智慧旅游為紅色旅游景區(qū)帶來的機遇和挑戰(zhàn)

吳鳳菊

【摘要】目前，我國紅色旅游的發(fā)展相對滯后，紅色景區(qū)的經(jīng)營也多以單一的觀光、靜態(tài)陳列為主，缺乏持久的吸引力。而智慧旅游的興起，為紅色旅游景區(qū)的產(chǎn)品創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展帶來了新的思路和方法，與此同時也對其帶來了物質(zhì)上、理念上的沖擊和挑戰(zhàn)。鑒于此，本文在分析智慧旅游的內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，以西柏坡紀念館為例，對智慧旅游對紅色景區(qū)帶來的機遇和挑戰(zhàn)進行分析，并提出了相應(yīng)的應(yīng)對策略，以供參考。

【關(guān)鍵詞】智慧旅游；紅色景區(qū)；機遇和挑戰(zhàn)；對策

發(fā)展紅色旅游，對于傳承紅色精神和增強群眾愛國情感有著重要的意義。紅色景區(qū)，是紅色旅游賴以發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，做好紅色景區(qū)資源的開發(fā)和管理，對于促進紅色旅游的可持續(xù)發(fā)展有著重要的意義。西柏坡紀念館作為西柏坡紅色旅游資源的關(guān)鍵性組成部分，在創(chuàng)新紅色旅游資源經(jīng)營、管理方法方面有著重要的責任。但受條件、理念和方法限制，目前西柏坡紀念館旅游經(jīng)營成效仍有待提升，在此背景下，對智慧旅游等新型旅游資源開發(fā)和管理模式進行合理應(yīng)用十分必要。

一、智慧旅游的內(nèi)涵

智慧旅游是基于新一代信息技術(shù)，為滿足游客個性化需求，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，而實現(xiàn)旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理方式。智慧旅游的本質(zhì)在于，應(yīng)用包括信息技術(shù)在內(nèi)的各類智能技術(shù)來提升旅游資源開發(fā)、旅游產(chǎn)品管理、旅游經(jīng)營創(chuàng)新等工作的成效，其應(yīng)用效果包括提升服務(wù)治療、提高游客滿意度、提升旅游企業(yè)競爭力、提高旅游產(chǎn)業(yè)效益等等。

智慧旅游與信息化旅游的概念常被混淆，但兩者具有本質(zhì)上的區(qū)別，信息化是指利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進信息交流和知識共享，以提高旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟增長質(zhì)量。而智慧旅游則可被視為是信息化旅游的高級階段，它是一種從游客的需求和旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展角度出發(fā)的全新的旅游管理方式。

二、智慧旅游為紅色景區(qū)帶來的機遇和挑戰(zhàn)分析

1、智慧旅游為紅色景區(qū)帶來的機遇

智慧旅游為西柏坡紀念館帶來的機遇主要有兩點：一是為西柏坡紀念館旅游資源的整體性開發(fā)帶來了寶貴的機遇。西柏坡紀念館現(xiàn)有自然保護區(qū)2200畝，重點文物保護區(qū)587.68畝。具有中共中央舊址、主題陳列館、革命圣地西柏坡紀念碑、西柏坡豐碑林、中央革命舊址群、五大書記銅鑄像等30多處紅色旅游景點，以往，各景點的管理相對獨立，智慧旅游模式的應(yīng)用為這些景點的整合和統(tǒng)一開發(fā)、管理創(chuàng)造了寶貴的契機；二是為西柏坡紀念館經(jīng)營管理模式的創(chuàng)新帶來了寶貴的機遇。在旅游市場競爭日趨激烈，紅色旅游景點競爭力不足的情況下，西柏坡紀念館近年來同樣面臨著游客流失、游客滿意度下降等問題，而智慧旅游模式的應(yīng)用，使我們站在景點可持續(xù)發(fā)展的角度，從游客的需求出發(fā)，更準確地認識了景點的資源、優(yōu)勢，并對景點的發(fā)展做出更準確的定位，這對景點管理模式的創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的實現(xiàn)均有著重要的意義。

2、智慧旅游為紅色景區(qū)帶來的挑戰(zhàn)

智慧旅游優(yōu)勢突出，但就西柏坡紀念館目前的條件來看，要實現(xiàn)智慧旅游仍需克服不少挑戰(zhàn)，其中最為突出的有兩點：一是信息化手段應(yīng)用水平偏低。智慧旅游是信息化旅游的更高階段，智慧旅游的實現(xiàn)依托于信息化技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)資源，要求景點熟練使用微博、微信公眾號、官方APP、官方網(wǎng)站、辦公自動化系統(tǒng)等等，而目前西柏坡紀念館對上述技術(shù)的應(yīng)用水平相對偏低，只有進一步提升信息化技術(shù)應(yīng)用水平才能滿足智慧旅游發(fā)展需求；二是旅游產(chǎn)業(yè)融合滯后。智慧旅游強調(diào)對各類旅游資源的整合開發(fā)、統(tǒng)一規(guī)劃和靈活調(diào)用，這需要紅色景點與其周圍的交通部門、旅游服務(wù)場所、基礎(chǔ)設(shè)施主管部門、餐飲住宿經(jīng)營單位等取得密切的溝通，以使景點與當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)有機融合。而目前西柏坡紀念館的管理相對獨立，且西柏坡紅色旅游產(chǎn)業(yè)的整體性相對較差，如何更好地與當?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)進行良好的融合是西柏坡旅游紀念館智慧化發(fā)展中面臨的重大挑戰(zhàn)。

三、智慧旅游背景下紅色景區(qū)的發(fā)展策略

為了抓住智慧旅游對西柏坡紀念館帶來的發(fā)展機遇，并更好的克服當前的發(fā)展困境，應(yīng)采取以下應(yīng)對策略：

1、強化信息技術(shù)應(yīng)用，打造智慧景區(qū)

西柏坡紀念館應(yīng)利用大數(shù)據(jù)資源、云計算、移動互聯(lián)技術(shù)、辦公自動化系統(tǒng)等打造智慧景區(qū)，形成包括地理信息系統(tǒng)、旅游電子商務(wù)平臺和電子門禁系統(tǒng)、景區(qū)門戶網(wǎng)站和辦公自動化系統(tǒng)、高峰期游客分流系統(tǒng)，進而為旅游資源的調(diào)用和管理，及游客的引導服務(wù)提供良好的技術(shù)支持。同時應(yīng)強化景區(qū)內(nèi)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如在休息場所提供免費WiFi，設(shè)置充電站等，從而進一步提升游客滿意度。

2、整合旅游資源，拓展服務(wù)范圍

首先，可依靠LBS位置服務(wù)，設(shè)計西柏坡紅色旅游平臺，通過這一平臺向自駕游、旅游團等傳送準確的地理位置信息，并實現(xiàn)旅游信息的雙向傳輸，以更好地滿足游客需求；其次，應(yīng)進一步利用這一功能與附近的餐飲、住宿、娛樂、基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)營或管理單位進行溝通和合作，實現(xiàn)景點與旅游市場其他資源的有機融合，為游客提供更為豐富、可靠的服務(wù)。

3、突出紅色優(yōu)勢，強化宣傳教育

智慧化背景下，紅色景區(qū)的發(fā)展仍然要突出紅色優(yōu)勢，做好愛國主義宣傳教育。為此，可建設(shè)微信公眾號、官方微博、APP，并強化官方網(wǎng)站的管理，為游客定期推送西柏坡小故事、旅游信息等，以優(yōu)化紅色教育效果。

四、總結(jié)

綜上所述，智慧旅游由于高效地運用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)資源而對紅色景點的旅游資源管理和旅游產(chǎn)品經(jīng)營帶來了諸多創(chuàng)新和突破的機遇，但受現(xiàn)有條件限制，智慧旅游應(yīng)用于紅色景點的經(jīng)營管理也具有一定的困難。在旅游市場競爭日趨激烈的今天，將智慧旅游理念、方法、技術(shù)引入紅色旅游景點的經(jīng)營管理活動中，是使紅色旅游實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。因此，紅色旅游景點應(yīng)在充分結(jié)合現(xiàn)有資源、條件的基礎(chǔ)上，循序漸進地、有效的應(yīng)用智慧旅游理念與方法，以抓住機遇，克服困境，實現(xiàn)智慧旅游與紅色旅游的有機結(jié)合。

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