凱度華通明略 站在數(shù)字化革命的浪尖

面部表情分析讓營銷人可以監(jiān)測到消費者對其廣告的情感反應，從而為優(yōu)化營銷提供指導意見。

Maneesh Choudhary

凱度華通明略北京及廣州辦公室總經(jīng)理

服務(wù)于亞太地區(qū)國際機構(gòu)和客戶，廣泛接觸各種行業(yè)和客戶，并給出解決方案。從業(yè)初年，曾投身工業(yè)營銷領(lǐng)域，此后長期從事市場調(diào)研工作，擁有超過17年市場調(diào)研經(jīng)驗。作為凱度華通明略跟蹤與傳播解決方案專家，為客戶提供咨詢服務(wù)，幫助其在中國和東南亞（SEA）市場實現(xiàn)品牌增長，涉足的行業(yè)類別包括快速消費品（FMCG）、技術(shù)、電信和金融服務(wù)等。既有技術(shù)背景（機械工程師），又接受過營銷（MBA）教育，憑借對兩者的融會貫通，他在市場調(diào)研領(lǐng)域不斷探索、創(chuàng)新。現(xiàn)常年工作于中國，為各類客戶提供咨詢服務(wù)，包括本地及跨國企業(yè)。來到中國之前，曾在新加坡、越南和印度工作，具備多元文化視野。

WPP集團全球CEO蘇銘天（Martin Sorrell）爵士的理念是“水平化（Horizontality）”，即聯(lián)合集團公司不同的專業(yè)性。2016年，全球最大市場研究集團之一的凱度（Kantar）將旗下所有的業(yè)務(wù)更緊密地團結(jié)在凱度這一母品牌下，緊密合作，為客戶提供最好的服務(wù)。我們成為Kantar Millward Brown（凱度華通明略），與凱度集團旗下機構(gòu)協(xié)同工作，我們會向客戶提供關(guān)系更明晰、關(guān)聯(lián)更緊密的解決方案，讓客戶獲得更全面、詳細和統(tǒng)一的調(diào)研結(jié)果和咨詢建議。在過去一年，通過凱度華通明略、KTNS及集團旗下其它子品牌的客戶團隊協(xié)同作業(yè)，我們贏得了可觀的新業(yè)務(wù)。

其次，凱度全球各子品牌的調(diào)研運作部門被整合為一個實體，所有的人事、財務(wù)和IT部門的模式也改為由一個團隊向全球提供服務(wù)，而不是各子品牌都有自己的一套系統(tǒng)，這提升了效率。

第三，通過這樣的整合，員工開始更多的溝通，交流經(jīng)驗，拓展視野，讓員工有更全面的業(yè)務(wù)和專業(yè)能力提升。最后，這樣也擴展了員工的職業(yè)路徑。

對凱度華通明略來說，另一個變化是加強自身的數(shù)字能力，確保我們在數(shù)字化革命的浪尖上，幫助我們的客戶找到合適的內(nèi)容和精準的目標。因此，我們投入了領(lǐng)先的神經(jīng)系統(tǒng)科學技術(shù)，例如通過面部表情編碼技術(shù)（Facial Coding）實現(xiàn)實時廣告分析，幫助客戶優(yōu)化數(shù)字及電視創(chuàng)意。面部表情分析讓營銷人可以監(jiān)測到消費者對其廣告的情感反應，從而為優(yōu)化提供指導意見。而一些敏感品類的產(chǎn)品，例如成人用品、女性產(chǎn)品等，能夠用這個工具獲知消費者最直接的反應。

新的一年中，我們將圍繞三個“P”開展工作：

人員（People），這是一個由人才驅(qū)動的產(chǎn)業(yè)，人才是企業(yè)成功的重要因素。培訓、激勵、拓展以及留住優(yōu)秀的人才，是一個重大的挑戰(zhàn)；

進步（Progress），持續(xù)進化，與最新的趨勢、技術(shù)保持同步；

合作（Partnership），隨著我們在凱度集團內(nèi)與其他品牌越來越多的協(xié)同作業(yè)，合作的思維變得非常重要。

2017營銷關(guān)鍵詞

技術(shù)

經(jīng)濟增長放緩，營銷人手上的預算減少，需要效率提升。品牌投入AI以改善消費者在線、以及在移動電商上的體驗，營銷人需要更多的機器學習及數(shù)據(jù)分析，以提供定制化的服務(wù)。

聊天機器人將會是未來的發(fā)展趨勢，將極大地改變品牌與消費者互動的方式。微軟的“小冰”就是一個很好的例子，它能夠記住足夠的對話內(nèi)容以幫到用戶，同時它也是一個很好的傾聽者。在中國，每天有幾百萬的青少年與小冰對話。

VR（Virtual Reality，虛擬現(xiàn)實）。寶潔中國成功應用VR推出新產(chǎn)品。過去，如果品牌要啟動新產(chǎn)品，就需要和代理合作方一起研究競品、邀請消費者試用、測評包裝等，往往要花費一個月的時間。VR幫助寶潔可以在消費群中快速測試上百種設(shè)計。

案例工具書

農(nóng)夫山泉整合傳播講述了一個很好的品牌故事，它將水源、限量包裝這些元素融入到了它的在線視頻廣告中。雖然這個視頻長達3分鐘，但優(yōu)秀的內(nèi)容仍吸引了很多消費者觀看。

Vivo新年項目，很好地回應了中國春節(jié)的節(jié)日氛圍，同時也為X9上市造勢。整合利用明星、電視廣告、在線視頻、院線廣告、樓宇廣告、戶外廣告、微信等，創(chuàng)造了很好的協(xié)同效果，帶動產(chǎn)品的銷售。