關(guān)于醫(yī)院文化建設(shè)中醫(yī)學(xué)人文培育的作用思考

王洪帥

摘要：自從步入21世紀(jì)，醫(yī)療技術(shù)在不斷發(fā)展的同時(shí)也引發(fā)較大的負(fù)面影響，如醫(yī)患危機(jī)、拜金主義與醫(yī)療技術(shù)至上等現(xiàn)象，促使醫(yī)院人文精神得以缺失。本文首先對(duì)醫(yī)院文化人文培育滯后的表現(xiàn)進(jìn)行說明，其次思考醫(yī)院文化建設(shè)中醫(yī)學(xué)人文培育的作用，意在改善醫(yī)患關(guān)系。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化；醫(yī)學(xué)人文培育；表現(xiàn)；對(duì)策

醫(yī)院文化作為醫(yī)院靈魂，更是在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中起到促進(jìn)作用，但是從本質(zhì)上，醫(yī)院文化建設(shè)作為醫(yī)院行為的內(nèi)在約束，在醫(yī)療技術(shù)多元化發(fā)展的前提下，臨床治療手段得以優(yōu)化，而患者醫(yī)療滿意度的下降，成為醫(yī)院人文精神失落的主要成因。隨著《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》的出臺(tái)，促使人們愈發(fā)關(guān)注醫(yī)院人文培育工作。

一、醫(yī)院文化人文培育滯后的表現(xiàn)

（一）拜金主義

醫(yī)院創(chuàng)辦的宗旨為對(duì)病人疾病給予救治，從而提供的身體康復(fù)、心靈溫暖的場(chǎng)所[1]。但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的變革，商業(yè)化與拜金主義思想在醫(yī)學(xué)行業(yè)中的融入，而醫(yī)務(wù)人員“向錢看齊”的行為準(zhǔn)則已經(jīng)逐漸趨向于白熱化，而產(chǎn)生該種現(xiàn)象的原因?yàn)槿宋镔|(zhì)欲望的提升，使其逐漸遺忘醫(yī)學(xué)真諦與仁義之術(shù)，加之自身私欲的膨脹，逐漸造成人文精神的淡化，致使掛號(hào)提成、藥品回扣、頻繁開藥的狀況頻繁發(fā)生，甚至在某些患者中，還會(huì)出現(xiàn)不必要的手術(shù)治療，從而導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系與信任度逐漸消失。

（二）技術(shù)性服務(wù)

基于高新技術(shù)的研發(fā)，促使技術(shù)水平在醫(yī)療領(lǐng)域中得到有效運(yùn)用。但是隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)主義觀念的提出，促使醫(yī)務(wù)人員將注意力集中于致病原因和數(shù)據(jù)分析中，逐漸忽視患者疾病救治工作。另外醫(yī)療設(shè)備智能化、信息化與自動(dòng)化等優(yōu)勢(shì)的存在，促使部分人員過度依賴于現(xiàn)代化技術(shù)，導(dǎo)致對(duì)患者生理和心理感受的關(guān)注度逐漸降低。

（三）商業(yè)性服務(wù)

據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委問卷調(diào)查表明，9.65%醫(yī)務(wù)人員將醫(yī)患關(guān)系定義為買賣關(guān)系，在該種思想的影響下，促使醫(yī)院本體對(duì)于盈利、經(jīng)濟(jì)效益等目標(biāo)有著高追求，即利益最大化成為醫(yī)院首要關(guān)注的對(duì)象。在此期間患者作為消費(fèi)主體、醫(yī)院利潤(rùn)來源等角色，從醫(yī)療器械購買、藥品采購等環(huán)節(jié)，藥廠、醫(yī)生間環(huán)環(huán)相扣的局面，促使醫(yī)院商業(yè)賄賂狀況極為明顯。在這樣的背景下，國(guó)內(nèi)多數(shù)人文精神位于墮落邊緣，而群眾“看病難”、“看病貴”的現(xiàn)象更為顯著 [2]。

二、醫(yī)院文化建設(shè)中醫(yī)學(xué)人文培育的作用思考

（一）提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量

針對(duì)醫(yī)學(xué)人文精神失落的狀況，若要做好醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，則應(yīng)高度重視醫(yī)院文化建設(shè)工作和醫(yī)學(xué)人文培育。首先，通過人文精神模式建立，采用醫(yī)院教學(xué)資源得到合理且充分運(yùn)用，加之醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育工作的開展，可有效為人文思想在醫(yī)療工作中的融入提供有利條件，從而強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療主觀意識(shí)。其次，為了貫徹落實(shí)醫(yī)學(xué)人文培育工作的重要性，醫(yī)院管理者可通過專門人員人文講授的方式，結(jié)合監(jiān)督管理機(jī)制的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人員共同學(xué)習(xí)與共同進(jìn)步的目的。

（二）合理規(guī)劃醫(yī)院布局

醫(yī)院文化建設(shè)，不僅局限于醫(yī)學(xué)人文培育工作的開展，取決于醫(yī)院布局規(guī)劃工作。為患者提供優(yōu)良且便利的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員了通過客觀條件調(diào)節(jié)的方式，如科室調(diào)整，以此便于患者各個(gè)科室的轉(zhuǎn)換工作。例如：常規(guī)檢查需對(duì)相關(guān)檢查指標(biāo)進(jìn)行拓寬，結(jié)合導(dǎo)診服務(wù)工作的開展，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院個(gè)性化、溫馨化與人文化環(huán)境的融入，從而為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)患者臨床滿意度的提升。

（三）構(gòu)建醫(yī)學(xué)人文培育模式

各級(jí)醫(yī)院為將人文精神融入至醫(yī)療服務(wù)工作中，通過醫(yī)務(wù)人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)、晉升標(biāo)準(zhǔn)全面考核的方式，以隨訪部門設(shè)置的方式，對(duì)住院患者或急診患者實(shí)施隨訪工作，從而為患者提供更為便利的服務(wù)。常規(guī)醫(yī)療活動(dòng)的開展，結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)價(jià)機(jī)制的運(yùn)用，將醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度和形象、言行與紀(jì)律等作為監(jiān)督重點(diǎn)，并將其監(jiān)督結(jié)果作為醫(yī)務(wù)人員考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)“兩獎(jiǎng)劣罰”的狀況。

（四）避免醫(yī)患糾紛

某些醫(yī)生因現(xiàn)代化觀念轉(zhuǎn)化的失誤，仍然采用疾病為首的救治工作，從而對(duì)患者生理與心理產(chǎn)生忽視，僅通過自身醫(yī)療水平提升的方式，而未將人文精神、醫(yī)患交流作為自身工作的重點(diǎn)，同時(shí)言語運(yùn)動(dòng)不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，導(dǎo)致醫(yī)患糾紛頻繁增加。依據(jù)中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過90%以上糾紛來源于醫(yī)患溝通不當(dāng)所導(dǎo)致，其顯著特點(diǎn)為醫(yī)生“不會(huì)說話”，而人文精神的失落是醫(yī)患矛盾的主要成因。

對(duì)此，醫(yī)院在進(jìn)行文化建設(shè)過程中，要注重對(duì)“人文知識(shí)”的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，比如在接診時(shí)，對(duì)患者病情、困惑以及內(nèi)心恐懼、壓力給予耐心傾聽，以尊重患者、同情患者為救治根本，并在病情解釋期間，對(duì)患者社會(huì)關(guān)系和文化程度、經(jīng)濟(jì)背景與接受能力進(jìn)行考究，通過對(duì)治療方案、藥物比較、手術(shù)治療的利弊判斷，從而為患者選擇最佳的治療手段，改善醫(yī)患關(guān)系[3]。

三、結(jié)束語

總結(jié)上文，醫(yī)院人文精神能夠真實(shí)反應(yīng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)于生命的態(tài)度，更是醫(yī)學(xué)靈魂所在?！耙匀藶楸尽?、“持續(xù)發(fā)展”作為醫(yī)療水平提升的關(guān)鍵，在醫(yī)院文化建設(shè)推進(jìn)的過程中，人文精神的作用應(yīng)引起人們的高度重視，以此實(shí)現(xiàn)醫(yī)院社會(huì)評(píng)價(jià)度的改善。

參考文獻(xiàn)：

[1]俞水香，佟曉露，郭艷艷.對(duì)臨床實(shí)踐中醫(yī)學(xué)生人文精神培育的思考[J].遼寧醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2016，14（1）：46-48.

[2]丁沁，陳良，吳暢.加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)培育醫(yī)學(xué)職業(yè)精神[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2013，24（4）：85-86.

[3]趙菁，陳清江，李中琳，等.淺談醫(yī)學(xué)人文教育在醫(yī)院文化建設(shè)中的重要性？[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，2016，29（5）：911-913.