé)任長效機制，并且將其制度化，規(guī)范化，部門化，責(zé)任化，這樣就會促進企業(yè)將社會效益和企業(yè)效益緊密結(jié)合，從而實現(xiàn)社會與企業(yè)的共贏。

四、結(jié)束語

經(jīng)濟發(fā)展是一把雙刃劍，企業(yè)在創(chuàng)造財富的同時，也創(chuàng)造了利益沖突與環(huán)境的破壞。企業(yè)在創(chuàng)造利益的同時，也需要去承擔(dān)和解決它所制造的破壞。企業(yè)用于承擔(dān)自身的責(zé)任，不僅不會成為其自身的負(fù)擔(dān)，反而會讓消費者更加的信賴企業(yè)。只有科學(xué)的處理社會效益和企業(yè)自身的經(jīng)濟效益之間的關(guān)系，在實現(xiàn)社會效益的前提下，更好更快的實現(xiàn)其經(jīng)濟效益。

參考文獻：

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